師范生免費教育教學質量學生滿意度影響因素調查分析

蔣馨嵐 張利榮

[摘要]以H師范大學2007級的315名免費師范畢業生作為被試對象，對免費師范畢業生的教學質量滿意度進行調查。研究結果表明：課程因素是影響免費師范生教學質量滿意度的最重要因素；教學實習和實踐、教師因素和學校設施對免費師范生的教學質量滿意度也構成影響；教學管理對免費師范生教學質量滿意度沒有直接影響。

[關鍵詞]免費師范畢業生；教學質量；滿意度；影響因素

[中圖分類號]G650[文獻標識碼]A[文章編號]1005-4634(2012)01-0027-05

1問題的提出

滿意度的概念最初來自于顧客滿意度，屬于人力資源管理研究領域，主要是對顧客的期望和滿意的研究。隨著研究的深入，滿意度的研究也用于包括教育方面的其他領域。在此，將學校視為提供教育產品的服務者，學生滿意度即為高校學生對所在高校所提供的教育和其他一切服務的滿意程度。

2007年5月，教育部、財政部、人事部、中央編辦聯合下發了關于《教育部等部門關于教育部直屬師范大學師范生免費教育實施辦法（試行）的通知》（國辦發〔2007〕34號）[1]（以下簡稱《實施辦法》），教育部直屬師范大學實行師范生免費教育，學生在校學習期間免除學費，免繳住宿費，并補助生活費，以促進教育發展，保證教育公平。國家通過此舉來為中西部欠發達地區的基礎教育培養優秀師資，促進教育均衡發展。那么，如何確保試點師范大學的教學質量同步提高,是師范生免費教育實施過程中需要重視的問題之一。通過對學生教學質量滿意度的調查來了解學校人才培養教育中存在的問題，是了解學校教學質量的有效手段。因為學生是學習的主體，通過對學生教學質量滿意度的調查和分析，對大學教學狀況有一個基本的了解和判斷，可以對師范生免費教育培養過程中學生對學校的教學質量做出客觀的判斷，根據評價所獲取的有關信息，發現問題，充分調動師范大學教師、教學管理人員和師范生的積極性和主動性，促進教學水平和教學質量的逐步提高，真正實現教育部提出的以師范生免費教育為契機的師范大學的培養改革。由于2007級的免費師范生已經經歷了整個本科教學過程，對包括教學實習在內的所有教學活動和教學質量有比較完整的認識，所以對2007級免費師范生的教學質量滿意度進行調查評價，可以找到師范生免費教育制度在實施過程中存在的問題做出判斷。

2研究方法

2.1被試

本研究考慮性別、專業等方面的平衡，抽取某師范大學一定男女比例和文理科專業共315名2007級免費師范生作為被試對象，共發放問卷315份，收回有效問卷267份，有效問卷率為84.7%。調查對象的具體分布情況見表1。

2.2研究工具

1）問卷設計。調查問卷為自編的《師范生免費教育教學質量學生滿意度影響因素調查問卷》，問卷問題共計30個，統計時采用五點記分法，對每一個選項分別賦值1、2、3、4、5。1代表不滿意；2代表不太滿意；3代表一般；4代表比較滿意；5代表完全滿意。

2）問卷分析。對該問卷進一步做信、效度分析，對獲得的數據進行主成分分析，保留特征值大于1的因子，共有6個因子，累計貢獻率61.75%，較好地解釋了整個問卷的方差；各項目在相應因子中的負荷量在0.4的可接受值，表明各個項目較好的反映了各因子所要測查的內容；整個問卷內在一致性信度系數 為0.801，這都表明《師范生免費教育教學質量學生滿意度影響因素調查問卷》的信、效度較好，可以作為師范生免費教育教學質量學生滿意度影響因素的測量工具。根據因子分析將免費師范生的教學質量滿意度分為五個維度，分別是課程因素、教學實習和實踐、教師因素、學校設施、教學管理等。免費師范生的教學質量滿意度調查分析結果見表2。

