教師職業倦怠 我們如何應對

職業倦怠乃是教師在不能順利應對工作壓力時的一種極端心理反應，是教師在長期高壓力的體驗下所產生的情感、態度和行為的衰竭狀態，其典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失及情感的疏離和冷漠。教師的職業倦怠心理對個人、對教育教學工作都是有害的，如何讓教師克服職業倦怠，保持對學生的熱情和愛心，對教師來說是十分重要的。近日，本刊編輯部特邀請福建省同安第一中學校長洪志榮、遼寧省大連市第五中學校長佘坤珍、安徽省阜陽市實驗中學校長苗維愛，就此進行了座談。

本刊編輯：如今，由于工作壓力等多方面的原因，使教師對教書育人這一工作產生了倦怠，如何面對教師的這種職業倦怠，常常令部分校長和教師束手無策，甚至頗感苦惱。作為校長。您是如何看待教師在職業生涯中出現的職業倦怠呢?

余坤珍：國內外的各種研究表明，職業倦怠現象最容易在助人行業中發生，這是因為從事這類職業的人員過分執著于生活的理想方式，但是又可能無法獲得期望的美好，從而產生疲勞與情感衰竭。

職業倦怠對于教師自己，對于學生、學校以及社會都有很大的危害性。對于教師來說，它會導致自己在情緒、認知、行為等方面表現出精疲力竭、冷漠、消極、緊張等狀態；對于學生來說，會被體罰或受到心理虐待，從而影響其學習興趣和成績；對于學校來說，會導致教學質量下降、人心浮動，以及師德的喪失；對于社會來說，會嚴重影響教師隊伍建設，浪費教育資源，從而影響人才培養質量，影響國家的發展。因此，解決教師的職業倦怠問題刻不容緩。

苗維愛：因為教師的工作強調對情感的投入，以及較大的工作負荷而讓其成為了職業倦怠的高危人群。在當前社會環境下，職業倦怠越來越明顯地呈現普遍性和流行性，高中、初中乃至小學和幼兒園的教師都有可能產生職業倦怠。而教師的職業倦怠不僅阻礙了自身的發展和進步，也會給教育教學工作帶來負面影響。因此，深入分析教師職業倦怠的成因和表現，進而找到解決問題的辦法是非常有必要的。

洪志榮：教師在職業生涯中出現的職業倦怠現象由來已久，在我國，一段時間來，已經成為一個越來越受到重視的問題。在今后的一定時期內，教師職業倦怠的現象還會存在，甚至有可能更加普遍。

教師的職業倦怠不僅要從思想覺悟，或者職業道德水平的高低來分析，更要從生理、心理、情感、價值等方面來認識教師在工作中的消極表現。這是更好地分析教師產生職業倦怠的原因，找到解決問題的有效辦法。

本刊編輯：作為校長，只有深入了解教師的職業倦怠，才有可能對其進行干預，進而給予疏導與影響。那么，教師的職業倦怠有哪些成因呢?請給我們具體說說。

洪志榮：一是長期過高的壓力引起的。首先，壓力的來源是社會過高的期望造成的。其一，社會對教師師德形象的期望越來越高；其二，社會對教師工作成效的期望越來越高；其三，基于社會對教師形象和工作要求期望的不斷提高，教師對塑造自己較高的師德形象和實現較高的工作價值的自我意識不斷得到加強，由此產生了較大的壓力。同時，教師除了要應對學生的升學，還要應對學生的安全管理、心理健康教育、良好品德和習慣的養成等。其次，壓力的來源是由過重的工作量、過長的工作時間和再學習引起的。如今，教師所要承載的升學壓力不斷攀升，這使教師的教學任務過于繁重，工作時間也過長；面對課程改革與不斷變化的學生，教師需要不斷地“充電”，這使其學習壓力不斷增加。

二是由過多的角色扮演引起的。教師要面對各種各樣的學生與家長，面對領導和同事，工作中角色的轉換頻繁，而且每個角色的扮演都有較高的要求。這使教師的情感、心理和工作都要接受越來越大的挑戰。

三是過于單一的工作環境和工作成就引起的。現在，學生被關注的只有是否學習刻苦、成績優良，教師與家長交流的話題也主要是學生的學習，教師的工作成就主要以學生的學習成績、升學率來體現。這使教師原本良好的工作環境變得非常單一。

