企業(yè)職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的制約因素及對(duì)策建議

代偉

摘 要 企業(yè)職工培訓(xùn)是旨在全面提高企業(yè)員工的文化、技術(shù)、管理等水平，增強(qiáng)其任職能力和崗位適應(yīng)能力，改善其工作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的“雙豐收”。然而，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率不足、企業(yè)投資回報(bào)率低制約著企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揮其自身的最大價(jià)值。究其根源，主要是受員工個(gè)體特征、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)化氛圍等因素的影響。要增強(qiáng)企業(yè)職工培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，就必須深化認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)，合理有序地選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，建立學(xué)習(xí)型組織等。

關(guān)鍵詞 企業(yè)；職工培訓(xùn)；成果轉(zhuǎn)化；制約因素；學(xué)習(xí)型組織

中圖分類號(hào) G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2012）13-0027-05

世界多極化的不斷深入、科學(xué)技術(shù)的日新月異、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的方興未艾以及愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍使得現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨著迅猛的變化。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底體現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)上。職工培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)和獲取的重要手段，被越來越多的企業(yè)認(rèn)為是一種有價(jià)值的投資行為，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。職工培訓(xùn)的目的在于發(fā)展員工能力、改善其工作績(jī)效，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的最大化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，能否科學(xué)合理地進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，同時(shí)促使培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化將決定著企業(yè)職工培訓(xùn)活動(dòng)的成敗。

一、企業(yè)職工培訓(xùn)的必要性

（一）國家層面：建設(shè)人力資源強(qiáng)國的戰(zhàn)略選擇

我國是世界上人口最多的發(fā)展中國家，根據(jù)2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)公告，全國總?cè)丝跒?3.7億人。巨大的人口數(shù)量中蘊(yùn)含著豐富的人力資源，但其既是優(yōu)勢(shì)又是挑戰(zhàn)。在實(shí)現(xiàn)從人口大國向人力資源大國轉(zhuǎn)變之后，如何從人力資源大國轉(zhuǎn)向人力資源強(qiáng)國成為中國政府不懈推進(jìn)的重大事業(yè)，并將始終貫穿于中國社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。2010年9月，國務(wù)院公布了新中國成立以來第一部專門闡述當(dāng)前我國社會(huì)人力資源現(xiàn)狀和政策的白皮書——《中國的人力資源狀況》。白皮書指出，國家不斷通過立法來促進(jìn)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)依托各級(jí)各類職業(yè)院校與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立了多形式、多層面的職業(yè)培訓(xùn)體系，形成了“市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)、培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)”的培訓(xùn)機(jī)制。《國家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出，要完善以企業(yè)為主體，職業(yè)院校為基礎(chǔ)，學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)緊密聯(lián)系、政府推動(dòng)與社會(huì)支持相結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，到2020年實(shí)現(xiàn)人才資源總量從現(xiàn)在的1.14億人增加到1.8億人，增長(zhǎng)58%，以基本滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的迫切需求。《國家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確要求，鼓勵(lì)行業(yè)組織、企業(yè)舉辦職業(yè)學(xué)校，鼓勵(lì)委托職業(yè)學(xué)校進(jìn)行職工培訓(xùn)。顯而易見，培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)管理及社會(huì)發(fā)展中的重要作用已經(jīng)得到普遍認(rèn)可。從國家層面來說，企業(yè)開展職工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)國家建設(shè)人力資源強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。

（二）企業(yè)層面：提高生產(chǎn)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求

職工培訓(xùn)是指組織為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，所開展的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，從而使職工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等發(fā)生改變，以更有效地提高組織員工的工作績(jī)效，并使員工對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。職工培訓(xùn)的目的在于發(fā)展能力、改善績(jī)效、提升競(jìng)爭(zhēng)力并最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙贏。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的普遍規(guī)律。為此，企業(yè)必須努力追求生產(chǎn)效益的最大化以提升自身在行業(yè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)的雙指標(biāo)。要提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，必須依靠科技、依靠人才，合理利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)生產(chǎn)力并有效挖掘企業(yè)員工的潛能和智慧，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。據(jù)國內(nèi)的一項(xiàng)調(diào)查表明，經(jīng)過培訓(xùn)的員工與未經(jīng)過培訓(xùn)的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8%，優(yōu)秀產(chǎn)品合格率高出6%，工具損耗率降低40%，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高出9%[1]。由此可見，通過對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以有效利用組織的人力資源，提高用人成本的使用效率，從而提高組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本。所以，從企業(yè)層面來說，開展職工培訓(xùn)是提高組織生產(chǎn)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求。

