社會(huì)心理視域下“小悅悅事件”冷漠行為探析

曾本君

［摘要］“小悅悅事件”中對(duì)于眾人所產(chǎn)生的冷漠行為，包括道德冷漠和心理狀態(tài)等內(nèi)因，也包括社會(huì)歷史文化、群體影響等外因。針對(duì)這些內(nèi)外因，可以從社會(huì)層面包括完善相應(yīng)的制度保障、培育良好的道德環(huán)境、建立道德賞罰機(jī)制、積極引導(dǎo)群體規(guī)范與輿論等和個(gè)體層面包括培養(yǎng)健康的道德心理、親社會(huì)行為、良好的價(jià)值觀、移情能力和強(qiáng)化道德教育等方面減少冷漠行為。

［關(guān)鍵詞］社會(huì)心理；小悅悅事件；冷漠行為

［中圖分類號(hào)］D625 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ ［文章編號(hào)］ １００９ — ２２３４（２０１２）０3 — ００23 — ０2

一、事件背景

2011年10月13日下午5時(shí)30分許，廣東佛山南海黃岐的廣佛五金城里，年僅兩歲的女童小悅悅在過(guò)馬路時(shí)不慎被一輛面包車撞倒并兩度碾壓，隨后肇事車輛逃逸，幾分鐘后又被一小型貨柜車碾過(guò)。而讓人難以理解的是，七分鐘內(nèi)在女童身邊經(jīng)過(guò)的18個(gè)路人，都對(duì)此冷眼漠視。是什么原因讓這些人如此冷漠呢？

二、原因分析

冷漠行為是指在緊急、危險(xiǎn)的情況下，個(gè)人明知他人受到生命和財(cái)產(chǎn)的威脅而需要得到自己幫助時(shí)，卻坐視不理、袖手旁觀。冷漠行為產(chǎn)生的原因可以從內(nèi)外兩方面進(jìn)行分析。

（一）內(nèi)部原因

第一，道德冷漠。是指緊急情況下眾人的冷漠行為。它本質(zhì)上是一種行為主體處于畸變狀態(tài)的道德心理和道德行為，反映了行為主體在具備一定道德知識(shí)和道德觀念并具有一定心理意識(shí)和心理能力的情況下，對(duì)道德感受力的缺乏和與正常道德關(guān)系的相脫離，導(dǎo)致行為主體道德認(rèn)識(shí)水平過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，不能正常發(fā)揮道德實(shí)踐功能的心理狀態(tài)〔1〕。在現(xiàn)實(shí)生活中，主要表現(xiàn)為行為主體對(duì)道德持冷漠、懷疑、漠視的態(tài)度，以及對(duì)道德義務(wù)的拒斥、逃避和推卸等消極性道德心理和道德行為。

第二，心理狀態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，危難場(chǎng)合下通常存在三種心態(tài)的人：一是危難發(fā)生時(shí)想挺身而出但又不敢做的人；二是無(wú)私無(wú)畏、義無(wú)反顧、勇于挺身而出的人；三是有責(zé)任承擔(dān)義務(wù)卻又袖手旁觀甚至見(jiàn)死不救的人。而“小悅悅事件”中的旁觀者，應(yīng)當(dāng)以第一、第三種心態(tài)為主。