四是不夠完善的評價機制和有限的發展空間引起的。為了升學率，很多學校基本上都制定了評價機制，但在執行過程中往往是升學率(教學成績)這一項指標過于突出，對升學率之外的工作成效評價，如對學生思想品德、良好行為習慣養成、審美能力等方面的教育基本不加以考慮。同時，教師長年累月地在學校教書育人，需要付出很多情感，“為人作嫁衣裳”、當“人梯”的感受強烈，如果學校不能為其提供進修培訓和豐富精神生活的有利條件，教師就會強烈感到沒有多大的發展空間，工作倦怠、生活乏味、情感衰竭現象的發生就成為必然。

五是教師的價值取向出現偏差造成的。盡管近年來教師的待遇提高了不少，但由于分配體制不完善，使其“貧富”差距不斷拉大，與其他一些行業相比較后，不少教師覺得自己的付出與經濟回報極不相稱，由此就對自己的工作要求抱著“差不多就可以了”的態度，這是產生職業倦怠的一個價值基礎。

苗維愛：一是由于當前教育發展不均衡、優質教育資源還相對稀缺，導致了人們對教師的期望過高，認為進人“名校”、找到“名師”，孩子的成長就有了保障。這無形中夸大了學校教育的作用和責任，也讓不少教師產生了沉重的心理負擔。

二是社會對教師存在著嚴重的不信任。應當說，絕大多數教師是愛崗敬業、無私奉獻的，但如果是極個別的教師有了出格的言行，或出現違法亂紀的行為，輿論往往上升到對教師群體的道德批判。這使教師覺得含辛茹苦卻不被理解，感到百般委屈，進而產生厭教情緒。

三是學生家長對教師工作的誤解和不配合。由于一些家長望子成龍心切，無論是其學習、思想還是生活，他們都希望教師能夠給予自己的孩子以特殊的關照。當這些要求不能完全被滿足，或者孩子在某一方面出現了問題，一些不理智的家長往往會遷怒于教師，甚至為了袒護孩子的一些缺點和教師發生矛盾沖突。一旦出現了這樣的情況，在很長一段時間內，教師的情緒就會變得非常低落，其職業挫敗感、倦怠感就會潛滋暗長。

四是學校的現實環境。如今，很多學校實行的依然是陳舊的評價體制，對教師的教育理念、教學方法以及教師對學生人格的塑造等方面都難以具體評估，最容易量化的考試成績、升學率等就成了唯一的評價依據，這使得相當一部分教師不得不跟學生一樣依舊在升學壓力下超負荷運轉。同時，學校教育管理上的職稱評定、教師聘任、末位淘汰、按績取酬等措施，使每位教師都感受到了空前的壓力。

五是部分教師不能冷靜、客觀地看待自身，自己跟自己“較上了勁”。社會及廣大人民群眾的過高期望，使一些教師常常追求完美主義，對自身的要求過高。

余坤珍：一是教師自身的性格與工作態度、動機方面的原因。由于有些教師在性格方面有缺陷，如孤僻、暴躁、不合群等，就容易產生職業倦怠；有的教師從事教學工作目標不明確，將自己的工作投入及其回報與社會其他行業的人員進行比較，一旦發現沒有達到自己的期望值時，就會感到壓抑與疲勞，從而產生不滿、消極、失望等職業倦怠現象，對工作產生負面影響。

二是社會壓力對教師的影響。國家、社會對于教師的要求越來越高，并普遍認為，教育質量的提高關鍵在于教師素質的提高，一旦出現教育質量下降或學生問題增多，人們就會將責任歸咎于教師，認為是教師教育不當造成的。

三是學校環境對教師的影響。學校的發展目標與定位、領導風格、學術氣氛、教師的角色定位等都會對教師產生影響。同時，學校對教師的重視程度、對教師的工作安排與評價等都對教師有不同的影響。

四是工作任務方面的原因。教師的工作具有長期性、連續性與周期性。除了教學工作之外，教師們還面臨提升學歷、出科研成果、職稱評定、年終考核評優等一系列壓力，如果這些硬件指標沒有達到的話，會直接影響教師提級評職，從而使教師產生職業倦怠。

五是教學對象的原因。現在，許多教師都感到學生越來越難教，從而使他們產生了厭教情緒。其實，教師可以容忍沒有較好的經濟待遇，但決不能容忍自己付出了艱辛的勞動，學生卻沒有一點進步。

六是人際關系方面的原因。人際關系是指師生在學校交往中所形成的各種關系，如師生關系、生生關系、教師與教師的關系、領導與學生的關系、領導與教師的關系等。這些關系在一定意義上構成了教學的人際環境。它如果影響了教師的情緒、認知和行為就會影響到教與學的效果。若人際關系中出現不和諧，就會使教師不能夠安心本職工作，對領導、同事產生不信任感；對學生就會表現出厭倦、不耐煩，甚至會致使有的學生更加內向，極易發展成抑郁癥。

本刊編輯：不同的人在產生職業倦怠時的表現可能并不一樣，同樣是教師，產生職業倦怠時的表現也不盡相同。那么，教師的職業倦怠通常有哪些主要表現呢?