2.3數據處理

用統計軟件SPSS17.0完成數據的錄入、描述性統計分析和因子分析等。

3數據分析

3.1免費師范生的教學質量總體滿意度

免費師范生對學校整體教學質量的滿意度結果如表3所示。

由表3可以看出，在參加調查的267名免費師范生中，回答不滿意的為6人，僅占2.2%，回答不太滿意的18人，只占6.6%，回答一般的為77人，占28.1%，回答比較滿意的為43.8%，回答完全滿意的為16.8%。從累計百分比可以知道，比較滿意和完全滿意的比例占到了62.2%，不滿意及不太滿意的僅占9.0%。從調查結果看，免費師范生對大學的教學質量總體滿意度比較高。

3.2因子分析

根據前面調查問卷分析可以看出，課程因素、教學實習和實踐、教師因素、學校設施、教學管理等五個因子可以解釋原來的30個測量內容的61.75%。五個因子結構解釋了總方差的61.75%，以較少的公共因子基本達到了相同的解釋能力；題項因子最高載荷為0.892，最低載荷為0.713，因子結構比較清晰。因此，影響免費師范生對教學質量滿意度評價的主要因素為課程因素、教學實習和實踐、教師因素、學校設施等因素。綜上，可得到影響免費師范生對教學質量滿意度的主要因素如表4所示。

3.3回歸分析

在這些因素當中哪些是最主要的影響因素，各影響因素之間存在的因果關系怎樣，需要運用回歸分析方法來確定，并用數學模型來表現。據此，利用調查數據進行回歸分析。

回歸分析是研究變量與變量之間的變化規律，并通過一定的數學方程式來描述和解釋這種關系，進而確定一個或幾個主要變量的變化對另一個變量的影響程度，并進行預測或控制的數理統計方法。回歸分析在教育研究中的功能：研究教育的目標變量（回歸分析中的因變量）與影響這一目標變量的有關因素（自變量）的密切程度；找出對教育目標變量真正起作用的主要因素和它們之間的定量關系式，排除次要及無關因素，從而揭示教育目標變量與相關因素之間的本質聯系。

將學生滿意度作為因變量設為，將5個影響因子作為自變量分別設為，則回歸方程可表示為：

采用逐步回歸法，依據每一自變量的偏回歸系數的 <0.05進入，>0.10剔除的原則，教學因素、教學實習和實踐、教師因素、學校的服務設施等4個自變量可以進入回歸方程，其他被排除在回歸方程之外。回歸方程的方差分析結果見表5。

表5回歸方程的方差分析

通過回歸方程的方差分析和各個自變量偏回歸系數值檢驗，課程因素、教師因素、教學實習和實踐、學校設施與學生的教學效果滿意度的因果關系可以用回歸方程表示：

回歸方程的含義為：在其他變量為零的情況下，（課程因素）增加一個單位，則（學生教學滿意度）增加0.476個單位，依此類推。

4結論及討論

4.1免費師范生的教學質量滿意度的特點

本研究表明， 62.2%的免費師范生對大學的教學質量總體上表示為比較滿意，只有9%的免費師范生對大學的教學質量表示不滿意。因為國家對免費師范生的教育培養工作十分重視，《實施辦法》要求各個試點學校在人才培養質量和管理方面進行創新，以此來提高免費師范生的培養質量，為培養教育家打下基礎。因此，6所部屬試點學校在培養教育方面的主要任務是圍繞著提高質量這一目標，在傳統的師范教育模式的基礎上，在學生教育培養的體制和機制、課程體系、教學方法和教學組織形式等方面進行大膽探索，在師資隊伍建設、培養方案的設計、教育教學實習基地條件以及實驗實訓基地建設等方面精心準備，周密設計，在人才培養方面做了大量工作，在教育培養上做到最優，起到了示范和引領作用。所以，免費師范生對學校的教學質量總體滿意度較好。但是，另一方面，由于一部分免費師范生是由于經濟因素而不是出于對教師信念的原因報考免費師范教育，他們報考免費師范生的動機更多是沖著免費而來，往往沒有過多地考慮自身的教師信念，根據協議，畢業以后他們還必須回到基層中小學任教，導致學習動力不足，因此，他們的教學質量滿意度相對較低。

4.2各因素對免費師范生的教學質量滿意度的具 體影響

根據影響免費師范生教學質量各個因素的回歸方程，課程影響因素的系數最大為0.476，剩下依次是教學實習和實踐為0.312，教師因素為0.268，學校設施為0.126，表明在5個影響免費師范生的教學質量滿意度的因素中，課程是最重要的因素，教學實習和實踐、教師和學校設施是重要因素，教學管理沒有直接影響。

