關注民生 服務百姓

劉群

【摘要】做好民生報道，要擁有一顆愛民的心，以“三貼近”的文風，到百姓日常的生活中尋找“金礦”；將筆觸深入他們的心靈，用真情、公平、正義去感化、溫暖他們，用鏡頭展示人性的真善美；上為政府分憂，下為百姓解愁，架起一座政府和百姓溝通的“便民橋”。

【關鍵詞】民生新聞民生報道三貼近

信息時代，傳播手段的多樣化，傳播途徑的多元化，使受眾不再是單一的信息接受者，他們可以開博客，寫微博，隨時隨地發布消息，暢所欲言。主流媒體特別是紙質媒體不再享有唯我獨有的特權，新聞報道的同質化愈演愈烈，更加劇了報紙生存的困境。

受眾是新聞的消費者，也是對信息、媒介的檢驗者、監督者，一張報紙辦得好與不好，他們最有發言權。只有“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”，這樣的新聞報道才有“親和力”，這樣的文章才具有“吸引力、感染力”，才能提高新聞的傳播效果。

民生題材，是眾多媒體關注的焦點，但如何做好這塊“蛋糕”，是擺在新聞人面前的重要課題。

宣傳大民生

——做黨的民生政策的號手

當前我國社會階層的細化，社會主體的多元化，使得社會關系更加復雜化。隨著經濟體制的深刻變革，社會結構的深刻變動，利益格局的深刻調整，思想觀念的深刻變化，黨和國家越來越重視民生問題，并將改善民生作為黨和政府的重要任務，人民群眾的精神文化需求日益旺盛，越來越渴望知情權、參與權、表達權、監督權。黨政部門、市民對民生問題的高度關注，使媒體獲得了大量民生的新聞題材。

民生報道范疇很廣泛，衣食住行處處能反映生活。但是新聞報道要能從這些日常點滴的瑣碎中提煉出有價值的東西。那種反反復復地對打架斗毆、鄰里糾紛的報道只能將報紙引入低俗化，老百姓也會對這種雷同的報紙失去興趣。媒體的報道著重解決的是涉及人民群眾日常生活難題或利益的調整問題。為政府和百姓構建良好的溝通平臺，使政府的民生工程得到體現，促進社會公平，構建和諧社會。

如何在看似平常的生活中，將黨和政府對三農的關愛舉措傳達給百姓？《為7萬農民工送上“定心丸”》的成功報道給我們提供了很多值得借鑒的地方。由于社會誠信尚未健全，農民工問題層出不窮，“欠薪”“討薪”是經常見諸報端的熱詞，雖然國家三令五申下決心解決農民工的工資拖欠，可總有一些利欲熏心的不法之徒陽奉陰違，使得辛辛苦苦的農民拿不到血汗錢，然后采取極端行為。這種連鎖反應嚴重影響社會的穩定。針對這種情況滁州市在全省率先實行建設領域“一卡通”。“這意味著，屆時，全市近7萬農民工不論走到哪個工地、哪個項目部，都可以刷卡進場務工，到月后，其工資直接打到個人銀行賬戶，無需再為工資發放憂愁了。”“啟動‘一卡通后，如果一個月沒發工資，系統就會預警提示，該企業名字將變成黃色；兩個月沒發工資，變成橙色；三個月沒發工資，變成紅色。我們就會責成企業發放工資，或動用工資保證金發放。這樣事先防欠，就不易形成拖欠。”上有政府為農民撐腰，下有守法企業兌現承諾，政府這一強有力的措施為清欠工作掃清了障礙，給廣大的農民工吃了一顆“定心丸”。完成了由小民生向大民生的轉化。這篇報道及時宣傳了黨的惠民政策，傳達了地方政府為民辦好事實事的新舉措，給農民工傳遞了利好消息，既符合政治氣候，又能推動民生建設。獲得了“2011年度安徽新聞獎”一等獎。

