班級教育管理中的心理溝通

臧博

【摘要】要想爭取教育信息的最大成效，保證面向全體學生的教育教學目標得以順利實現，就必須加強師生間的心理溝通。心理投入是心理溝通的前提，可以產生師生間的心理相容，其教育教學效果會事半功倍。心理激勵是心理溝通的有效途徑，從內心世界強化學生的動機，使他們朝著集體組織目標方向發展。心理平衡是心理溝通的最終目的，可以使班集體中每個成員因感受到自己受到尊重和信任而產生一種舒暢歡快的心理狀態，有助于學生心理矛盾的解決，避免心理沖突和離心趨勢。

【關鍵詞】心理溝通心理投入心理激勵心理平衡

在班級教育管理中，我們重視的往往是規章制度的“剛”性管理，而忽視了師生間心理溝通的“柔”性管理。由于師生間缺乏必要的行之有效的心理溝通，直接影響了班級教育管理的整體效應。

首先，素質教育的核心內容就是心理素質的教育、引導、提高，因為人的一切活動都是受心理支配的。加強師生間的心理溝通，集全體學生聰明才智于一體，將有助于建設一個富有生機活力的班集體。良好的班風、和諧的班級人際關系，積極向上的班級心理環境，對于青少年學生愉快地完成學習任務，全面提高自身的整體素質，完善個性品格，加快個體社會化的進程至關重要。

其次，班級教育管理又時刻處于若干矛盾交織之中，存在著頻繁的教育信息交流活動。若忽視必要的心理溝通，忽視學生個體在內化過程中的能動性，其教育信息就無法通過活生生的教育對象來接受、反應、內化、行動，難以產生心理共振效應，以致最終成為低效信息，許多矛盾也無法順利解決。要爭取教育信息的最大成效，保證面向全體學生的教育教學目標的順利實現，就必須加強師生間的心理溝通。

■ 心理投入是心理溝通的前提

心理投入，是班級內每個成員（教師和學生）出于對班集體事業的關心，以主人翁的態度為班集體目標的實現所表現出來的自覺的心理狀態。由于有心理投入，可以產生師生間的心理相容，建立起民主、平等的師生關系，形成青少年學生對班集體的歸屬感和依附感，對教師的崇敬感和親切感，其教育教學效果將會事半功倍。

首先是對班集體建設目標的心理投入。班集體是一個小社會。生活閱歷差異，環境影響不同，性格特征各異的青少年組合在一起，能否激發他們對班集體建設目標的認同感、責任感和使命感，調動他們的積極性、主動性和創造性，很大程度上取決于教師（特別是班主任）的心理投入。只有當師生在班集體建設目標上經過心理溝通，達到心理相容、認識一致時，師生才能相互信任、相互支持，也才能達到班集體目標建設的整合。實施對班集體建設目標的心理投入，既不是教條的、機械的，也不是唯學生意志論，它以班級履行社會職能、維護社會規范，保證班級穩定性，促進班級學生個性全面發展為出發點和歸宿。

其次是對班級日常管理的心理投入，表現為建立班級良好人際關系中情感的投入。教師應對學生開誠布公地傾訴自己的喜怒哀樂，以求得師生情感上的共鳴，形成強有力的班級凝聚力。情感的投入，避免了師生間的相互猜疑、相互排斥乃至相互敵視，為班級創造性活動提供積極樂觀的心理氛圍，使班級成員保持良好的心態，充分發揮主觀能動性。情感的投入，能進一步把握住潛藏在學生深層次意念中的思想脈搏，針對不同層次學生采取不同措施，幫助學生排除心理上的干擾：尖子學生去掉自傲，后進學生去掉自卑。教師應把學生作為朋友、親人，以誠相待、以情相待、以友相待，為他們著想、替他們辦事。當學生感到學校的可愛、教師的可信時，身心就會處于最佳狀態，活動效率就會提高。

實施對班級日常管理的心理投入，應避免庸俗、不健康的投入。杜絕師生間的稱兄道弟，拉拉扯扯、吃吃喝喝。因為庸俗的心理投入，將致使師生間相互利用，把時間和精力都耗廢在無原則的糾紛之中。沒有切實的心理投入，就無所謂師生間的心理溝通。

