澳大利亞高校可雇傭性技能的培養(yǎng)

錢銘 汪霞

摘 要：澳大利亞在全國范圍內推廣可雇傭性技能框架，作為培養(yǎng)和評估可雇傭性的具體指標體系和內容。墨爾本大學在該框架的指導下，加強對本科生可雇傭性技能的培養(yǎng)。本文從以新生代課程為核心的墨爾本模式、頂峰體驗課程、基于工作的學習等非課程活動和就業(yè)教育四個方面討論墨爾本大學促進學生可雇傭性技能培養(yǎng)的做法，以期為我國高校培養(yǎng)大學生的可雇傭性技能提供有益啟示。

關鍵詞：澳大利亞；墨爾本大學；可雇傭性技能；墨爾本模式

在高等教育大眾化背景下，大學畢業(yè)生人數(shù)劇增，加上經濟形勢的不確定性，引起全球大學畢業(yè)生勞動力市場的競爭加劇，大批畢業(yè)生不能順利就業(yè)。與此同時，用人單位對大學畢業(yè)生的期望明顯提高，雇主希望畢業(yè)生能快速適應企業(yè)，為企業(yè)做出貢獻。因此，在從大學到工作的轉換過程中，大學畢業(yè)生和雇主要求之間存在缺口。許多研究表明，可雇傭性技能是其中的重要因素之一，直接影響學生的就業(yè)和未來的職業(yè)發(fā)展。為有效解決大學畢業(yè)生的就業(yè)問題，各國政府和高校紛紛采取各種措施提高大學生的可雇傭性技能。澳大利亞建立了較為完善的大學生可雇傭性技能培養(yǎng)體系，在解決大學生就業(yè)問題上處于領先地位。本文試圖通過分析墨爾本大學培養(yǎng)本科生可雇傭性技能的方法與特點，為我國高校改革本科生的就業(yè)教育，促進大學生的就業(yè)提供借鑒。

一、澳大利亞可雇傭性技能框架

2002年，澳大利亞工商總會（the Australian Chamber of Commerce and Industry，ACCI）與澳大利亞商業(yè)理事會（the Business Council of Australia）聯(lián)合發(fā)布了報告《未來所需的可雇傭性技能》（Employability Skills for the Future）。該報告將可雇傭性技能定義為：獲得就業(yè)，并維持和發(fā)展職業(yè)生涯，從而實現(xiàn)個人的潛力，發(fā)揮個人價值所需要的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。[1]報告指出可雇用性技能是一個比就業(yè)能力內涵更豐富的概念，它不僅指一個人獲得就業(yè)所需的技能，還指他在一個繁榮的、動態(tài)的勞動力市場維持和發(fā)展職業(yè)，獲取新職業(yè)所需要的長期能力。報告在調查了大中小三類企業(yè)雇主的基礎上歸納出13項個人特質和8種可雇傭性技能，提出了“可雇傭性技能框架”(Employability Skills Framework)。報告明確指出，該框架要運用到從中小學到高等教育的各教育層次，為學校課程設置提供了科學的指標體系和內容。[2]

個人特質指以非技能為基礎的一系列行為和觀點，包括忠誠、奉獻、誠信、熱情、可靠、個人展示、常識、自尊、幽默感、工作和家庭生活之間的平衡觀、處理壓力的能力、動機和適應性共13項。良好的個人特質將拓展雇員的事業(yè)空間。許多雇主在挑選和提升雇員的過程中，都會注重考察申請者的個人特質。個人特質中，忠誠和奉獻是準備工作的基本條件；誠信則是所有特質中最重要的；對生活的態(tài)度和個人見解比基本技能更重要；熱情和動力是工作的基礎。

