得利斯屢遭投訴仍很“從容”稱很難保證食品100%不出問題

無論是奶粉領域的“三聚氰胺”事件，還是肉制品領域的“瘦肉精”事件，不斷被曝光的食品安全問題，無不一次又一次地敲響關注食品安全的警鐘。

得利斯是山東的一個老品牌，但就是這樣一個老品牌，產品卻頻頻出現問題，近期，消費者投訴不斷，產品質量遭質疑。

多位消費者吃到異物或腐敗變質食物

山東濰坊市奎文區消費者趙先生反映，妻子9月23日下午在新華路佳樂家買了一根得利斯午餐方肉火腿。24日，拆開包裝咬了一口火腿后發現，火腿里面有一類似蒼蠅下的籽，在籽旁的小孔里有蛆蟲爬出，眼前的一幕讓人不禁作嘔。

消費者小丫：9月11日，喂寶寶雞脯丸，竟然發現里面有個指甲蓋大小的鐵片！

消費者左蘇玲： 9月14日，在華潤萬家買了一包得利斯的火腿腸，第二天一打開沒想到有一股惡臭味。左小姐氣氛地說，“這樣的東西都敢賣！”

北京海淀區消費者：9月14日，早上吃得利斯的無淀粉火腿，竟然吃出的小碎石頭，都是裹在肉里面的，把牙給咯了。

北京朝陽區消費者：9月20日，在美廉美超市買回一袋得利斯王中王火腿腸，回家一看竟然長毛了！該火腿腸的生產日期是2012年8月，保質期六個月。

消費者李玉強：9月25日，得利斯禮盒竟吃出腐爛的火腿來！

消費者雪峰： 9月29日，買了幾盒得利斯的禮盒，沒想到里邊有蛆蟲，差點沒把苦膽都吐出來。

消費者安然： 9月份，在聯華買的袋裝得利斯丸子，結果丸子里竟然吃出了頭發和雞毛！

消費者用心：10月，在吃得利斯火腿時吃出一塊圓刺狀的骨頭，還吃出一塊塑料片。幸虧是大人吃出來的，如果孩子吃了，若是吃到肚子去，弄破孩子的胃，那就不是小事了。

消費者藍色：近日在百盛超市購買的得利斯火腿，吃出一叢豬毛，當時很惡心。吃得利斯時，一定要睜大眼睛，小心不明物品。

河南消費者魏小靜：10月24日，在佳樂家買的得利斯肉丸子都臭了，包裝日期是2012年9月底。

山東濱州沾化縣消費者陽光 ：?10月26日，一直信任的得利斯火腿當中，肉中間竟然夾著塑料袋，惡心。若非親眼所見怎么相信，再不吃了！

山東東營消費者盧小姐：10月28日，收到朋友送的一箱得利斯食品，當天打開準備吃的時候發現火腿發生嚴重霉變，惡心死了，查看火腿包裝仍在保質期內。

消費者張麗萍：近日買了得利斯的牛仔香腸，食用時出現很大異味，判斷已經變質。

得利斯工作人員稱很難保證產品100%不出問題

據報道，山東濰坊消費者吳先生家人于2月19日在偉成超市購買了由得利斯食品股份有限公司生產的得利斯五香火腿，當天中午即拆開給客人食用，吃到最后在火腿中發現很多毛茸茸的東西，竟是豬毛！客人當時就惡心得全吐了。吳先生說，自己平時經常買得利斯的產品，對此次發現的問題十分震驚，希望企業能夠給出一個合理的解釋。吳先生表示，得利斯作為一個老品牌不應該出現這樣的問題，這是對廣大消費者的傷害。他希望企業能引以為戒，嚴把生產質量關，別再出現類似的問題。得利斯公司相關負責人稱，這只是個例，不存在一個批次的問題，公司目前也沒有接到其它任何類似的投訴。這位負責人坦言，企業很難保證產品100%不出問題。

據大眾網報道，山東安丘消費者楊先生于2月16日在濰坊市區佳樂家超市購買了一袋“得利斯無淀粉火腿”（410克），火腿吃到一半，露出的橫截面上有一塊長約1.5厘米，寬約1厘米的肉塊，上面附著一片明顯的白色毛發，看起來像是豬毛。毛發長約1厘米，數量在20根以上。遇到這種情況，楊先生提出種種質疑，他說，自己不想要錢，只是想要一個合理的解釋。“為什么上市的食品公司對食品安全如此不重視？得利斯產品是否符合質量標準？其次，得利斯是上市大集團、大企業，為什么會存在食品安全問題？”得利斯公司工作人員并沒有給楊先生一個合理的解釋，只想通過賠償來補救。

