愛(ài)家客：一次復(fù)活的機(jī)會(huì)

王冠

一樓是技術(shù)部和設(shè)計(jì)部，二樓是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在三元橋一棟商住兩用大廈里，愛(ài)家客網(wǎng)站全部15人在一間復(fù)式房間里辦公。運(yùn)營(yíng)部的墻上寫著關(guān)于PV增長(zhǎng)的標(biāo)語(yǔ)式口號(hào)，一位設(shè)計(jì)美編則在篩選和處理網(wǎng)站醒目位置要用的精美家居照片。公司里很多年輕人，對(duì)他們而言，這里的一切都是新鮮的。

一邊是今年6月才剛剛上線的網(wǎng)站，一邊是已經(jīng)年滿40歲的創(chuàng)始人。這是讓我對(duì)這個(gè)故事產(chǎn)生興趣的原因。我們總是聽(tīng)到類似“追求夢(mèng)想任何時(shí)候都不嫌晚”這樣勵(lì)志的話，但當(dāng)江暉坐在我面前的時(shí)候，我還是忍不住用懷疑的目光上下打量：40歲去創(chuàng)業(yè)，為什么？

“這里面沒(méi)有傳奇。”談到創(chuàng)業(yè)的原因，江暉說(shuō)得直白。這個(gè)年紀(jì)的人，其實(shí)很難因?yàn)槟撤N沖動(dòng)或是理想走上創(chuàng)業(yè)之路。發(fā)生在江暉身上的故事，更多的是一個(gè)安守了十多年的優(yōu)秀員工，覺(jué)得是時(shí)候要改變一下自己的生活了。

“40歲這個(gè)年紀(jì)可能會(huì)帶來(lái)一種恐慌。”從畢業(yè)走向工作崗位起，很多人一直在按照別人的規(guī)則去工作。盡自己本分，貢獻(xiàn)一份力量。在這樣的狀態(tài)持續(xù)十幾年后，有的人會(huì)選擇繼續(xù)，在某個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)中扎根耕耘，也會(huì)有一些人開(kāi)始考慮，是不是可以按照自己的想法去試一試。

江暉屬于后者。

但一開(kāi)始依然沒(méi)有直接想著去創(chuàng)業(yè)。“愛(ài)家客原本是公司的一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目，”有意改變工作方式的江暉申請(qǐng)來(lái)主持這個(gè)新網(wǎng)站，一切從零開(kāi)始。

然而幾個(gè)月后，公司做出新的戰(zhàn)略調(diào)整，愛(ài)家客這個(gè)項(xiàng)目被整體砍掉。網(wǎng)站的技術(shù)開(kāi)發(fā)做了一半停下，團(tuán)隊(duì)中所有人都要另謀出路。

一方面不甘心，一方面沒(méi)了退路。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，江暉把整個(gè)團(tuán)隊(duì)召集起來(lái)，決定成立一個(gè)新公司，繼續(xù)做這個(gè)被中途停掉的網(wǎng)站。

某種程度上說(shuō)，江暉走上創(chuàng)業(yè)這條路，是被逼上了梁山。

“雖然變化很突然，但也不是完全被動(dòng)的選擇。”江暉更愿意把“不甘心”放在首位。在他眼里，愛(ài)家客是一個(gè)有意義、有意思的項(xiàng)目，停掉了太可惜。“而且團(tuán)隊(duì)各方面都建立起來(lái)了，大家也不希望散掉。”

“中國(guó)人長(zhǎng)期以來(lái)缺乏美學(xué)方面的熏陶，”江暉說(shuō)，這正是定位于家居生活分享的愛(ài)家客所能實(shí)現(xiàn)的使命，“讓用戶看到原來(lái)可以在這么美的環(huán)境里生活，而且成本是可以負(fù)擔(dān)得起的。”

創(chuàng)業(yè)的錢是江暉自己包括朋友們籌來(lái)的。“這個(gè)年紀(jì)去創(chuàng)業(yè)，不可能義無(wú)反顧了。我們會(huì)保證投資不至于影響自己的生活。”這也是江暉給其他中年創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)建議。

談到中年創(chuàng)業(yè)的困難，“最大的是心態(tài)轉(zhuǎn)變，”在江暉看來(lái)，做了幾十年的員工，就會(huì)不自覺(jué)地形成一種工作和思維方式：做事情有系統(tǒng)有組織有依靠，按部就班的節(jié)奏，各自負(fù)責(zé)的涇渭分明。但這一套完全不適合創(chuàng)業(yè)公司。“你的節(jié)奏必須快起來(lái)，把冗余環(huán)節(jié)去掉，這里沒(méi)有依靠沒(méi)有上級(jí)指導(dǎo)，作為創(chuàng)業(yè)者，你要對(duì)自己負(fù)責(zé)，還要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的成敗負(fù)責(zé)。”

