分析現代化物業管理理念在高校學生公寓管理中的應用

饒桂林 何夢超

摘 要:高校學生公寓實施有效的管理能夠為學生創造良好的學習和生活環境,然而其可行的方案很多,其中最重要的是現代化物業管理理念的融入。本文主要在分析高校公寓管理存在的問題基礎上,提出幾點建設性意見,把現代化物業理念融合其中,才能更大的發揮優越性,為學生不斷的創造優良學習和生活環境。

關鍵詞:現代化物業管理高校學生公寓應用

中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01

高校物業管理分為住宅、學生公寓、辦公物業三大板塊和三種管理模式。把握高校物業管理的特點,并且在實際工作中,將現代化物業管理理念融入,改革傳統的沒有實際意義的管理模式,相關措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發展特點,可為高校物業管理的發展戰略的制訂提供堅定基礎。現代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。

1高校學生公寓物業管理的特點

要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業管理具備的特點,相對于居民生活小區的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結相關問題的本質,只有從本質入手深入研究,才能制定全面的適合發展的方案。

1.1 高校物業管理具有從計劃經濟向市場經濟的過渡性

通過研究發現,市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發現過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。

1.2 高校物業管理模式傳統化

在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統管理模式轉型。物業管理者和決策者享有一定的執政權利,然而不對現如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經不適應具有新時代潮流的大學生了。

1.3 高校物業管理費用核算具有模糊性

作為業主的高校“甲方”委托乙方(后勤服務集團或總公司)進行物業管理,是通過簽訂委托合同實現的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內部的費用核算形式,目前多數高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現代化物業管理很恰當的融入其中。也就是根據現有后勤實體的在編人數及臨時用工數量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。

1.4 高校物業管理呈現多元化特點

高校物業管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現象的產生。多數高校成立了后勤集團或總公司,而物業管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或學生食堂,自主經營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經營和運作,這部分高校物業管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現市場不完全狀態,比如物業管理仍停留在傳統的計劃管理體制框架內。

2高校學生公寓實施現代化物業管理的重要性

加強大學生公寓的管理,不僅關系到學生的切身利益,而且關系到學校的穩定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統的物業管理模式已經不適用于當代社會的高材生,可見將現代化物業管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業管理效率,加快學校全面建設的快速發展,為學生帶來經濟效益,使資金的使用發揮最大優勢。現代化物業管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業管理者的各種規定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現代化物業管理理念,能夠把管理工作與學生素質的綜合發展結合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。

3現代化物業管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用

3.1 “以人為本”的核心制度

“以人為本”也就是人性化管理,由于現代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現。

3.2 與學生及時的溝通

當代大學生的心里獨創性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規定,當然,前提是此項內容的制定一定要符合大多數人的觀點,不能獨霸政權,制定一些不合理的方案。

3.3 執行人性化的規章制度

嚴格的規章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執行制度。

3.4 發揮學生自律作用,提升學生的參與意識

學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。

3.5 物業管理工作人員素質的培養

物業管理工作人員應當具備完善的素質,在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業管理上有專業的知識,將科學理論知識與實際相結合使用,更好的發揮物業管理,全心全意為學生服務。

4結語

通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業管理的重要性,并且融入現代化物業管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現階段的高校生。在實踐工作中,規章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構建良好的學習環境,給學生創造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。

參考文獻

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