自媒體營銷三步走

隨著微博營銷、社區營銷、圈子營銷三種數字化營銷模式的不斷成熟，自媒體營銷成為很多企業制勝的利刃。在一些成熟的案例中我們可以看到很多創新手法。那么，如何善用自媒體營銷呢?我們在長期的工作和研究中發現，需要做到以下幾個步驟。

第一步：如何Engage到你的目標受眾?

通常，自媒體是指在微博、人人、開心、豆瓣等社會化媒體上搭建陣地，依托互聯網技術、根植于廣泛網民的社會化媒體中的獨立賬號。與傳統媒體不同，我們對自媒體有絕對的掌控權。

比如，安爾樂衛生巾在人人網上的企業公共空間“安爾樂蜜絲團”，在調性上定位為姐妹淘的陣地，凸顯品牌年輕化、時尚化，強調產品和受眾的情感如同閨蜜。作為這樣一個自媒體，通過自身在名稱和內容上的定位就很容易吸引受眾的眼球。同樣，如西門子企業官方微博定位為：公益的踐行者，科技就在你身邊。通過定位就能很好地吸引關注產品技術和熱愛公益的粉絲并產生互動和瀏覽粘性。

其實就連最近最火的微電影也—樣，最終的目標是通過內容和形式吸引受眾。作為自媒體，如何吸引目標受眾是營銷的第一步。媒體碎片化時代，每個自媒體都有被淹沒的可能，那作為自媒體關鍵是內容定位、風格定位、版式定位、活動定位，在精準的定位下引到目標受眾群。因為網民們正通過他們的自媒體尋找和宣泄著自己的喜怒哀樂與愛恨情仇，他們只找對味的絕不湊合或茍且。

笫二步：如何提升自媒體的Influence?

在自媒體時代，如果你不去主動策劃，活動就很難提升其影響力。當你擁有一定量級的粉絲后如果不主動與其互動，自媒體的影響力也很難維持。然而矛盾的是，如今每個網民都有幾套馬甲，這些馬甲讓他們快樂并自我著。他們可以隨意地痛罵和隨心所欲地發表自己的觀點，他們在自己的陣地上就是上帝。

這給更多企業的自媒體帶來了威脅，因為網民的情緒和素質我們都無法控制。只要你一動，很多不可控性就會產生，來自客觀或不客觀、符合情理和不符合情理的聲音就會產生，給企業的自媒體營銷帶來了進退兩難的困局。

那么如何做才能擺脫這樣的威脅呢?首先，我們在事件自身的創意上要求很高。比如，2011年，中石化在天價酒后的—片謾罵聲中，依然使用微博作公益，而事實證明一系列的公益行為之后中石化的形象也得到了改善。顯而易見，公益傳播在數字化媒體時代依然是企業最佳的手段。

同時，很多互聯網及移動互聯網技術，也給企業提升自媒體影響力帶來了良好的機遇。比如，星巴克在國外消費者通過手機在大街上預訂咖啡的案例。這個案例不但具有很好的病毒效應，還給星巴克的自媒體帶來了更多的關注。試想走著走著有人騎單車給你送來一杯香濃的咖啡，那是一件多么喻悅的事情啊!

當然，除創意之外，自媒體要做好四重關系管理，它們分別是：受眾粉絲群、媒體粉絲群、企業內部員工粉絲群、意見領袖粉絲群。力爭在發生負面時可以獲得自媒體內部的自然消化，通過其他粉絲達成改善及引導的效果。比如，黑莓手機在新浪上的官方微博，盡管黑莓手機受到這樣或那樣的質疑，但粉絲們都會給予—定的理解。

第三步：如何使用自媒體開展Marketing行動?

如今的自媒體營銷逐步體現出整合的趨勢。比如，我們最初看到的凡客體應該是在戶外燈箱、雜志的廣告上，爾后由社會化媒體引爆凡客體之說。凡客體讓凡客品牌一躍而起，也讓消費者忠誠度更高。

很多企業會通過微博或團購網站促銷，這都是使用自媒體營銷的行動。比如位于北京國貿大廈地下一層的娘惹飯店，它在大眾點評網上開設了簽到打8折的活動，其實這本身也是一次利用自媒體開展marketing行動。在獲得打折待遇的同時，你通過這樣的簽到環節對該飯店的記憶更深了，而且在你點評的過程中，飯店獲得了一條良好的口碑信息，這些信息會影響更多通過大眾點評網尋找美食的消費者。

同時，我們也發現在自媒體營銷整合的大趨勢下，不但廣告手段、公關手段、技術互動手段都有整合的趨勢，就連效果也呈現出整合的態勢。產品銷售好了會帶動品牌，品牌做好了市場力也能獲得提升。一款新產品完全可以通過自媒體完成上市、銷售、提升口碑的全部工作，成敗的關鍵就看能否邁好這三步。