護理干預對急診患兒家屬滿意度的影響
2012-04-29 00:44:03王婉
右江醫學 2012年2期
王婉
【摘要】目的探討護理干預對急診患兒家屬滿意度的影響。方法選擇在急診科就診的患兒家屬80名隨機分為干預組和對照組各40例, 對照組采用常規的接診程序和治療護理的慣用模式。而干預組在接診時及進行治療護理過程中，分別對家屬實施人性化的護理干預，比較兩組病人家屬的滿意度。結果干預組除了對急診科環境布局方面與對照組比較差異無統計學意義(P＞0.05)外，其余（候診時間、接診全程、信息溝通、護理技術、服務態度和對陪護人員關心）六個方面滿意度明顯高于對照組（P＜0.01）。結論通過護理干預可提高家屬對護理工作的滿意度，對降低急診病人引發的醫患糾紛和護理投訴起到積極的作用。
【關鍵詞】護理干預；兒童；急癥病人；家屬；滿意度
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