愛心義買

——做民生工程的促進者

民生報道，不能僅僅停留在政策的宣傳層面，新聞人要有愛民之心，擁民之情，讓黨的為民服務理念在生活中得以體現。在2011年11月份的一天，我們的記者接到明光泊崗蘿卜滯銷的報料后，立即趕往現場實地采寫了一篇《蘿卜啊蘿卜，何時才能賣完你》的報道，3000萬斤無公害蘿卜積壓在田頭，1角錢一斤卻無人問津，再加上連陰雨，蘿卜將要爛在地里，2000多戶農民的辛勞將要血本無歸。報道見報后，記者們并未袖手旁觀，而是主動替農民聯系買家。報社在滁城人民廣場舉行蘿卜大義買活動。報道引起了市委書記的重視，他指派分管領導負責解決蘿卜滯銷難題。一時間滁城的機關、企事業單位，老百姓紛紛伸援手買蘿卜。報社組織的這次蘿卜義買活動，推出了專題系列追蹤報道8期。活動結束后，記者又推出一期專版。對菜賤傷農菜貴傷民的現象引發思考，借鑒外地經驗，提出了減少疏菜運輸的流通環節、平抑菜價的建議，促成了滁城平價菜場的誕生。

蘿卜義買活動，體現了為人民服務、為社會主義服務的黨的新聞事業的基本方針。 “蘿卜”的系列報道，層層高潮迭起，事件環環相扣，文字流暢，言語深情動人，喊出了農民無奈的心聲，也道出了新聞工作者解民憂的親民情懷，體現了黨和政府對農民的關懷，展示了全城市民的熱心腸。《伸出你的熱情雙手快幫農民兄弟一把》系列報道也獲得了“2011年度安徽新聞獎”一等獎。

溫情報道

——做傳統道德的傳遞者

滁州學院的女大學生方美嬌，父親和兄長先后去世，和她相依為命的母親也摔傷癱瘓在床。接二連三的災難并沒有擊垮這個樂觀進取的小姑娘，她孱弱的肩膀挑起了生活的重擔，帶著母親上大學，在課余時間打工掙錢繼續學業。方美嬌的事跡報道后，眾人深受感動。學校為她們母女倆提供生活便利；一位愛心人士為她母親聯系醫院免費治病；過年了，釣魚協會舉行垂釣比賽，他們想到了方美嬌，把釣上來的魚送給了她母女，并湊錢為她們買了一臺冰箱。

“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。”作者將筆觸伸向民眾的心靈深處，向民眾傳承道德理念，提升精神境界；用鏡頭展示人性的真善美，把一份份愛心化為人間大愛，溫暖了方美嬌，也溫暖了所有人。《女大學生帶著癱瘓母親上學》獲2011年度安徽省經濟好新聞獎攝影類一等獎。筆者認為除了作者獨具匠心的構思外，那恢弘的人間大愛感動了評委們的心。方美嬌的事跡上榜“安徽省精神文明十佳事跡”，先后獲“中國大學生自強之星”、“安徽省十大教育新聞人物”、“安徽省十佳大學生”等榮譽稱號。和諧的家庭是構建和諧社會的基礎，把目光投向基層，關注弱勢群體，用一顆愛心去傳遞黨和社會的溫暖，是新聞人責無旁貸的義務。民生素材散落于街頭巷尾，就看你有沒有發現富礦的“火眼金睛”，有沒有“點石成金”的絕技。

鐵肩擔道義

——做公平正義的伸張者

一日下午4點多，記者接到報料，一名女環衛工人在其衛生轄區與戶主因亂倒垃圾發生爭執。當事人把環衛工打暈在地，打斷肋骨。打人者百般狡辯拒不承認打人事實，面對警察態度蠻橫。