（二）外部原因

社會(huì)歷史文化原因，包括以下幾個(gè)方面：一是社會(huì)轉(zhuǎn)型的影響。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的復(fù)雜性及生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，人們的需要暫時(shí)得不到滿足而產(chǎn)生挫折感，也會(huì)滋長(zhǎng)冷漠心理的發(fā)展。二是傳統(tǒng)文化的負(fù)面影響。中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀念根源于農(nóng)業(yè)社會(huì)中的血緣倫理，從消極層面來(lái)看，以“人情”特色為基礎(chǔ)的同情和信任因“人情”的私人化，在處理人際關(guān)系時(shí)以情感代替理性，將同情與關(guān)愛(ài)局限在親友的狹小范圍內(nèi)，而對(duì)陌生人不管不問(wèn)。三是社會(huì)公德的缺失。傳統(tǒng)倫理文化恰恰忽視了道德首先是一種公共領(lǐng)域的規(guī)范，往往缺乏現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)有的公德，缺乏對(duì)公共事物熱情、熱心的社會(huì)公民，社會(huì)公德問(wèn)題一直未能解決。四是社會(huì)法制與道德的矛盾。阻礙人們救死扶傷、出手相助的，實(shí)質(zhì)是內(nèi)心中對(duì)社會(huì)和他人的不信任感和不安全感，而造成這種不安全感的，則是社會(huì)體制、法制、保障機(jī)制的不健全。五是社會(huì)道德支持的弱化。對(duì)社會(huì)主體道德行為的肯定或否定，獎(jiǎng)賞或批評(píng)，在很大程度上取決于該行為在社會(huì)中的存在程度，若社會(huì)輿論對(duì)正義的宣傳力度不夠，也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)成員對(duì)此漠然置之。六是社會(huì)價(jià)值觀的缺失。社會(huì)價(jià)值觀是指隱含在社會(huì)結(jié)構(gòu)及制度之內(nèi)的一套價(jià)值，這套價(jià)值的持有使現(xiàn)有的社會(huì)架構(gòu)得以保持。社會(huì)制度在這里包括社會(huì)化、社會(huì)控制、社會(huì)規(guī)范及社會(huì)獎(jiǎng)懲等。它通過(guò)規(guī)范、價(jià)值、懲罰等，給個(gè)人帶來(lái)外在壓力，也通過(guò)社會(huì)價(jià)值的內(nèi)化，給個(gè)人帶來(lái)就范的壓力〔2〕。七是大眾媒介的影響。網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)的欠缺使道德冷漠現(xiàn)象在信息時(shí)代有所加劇，信息時(shí)代的溝通方式徹底改變了人們傳統(tǒng)的交往方式，使人與人之間的聯(lián)系方便快捷，但這種橫亙于人際間的聯(lián)系媒介卻使人與人面對(duì)面的交流和溝通少了，從而使社會(huì)分隔化和個(gè)人孤立化，人與人情感的交流產(chǎn)生了障礙，彼此間的關(guān)愛(ài)程度以及主體對(duì)他人和社會(huì)的責(zé)任感都在逐漸淡化，表現(xiàn)出一種整體性的道德冷漠現(xiàn)象。

群體的影響，體現(xiàn)在：其一，旁觀者效應(yīng)，指在緊急情況由于有他人在場(chǎng)而沒(méi)有對(duì)受害者提供幫助的情況。救助行為出現(xiàn)的可能與在場(chǎng)旁觀人數(shù)成反比，即旁觀人數(shù)越多，救助行為出現(xiàn)的可能性就越小。旁觀者的冷漠作為一種集體性良知麻痹行為，是當(dāng)前社會(huì)道德風(fēng)尚中的不良現(xiàn)象，與社會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)特殊的心理氛圍、道德環(huán)境以及人際關(guān)系磨損、傳統(tǒng)消極文化影響、社會(huì)保障支持不夠有關(guān)。其二，社會(huì)惰化，是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，或個(gè)人活動(dòng)時(shí)有他人在場(chǎng)，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少，不如單干時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)積極性與效率下降的現(xiàn)象，它極可能致使人們產(chǎn)生冷漠行為。其三，從眾心理，指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式，當(dāng)個(gè)人處于群體之中，他常常被群體決策所牽引。其四，去個(gè)性化，指?jìng)€(gè)人在群體壓力或群體意識(shí)影響下，會(huì)導(dǎo)致自我導(dǎo)向功能的削弱或責(zé)任感的喪失，產(chǎn)生一些個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)是不會(huì)出現(xiàn)的行為。而“小悅悅事件”也可以看出這18名路過(guò)的旁人責(zé)任感的喪失，是一種去個(gè)性化的表現(xiàn)。

三、減少冷漠行為的途徑與方法

從社會(huì)層面而言，可以完善相應(yīng)的制度保障、培育良好的道德環(huán)境、建立道德賞罰機(jī)制、積極引導(dǎo)群體規(guī)范與輿論。