洪志榮：一是對學習不積極。由于對新知識、經驗的學習不積極，導致教師的知識面狹窄、新信息缺乏；不鉆研業務，在改進教學上不作為，憑老經驗做事，高耗(加班加點、題海戰術)低效的教學成為普遍現象；對課程改革的學習和實施熱情不高。

二是對學校常規管理不積極響應。只抓住教學這一中心任務，對學校的常規管理要求能簡即簡，對學校組織的各種學習活動參與熱情不高，遇到檢查時臨時補(抄)材料的現象較為普遍。

三是與學生、家長的溝通不積極。教師在教育學生的過程中，常常對學生存在的問題“看不見”，或者解決問題的辦法少、缺乏耐心、有效性差；在家校聯系上，與家長的聯系、溝通能少就少，能簡即簡；與學生、家長相處時的態度冷漠有余、熱情不足。

四是對工作業績的高低不在乎。傳統意義上的“非主科”，往往成為學校管理的“盲點”。這些學科教師對如何提高工作業績缺少有效辦法，也沒有過高的追求。

佘坤珍：首先是情緒耗竭。這個階段的教師表現為疲勞、煩躁、易怒、過敏、情緒緊張。情緒上耗竭的教師常常畏懼早晨去上班，形成一種消極、玩世不恭的態度。

其次是性格解體。性格解體一般是通過減少和斷絕與學生的聯系表現出來。例如，教師減少與學生接觸，從身體距離上遠離學生，不理睬或拒絕了解學生，給學生取貶損性的稱呼、外號，或給學生貼標簽等，這些都是性格解體的標志。

最后是降低成就感。教師的工作是使學生獲得知識，為社會培養有用的人，教師一旦發現他們的付出沒有理想的回饋時，他們就不再做出努力。

苗維愛：由于工作緊張、教學管理任務繁重，使一些教師工作熱情不高，對學校的活動總是漠不關心，對自己的本職工作也不會盡心盡力地去做，把自己的職業前景看得十分暗淡。在他們看來，教學不再是藝術和夢想，只是一份謀生的職業。這樣的現狀嚴重影響著教師的身心健康，從而產生職業倦怠。

本刊編輯：教師職業倦怠，對工作的影響是不容小覷的。那么，教師的職業倦怠會有哪些危害呢?它對教育教學工作又有哪些不良影響呢?

佘坤珍：具有職業倦怠的教師一般表現在五個方面，即身體、智力、社會、情緒和精神方面，這些因素聚集在一起對教育教學產生了不良影響，也給自己和社會帶來了一定的危害。每一方面的“癥狀”都不是孤立的，而是與其他方面緊密結合、相互關聯的。在身體方面，具有職業倦怠的教師表現出一種慢性衰竭。其中，呼吸系統傳染病和頭痛會持續很長時間，有些人還會出現更為嚴重的腸胃問題、潰瘍和高血壓。教師的職業倦怠對其智力也存在著不可忽視的影響。在工作時，教師隨時隨地都在接收周圍的大量信息，并對此作出判斷和反饋。但具有職業倦怠的教師會覺得這些信息所帶來的壓力勢不可擋，從而使他們無法很好地處理這些信息。在社會行為方面，具有職業倦怠的教師會出現很多問題，他們與同事、學生之間的關系危機重重。具有職業倦怠的教師時常感到筋疲力盡，由于他們對一切都失去了興趣，進而會以玩世不恭或諷刺現狀來減輕挫折感，如嘲笑同事和學生，藐視行政管理、學校等。在情緒方面，最初教師不愿意承認自己有倦怠的現象存在，寧愿把它歸咎為別的人或別的事，而不愿去辨別其來源，更不愿去尋求解決的辦法。這樣，他們只能用消極的辦法來對待工作上與崗位上的競爭，時刻提防著別人，變得偏執和猜疑。在精神上，因為教師被倦怠壓倒了，所以生活起來沉悶無趣。這使他們與學生、同事及家庭的關系變得岌岌可危，甚至摧毀了個人的精神世界。