（三）個(gè)人層面：適應(yīng)職業(yè)更新與生涯發(fā)展的客觀要求

培訓(xùn)的目的不僅要實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)的最大化，還要促進(jìn)企業(yè)職工自身知識(shí)、技能等方面的提高，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展，從而適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來的職業(yè)崗位更新加快的步伐以及滿足個(gè)體自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國家正進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式逐步轉(zhuǎn)變的特定歷史時(shí)期，社會(huì)職業(yè)崗位也正經(jīng)歷著巨大變化。一方面，原有職業(yè)崗位開始出現(xiàn)萎縮、分化或復(fù)合的現(xiàn)象，如傳統(tǒng)的機(jī)械、煤炭、紡織、造紙等制造業(yè)正在經(jīng)歷著制度改造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的挑戰(zhàn)；另一方面，一些新的職業(yè)崗位正不斷涌現(xiàn)，如在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，新興的IT行業(yè)及與其相關(guān)的職業(yè)崗位正如雨后春筍般涌現(xiàn)，3G網(wǎng)絡(luò)工程師、計(jì)算機(jī)程序員等。中國就業(yè)研究所所長(zhǎng)曾湘泉在《未來20年職業(yè)與職位變動(dòng)分析》一文中指出，“當(dāng)今對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)來說，人們最大的困惑，莫過于對(duì)自己職業(yè)與職位未來前景的期盼與焦慮。經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、信息化、國際化以及人口老齡化正在對(duì)人們的職業(yè)生涯產(chǎn)生深刻而巨大的影響，可以說，所有人都將由此面臨終生職業(yè)生涯抉擇的無情挑戰(zhàn)。”[2] 職業(yè)崗位的變化對(duì)社會(huì)勞動(dòng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等都提出了新的更高的要求。作為社會(huì)勞動(dòng)者的個(gè)體，首先要具有轉(zhuǎn)換崗位的意識(shí)和能力，同時(shí)應(yīng)該掌握新的崗位所需要的智能結(jié)構(gòu)。職工培訓(xùn)有助于企業(yè)員工適應(yīng)社會(huì)職業(yè)崗位快速更新的步伐，有利于培養(yǎng)員工的可持續(xù)發(fā)展能力，從而促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。

（四）終身教育：構(gòu)建現(xiàn)代終身教育體系的發(fā)展趨勢(shì)