與這13項個人特質相聯(lián)系、共同構成可雇傭性技能框架的8種關鍵能力分別是：交流能力、團隊工作能力、解決問題能力、創(chuàng)新進取能力、計劃組織能力、自我管理能力、學習能力、技術能力。[3]交流能力包括：聆聽和理解、清晰迅速地表達、考慮受眾需要的寫作、有效閱讀和計算、反應敏捷、了解客戶需求、說服他人、建立人際網絡、堅定自信、分享信息和運用第二語言說寫。團隊工作能力包括：與不同年齡、性別、種族、宗教信仰和政治觀點的人一起工作，獨立或合作工作，清楚在團隊中的角色，在不同情境下團隊合作，識別團隊成員各自長項，指導、影響他人和及時反饋。解決問題能力有：創(chuàng)造性地解決問題，提出切實可行的解決方法，主動地、獨立地發(fā)現(xiàn)并解決問題，團隊合作解決問題，運用多種策略，多角度全面考慮問題。創(chuàng)新進取能力內容有：適應新環(huán)境，發(fā)展戰(zhàn)略性視野，工作有創(chuàng)造性，識別他人容易忽視的機會，將想法付諸行動，增加選擇的機會，創(chuàng)造性地解決問題。計劃組織能力包括：時間管理和確定工作任務的輕重緩急，制定工作時間表，協(xié)調自己與他人的工作任務，機智靈活，富有策略，創(chuàng)造性地決策，調整資源配置以應對突發(fā)事件，提前制定計劃，根據(jù)任務調配人員和其它資源，具有前瞻性的視野，預測風險，評價替代方案和運用評價標準，收集、分析和管理信息，理解基本的業(yè)務體系及其各部分之間的關系。自我管理能力包括：設定個人目標，評估和監(jiān)控個人行為，了解并相信自己的想法和愿景，清楚表達個人觀點和愿景，能承擔責任。學習能力有：自我學習管理，對學習團體有貢獻，運用多種方法學習，學習內容廣泛，有學習熱情，愿意在任何情境下學習，對新思想、新技術持開放的態(tài)度，愿意花時間和精力學習新技能，認識到為了適應變革而學習的必要性。技術能力指具備基本的信息技術技能，使用信息技術作為管理工具，愿意學習新技術等。

二、墨爾本大學本科生可雇傭性技能的培養(yǎng)

可雇用性技能框架為高校課程設置提供了科學的指標體系和內容。自報告公布以來，澳大利亞的大學通過多種方法保證學生可雇傭性技能的培養(yǎng)，取得了令人矚目的成績。其中，墨爾本大學尤其以畢業(yè)生學術卓越、具有解決問題技巧和領導潛能而深受本土及海外雇主歡迎。在2010QS世界大學排名中，墨爾本大學畢業(yè)生就業(yè)率位列世界第九。[4]以下為墨爾本大學培養(yǎng)本科生可雇傭性技能的一些特色做法。

（一）采用“墨爾本模式”，將可雇傭性技能培養(yǎng)嵌入課程中

數(shù)量龐大而又復雜的信息和畢業(yè)生在未來的職場所需要的技能迫使大學重新思索其提供學術課程的方式。[5]墨爾本大學打破傳統(tǒng)單向型人才教育概念，于2008年改革創(chuàng)新本科課程，采用墨爾本模式（Melbourne Model），通過為本科生奠定一個寬泛的學術基礎后再提供專業(yè)技能學習來促進學生可雇傭性技能的培養(yǎng)。該模式的核心是六種“新生代”本科學位課程（new generation undergraduate degrees），分別提供六大類本科學位：文學、生物醫(yī)學、商業(yè)、環(huán)境、音樂與科學，共有80多個專業(yè)領域供學生選擇。新設計的學科跨越傳統(tǒng)的學科界限，包括學習本學科外其他學科課程，目的在于拓寬本科生的學術基礎，為將來的職業(yè)發(fā)展或者繼續(xù)學業(yè)提供更多的機會。[5]

新生代學位課程注重深度，學生至少主修一門學科（也可以主修兩門或主修一門、副修一門）作為專業(yè)，從一年級到三年級連貫地學習系列專業(yè)課程。課程同時兼顧廣度，學生在所學課程中至少要選擇25%的其它學科的課程。[6]通過其它學科課程的學習，學生得以擴展知識面，從而打下廣泛基礎，發(fā)展不同的技能、學會多角度思考問題和挑戰(zhàn)自我觀點。新生代學位課程的一個主要優(yōu)點是在攻讀本科學位過程中可以調整選擇，而不會被鎖定在一個特定的專業(yè)領域。

