基于用戶需求的科技咨詢業數據庫建設

蔣嵐 殷銘 薛曉冬 王飛 熊鷹

〔摘 要〕本文從當今社會發展需求出發，闡述了科技咨詢業數據庫建設的重要意義；又分別從數據庫的建設目標、建設思路、功能設計、系統架構、數據結構等方面介紹了該系統的建設內容與建設過程，通過展現該數據庫的管理機制與個性化服務模式，揭示了系統的主要創新點，以及保持數據庫鮮活生命力的行之有效方法。

〔關鍵詞〕數據庫建設；專題數據庫；科技咨詢業；特色數據庫

１ 咨詢業數據庫建設意義

現代科技咨詢業作為一個新興的、高附加值的知識型產業，它是以科技為依托，以信息為基礎，系統地、綜合地運用現代科學知識和技術手段、科學的分析方法及所積累的工作經驗，為政府部門、企事業單位和各類社會組織的決策和運作服務，是當今世界科技經濟一體化過程中發展最快、最活躍的領域之一。

發展科技咨詢產業是提高自主創新能力、建設創新型國家和創新型省份的需要。企業自主創新需要科技咨詢業提供優質服務和技術支撐。科技咨詢業作為國家創新體系——中介創新服務體系的重要組成部分，貫穿于整個創新價值鏈的始終，它在促進創新主體間的有效互動和連接，促進知識在創新要素間有效地流動和共享，促進創新價值鏈靈活運轉和創新績效不斷提升等方面發揮著重要的作用。因此，大力培育和發展科技咨詢產業，對實行科學發展觀，服務經濟社會，加速社會科技進步，提高創新要素配置水平，促進自主創新能力建設，具有十分重要的現實意義［１］。

網絡信息技術的日益發展，提高了知識交流與使用的效率，也為深入開展信息咨詢服務和探索科技咨詢業的發展提供了技術保障。他山之石可以攻玉，以網絡為媒介，建立咨詢業文獻數據庫，搜集國內外成功的咨詢案例，匯集知名咨詢企業與專家，為咨詢機構和服務企業開展咨詢活動提供信息參考，為他們搭建溝通的橋梁和互動的服務平臺，已成為當前的首要任務，因為它可促進并帶動我省乃至國內信息咨詢業的發展。

２ 咨詢業數據庫建設目標

江蘇省科技咨詢數據庫的建設，集成了國內外咨詢業專家、機構、論文、典型案例、法律法規、科技報告等各類優質科技咨詢信息資源，以網絡為載體，以市場為導向，建成一個收錄范圍廣、內容豐富、檢索方便、在國內有一定影響力的科技咨詢專業數據庫。首期建成的江蘇省科技咨詢數據庫由5個子數據庫組成：咨詢機構數據庫、咨詢專家數據庫、典型案例數據庫、研究論文數據庫和法律法規數據庫，數據量已達25萬條。今后將定期更新數據，并陸續建設咨詢報告、咨詢技術與方法、咨詢統計等數據庫，也可根據用戶需求定制特色數據庫。總之，該數據庫系統將建成國內權威的咨詢業信息服務平臺，可為政府和企業開展科技咨詢提供服務。

２.１ 科技咨詢業文獻數據庫

２.１.１ 選定數據來源，利用已有數據庫進行檢索，搜集相關數據

科技咨詢業文獻數據庫以國內外期刊、學位論文和會議論文為主，國內文獻主要來源于維普數據庫、清華CNKI數據庫、萬方數據庫，年代從1989年至今；國外文獻主要來源于NSTL（國家科技圖書文獻中心）和Elesevier（國外最大期刊全文數據庫），中文文獻可向會員用戶傳遞全文，外文文獻只提供題錄摘要信息，不提供全文。文獻數據庫字段結構：｛篇名、作者、機構、中圖分類、專業分類、關鍵詞、文摘、類別、出處、年代、全文鏈接｝。