和全新起步的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同，愛(ài)家客在兩種狀態(tài)的轉(zhuǎn)變中沒(méi)有緩沖。“從原來(lái)公司分離出來(lái)，新公司就要立刻運(yùn)作。注冊(cè)公司，找房子，簽合同，搬家……”事情接踵而至，都是江暉原來(lái)所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的。現(xiàn)在都成了他的責(zé)任。

“這時(shí)候的士氣很重要”，江暉給創(chuàng)業(yè)的同事提供了和原公司同等的薪酬待遇，“我可以犧牲，但其他同事不可以。”

焦慮的氣氛依然存在。網(wǎng)站做了一半，沒(méi)有人知道未來(lái)會(huì)是什么樣子。只要網(wǎng)站不上線，一切都沒(méi)有定論。工作壓力和對(duì)未來(lái)的擔(dān)心交織著，“如果任由這種情緒蔓延，團(tuán)隊(duì)就會(huì)垮掉。”

“團(tuán)隊(duì)建設(shè)，”這是江暉親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。“把大家從工作的氛圍中拽出來(lái)。” 5月份，選擇在網(wǎng)站上線的時(shí)間點(diǎn)之前，愛(ài)家客組織了一次桂林、陽(yáng)朔旅游。“花了血本，”江暉笑著說(shuō)，然后立刻補(bǔ)充，“但這是值得的。”

在整個(gè)旅游期間，所有人不談工作，原來(lái)的部門小組也被打破，大家混合組隊(duì)，互相之間充分交流。“這是在工作狀態(tài)下達(dá)不到的。”

“當(dāng)時(shí)選這個(gè)房子，也是看中了它有一個(gè)大陽(yáng)臺(tái)。可以在上面組織燒烤，是我們平時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一種方式。” 站在房間的陽(yáng)臺(tái)前，江暉顯得很開(kāi)心。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)雖然沒(méi)有大公司的財(cái)力，但同樣不能忽視激勵(lì)。江暉的激勵(lì)方式是，“不一定花錢，你要及時(shí)表?yè)P(yáng)你的團(tuán)隊(duì)。”創(chuàng)業(yè)公司壓力大，員工比在大公司里更需要管理者給他們信心和依靠。“要經(jīng)常表?yè)P(yáng)每一個(gè)做對(duì)了事情的人，讓大家認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。”

“還有培訓(xùn)，”在江暉創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，高質(zhì)量的培訓(xùn)是另一個(gè)建立團(tuán)隊(duì)凝聚力的法寶。培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)互補(bǔ)和提升能力，另一個(gè)重要作用是讓大家對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生認(rèn)同感，讓每個(gè)人感受到自己的進(jìn)步。“有時(shí)候培訓(xùn)做到晚上10點(diǎn)，每個(gè)年輕人都如饑似渴地學(xué)習(xí)。”

團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)，培訓(xùn)，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，這是容易忽視，但做好了卻意義重大的事情。

今年6月，網(wǎng)站正式上線。走到這里，江暉和他的戰(zhàn)友們完成了創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)任務(wù)。

網(wǎng)站上線后，第一批的資金還很多，這也讓愛(ài)家客在選擇投資時(shí)有了更充裕的時(shí)間。在創(chuàng)業(yè)中如何省錢，是我們聊到的一個(gè)有趣話題。

“你要依靠你的團(tuán)隊(duì)”，江暉的省錢方法，是將團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛力都發(fā)揮出來(lái)。過(guò)去有層層主管，每個(gè)人工作按部就班。但在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里，沒(méi)有那么多的人力，這是需要激發(fā)每個(gè)人的潛力，“不要有溢出。”

“什么情況下招人？”

“短期需求或不重要的需求，盡量在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部解決掉。只有某個(gè)崗位或任務(wù)，目前團(tuán)隊(duì)里所有人都沒(méi)法做到的時(shí)候，才考慮招人。”這就是江暉的“迫不得已招人法”。很多初創(chuàng)公司感嘆人力成本是最大的支出，不妨試一下這個(gè)建議。

企業(yè)文化對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司似乎是一個(gè)比較遙遠(yuǎn)的概念。在愛(ài)家客，“我們的文化就是開(kāi)誠(chéng)布公。”江暉的記憶里，創(chuàng)業(yè)這段時(shí)間最幸福的事情就是吵架，“有時(shí)候能吵到很晚，一定要把事情弄清楚明白。”這樣的討論對(duì)團(tuán)隊(duì)的氛圍有益無(wú)害，江暉給團(tuán)隊(duì)貫徹的觀點(diǎn)是，“只要你站在用戶的角度去看問(wèn)題，做事情，就永遠(yuǎn)是對(duì)的。”

