試論新媒體企業的盈利模式

曾來海

【摘要】經過數年的運營探索之后，新媒體企業已經逐漸形成了包括內容、廣告、電子商務、渠道服務與增值服務在內的較為固定的盈利模式。

【關鍵詞】新媒體企業盈利模式融資渠道

盈利模式是任何產業得以持續發展的前提，新媒體產業要實現產業的持續發展，也只有在找到了合適的商業運營模式以后才能贏得社會投資者的投資，獲得穩定的經濟支持，否則無法大規模大范圍的發展。根據亞德里安·斯萊沃斯基等關于企業盈利模式的解釋，發現行業的利潤區，關鍵在于發現行業盈利要素以及要素之間的“匹配度”，匹配度高，體現為高利潤區，其他或是平均利潤區或者是低利潤區和無利潤區。并進一步解釋，企業的盈利方式主要是根據客戶選擇、價值獲取、戰略控制與業務范圍四個要素來設計的。①所以以數字化為特征的新媒體在歷經近20年的發展中，終于在客戶選擇、價值獲取、戰略控制與業務范圍四個要素中逐漸尋找到了以通過提供信息、廣告等產品以及提供電子商務、渠道、增殖等服務的相對穩定的基本盈利方式。

一、出售新媒體內容產品

出售內容產品，有償提供信息內容一直以來都是傳統媒體盈利的重要方式之一，也是業界關于新媒體企業盈利方式的研究中一直思索和研究的重點。但是，新媒體自問世以來就低門檻、開放性且一直對受眾免費提供內容產品，所以大多數新媒體企業都未能實現通過出售內容產品來盈利，甚至很多新媒體企業和理論界學者也紛紛放棄了這一盈利的方案。但是對于專業性較強的網站或者視頻服務等新媒體企業則完全可以通過在線資源如在線音樂等的有償下載、在線視頻的有償觀看、在線出版的有償閱讀或在線聯機游戲的有償參與等方式來創收，尤其是實行VIP會員制提供服務已成為諸多新媒體企業實現盈利的慣用方法之一，如學術資源數據網絡企業、網絡聯機游戲企業等等，其中美國的在線音樂內容出售模式有流量定購模式、音樂鎖定模式、蘋果公司推出的iPone+iTunes模式等。②

二、出售新媒體廣告資源

出售廣告資源，有償提供廣告的空間與時間一直是傳統商業化媒體企業收入的最主要來源。實踐證明，出售廣告資源也是新媒體企業的重要收入甚至是主要收入。無論是做內容的網絡企業（如新聞網站等），還是買內容的網絡企業（如綜合性門戶網站等），或者是搜集內容的網絡企業（如奇虎網等），甚至是用戶貢獻內容的網絡企業（如博客網站、社區論壇網等），或是內容搜索網絡企業（如谷歌、百度等）都是通過內容吸引網民，提升點擊率，從而獲得商業企業的廣告投放。而且新媒體廣告的形式也多種多樣，其中殷俊等的觀點是新媒體廣告有影視廣告、動畫廣告、旗幟廣告、植入式廣告、貼片廣告、網上直播廣告、點播廣告、按鈕廣告、等候頁面廣告、搜索引擎廣告、手機廣告等形式，③而學者石磊的觀點是新媒體廣告有品牌圖形廣告、付費搜索引擎廣告、視頻廣告、富媒體廣告、頁面關鍵字廣告、社區營銷廣告、游戲內置廣告等，④其實新媒體的廣告形式隨著新媒體的內容的豐富與新形式的不斷涌現，新媒體的廣告形式也在不斷增加，新的廣告資源在得到不斷的開發與利用，以至于不僅分流報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體的廣告資源，甚至有成為主要廣告媒體之趨勢。但是由于消費者厭惡傳統商業廣告，Web2.0時代的營銷人員面臨著一大挑戰，即必須以非廣告的形式做廣告——將商業廣告以原始信息或新聞的形式發布出去。這一挑戰（也是機會）的要義在于建立“真實性”——可信的內容、值得信賴的品牌、可以相信的商業信息。但是這種“真實性”完全是虛構的。⑤

