我?guī)W(xué)生“逛商場”

學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)者群體，但是他們又是其中的弱勢群體。當(dāng)他們的利益受到侵害時(shí)，他們根本不懂得如何去保護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利。隨著學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)的增多，教會(huì)學(xué)生如何在消費(fèi)中維權(quán)非常有必要。

在一次習(xí)作課上，大家都在靜靜地寫作文，小超同學(xué)卻急得滿頭大汗，只見他不停地加筆芯、摁自動(dòng)筆按鈕。我走過去問他怎么了，誰知他“哇”的一聲哭了出來。原來他星期天剛買的兩支自動(dòng)筆、一盒筆芯，一支老是卡筆芯，另一支才寫了幾個(gè)字，筆頭處就裂開了。看著別人奮筆疾書，自己卻一個(gè)字都寫不出來，他急壞了。我?guī)退蛲瑢W(xué)借了筆，他才平復(fù)了情緒，開始寫作。我拿著他買的筆細(xì)細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)這兩支筆根本就是不合格產(chǎn)品，一支筆頭處的塑料太薄，所以一寫筆就裂了。還有一支筆頭和筆身根本不在一條直線上，所以筆芯一寫就斷。

下課后，我把筆還給小超，說修不好了。小超一臉沮喪，旁邊的同學(xué)開始七嘴八舌，原來，相似的情況還真不少：圓規(guī)才用就壞了，買的書本缺頁，新圓珠筆寫不出字……小李過來一拍小超的肩膀，說：“兄弟，自認(rèn)倒霉吧！”我說：“怎么能自認(rèn)倒霉呢，應(yīng)該去換啊。”小超低著頭說：“不敢，老板要罵人的。”問到其余同學(xué)，他們也都說不敢去換。同學(xué)們的這些話引起了我的警覺，看來，他們對自己的消費(fèi)者權(quán)益一無所知。

在接下來的思品課上，我精心設(shè)計(jì)，模擬了逛商場購物的各種環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)同學(xué)們一起逛商場。我先給學(xué)生預(yù)設(shè)任務(wù)，要買一種食品和一種文具。

在食品選購區(qū)，同類食品按不同的價(jià)格區(qū)分開來，讓學(xué)生自行選擇。隨后，我開始點(diǎn)評，我先選了兩個(gè)同樣買薯片的學(xué)生進(jìn)行比較，他們買的薯片凈含量不一樣，價(jià)格不一樣。問他們購買理由，一個(gè)說要多吃點(diǎn)，一個(gè)說便宜。其余學(xué)生也是意見不統(tǒng)一，我就讓學(xué)生計(jì)算物品的凈含量和價(jià)格的比例。由此，他們明白了，買食品不是越便宜越好，一定要搞清楚商家的“噱頭”，不要被表面現(xiàn)象所迷惑。我又指著一個(gè)學(xué)生選中的話梅說：“我絕對不會(huì)買和他一樣的商品。”學(xué)生不得其解，我讓學(xué)生展開亮眼大搜索，比較幾種話梅的商品標(biāo)簽，自己發(fā)現(xiàn)問題。原來那個(gè)同學(xué)選擇的是“三無”產(chǎn)品，我告訴同學(xué)們，買食品尤其要注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、食品安全標(biāo)志。在明白了購買要點(diǎn)之后，第二次的選擇中，學(xué)生明顯老練很多，他們對商品細(xì)細(xì)研究，并向我問清楚商品情況，然后進(jìn)行選擇，幾乎都買到了合格產(chǎn)品。

在文具區(qū)中，我設(shè)置了不同功能、不同外觀的各種文具讓學(xué)生選擇，并且扮演營業(yè)員的角色。在這一次的選擇中，很多學(xué)生購買了外觀漂亮、功能較多、價(jià)格較高的文具。有的學(xué)生向我詢問產(chǎn)品功能，我這個(gè)“營業(yè)員”很不耐煩，一律不給解釋，他們也都不敢再問了。在評價(jià)時(shí)，我讓學(xué)生解釋買此產(chǎn)品的原因，由學(xué)生自己進(jìn)行討論。最后，他們發(fā)現(xiàn)，有的文具功能很多，但很多功能使用頻率并不一定高，而且容易損壞；他們也發(fā)現(xiàn)，實(shí)用才是王道。有同學(xué)很委屈地說，買得不合理，那是因?yàn)槲疫@個(gè)“營業(yè)員”沒有解釋清楚。我反問：“遇到這樣的營業(yè)員，你們該怎么辦呢？”我隨即出示《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條內(nèi)容：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”并告訴學(xué)生：“你們消費(fèi)是受法律保護(hù)的，遇到這種情況，可以堅(jiān)持讓營業(yè)員解釋清楚，也可以向工商部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門反映情況。”

在最后的收銀區(qū)中，同學(xué)們扮演收銀員和消費(fèi)者，輪流上臺模擬結(jié)賬情景，并相互進(jìn)行評價(jià)。在活動(dòng)中，同學(xué)們總結(jié)出了兩個(gè)常見問題：不取購買商品的小票；沒有把商品與小票仔細(xì)核對。我告訴同學(xué)們：“消費(fèi)憑證非常重要，這是維權(quán)投訴的重要依據(jù)，要不然，買到了不合格的產(chǎn)品將投訴無門。”

在逛完商場后，我們隨即回到了小超的話題中，對于小超這樣的事情該怎么辦？同學(xué)們紛紛說要去退換，不能吃虧。我支持學(xué)生的意見，并出示了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容，告訴學(xué)生，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條中明確規(guī)定，消費(fèi)者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償；第四十條中也規(guī)定，當(dāng)商品存在缺陷，不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。有了法律的保駕護(hù)航，同學(xué)們強(qiáng)烈要求小超去進(jìn)行退換，有許多同學(xué)自告奮勇要陪伴小超一同前往。

兩天以后，小超喜滋滋地告訴我，經(jīng)過一番周折，他終于換到了新筆。看來帶領(lǐng)學(xué)生“逛商場”這堂課起到了很重要的作用，它不僅讓同學(xué)們掌握了基本的維權(quán)知識，更讓同學(xué)們增強(qiáng)了維權(quán)意識，保障了他們應(yīng)有的權(quán)益。

（沈敏，江陰市祝塘中心小學(xué)，214415）