“從某種程度上說，培訓(xùn)也是一種教育。它屬于成人終身教育的范疇”[3]。法國著名教育思想家與成人教育家保羅·朗格朗于1965年在聯(lián)合國教科文組織成人教育會(huì)議上首次提出終身教育思想，并于1970年在《終身教育引論》中指出：終身教育是一系列很具體的思想、實(shí)驗(yàn)和成就，換言之，是完全意義上的教育，包括教育的各個(gè)方面、各項(xiàng)內(nèi)容。現(xiàn)代終身教育體系有兩個(gè)顯著的特征：終身性和全員性。“終身性是指終身教育是從人的生命開始直到人的生命結(jié)束的全過程教育，包括胎兒教育、嬰幼兒教育、青少年教育、成人教育、老年教育等，全員性是指終身教育是面向全體社會(huì)成員而不是某一個(gè)人或一部分人的教育。”[4] 為了貫徹《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快發(fā)展繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，教育部于2012年3月公布《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見（征求意見稿）》。《意見》指出，加快發(fā)展繼續(xù)教育是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的迫切需要，并倡議“以提升企事業(yè)單位員工崗位能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企事業(yè)單位全員培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)技能型人員、一線經(jīng)營(yíng)管理人員和新進(jìn)員工的崗位培訓(xùn)。到2015年，企事業(yè)單位員工培訓(xùn)的年參與率不低于45%”[5]。由此可見，企業(yè)職工培訓(xùn)是構(gòu)建終身教育體系的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代終身教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、制約職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，是組織期望受訓(xùn)者的行為發(fā)生連續(xù)、持久的改變。為了成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)揮培訓(xùn)活動(dòng)的最大價(jià)值，受訓(xùn)員工必須能夠?qū)⒆陨碓谂嘤?xùn)過程中所獲得的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為等持續(xù)有效地應(yīng)用于未來的實(shí)際工作之中，將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)效益，這一過程就是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，又稱“培訓(xùn)遷移”。企業(yè)培訓(xùn)主管部門必須將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)作為設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的最重要一環(huán)，從培訓(xùn)的需求分析、計(jì)劃與預(yù)算、組織和實(shí)施以及考核與評(píng)估，最終都要落實(shí)到員工將培訓(xùn)所得應(yīng)用到具體的工作中，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益的回報(bào)率。然而，目前我國企業(yè)培訓(xùn)的利用率隨時(shí)間推移呈不斷下降趨勢(shì)，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束的一年時(shí)間內(nèi)分別為：剛結(jié)束時(shí)40%、半年內(nèi)25%左右、一年內(nèi)15%左右[6]。企業(yè)培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的“瓶頸”制約著培訓(xùn)活動(dòng)價(jià)值的發(fā)揮，究其根源，制約企業(yè)職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素有三方面。

（一）受訓(xùn)者特質(zhì)

受訓(xùn)者特質(zhì)制約著企業(yè)職工培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，主要是指參加培訓(xùn)的每一個(gè)員工都存在著差異性，這種差異性會(huì)影響個(gè)人的學(xué)習(xí)效果以及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的持久性推廣和應(yīng)用。其主要包括受訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)水平、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和思維定勢(shì)等。企業(yè)員工的培訓(xùn)態(tài)度、動(dòng)機(jī)影響著培訓(xùn)效果和成果轉(zhuǎn)化的程度。實(shí)踐證明，擁有良好的、積極的培訓(xùn)態(tài)度能夠確保受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)可、提高其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化具有一定的促進(jìn)作用；反之，將阻礙培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。另外，動(dòng)機(jī)水平的高低與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也呈正相關(guān)關(guān)系，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)的愿望越強(qiáng)或者愿意積極主動(dòng)地將培訓(xùn)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，則更有利于培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。根據(jù)學(xué)習(xí)遷移理論，個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新的學(xué)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生影響。正如有學(xué)者所言，“可以說，原有經(jīng)驗(yàn)的特性直接決定了遷移的可能性及遷移的程度，這一點(diǎn)已為許多研究者所認(rèn)可。”[7] 一般來說，受訓(xùn)者原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的組織性越合理、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的概括水平越高，個(gè)體腦中的信息就越容易提取，培訓(xùn)遷移的可能性就越大，效果越好；反之，遷移的范圍越小，效果也越差。思維定勢(shì)也是影響職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的受訓(xùn)者特質(zhì)之一。“思維定勢(shì)是指由先前的活動(dòng)而造成的一種對(duì)活動(dòng)的特殊心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或?qū)顒?dòng)的傾向性。在環(huán)境不變的條件下，定勢(shì)能夠使人應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問題；而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙人采用新的方法”[8]。根據(jù)學(xué)習(xí)情境與工作環(huán)境的相似程度，可將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化分為近距離轉(zhuǎn)化和遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)化兩種類型，前者的實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)環(huán)境相似程度高，受訓(xùn)者基本不需要太大的修訂和調(diào)整，就能將培訓(xùn)內(nèi)容直接應(yīng)用于工作中；而后者則需要受訓(xùn)者創(chuàng)造新的方法把所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于不同的工作環(huán)境中。在這一過程中，受訓(xùn)者的思維定勢(shì)對(duì)培訓(xùn)的遷移將產(chǎn)生影響，并可能阻礙培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