我們連夜刊發報道。第二天記者趕到醫院探視環衛工人的傷情，跑到派出所了解處理情況，又采訪了被打者的領導和同事，大家對她交口稱贊，說她是名任勞任怨、不計個人得失、有上進心、有責任感的好人。記者利用在線發帖，介紹環衛工人的工作環境，他們勞動強度大，勞動時間長，勞動報酬低，甚至有幾名工人在掃馬路時被撞死撞傷。他們默默無聞為城市環境的清潔辛勤地工作著，他們是城市的美容師，他們應該被尊重。一時間跟帖者眾，熱線電話不斷，大家對環衛工深表同情，呼吁嚴懲打人者。市領導親自到醫院探望慰問受傷的環衛工，督促公安機關徹查此事，終使打人者受到應有的處罰。

仗義執言為百姓，做有責任的媒體，敢擔當，講真話，為群眾打抱不平，擁有一顆為百姓的心，寫出的文章才感人，拉近了與百姓的距離，贏得了讀者的尊重，搶占了市場。

幫辦督辦

——做政府和百姓的“連心橋”

上為政府分憂，下為百姓解愁。群眾利益無小事，滁州日報的《皖東晨刊》針對CPI、中高考、大學生就業、企業招聘會、農民工討薪、食品安全、衣食住行等民生話題，不遺余力、不惜版面報道。特別是有關民生的重特大事件，更是快速反應，第一時間呈現給讀者鮮活的新聞。報紙不僅僅停留在宣傳層面，還開辟“熱線服務”專版，為百姓答疑釋惑。8個縣市區的群眾可以說委屈，倒苦水，求幫助。一個熱線電話，無論有多遠，我們的記者及時趕到，拍照采訪，連線主管部門。坑洼難行的路面填平了，堵塞而無人過問的下水道通了，雨天積水、晴天揚塵的路修好了，堆積如山的垃圾被清理了，臟亂差、無人管理的小區規范了，部門之間推諉扯皮的煩心事也得以順利解決了。一根電話線，連著千萬家，架起了政府和百姓溝通的橋梁，幫辦督辦不添亂；一個個熱線出擊，就是新聞人在行使著神圣的使命；一條條熱線回音，就是對新聞人的最佳獎勵。所有的行動只有一個目的，那就是辦一分好報——“聽民聲、知民意、解民情”的報。

“走轉改”

——做大眾的“苦行僧”

真實準確地把握民生，必須扎扎實實地蹲在基層，了解群眾，懂得群眾的需要，反映群眾的心聲。有了強烈的親民意識，新聞的人文精神才能進一步得到弘揚。基層和群眾是每個新聞工作者的根基，開展“走基層、轉作風、改文風”活動，就是要求報紙改變文風，記者不是在家等稿子而是到生產生活一線“尋”稿子。新聞不是領導會議、部門總結，新聞是沾著露珠的、伴著機器轟鳴的、帶著泥土氣息的，具有鮮活的、感人的實時報道。本報自從開辟了“走轉改”專欄后，記者們憑著 “一身汗兩腳泥三只眼”的精神，親自下到污水橫流、臭氣熏天、黑魆魆的下水道涵洞內，體驗清淘工人的工作；和“120”人員一起出診，感受救死扶傷者的辛勞和責任的重大。他們白天走基層，訪百姓，晚上趕稿連夜刊發，第一時間把百姓喜聞樂見的新聞呈現給讀者。他們的獲獎感言是：“記者就是苦行僧。”“如果你拍得不夠好，那是你離得不夠近。”天道酬勤，幾篇獲2011年安徽新聞獎的作品，都是有關民生題材，這反映了黨的富民政策好，為新聞工作者提供了展示的平臺，為媒體創造了發展的空間。

勇立潮頭迎風雨，策馬揚鞭齊奮進。困境和挑戰同時也是機遇，只要擁有一支生機勃勃、勇于創新、真心愛民的團隊，我們的新聞事業就會興旺發達。□

（作者單位：滁州日報社）

責編：姚少寶