２.１.２ 確定檢索策略，選擇主題詞

依據咨詢業常規分類，結合現代服務業的最新研究進展，將文獻數據庫分為現代服務業、決策咨詢、工程咨詢、管理咨詢、技術咨詢、信息咨詢和其它咨詢等7個大類。

２.１.３ 設計檢索路徑

用戶進入數據庫平臺后，可在檢索框中輸入相關主題詞，也可以通過其它檢索路徑：標題題名、作者、刊名、摘要、出版年，檢出文獻的排序以發表年代先后聚類。

２.２ 咨詢機構數據庫

咨詢機構數據庫以江蘇省科技咨詢協會AAA級注冊咨詢機構為主要數據來源，再加入網上搜集國內外知名的咨詢機構，建成咨詢機構數據庫。機構數據庫字段結構：｛機構名稱、單位性質、經濟類型、機構資質、成立時間、單位地址、郵政編碼、電子郵箱、網址、傳真、法人代表、電話、手機、聯系人、聯系人電話、聯系人手機、所在地區、主要從事咨詢專業領域、咨詢業務經營范圍、完成咨詢項目情況、咨詢成果獲獎情況｝。其檢索路徑為：機構名稱、簡介、地區、地址、主營業務。可通過機構名稱查找某一機構情況，也可通過地名查找某一地區的咨詢機構。

２.３ 咨詢專家數據庫

咨詢專家數據庫以江蘇省注冊咨詢專家為主，再廣泛搜集國內知名的咨詢專家，建成咨詢專家數據庫。咨詢專家數據庫字段結構：｛姓名、性別、出生年月、工作單位、現任職務、技術職稱、民族、政治面貌、執業資質及取得時間、外語語種、外語能力、咨詢職齡、主要從事咨詢業務分類、從事咨詢業務為本單位實現收入、工作簡歷、獲獎情況｝。檢索路徑為：姓名、簡介、專長、職稱、資質、所在單位。

２.４ 典型案例數據庫

典型案例數據庫主要搜集國內外知名咨詢機構相關的成功案例，典型案例數據庫字段結構：｛項目名稱、項目主要內容、研究機構、研究專家、專業分類｝。其檢索路徑為：案例名稱、摘要、完成單位。

２.５ 政策法律數據庫

政策法律數據庫主要是通過搜集相關網站上最新的國內外咨詢業相關的政府政策法律和各地鼓勵政策，建成的政策法律全文數據庫，由國家政策法律、地方政策法規、國外政策法律三部分組成。政策法規數據庫字段結構：｛政策法規名稱、頒布部門、類別、頒布時間、正文內容｝。其檢索路徑為：名稱。

３ 咨詢業數據庫建設技術方案

３.１ 總體建設思路

咨詢業數據庫作為江蘇省科技咨詢協會網站的一個重要組成部分，為全省科技咨詢工作提供理論基礎和決策參考。首先是充分利用文獻中心現有館藏資源，包括紙質與電子兩大類型，同時有效地結合網上收集整理的資源，形成具有一定特色的專業信息庫；再依據科技咨詢業的專業特點，分析咨詢業數據庫的專業分類標準，形成統一的數據加工格式和加工流程，開發出科技咨詢業數據庫；最后將數據庫嵌入到現有的科技咨詢協會網站中，添加數據庫的檢索功能和數據更新維護功能，確保該數據庫系統實用、可靠、易擴展、易維護、操作簡便。

３.２ 系統功能設計

咨詢業數據庫系統分為咨詢文獻數據庫、咨詢機構數據庫、咨詢專家數據庫、典型案例數據庫、政策法規數據庫等5個子庫。從功能上劃分，數據庫系統將包括數據查詢、數據采集、數據入庫、數據備份與恢復等模塊，數據采集、數據入庫、數據備份與恢復模塊均屬于數據維護，數據查詢屬于系統應用和服務。

根據數據庫的內容特征，5個子庫又可分為：事實型（機構庫、專家庫、案例庫）、文獻型（咨詢文獻庫、政策法規庫）兩大類。事實型數據庫所屬的3個子庫設有內在聯系，方便用戶查詢瀏覽；文獻型數據庫力爭在廣范圍收集數據的基礎上，提供多樣式的檢索方法和結果顯示模式。