課程目標上，墨爾本大學將課程設計中的純學術性方向轉向關注學生可雇傭性技能的培養(yǎng)，每個專業(yè)均有具體的技能培養(yǎng)要求。如商業(yè)學士學位課程模式要求學生具備以下10種技能：溝通交流、在商業(yè)和經濟領域使用電腦和軟件、批判性思維和分析、有效利用信息、理論聯(lián)系實踐、運用統(tǒng)計推理解釋和分析數(shù)據(jù)、注重細節(jié)、自主學習、團隊合作、時間管理。這些技能要求與可雇傭性技能框架中的基本一致。[7]學校每門課程也都列有明確的技能培養(yǎng)目標。如微觀經濟學原理這門課程要求學生分三個不同等級（基本、中等、較高）掌握以下基本技能：書面和口頭表達、解決問題、闡釋和分析、批判性思維、團隊合作、分析處理數(shù)據(jù)信息和選擇不同觀點的能力等。[8]課程要求教師開發(fā)包含學習活動的課程，讓學生參與到使用技術來支持課程學習和運用微觀經濟學相關知識技能分析、調查和解決實際問題中去，在活動中培養(yǎng)學生的可雇傭性技能。因此，新生代課程頗受學生歡迎。正如商學本科生朱利亞·馬斯特羅揚尼所講：“來墨爾本大學學習商學是我的正確選擇，課程內容引人入勝，我獲得了適用于任何領域的廣泛技能……為我明年所面臨的職業(yè)生涯挑戰(zhàn)做好準備。”[9]

將可雇傭性技能培養(yǎng)嵌入到課程教學中使教師面臨新的挑戰(zhàn)。教師要考慮如何調整教學活動才能達到教學目標，以及如何實時動態(tài)地檢查和評價學生是否達到課程目標的要求。由于許多教學活動是基于項目或問題的，課程要組建多學科教學團隊，需要教師之間的合作，共同討論和描述不同學科的要求、語言和文化，形成一個不同于傳統(tǒng)課程教學的新的發(fā)展模式。教師工作量也極大地增加，比如教學內容的選擇上教師要挑選個案、制定具體任務、網上查找資料、模擬工具、制定學生團隊細則及評估細則、與企業(yè)建立聯(lián)系、外部評審等等。教師要根據(jù)各門課程培養(yǎng)能力的不同要求，采用不同的教學方法。如通過寫作訓練、角色扮演、小組活動等培養(yǎng)學生的溝通能力；通過小組討論，與企業(yè)聯(lián)合、社區(qū)實踐等培養(yǎng)學生的團隊合作精神；以案例研究、調查研究、決策練習等培養(yǎng)學生解決問題的能力；通過鼓勵學生設計變革等培養(yǎng)學生的進取心與創(chuàng)新力；通過讓學生收集數(shù)據(jù)、設計目標等培養(yǎng)學生的計劃與組織能力；鼓勵學生加強自我管理，提高學習能力。

墨爾本大學為教師在教學中培養(yǎng)學生可雇傭性技能提供研討交流機會，并給予具體、個別的指導。學校組織教師交流教學方法和技術創(chuàng)新，指導他們選擇適合特定教學形式、學科等的教學手段，形成自己的教學風格；向教師介紹先進的教學技術，提供各種所需的教學資源，如職業(yè)生涯探索軟件、課程數(shù)據(jù)庫等；指導幫助教師評估教學效果，比如電子檔案袋的使用。

（二）墨爾本大學頂峰體驗課程中的可雇傭性技能培養(yǎng)