正因為如此，教師的職業倦怠對教師和教師這個職業都是有害的，但它對社會的危害遠遠大于對教師個人的危害。

洪志榮：教師的職業倦怠對教育教學工作的不良影響大致有這么幾方面：一是對學校常規管理工作執行力不足，成為學校提高辦學水平的阻力；二是影響學校推進教育教學改革；三是不利于學校文化建設；四是不利于學生健全人格、健康心理、正確價值觀、良好習慣的培養。

苗維愛：職業倦怠危害的不光是教師，對教學也有著直接和重要的影響。教師出現職業倦怠后，往往不再關注和嘗試課堂教學改革，僅僅是為了完成教學任務而教學。他們在課堂上照本宣科，敷衍了事，缺乏教學激情，更不用說積極性和創造性的發揮。與此相伴的，是教師對課堂管理的極端化，要么閉目塞聽、放任自流；要么對學生實行高壓政策，動輒訓斥，使學生感到莫名其妙或心情壓抑、緊張不安。

教師的職業倦怠還對學生的成長與發展產生負面影響。班主任相對于其他教師，更容易產生職業倦怠。當班主任處于職業倦怠狀態時，往往會失去耐心和愛心，戴著“灰色眼鏡”看待一切。這會動搖班主任在學生心目中的形象，使學生變得越來越難管。這種緊張的師生關系反過來會進一步地加重教師的職業倦怠感。

另外，出現職業倦怠的教師往往士氣低落，工作效率下降，與同事的關系容易惡化，不被其他教師認同和接納。這種處境讓這些教師更加悲觀，對工作和生活失去信心，影響了學校的教學工作。

本刊編輯：正因為教師的職業倦怠會產生那么多不良影響，因此，我們必須對它保持清醒的認識。那么，作為校長應采取哪些切實可行的措施來幫助教師應對、消除職業倦怠，從而提升他們的職業成就感與幸福感呢?

洪志榮：一是校長(包括學校管理團隊的所有成員)必須清楚教師群體產生職業倦怠的規律及其成因和消解辦法。二是引導教師學會應對工作壓力和心理重負的技巧。三是讓教師學會從工作中，特別是從學生身上找到工作的樂趣，從學生的成長中體驗成就感，從學生、家長對教師的尊重中獲得良好情感的體驗。四是校長必須成為教師良好的溝通者，成為教師工作的“后盾”。五是改善學校管理制度。六是引導教師不斷提高專業水平，減輕工作重負。七是校長必須創造條件使學校、教師的工作得到社會各方面的支持。八是學校必須開展豐富多彩的課余活動。

苗維愛：幫助教師擺脫職業倦怠，讓教師快樂、健康起來，是我們的夢想和希望，同時也需要全社會的支持和幫助。對于學校內部而言，校長和教師自身的作用相當關鍵。

校長管理學校的核心工作，就是要讓每位教師都得到發展，從而促進每位學生的發展。這就要求校長要變終端評價、終端獎勵為階段性評價、獎勵和對工作過程的贊許。同時，校長要想教師所想、憂教師所憂，大力支持他們的工作，為他們排憂解難。如可以采取為其提供進修機會、樹立典型、派出參觀學習、物質獎勵等多種形式，不斷激勵教師，給教師以事業成功感，提升他們的工作內驅力。

心理滿足有助于教師工作情緒的調動和工作態度的端正，因此，校長要尊重、滿足教師的這種需求。正如教師應多尋找學生身上的閃光點一樣，校長也應該不吝嗇對教師業績的贊譽，甚至要為教師搭建一個良好的平臺去幫助他們創造業績。

知識經濟時代，學習已經成為每個人的生存和發展方式，更是教師生存發展的常態。為滿足教師學習成長的需要，學校應創建學習型組織，讓教師在學習過程中認識到自身的不足，并用對知識的渴求、對事業成功的渴望來彌補心理缺憾，從而形成一種“現在我還不是最優秀的，但我一定要做最優秀的”良好心理品質。

余坤珍：教師職業倦怠的源頭是對自我職業價值的不認同。我認為，學校有義務更有責任幫助教師找到實現更大職業價值的途徑。因此，作為校長可采取以下方式幫助教師找出克服職業倦怠的有效途徑。

一是貫徹落實教育方針，爭取社會各方面的支持，提高教師的社會地位；二是建立一種民主、開放、和諧的工作環境；三是幫助教師實現“和雅”人生，創造“和美”生命。

總之，職業倦怠在教師中普遍存在，解決職業倦怠的根本途徑就是要以人為本，發揮教師的激勵效應，建設充滿激情、活力、創新的校園，最終讓全校師生在校園中體會到幸福，讓廣大教師在校園中找到歸屬感、自豪感和自我價值實現的愿望。

(責任編輯 羅登廉)