“小悅悅事件”之后，社會(huì)各界紛紛以各種方式表達(dá)對(duì)見(jiàn)死不救行為的譴責(zé)、質(zhì)問(wèn)和反思。道德冷漠現(xiàn)象的有效消解，必須著重從救助型制度層面來(lái)努力，在揚(yáng)棄既有的道德建設(shè)資源的前提下，通過(guò)倫理制度的創(chuàng)新，在制度性層面，把救助性、關(guān)懷性道德行為和道德力量制度化、體系化，使之真正成為可以普遍而有效地預(yù)期和依賴的強(qiáng)大而穩(wěn)定的道德資源。良好的道德教育環(huán)境是一個(gè)道德教育場(chǎng)，創(chuàng)造良好的社會(huì)道德環(huán)境，是削弱和扭轉(zhuǎn)道德冷漠的重要條件。如果在全社會(huì)范圍內(nèi)都形成一種懲惡揚(yáng)善、互幫互助、正義和諧的氛圍，那么個(gè)體就會(huì)在潛移默化中養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，重構(gòu)人們的善惡觀。要想讓善心者作出善舉，需要保障好人得到相應(yīng)的回報(bào)。為見(jiàn)義勇為者解除后顧之憂，重構(gòu)“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的善惡觀，維護(hù)道德獎(jiǎng)懲機(jī)制良性運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)人們普遍養(yǎng)成遵守道德規(guī)范的習(xí)慣，對(duì)見(jiàn)義勇為者建立健全保護(hù)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。助人和利他是社會(huì)規(guī)范所要求的行為，但是有要求不等于人們就有行動(dòng)。遵從規(guī)范的行為可能因?yàn)橐?guī)范內(nèi)化為個(gè)人的需要而發(fā)生，也可能是獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰外制作用的結(jié)果。群體理論指出，一旦有人不遵從規(guī)范，從眾傾向?qū)⒋蟠蠼档停蛔駨牡娜穗S之增多，群體一致性降低，規(guī)范力度下降。因此，在大力進(jìn)行道德宣傳教育使人們認(rèn)識(shí)并自覺(jué)按規(guī)范行為的同時(shí)，要維持規(guī)范對(duì)人的行為約束的力度，使個(gè)體在沒(méi)有達(dá)到內(nèi)化時(shí)感到有一定要服從的外部制約。

從個(gè)體層面而言，培養(yǎng)健康的道德心理，培養(yǎng)親社會(huì)行為，培養(yǎng)良好的價(jià)值觀，培養(yǎng)移情能力，強(qiáng)化道德教育。

道德心理可以真實(shí)地再現(xiàn)社會(huì)歷史文化和社會(huì)變革時(shí)期道德生活的狀況，對(duì)于扭轉(zhuǎn)道德冷漠現(xiàn)象、培育健康道德心理首先需要克服傳統(tǒng)文化中血親倫理的消極影響，挖掘并繼承傳統(tǒng)文化的積極因素，培養(yǎng)良好的責(zé)任心和高尚的品德。親社會(huì)行為指一切有益于他人和社會(huì)的行為，如助人、分享、合作、自我犧牲等〔3〕。施托布（E·Staub,1979）研究發(fā)現(xiàn)，具有強(qiáng)烈的社會(huì)動(dòng)機(jī)、相信自己對(duì)事情有影響力、有適合于情境需要的特殊能力的人以及同情和理解他人、有責(zé)任感、有移情能力的人更可能表現(xiàn)出助人行為〔4〕。值與不值，是價(jià)值觀問(wèn)題，不同的人，往往有不同的答案；同一個(gè)人，站在不同的立場(chǎng)、不同的場(chǎng)合，也會(huì)有相異的看法。價(jià)值觀的教育應(yīng)與社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和社會(huì)現(xiàn)階段的實(shí)際相一致，使個(gè)體認(rèn)識(shí)到親社會(huì)行為是人類社會(huì)發(fā)展的需要，是個(gè)人高尚的人生追求。移情是個(gè)人對(duì)他人情緒、情感狀態(tài)的感知與體驗(yàn)。移情能力與價(jià)值取向一樣，是影響親社會(huì)行為的重要變量，價(jià)值取向?qū)儆谡J(rèn)知判斷，而移情則屬于情感體驗(yàn)。研究表明，移情與親社會(huì)行為有高度相關(guān)，移情水平高的人比移情水平低的人表現(xiàn)出更多的助人行為，因此，提高移情能力能激發(fā)、促進(jìn)親社會(huì)行為的發(fā)展〔5〕。以思想教育為主要途徑，通過(guò)道德主體認(rèn)識(shí)水平的自我提高而自覺(jué)遵守和踐行社會(huì)道德規(guī)范和行為的社會(huì)道德內(nèi)部控制體系，通過(guò)法律、法規(guī)、各種利益機(jī)制的外在制約力量來(lái)約束或誘導(dǎo)道德主體遵守或踐行某種道德規(guī)范和行為的外部控制體系兩面尋找糾正道德冷漠現(xiàn)象的對(duì)策。避免去個(gè)性化的產(chǎn)生，提高道德發(fā)展水平，強(qiáng)化道德機(jī)制，強(qiáng)化公民道德責(zé)任義務(wù)感。

〔參考文獻(xiàn)〕

〔1〕 陳琰.道德冷漠的形成及其扭轉(zhuǎn)途徑〔D〕.河北師范大學(xué)碩士論文，2007.

〔2〕 楊宜音，張曙光.社會(huì)心理學(xué)〔M〕.北京：首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社，2008，（08）：101.

〔3〕 〔4〕 〔5〕 章志光.社會(huì)心理學(xué)〔M〕.北京：人民教育出版社，2003:346，366，372.

〔責(zé)任編輯：周小東〕