企業(yè)職工培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是指培訓(xùn)主管部門或人員以提高企業(yè)績(jī)效與實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展為目的，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)和組織，主要包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的編制、培訓(xùn)方案的擬定、培訓(xùn)內(nèi)容和方法的選擇、培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的評(píng)估等環(huán)節(jié)。其中培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地、或多或少地影響著培訓(xùn)成果的遷移應(yīng)用。其中，培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法以及培訓(xùn)的實(shí)施者即培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響較為顯著。美國著名成人教育家馬爾科姆·諾爾斯（M.S. Knowles）指出，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程呈現(xiàn)出諸如獨(dú)立的自我概念、重視個(gè)體已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作用、以解決問題為目的的學(xué)習(xí)傾向、質(zhì)疑的學(xué)習(xí)態(tài)度等基本特征[9]。因此，企業(yè)培訓(xùn)主管在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)充分考慮成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征。培訓(xùn)內(nèi)容是否具有較強(qiáng)的針對(duì)性、是否符合受訓(xùn)者的實(shí)際生活、能否將受訓(xùn)者已有的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料的素材、能否與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)、能否滿足受訓(xùn)者的要求等問題都會(huì)影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度。另外，培訓(xùn)方法是否有利于受訓(xùn)人員接受課程內(nèi)容要點(diǎn)以及培訓(xùn)師自身的知識(shí)智能結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、人格魅力和氣場(chǎng)等因素也會(huì)在一定程度上制約著培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化。

（三）轉(zhuǎn)化的氛圍

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍是指受訓(xùn)者對(duì)各種各樣的、能夠促進(jìn)或阻礙培訓(xùn)技能或行為方式應(yīng)用的工作環(huán)境特征的感覺[10]，其主要包括管理者和同事的支持、在工作中運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等。轉(zhuǎn)化氛圍對(duì)培訓(xùn)遷移的主要影響見表1。

從表1可以看出，企業(yè)工作環(huán)境的特征對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化既有促進(jìn)作用，也有阻礙作用。因此，培訓(xùn)主管人員要控制那些阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素、優(yōu)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化氛圍。

三、增強(qiáng)職工培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的策略

（一）深化認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)

培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的資本投資行為。為此，組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要深化對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)是一種消費(fèi)”的培訓(xùn)理念，圍繞組織的發(fā)展目標(biāo)，把培訓(xùn)與組織的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來。獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，是培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提，也是培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。另外，培訓(xùn)是一項(xiàng)“全民”行動(dòng)，并不僅僅是企業(yè)培訓(xùn)管理部門和相關(guān)人員的職責(zé)。因此，要明確關(guān)鍵人員的職責(zé)和作用，從而完滿、成功地完成培訓(xùn)計(jì)劃。關(guān)鍵人員主要有以下幾類：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們是企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的領(lǐng)航者，是企業(yè)的掌門人，所以贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持至關(guān)重要；二是培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管等企業(yè)培訓(xùn)部門的相關(guān)人員，他們是企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者和實(shí)施者。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各類人員的工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略和人力資源管理提供保障是培訓(xùn)主管人員的職責(zé)所在；三是企業(yè)其他各部門主管人員，大力支持與全力配合人力資源部門的培訓(xùn)項(xiàng)目、共同參與培訓(xùn)管理部門的培訓(xùn)規(guī)劃也是其他管理部門應(yīng)盡的義務(wù)；四是企業(yè)全體職工，其是培訓(xùn)對(duì)象，更是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的直接責(zé)任人。要讓職工認(rèn)識(shí)到他們所學(xué)的新技能與組織發(fā)展之間的關(guān)系，通過激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等方式來督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)習(xí)得并產(chǎn)生效益。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容選擇和安排的原則：針對(duì)性與合理性