三、提供電子商務

提供電子商務中介服務，就是通過為生產企業與消費者客戶提供在線廣告、信息、交易與支付的信息中介服務，然后收取一定的手續費，達到創造收入的目的。現在越來越多的新媒體企業具備了電子商務的功能，為企業與個人提供電子商務服務。根據服務對象的差異，電子商務可以分為B2B（企業對企業，Business to Business）、B2C（企業對消費者，Business to Customer）、C2C（消費者對消費者，Customer to Customer）三大類，如阿里巴巴等就可以提供以上三種類型的電子商務中介服務。美國學者安德魯·基恩對此描述為，最大的悲哀是：隨著這些實體音樂商店的消亡，可供我們選擇的音樂和唱片將越來越少，亞馬遜網、iTunes網和MySpace網將壟斷數字經濟時代的音樂零售業。⑥其次，還有線下營銷也是新媒體提供電子商務服務的常見形式，這種電子商務是將網絡作為溝通的接口，而主要是提供線下的大范圍的實際交易服務，如豆瓣網、大眾點評、口碑網、團購網、攜程網、藝龍網等等。此外，微支付（micropayment）也是新媒體特有的電子商務服務形式之一。微支付也就是在互聯網上進行的小額度資金的支付，主要有“定制與預支付”、“計費系統與集成”、“儲值方案”三種形式，普遍用于網絡和手機的有償下載、有償閱讀、有償觀看與有償參與等小額資金支付的服務，如專門提供原創文學內容閱讀與寫作的起點中文網就是實行極少的付費閱讀，每千字僅為2～3分錢。

四、提供渠道服務

提供渠道服務，就是為新媒體企業，尤其是信息渠道運營商，在搭建好通往用戶的有效渠道后，通過這個特有的渠道向用戶銷售商品或提供服務，從而獲取收入，包括會員費、流量下載費、收視費、月租費、通訊費等。其中SNS社區以及手機媒體、數字廣播、數字電視與網絡媒體等具有壟斷性的新媒體信息傳輸網絡渠道運營商等主要是通過渠道服務實現盈利的，如電子郵箱的VIP收費，游戲幣、Q幣、數字廣播、數字電視、IPTV等收取收視費，手機運營商收取月租費和短信息服務費，甚至有些新媒體企業還收取一些特殊服務費等。

五、提供增值服務

關于增值服務（Value-added logistics service）目前還沒有統一的定義，但一般通俗的理解是，其核心內容是指根據客戶需要，為客戶提供的超出常規服務范圍的服務，或者采用超出常規的服務方法提供的服務。既可以以客戶為核心，也可以以促銷為核心，或以制造為核心或以時間為核心來提供增值服務。所以新媒體所提供的增值服務也就可以說是新媒體企業以客戶為核心或以促銷為核心向消費者所提供超出其常規的服務范圍或服務方法的服務，以此開辟新的收入來源。因為受眾習慣了對新媒體內容的免費消費，所以新媒體的收入來源更多甚至主要是來自于增值服務的附加收入。正如《連線》雜志的“特立獨行者”凱文·凱利所指出，將來作者的收入不是從售書中得來的，而是來自于“原創者的權利、個性化、附加信息、廣告價值、贊助、訂閱收入——簡而言之，就是那些不能復制的權利或價值”。⑦具體而言，殷俊等的觀點是，新媒體所提供的增值服務主要有銷售相關道具、提供定向服務、提供個人網絡出版、代收代付與桌面飾品等。⑧尤其作為網絡和手機媒體的渠道運營商（如中國電信、中國移動、中國聯通等）常常與眾多的內容提供商合作為其用戶提供增值服務，如彩鈴、來電顯示、呼叫轉移、GPS導航、代收代付等。其實隨著網絡與手機等數字媒體形式與內容的進一步開發與發展，各種新的增值服務也將不斷出現。

在新舊媒體的激烈競爭中，新媒體的優勢非常明顯、前景看好，在數年的實踐摸索之后，新媒體企業已經實現了盈利模式的相對固定。□

參考文獻

①[美]亞德里安·斯萊沃斯基 等，凌曉東 譯：《發現利潤區》[M].北京：中信出版社，2010

②吳小坤、吳信訓：《美國新媒介產業》[M].北京：中國國際廣播出版社，2009：50-51

③⑧殷俊 等：《新媒體產業導論——基于數字時代的媒體產業》[M].成都：四川大學出版社，2009：126-131

④石磊：《新媒體概論》[M].北京：中國傳媒大學出版社，2009：166.

⑤⑥⑦[美]安德魯·基恩 著，丁德良 譯：《網民的狂歡：關于互聯網弊端的反思》[M].海口：南海出版公司，2010：85-86、102、115

（作者：浙江工業大學之江學院講師）

責編：劉冰石