臨床護理路徑對提高門診輸液患者滿意度的應用觀察

黃麗偉 黃秋環 劉芳印 王婉

【摘要】目的探討臨床護理路徑(CNP)在門診輸液患者健康教育中的應用效果。方法將 1000 例門診輸液患者隨機分為兩組，觀察組500例運用臨床護理路徑在輸液前、輸液中、輸液后對患者進行健康教育；對照組500例按傳統的方式進行健康教育。對比觀察兩組患者的健康教育知識掌握程度、患者對護理的滿意程度以及護理投訴率。結果觀察組的健康教育知識掌握程度顯著好于對照組（P＜0.01）,患者對護理的滿意程度顯著高于對照組（P＜0.01），兩組患者的護理投訴率差異無統計學意義（P＞0.05）。結論在門診輸液患者中應用臨床護理路徑開展健康教育，可以有效提高健康教育水平,改善護患關系，提高患者滿意度，有利于提高醫院窗口服務水平。