1）課程因素對教學質量滿意度的影響程度最大。課程和教學是教育理念、教育思想和培養方案的具體體現，是質量保障的重要因素和培養人才的最重要的環節之一。課程是教育活動的重心，教師教育課程則是整個師范教育的核心。“課程是學校教育的心臟，是實現培養目標的藍圖，是學校組織教育教學活動的主要依據；課程改革是教育改革的核心內容，是提高人才培養質量的關鍵。”[2]長期以來，我國師范院校的教學和課程設置都是按傳統的綜合課程和教師教育類課程來進行的，綜合課程包括專業基礎課程等，教師教育類課程包括教育與心理基礎課程（教育學、心理學）、教育實踐與技能課程（實習、教師口語、信息化教學等）和學科教育類課程（學科教學法等）。在教學目標和教學方法上面都是沿襲的師范院校的傳統進行。國內相關研究表明，我國高師院校課程設置及實施方面還或多或少地存在一些問題：課程目標定位不準，課程體系混亂，課程內容比較陳舊，課程以教師為中心，學生主體地位缺失，課程學術性過強，缺乏主動適應基礎教育的意識，課程結構模式僵化，課程資源匱乏，教育技能課程封閉，教育實踐課程單一，課程忽視能力培養，課程文化膚淺，課程結構趨同，課程特色不鮮明等諸多問題[3]。選修課在教材的選定、課程的比例控制、學生選課的動機與目的、教師開課的態度、授課方式的種類、考核形式、教學質量監控與管理等方面存在這樣或那樣的問題[4]。而課程的設置直接關系到師范生的培養目標和培養質量，因此，課程是影響免費師范生教學質量滿意度的最重要因素。但是，造成免費師范生對學校課程現狀的滿意程度較低，原因可能在于：一方面，盡管國家對免費師范生的教學和課程進行改革創新，各個試點師范大學也在課程教學方面進行了改革，但是，師范教育本身的特性和傳承性，不可能在短時間內對原有的課程體系進行激進式的變革，而是在沿襲原有師范教育課程體系的基礎上進行改革創新；另一方面，由于免費師范生作為一個特定的群體，未來的發展目標就是為基層教育服務，具有很強的“未來角色決定性”，這是其他專業所沒有的。這種“未來角色的決定性”使得免費師范生更加關注課程現狀，對課程設置提出了更高的要求[5]。因此，教學和課程就成了影響免費師范生教學質量滿意度的最重要因素。

2）教育實習和實踐是影響學生對教學質量滿意度的一個重要因素。《實施辦法》明確規定，強化實踐教學環節，完善師范生在校期間到中小學實習半年的制度，以此來提高免費師范生的專業教師素質，增強他們的教師信念，為他們畢業以后更好為基層教育教學服務打下基礎。《實施辦法》同時還規定在對免費師范生的教育培養過程中，建立免費師范生培養導師制度。這一明確規定意在為免費師范生配備導師，指導他們的專業學習和教學實踐，讓他們盡快適應教師角色。但是在具體的實施過程中，由于各種原因，這一制度并沒有落在實處。一些免費師范生認為，學校配備的導師不僅僅是專業學習上的導師，還應請有豐富教學經驗的中學教師擔任教學技能方面的導師。這些因素導致一些免費師范生對教學實習和實踐活動不滿意。為此，我國的師范生免費政策文件專門談到了要強化實踐教學環節，并提出建立師范生在校期間到中小學實習半年的制度。“這個規定非常好，從國家層面對教育實習給予了明確說法。”崔允漷如是說。