很多大公司里缺乏敢說(shuō)真話的氛圍，直接指出對(duì)方的問(wèn)題似乎會(huì)讓自己惹上麻煩。相反，在創(chuàng)業(yè)型公司中，坦誠(chéng)交流更容易實(shí)現(xiàn)。所以，如果你也正在創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)珍惜這樣的氛圍和時(shí)光，因?yàn)榈裙咀龃螅@種寶貴的東西可能會(huì)消失。

在創(chuàng)業(yè)時(shí)，有些創(chuàng)業(yè)者會(huì)自喜于自己有很多人脈資源。在過(guò)去的大公司里，你有很多朋友，和你在業(yè)務(wù)上有合作。但到了創(chuàng)業(yè)階段，你可能發(fā)現(xiàn)原來(lái)的合作伙伴，都不在你身邊了。“這時(shí)要擺正心態(tài)，”在江暉看來(lái)，這種現(xiàn)象很容易解釋：你的平臺(tái)變小了，你不可能獲得和過(guò)去完全一樣的關(guān)系資源。如果這時(shí)候心生怨恨，不僅于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)毀掉你的關(guān)系甚至是項(xiàng)目。“當(dāng)你擺平了心態(tài)，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，幫助你的人漸漸變多了。”

網(wǎng)站上線后，新的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。愛(ài)家客的目標(biāo)是做一個(gè)家居生活分享的網(wǎng)站。家居網(wǎng)站過(guò)去有兩種模式，資訊和電商。愛(ài)家客要做第三種——社交型。

但現(xiàn)實(shí)與理想往往會(huì)有偏差。現(xiàn)在在中國(guó)用戶群體里，一個(gè)強(qiáng)需求是裝修。“我們漸漸發(fā)現(xiàn)，很多用戶來(lái)訪問(wèn)愛(ài)家客，更喜歡看圖，看裝修效果圖。”這讓江暉的社交方式變得危險(xiǎn)起來(lái)。經(jīng)過(guò)分析調(diào)查，愛(ài)家客最終得出一個(gè)結(jié)論：中國(guó)用戶更關(guān)心如何把家建起來(lái)。而分享和社交，是在裝修完成，住進(jìn)去后才會(huì)考慮的事情。

于是，愛(ài)家客把定位向前延伸，開(kāi)始關(guān)注“把家建起來(lái)”這個(gè)強(qiáng)需求。

新的網(wǎng)站理念是“景·物·人”。江暉希望在愛(ài)家客，人們不但可以看到好的設(shè)計(jì)，并且可以知道如何實(shí)現(xiàn)它。“這個(gè)場(chǎng)景你覺(jué)得漂亮，那么里面的產(chǎn)品你可以直接找到購(gòu)買的地方。同時(shí)，你還可以看到這個(gè)場(chǎng)景或商品被哪些人收藏過(guò)，他們的評(píng)價(jià)是什么。”

這個(gè)新的理念，“有些實(shí)現(xiàn)了，有些還在構(gòu)建中。”當(dāng)前江暉要面臨的另一個(gè)挑戰(zhàn)，是人才。

“很多合適的人才，但由于公司太小，他們不愿意加入。”愛(ài)家客遭遇到很多創(chuàng)業(yè)公司都經(jīng)歷過(guò)的人才困局。但江暉還是堅(jiān)持選適合創(chuàng)業(yè)的伙伴，而不是打工者。

“我在面試的時(shí)候會(huì)說(shuō)，我們這個(gè)項(xiàng)目是100%失敗的，你來(lái)了，失敗就會(huì)變成99%，讓我們向成功更近一步。”這個(gè)有點(diǎn)瘋狂的招聘方法很恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)了江暉在這方面的偏執(zhí)。“很多人被嚇退了，但也有很好的人才被激發(fā)，留了下來(lái)。”

今天再回頭去看“創(chuàng)業(yè)”這兩個(gè)字，江暉會(huì)想到他很喜歡的《大秦帝國(guó)》里關(guān)于蘇秦的一個(gè)故事：蘇秦第一次出山失敗，回到家。他的父親教育他，“創(chuàng)業(yè)三難：敗、苦、辱。三關(guān)能過(guò)，可望有成也。”這句話讓江暉感觸很深。“對(duì)于今天的創(chuàng)業(yè)者，如果想通了蘇秦父親說(shuō)的話，再碰到任何問(wèn)題，都可以看做是一種錘煉。”

最后談到愿望。江暉說(shuō)，愛(ài)家客的遠(yuǎn)景是服務(wù)一億用戶，市值10億美元，員工200人。對(duì)此，他給自己和團(tuán)隊(duì)立下了一個(gè)6年實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表。

“世界很大，可能性很多，為什么不去嘗試一下呢？”

這是整個(gè)采訪中，江暉說(shuō)的唯一一句與年齡不太相符的話。我把它用作故事的結(jié)尾。