與新生代學位課程相匹配的頂峰體驗是墨爾本模式的另一重要特色。頂峰體驗為高年級本科生設立，包括工作實習、參與研究項目等形式。頂峰體驗的兩個核心概念分別是學生的“知識遷移”和“畢業(yè)生可雇傭性技能”。[10]知識遷移旨在通過與校外非學術機構合作，學生在基于項目的學習、實習中運用所學知識，培養(yǎng)可雇傭性技能，以便能夠很快進入職業(yè)狀態(tài)。為了鼓勵學生知識遷移，學校設立了“放飛理想知識遷移獎學金”，鼓勵學生設計項目，尋找校外合作伙伴完成項目。學生的學術學習因此與校外生活實際相聯(lián)系，培養(yǎng)了學生的團隊合作、溝通交流、領導能力和專業(yè)技能等適應畢業(yè)后職業(yè)發(fā)展的可雇傭性技能。[11]

墨爾本大學將頂峰體驗融入到課程教學中去，設立頂峰課程。具體方式有：基于問題的學習、基于項目的學習、案例研究分析、服務學習（包括志愿服務）、臨床實習、模擬或虛擬實習環(huán)境等。墨爾本大學有一個“企業(yè)家挑戰(zhàn)”競賽項目，要求學生們根據(jù)企業(yè)提供的實際業(yè)務問題，快速組建團隊，并向專家小組提出切實可行的解決方案。專家小組成員包括案例企業(yè)的領導、業(yè)界的杰出人物和相關領域的專業(yè)人士。[12]比賽中提供了不同文化體驗學習機會，幫助學生獲取新知識，增加與企業(yè)雇主的接觸，發(fā)展可雇傭性技能。

配合頂峰體驗課程教學，墨爾本大學專門實施了“職業(yè)導師聯(lián)系計劃”（Career Mentor Connection Program）。[13]計劃聘請的導師有教師志愿者，還包括城市規(guī)劃者、醫(yī)生和醫(yī)療專家、景觀建筑師、園藝家、工程師、建筑師等專業(yè)人員，通常要求有至少五年的從業(yè)經驗。該計劃有明確的指導準則，并定期發(fā)布簡報。職業(yè)導師幫助學生了解職業(yè)及其所需的技能，鼓勵學生通過學習、課外活動和工作等認識自身的優(yōu)勢與不足，培養(yǎng)可雇傭性技能。職業(yè)導師給予學生個別指導，和學生每年要見面4~6次，并通過電子郵件或電話保持經常聯(lián)系。

（三）墨爾本大學非課程學習活動中的可雇傭性技能培養(yǎng)

工作中的學習注重行動、經驗、反思和理論與實踐相聯(lián)系，因此除了在課程學習中培養(yǎng)學生可雇傭性技能外，墨爾本大學日益重視基于工作的學習，鼓勵學生參加實踐活動。學生一方面得到了將理論知識運用到實際工作中的機會，時間管理、溝通、反思、團隊合作等各項技能得以提高；同時，由于基于工作的學習側重體驗學習、行動學習和解決問題，知識的創(chuàng)造來源于團體，需要學生掌握如何學習的技能、知識遷移的能力和團隊工作技能。此外還能幫助學生加強對社會和相關工作的理解，建立職業(yè)人際網絡。墨爾本大學加強學生工作實踐的形式多樣，有社團活動、雜志或報紙編輯、志愿者活動、假期工作、實習、兼職工作等。學校還為學生提供國外交流及工作的機會，把學生的工作實踐推向國際。墨爾本大學是U21大學聯(lián)盟成員，與聯(lián)盟的14個國家的其它20所高水平研究型大學有多邊合作機會，包括本科生間的交流。除了這20所學校外，學校和全球37個國家和地區(qū)約144所大學有合作關系。學校還設立多種項目、獎學金等，如墨爾本全球交換項目(the Melbourne Global Mobility Exchange Program)、Uni-Capitol華盛頓實習項目（Uni-Capitol Washington Internship Program）、Xerox研究中心歐洲2012實習項目（Xerox Research Centre Europe 2012 Internship Program）等，為國際化趨勢下的大學本科生工作實踐賦予了新的意義。這些學習、工作時間從幾周到一年，長短不一，提供方有大學，也有校外企業(yè)和非盈利性機構等。[14]