檢索方式采用“一站式”的檢索模式，基于統一的檢索頁面，實現數據的統一檢索和單庫檢索功能，檢索結果將通過文獻類型、專業分類以及年代進行聚類展示。

咨詢機構數據庫、專家數據庫、典型案例數據庫采用知網節的模式進行顯示，以機構庫為節點數據，在顯示機構庫數據的同時，顯示機構庫中相關的專家數據和典型案例數據的鏈接，實現數據之間的互動傳播功能。

文獻數據庫將結合江蘇省科技咨詢協會網站現有的會員模式，實現數據有選擇性地顯示檢索結果，普通用戶只顯示題錄或摘要信息，對于網站會員用戶將提供文獻數據的全文下載功能，并可提供數據收藏和批量數據下載，批量數據下載僅限文摘數據信息。

３.３ 系統架構

整個系統采用MVC技術，將界面層、業務層、控制層分離實現，有機耦合。界面層主要負責頁面生成及信息顯示，并使用微軟組建技術，嵌入office組件，顯示相關數據圖表等。業務層實現了系統的內在邏輯，將網站信息維護、咨詢統計、在線評審3個方面的業務有機整合，建成統一的信息系統，以滿足并實現咨詢業務的需求。控制層用于連接界面層和業務層，將業務層的數據變化自動刷新到界面層，同時將界面層得操作響應到業務層。

為提高系統響應速度，項目全面采用了.net的緩存技術，包括頁面緩存、部分頁面緩存、DataSource緩存、Cache對象和SQL緩存依賴等方法，分別在業務層、界面層采用，一方面提高了系統的速度，另一方面也增強了系統穩定性。在安全性上，系統采用了反響代理技術，避免web服務器直接暴露在公共互聯網上，將不安全因素全部阻擋在代理服務器之外。

３.４ 數據結構設計

數據的質量和標準是整個數據庫的生命保障，是實現數據庫資源共享的前提。高質量的數據庫要求所涵蓋的資

源內容應做到全、專、精，服務平臺要符合既定主題特點和用戶使用習慣，滿足用戶基本需求，數據著錄加工應準確無誤，數據庫系統能夠提供良好運行狀態基本功能要求［３］。

數據庫是存儲在一起的相關數據的集合，這些數據是結構化的，可為多種應用服務；數據的存儲獨立于使用它的程序；對數據庫插入新數據、修改和檢索原有數據均能按一種公用的和可控制的方式進行。

數據庫中的數據是從全局觀點出發建立的，它按一定的數據模型進行組織、描述和存儲。其結構基于數據間的自然聯系，從而可提供一切必要的存取路徑，且數據不再針對某一應用，而是面向全組織，具有整體的結構化特征。不同的用戶可以按各自的用法使用數據庫中的數據；多個用戶可以同時共享數據庫中的數據資源，即不同的用戶可以同時存取數據庫中的同一個數據。數據共享性不僅滿足了各用戶對信息內容的要求，同時也滿足了各用戶之間信息通信的要求。可見，設置合理的數據結構很重要。

４ 系統的主要創新點

專業數據庫建設是圖書館數字化資源建設的核心和發展方向，也是目前研究的熱點，據不完全統計，全國已建專業數據庫數百個［４］，目前無論是數據挖掘技術，還是數據庫建設技術都已成熟，但普遍存在著點擊率低，訪問量不大，甚至出現數據陳舊無更新等實際需求與使用狀況不良的現象。針對以上情況，本系統充分利用現有技術，始終圍繞用戶需求，從系統前期調研、功能設計、服務機制等方面，強化數據庫的建設質量與服務效果，特別是該數據庫系統服務采用會員監督的創新機制，使咨詢業數據庫具有長久的生命力。

（１）該數據庫的研建是我省科技咨詢協會一項有創造性意義的工作。項目開工前做過充分的行業用戶需求調研與專家咨詢分析，征求他們對數據庫建設的看法，調整工作策略，所以該系統具有較大的市場潛力，而且將成為國內咨詢行業首個規模大、數據全的專業數據庫系統［５］。它決不是憑空想象出來的建設項目，而是在一定的社會需求基礎上產生的，系統把數據庫服務定制為學會會員單位享受的一種權力，并受到監督。