在訪談中有免費師范生就說到：“教師技能（課程與教學論方面）的系統訓練和培養不足，反而比不上華南師大等省屬師范院校。主要表現在實用技能教的不多，如怎么研讀中學教材、教學目標怎么制定，怎么說課等，這些幾乎沒有系統地訓練過，僅僅訓練‘三字一話是不夠的。學科教學論和教學技能課對于當前新課改關注的不夠。新課改的信息不足，比如新課改提倡什么樣的教學模式？新課改下教師是怎樣備課的？介紹很少。而且應多給學生介紹一些新課改的先行地的課改情況，只看湖北是不夠的。”學校有關師范技能的活動是不少，可是真正落到實處的不多。為活動而活動，要提高學生的師范技能，個人認為應從課程的設置和學生受眾入手，培養要系統化（課程要全面），實用化（多訓練些有用的技能），全面化（保證每一個學生都能得到訓練，不能只靠舉辦幾個活動，畢竟參加活動的人只是所有師范生的一部分，而且沒有老師的系統指導和訓練，作用不大）。同時，要落實導師制。“導師”不僅僅是專業學習上的導師，還應有教學技能方面的導師（可以請中學教師擔任）。所以, 師范生免費教育在具體實施中還是存在學生對教學實踐環節滿意度的不夠，實踐教學已成為影響學生對教學質量滿意度的重要因素。

3）教師因素是影響學生對教學質量滿意度的又一個重要因素。《實施辦法》明確提出，各試點師范大學要安排名師給免費師范生授課，選派高水平教師擔任教師教育課程教學。教師是師范院校中向學生傳播知識和創造知識的主體，也是教學過程中的重要要素和主體。從教學過程結構看，教學過程是教師向學生傳授教學內容的活動過程，教師、學生、教學內容構成教學的整體，缺一不可。其中，教師是教學過程的組織者和引領者，是課程的實施者，教師的思想品德、人格魅力、知識底蘊與教學能力等對學生的成長有著至關重要的影響。這對教師提出了更高的要求，要求教師不僅要具備所教學科和專業的基礎理論和專業知識結構，而且能夠熟練應用各種教育教學方法。在教師的教學方式方法方面，實行的是傳統的以教師為中心、滿堂灌的教學方式方法，模式單一陳舊，不利于學生的能力和創新精神的培養。而按照免費師范生實施辦法，師范大學的教師應該改變教學模式，倡導參與式、研究性、理論與實踐相結合的教學方法和教學模式。教師課堂上講授內容不宜太多，講授的時間應該適當控制，給學生留出一定的時間，讓學生在課堂上開展討論、思考，以啟發學生，促進學生的思考。

4）學校設施在影響學生對教學質量滿意度的因素中位置顯著。學校設施主要包括教室、圖書館、實驗室、實習基地等用于教學、實驗、實習的相關設備等。學校設施條件是教學活動順利開展的現實手段和物質基礎。對免費師范生的教學來講，圖書館和實習基地以及實驗室的重要性更是不言而喻，尤其是教學實習是培養學生教師技能和實踐能力的主要基地。實際上，在經過國家教育部本科教學工作水平評估后，各個師范大學教學基礎設施已經得到了充分改善，生均面積和生均占有圖書等已能夠基本滿足教學和學習需求。但具備上述硬件條件是一回事，這些條件能否得到充分合理的使用又是另一回事。同時，因為各個師范大學的招生人數和所處位置的差異，首屆免費師范生的實習基地建設可能還存在差異。所以，學校設施和實習基地的數量多少、質量高低、利用充分與否、管理靈活與否都將會影響免費師范生對教學質量的整體滿意度。

5）教學管理在影響免費師范生對教學質量滿意度的因素中作用不顯著。教學管理是師范大學管理工作的核心，是師范大學辦學水平的集中體現，是提高教學質量的基本保障。傳統的教學管理是一種學校本位管理，按照行政管理的模式，強調按照學校既定的規范程序實行教學管理。它具有有章可循、集中統一的特點。但是作為國家首屆師范生免費教育學生，《實施辦法》規定要實行以人為本的理念，改變傳統的師范教育人才培養的管理模式，傳統的教學管理模式已不能適應師范生免費教育政策管理的需要，教學管理改革勢在必行。但從構成師范教育本科教學的各因素看，教師教育課程實施是培養學生專業知識和人文素養及教師教育素養的基本途徑和方式，教學實習和實踐是提高學生創新意識、教學技能和操作技能的必由之路，教師承擔著學生成長過程中“授業解惑”的重要角色，學校設施則是與學生學習生活息息相關的物質載體。相對于上述因素，教學管理中學校的各項制度和規范更多的是對教師的規范與約束，目的是為了提高管理效率、規范教學行為，但學生對教學管理的重要性還遠沒有充分的認知。這些原因導致教學管理不是影響學生本科教學質量滿度的顯著因素。

參考文獻

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