圖1總結了墨爾本大學商業(yè)學位頂峰體驗與學位課程、工作經驗等相結合最終培養(yǎng)學生的可雇傭性技能的模式。

為了評估和展示學生在頂峰體驗和工作經歷中可雇傭性技能的發(fā)展情況，墨爾本大學為所有學生建立了電子檔案袋，學生有關信息可以及時記錄并加以積累。電子檔案袋的信息必須與特定活動相關，既有企業(yè)機構的反饋，也包括學生的學習成績、獎勵情況、學習與工作經歷的報告、成績或亮點、志愿者工作、興趣愛好、對工作的反思等。[16]檔案袋不僅為用人單位判斷該生的可雇傭性技能提供了詳細的信息，同時也能幫助學生發(fā)展反思能力。反思是許多頂峰體驗的一個關鍵評估因素，是學生終身學習所必不可少的能力之一。

（四）墨爾本大學的就業(yè)教育工作

為了給學生可雇傭性技能培養(yǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展提供全面、深入、細致的指導，學校設置了職業(yè)和招聘中心。中心工作內容包括幫助學生制定適合自己的職業(yè)生涯目標及其實施方案，給學生提供就業(yè)信息，傳授求職技能以及向企業(yè)提供畢業(yè)生信息等。職業(yè)指導從學生進校開始貫穿始終，指導模式一對一，指導形式多樣化。中心幫助學生認識和評估個人的興趣、技能、價值觀和生活方式，并將其貫穿于專業(yè)選擇與職業(yè)規(guī)劃之中。中心幫助學生懂得該學習什么和如何學習，以及去回顧、計劃和對自己的學習負責。中心為每個學生（包括畢業(yè)一年的學生）提供求職指導，將求職分為確定目標、申請和面試三個部分，每個部分又分為若干個小步驟。其指導具體到實踐中的每一個環(huán)節(jié)，包括如何寫簡歷、求職信，申請表格的填寫，個人相關信息的選擇，面試策略技巧等，指導工作重復循環(huán)。[17]這些不僅增加了就業(yè)指導的可操作性，也提高了就業(yè)指導的實際效果。中心的網站積極整合各種資源為學生提供豐富全面的求職信息資源和在線咨詢，是學校就業(yè)服務體系的核心。

學校將促進吸引招聘者作為就業(yè)教育工作的一個重點，努力建立與社區(qū)、企業(yè)、非營利性機構等的廣泛聯(lián)系。學校每年都定期舉辦專場招聘會，主要有三種：畢業(yè)生專場招聘會，為畢業(yè)生和雇主搭建平臺；工作經歷交易會，為在校生提供假期工作、校外合作、帶薪實習和境外實習的機會；社區(qū)志愿者工作交易會，為學生提供參與非營利性組織的義工活動的機會。除此之外，每年在3月底還舉辦網上虛擬就業(yè)博覽會。[18]學校甚至把聯(lián)系對象擴大到海外，如在上海、曼谷、新加坡、吉隆坡、雅加達等城市均設有聯(lián)絡處。他們積極與所在地企業(yè)聯(lián)系，了解他們的招聘需求，向他們推薦畢業(yè)生，同時為在校生尋找實習機會。[19]學校積極為招聘者提供專門服務，如為招聘者校內宣傳提供合理化建議，提供宣傳場地和設備，協(xié)助發(fā)布招聘單位相關信息等。學校與招聘者建立密切聯(lián)系，不僅有利于學校對招聘者以及市場要求的了解，更有利于招聘者與學生之間的相互交流、溝通與了解。

三、墨爾本大學本科生可雇傭性技能培養(yǎng)的經驗與啟示

以墨爾本大學為代表的高校以其系統(tǒng)性、多渠道、有針對性的培養(yǎng)方式，為澳大利亞培養(yǎng)了大量具有高可雇傭性技能的畢業(yè)生，較好地滿足了澳大利亞社會經濟發(fā)展的需求，同時也為我國培養(yǎng)大學生的可雇傭性技能提供了有益的啟示。