有針對(duì)性地選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，既要遵循學(xué)習(xí)遷移的相關(guān)理論，又要依據(jù)成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的基本特征。首先，學(xué)習(xí)遷移理論表明，課程內(nèi)容體系中的那些基本原理、規(guī)則等具有較高的概括水平，遷移的價(jià)值也最廣泛，因此，這些內(nèi)容應(yīng)該作為培訓(xùn)課程中最核心、最基礎(chǔ)的內(nèi)容。另外，當(dāng)學(xué)習(xí)者接觸到一個(gè)相對(duì)不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域時(shí)，從已知的整體中分化出細(xì)節(jié)要比從已知的細(xì)節(jié)中概括整體更容易一些，因此，培訓(xùn)內(nèi)容的呈現(xiàn)除了在縱向上遵循從一般到具體、不斷分化的原則外，還要在橫向上加強(qiáng)各知識(shí)內(nèi)容之間的聯(lián)系。其次，成人學(xué)習(xí)者是帶著豐富的生活和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)參與到學(xué)習(xí)中來的，按照成人學(xué)習(xí)的這一原則和特征，在選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要充分考慮到那些與受訓(xùn)者生活緊密相關(guān)的知識(shí)、信息和素材，把其作為案例和應(yīng)用材料來解釋培訓(xùn)內(nèi)容，并促使受訓(xùn)者積極地把他們自身的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中。此外，受訓(xùn)者普遍是以解決現(xiàn)實(shí)生活和工作中的問題和任務(wù)為目的來參加培訓(xùn)活動(dòng)的，所以培訓(xùn)內(nèi)容的選擇也應(yīng)有針對(duì)性，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，選擇那些能夠滿足受訓(xùn)者需要的知識(shí)內(nèi)容，做到培訓(xùn)活動(dòng)的有的放矢。

（三）轉(zhuǎn)化環(huán)境和氛圍的培育：建立學(xué)習(xí)型組織

為使受訓(xùn)者獲得新技能的執(zhí)行機(jī)會(huì)及管理者和同事的鼎力支持，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并使工作環(huán)境有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，大多數(shù)行業(yè)企業(yè)正趨向轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是學(xué)習(xí)型社會(huì)的細(xì)胞和組成部分，建立學(xué)習(xí)型組織是學(xué)習(xí)型社會(huì)的必然要求。學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)是鼓勵(lì)組織中的每一個(gè)人——領(lǐng)導(dǎo)者、主管、技術(shù)人員和員工等更積極地投身到擴(kuò)展他們自身技能和提高組織效力的行為中去，培育良好的組織環(huán)境和氛圍，為培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化創(chuàng)造條件。學(xué)習(xí)型組織需要組織中的成員有學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而更需要組織中有鼓勵(lì)支持學(xué)習(xí)和共享知識(shí)成果的文化氛圍，并且組織中的所有成員要對(duì)他人參加培訓(xùn)以及在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)應(yīng)用培訓(xùn)習(xí)得于實(shí)際工作中持理解和鼓勵(lì)的態(tài)度。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，企業(yè)能否在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)地位，越來越取決于企業(yè)職工的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)型組織的建立強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)不僅要關(guān)注個(gè)體員工層面的學(xué)習(xí)，更要關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織層面的學(xué)習(xí)。只有全體職工都有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)意識(shí)、有共享和創(chuàng)造的理念、適宜接受新事物、適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化才能得到最鼎力的支持。

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Analysis on Restrictive Factors of Training Achievements Transformation of Enterprise Staff Training and the Suggestions

DAI Wei

(Research Institute for Vocational and Technical Education of Hebei Province, Hebei Normal University, Shijiazhuang Hebei 050023, China)

AbstractEnterprise staff training is designed to comprehensively improve the level of culture, technology and management of the employees, enhance their adaptabilities for tenure and job, and improve work efficiency so as to achieve the “dual-harvest” for the organizations and individuals. However, the transformation rate of the training fruits isnt enough, and the returning rate of investment from enterprises is low, which still restrict its maximum value of enterprises training activities. Tracking the root of these problems, it is affected mainly by staff individual characteristics, design of training programs, climate for transfer of training and other factors. Thus, to enhance the transformation efficiency of the enterprise staff training, it must deepen understanding and clarify responsibilities, select and arrange training contents reasonably and orderly, and establish the learning organizations and so on.

Key wordsenterprise; staff training; transfer of training fruits; restrictive factors; learning organization