（２）該系統可提供“一站式”的多庫檢索模式，還具有多級檢索功能，如可進行新檢索、結果中檢索、在結果中添加、在結果中去除等檢索模式；而且在咨詢機構數據庫、專家數據庫、典型案例數據庫之間建立了一種即相互獨立又緊密相連的知識網絡節點模式，并能以知網節模式進行顯示，如以機構庫為節點數據，在顯示機構數據的同時，也顯示與機構相關的專家數據和典型案例數據的鏈接，實現數據之間的互動傳播功能。

（３）系統設有互動服務功能，可以提供個性化信息服務，如可委托專題信息檢索與跟蹤服務、專題文獻推送、代做特色數據庫及平臺建設等特殊需求的信息定制服務。系統采用“以用促建”的發展途徑［６］，讓會員單位可根據業務發展需要，提出未來數據庫建設的建議。這為系統把握市場方向創造了條件，該系統密切關注用戶需求，并以市場為導向，在功能設計上留有可拓展空間，可及時調整系統功能及服務模式，以保持數據庫鮮活的生命力。

５ 主要解決的技術問題

５.１ 提高專業數據的準確度與覆蓋面

咨詢業屬于現代服務業，由于涉及面廣，且內容極為豐富，僅從工作的范圍和所屬領域出發，咨詢業分為：政策咨詢、工程咨詢、技術咨詢、管理咨詢、專業咨詢五大類，這給數據收集帶來了很大的困難，如何選準、選全主題詞直接影響到數據庫的質量，所以明確各類概念的內涵與外延是正確選擇檢索策略的關鍵。

５.２ 正確處理數據庫的知識產權問題

專業數據庫的數據來源一般有：紙本館藏資源、購買的綜合性數據庫、搜集的網絡信息。首先要盡量采用館藏文獻資源，利用不受著作權保護而進入公有領域的作品；其次，對新建的數據庫采用用戶分級使用，通過注冊加密等方式來確認用戶身份，協會會員用戶注冊后可以下載瀏覽原文，非會員用戶只能檢索到目錄與摘要［７］。

５.３ 制定數據庫維護章程

數據庫建設是一個長期的過程，后期的數據維護與更新也是非常重要的，它是維系數據庫生命力的根本保證。所以要不斷跟蹤數據庫發展變化情況，收集數據庫存在的問題和用戶需求等信息，及時修正數據錯誤與補充新增資源，盡快改進系統問題，確保數據庫系統日臻完善，保持一個良好的發展態勢，更好地為讀者提供服務。

５.４ 加強數據庫的推廣與應用

首先在本省咨詢協會內部開展宣傳活動，優先為廣大會員與會員單位做宣傳與培訓，然后再向全國同行業的協會推廣，通過每年的行業年會與學術研討會議等多種交流契機，大力宣傳該系統的應用。

６ 結 論

科技咨詢業數據庫是在市場調研的基礎上開發出來的，有著很大的社會需求，但是也需要通過數據維護來保證和提高系統運行的可靠性、安全性和運行效率，通過數據更新來保持系統信息的新穎性和有效性，這是一項長期的工作，任重而道遠。

在系統投入使用的過程中，不僅要做好配套的宣傳和培訓工作，同時還要密切關注用戶使用狀況及用戶需求，調查用戶閱讀傾向、閱讀習慣，通過系統服務互動功能了解用戶各種反饋信息，及時完善、調整、充實系統功能及數據，如下面的首要任務是增加咨詢研究報告子數據庫、咨詢技術與方法子數據庫。

總之，從用戶需求出發，全面接受用戶監督，滿足用戶需求，是科技咨詢業數據庫建設的最大宗旨。

參考文獻

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［５］趙開慧.信息不對稱對高校特色數據庫建設的影響及抑制策略［Ｊ］.農業圖書情報學刊，2010，（12）：61-63,68.

［６］楊玫.特色數據庫可持續發展模式和途徑研究［Ｊ］.寧波城市職業技術學院學報，2011，（3）：65-68.

［７］金濤，張強.圖書館特色數據庫建設著作權分析［Ｊ］.圖書館理論與實踐，2010，（9）：13-15,42.

（本文責任編輯：孫國雷）