（一）在人才培養(yǎng)目標上，墨爾本大學將可雇傭性技能培養(yǎng)納入學校培養(yǎng)目標，體現(xiàn)在學校各項工作中。我國高校要糾正可雇傭性技能就是就業(yè)能力，就業(yè)率是衡量高校培養(yǎng)學生可雇傭性技能的唯一指標等一些錯誤觀念。可雇傭性技能的提升應是大學各階段都關注的事情，應將可雇傭性技能作為畢業(yè)生素質的一部分，作為評價教育質量的標準之一。

（二）在課程結構上，墨爾本大學采用新生代學位課程，既保證了學生專業(yè)學習的深度，又能給學生提供一個寬泛而堅實的基礎，使得學生將來有更多的選擇機會。我國高校課程設置由于講究學科和專業(yè)設置與職業(yè)和崗位的對應，學習內容比較單一，我們應學習墨爾本大學的做法，由強調“對口性”轉向“適應性”，專業(yè)設置不宜太窄。應該堅持以學生為本，給學生更多的專業(yè)選擇自主權。在課程內容設置上，墨爾本大學將可雇傭性技能培養(yǎng)嵌入到課程中，增加一些與實踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系的課程，實現(xiàn)了學生習得知識過程與實際生活經驗二者之間的整合，同時每一門課程都有相應的技能培養(yǎng)要求和評價方法。我國高校需要改革現(xiàn)有的課程，將可雇傭性技能培養(yǎng)整合到課程中，否則可雇傭性技能教育則是瑣碎而不完整的。目前我國高校雖然幾乎都有實踐性課程，但大多流于形式，實際效果甚微。應借鑒墨爾本大學的做法，密切課程設計和現(xiàn)實工作的關系，細化課程內容、課程要求和評估手段，使之更具可操作性。授課教師需要了解所授課程能夠幫助學生提高哪些可雇傭性技能，研究如何結合課程特點整合可雇傭性技能開發(fā)。

（三）墨爾本大學基于工作的學習模式強調知識在現(xiàn)實工作中的遷移，而且在工作體驗中也要進行反思、批判和創(chuàng)新，是一種研究性學習，可以啟發(fā)學生思維。我國許多高校學生雖然也有實習、兼職機會，但工作中缺乏知識遷移、思考和創(chuàng)新，可雇傭性技能發(fā)展有限。高校在給學生提供更多實踐機會的同時，應加強基于工作學習的教育，強調可雇傭性技能和知識遷移，設計教育內容和評價指標體系，使之具體化和可操作化。

（四）墨爾本大學的職業(yè)和就業(yè)指導工作內容全面豐富、方式靈活。我國高校雖然也設有專門的就業(yè)指導機構，但往往以單純的信息發(fā)布和只針對畢業(yè)生的就業(yè)指導工作為主，注重的是就業(yè)率而不是學生可雇傭性技能的發(fā)展。高校要認識到大學生就業(yè)指導工作應貫穿于整個大學生涯，結合不同階段學生的發(fā)展特點，全方位、多層次、有針對性地開展指導。就業(yè)指導服務過程應同時包括指導學生評估自我和學會選擇。高校要走出校門，與用人單位長期合作，共同培養(yǎng)大學生的可雇傭性技能。

綜上所述，我國高校要充分認識培養(yǎng)大學生可雇傭性技能是培養(yǎng)學生素質的一部分，將可雇傭性技能培養(yǎng)納入學校培養(yǎng)目標；將可雇傭性技能的培養(yǎng)具體化、可操作化，并嵌入到課程教學、社會實踐、實習等學校的各項育人活動中；可雇傭性技能培養(yǎng)和職業(yè)、就業(yè)指導應貫穿于大學生學習生活的始終；高校要主動與政府、企業(yè)和其它社會機構合作，借助社會力量共同培養(yǎng)學生的可雇傭性技能。總之，要積極學習和借鑒他國的先進經驗，探索適合我國國情和各高校自身特色的大學生可雇傭性技能培養(yǎng)模式。

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[17][18][19]Careers and Employment,Student Services,University of Melbourne.http://www.careers.unimelb.edu.au/,2012-01-04/2012-02-06.

（責任編輯 陳志萍）