據環球網青島頻道報道，山東威海消費者劉先生于2012年7月17日在威海家家悅超市買了一只得利斯培根火腿腸（350g），該火腿腸的生產日期為 2012年7月11日，保質期45天。晚上回家后，劉先生將火腿腸切片食用，切到一半時發現火腿中鑲嵌著一個白色的塑料物體，于是將白色物體摳出來，該白色物體為圓形，直徑大約有1cm，形狀類似瓶蓋，凹下去的部分填滿了火腿腸。得利斯廠家的工作人員稱，“這種情況是個別現象，不存在一個批次的問題。”“可能是因為生產流程的原因，也可能是因為生產火腿的原料中帶著瓶蓋。”工作人員說，在食品行業，得利斯產品做得是比較放心的，“但企業很難保證產品100%不出現問題”。但劉先生無奈的表示，火腿腸里藏著本不應該出現的瓶蓋，即便是賠償十根，“誰敢再吃啊？”

據舜網報道，山東消費者姜先生于9月30日收到一盒得利斯肉食禮盒“得利斯盛世經典”。10月2日上午，他在禮盒中挑了兩種火腿去章丘親戚家做客，萬萬沒有想到的是食用時卻發現肉已經變臭了。姜先生說，“我湊上去一聞，肉竟然臭了，表面還有一層黏液。本來是一番好意，沒想到火腿竟壞了，親戚朋友尷尬極了。”

對于火腿為何在保質期內出現脹袋？得利斯公司客服人員表示，生產過程可能有問題，這一點是不可避免的。得利斯濟南辦事處工作人員表示，火腿的儲藏條件是0℃-4℃，肉食在保質期內漲袋，可能與保存不當有關。然而消費者就此表示質疑，“現在是秋天了，天氣比較涼快，就算家里溫度再高，肉也不能壞這么快吧。”

據大眾網煙臺報道，山東招遠消費者陳先生于10月2日在招遠金百超市購買了一根“得利斯”火腿腸，回家一看火腿腸的中部有一只帶翅膀的蟲子，讓人感到惡心。陳先生說，他聯系了得利斯廠家，廠家轉到了當地的經銷商。經銷商稱自己出差，此事一直拖著。直到10月9日下午，經銷商承諾給予10倍賠償。“雖然賠償了，但對這個處理結果不是十分滿意，因為這個火腿腸浪費了太多精力。”陳先生無奈地說。

據濟南時報報道，山東濟南消費者于先生于10月7日在副食品店買了得利斯精裝方火腿。不料火腿在保質期內就出現了漲袋變質，其中一根未拆包裝的火腿，漲袋十分明顯，真空包裝內有汁水，內側出現明顯氣泡。在火腿頂部，還有一塊疑似霉變的“黃斑”。火腿是山東得利斯食品股份有限公司，生產日期為2012年9月28日，保質期為60天。不慎食用后造成嚴重腹瀉被送醫治療。23日下午，得利斯客服工作人員表示，產品如果出現質量問題，總部無法負責，只能找濟南辦事處工作人員協商。得利斯濟南辦事處工作人員王先生則表示，火腿的儲藏條件是0℃-4℃，肉食在保質期內漲袋，可能存在質量問題，也可能與保存不當有關。

食品質量問題層出不窮

得利斯玩起“失蹤”

接到消費者投訴后，中國質量萬里行投訴辦工作人員撥打了得利斯公司電話。得利斯公司售后服務部負責人稱，不知產品是否確系得利斯公司生產，產品變質可能與儲存條件有關。公司將進行調查，并作回復。但時隔十日余，得利斯公司并未作出任何回復，售后服務部主管負責人電話也一直無人接聽。對于以上情況，中國質量萬里行將繼續跟蹤報道。

北京農業大學教授表示，得利斯火腿腸出現的質量問題，也反映出我國食品生產企業存在的問題。雖然消費者呼聲不斷，但食品質量安全事件從未間斷。少數食品生產經營者誠信缺失，整治措施勢在必行，從食品的源頭，到生產商、銷售商，再到終端消費用戶，建立起完善的信息網絡，出了問題才可追蹤溯源。