■ 心理激勵是心理溝通的有效途徑

心理激勵，實質就是從人們的內心世界強化人的動機，改進人的行為，增強人的內驅力，使人朝著集體組織目標方向發展的動態過程。心理激勵包括內滋激勵、外附激勵兩大類。

內滋激勵，是人們自身產生的發自內心的一種激勵力量。包括學習新知識和技能的熱情、責任感、光榮感、成就感等。班主任應通過各種行之有效的方法幫助學生實現內滋激勵。第一，旁征博引激勵。幾千年燦爛的中華文明史，造就了一大批名人；一部輝煌的中國革命史，又留下許多偉人的足跡。這些名人、偉人對青少年學生來說，有著巨大的引導、影響作用。班主任必須取其精華，充分利用這些教育內容，旁征博引，激發學生積極向上的內心活力。讓學生從“小勝”開始，逐步獲得心理上的成就感，進而為自己喝彩，鼓掌加油。第二，尊重感化激勵。真正尊重學生的人格價值，才能開啟學生的心扉。針對不同類型的學生，提供不同的表現能力和機會，全面喚起學生的心靈。對優秀學生，班主任應從嚴要求，使他們“吾日三省吾身”，避免不良心理品質的產生。對暫時后進的學生，重在啟發覺悟，撥動心弦，讓他們感悟到老師的真誠，從而樹立克服缺點的信心，消除疑懼心理與對立情緒。心理學研究表明，任何人都渴望得到別人的認同。這對于后進學生來說尤為重要。

外附激勵，是來自于組織力量的驅使，是通過組織的評比、獎懲而實現的。其最終目的也是激發學生的內在活力。外附激勵包括精神激勵（表揚、嘉獎、授予榮譽稱號）和物質激勵（獎學金、獎勵書籍、薄本等）兩類。對學生而言，我們提倡精神激勵為主，物質激勵為輔。

外附激勵具有特定的規范性，以一定的組織標準為準繩，通過一定的程序來實現。因此，在實施外附激勵時，必須遵循公平性原則、時效性原則。所謂公平性原則，指的是外附激勵具有特定的規范性，以一定的組織標準為準繩。在同一標準之下，堅持實事求是，以客觀事實為依據進行評比、獎懲。所謂時效性原則，指的是外附激勵在特定的時間范圍內才能發揮效能作用，若超過了一定的時間，就可能無效，比如表揚學生，就應該及時表揚，若延遲給予表揚，則失去激勵作用。

外附激勵作為一種手段，在班級教育管理中發揮著極其重要的作用。實施過程中我們應避免誤區的產生。一是激勵失度。外附激勵必須適度，掌握分寸，有一說一，有二說二，既反對任意擴大，也反對有意縮小。名不符實的嘉獎，亂戴桂冠，不僅不能起到鼓勵作用，反而會誘發學生的逆反心理和不信任情緒。二是褒貶互襯。實施外附激勵必須周密思考、謹慎從事，認真考慮學生中的人際關系。那種采取褒與貶對比互為反襯的外附激勵，其結果往往是事與愿違，不僅不能起到“比學趕幫”的作用，反而會加劇學生之間的人際矛盾，造成部分學生不思進取的負效應。

■ 心理平衡是心理溝通的最終目的

心理平衡，是指班集體中每個成員因感受到自己受到尊重和信任而產生的一種舒暢歡快的心理狀態。這種心理狀態是健康向上的，有助于學生心理矛盾的解決，避免心理沖突和離心趨勢。

心理平衡有利于班級成員避免過度焦慮，防止心理障礙的產生。

焦慮過度，是學生中普遍存在的心理疾病。由于升學的高壓，學生時刻處在過度焦慮狀態之中，極易導致認知水平失常，反應能力下降，尤其當緊張焦慮由意識層次轉入潛意識層次時，會造成耳鳴、頭暈、失眠等精神衰弱癥。心理學研究表明：心理障礙形成的原因就是患者的潛意識自我壓抑，把心理沖突壓抑在潛意識之中，久而久之，這些“心理內容”便積聚在潛意識里，到了一定時候，便像火山一樣爆發出來。但當個體心理平衡時，就能積極地防止焦慮過度及心理障礙的產生。這是因為平衡的心理狀態易產生恬靜的心境，能有效地調節和控制個人情緒，并盡快地找到緩解精神緊張的途徑，及時宣泄、排解自我壓抑。

心理平衡有利于班級成員安全渡過心理上的“斷乳期”，養成良好的心理素質。

青少年學生心理上的“斷乳期”，是一個特定、特殊的階段。其特征表現為：一方面自我意識日益增強，“成人感”突出，渴望自主，獨立，尤其不希望別人把他們當成小孩看待，喜歡自我表現。另一方面又表現出幼稚的特點，偏激、易激動、好冒險，對生活充滿幻想，在生理和心理方面，都存在著自己想解決又解決不了的特殊矛盾。面對這樣一個獨立性和依賴性、自覺性和幼稚性同時存在的矛盾的時期，我們在充分發揮班級的集體功能作用下，還應采取切實可行的方法讓青少年學生以平衡的心理狀態面對這一切，并處理好這一特殊階段的特殊矛盾，安全渡過心理上的“斷乳期”。

平衡的心理易讓人產生穩定持久的心境。它對于學生學習生活、身心健康都有著巨大的影響和推動作用，它可以提高學生的活動效率，增強信心，對未來充滿希望，有利于心理成熟度的加快。因此，要使得班級教育入耳、入腦、入心，就必須遵循學生心理發展的內在規律，有的放矢、因材施教。

參考文獻：

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[2]施宗靖：《溝通的藝術》.復旦大學出版社.2006年版

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□編輯江泓