校長要善聽教師的“牢騷”

在執行力建設大行其道的今天，學校領導都喜歡高度的執行力甚至是絕對的執行力，而不喜歡教師在工作中有異議、有疑問、發牢騷，喜歡令行禁止，雷厲風行，嚴格執行，而不喜歡疑問滿肚、牢騷滿腹、想法甚多的教師。可是，校長是否認識到“牢騷”也是一種管理信號，一種很重要的管理資源呢？

教師在工作中發牢騷是有東西想表達或暗示的，是表達自身真實想法和自我理解的另一種方式。“牢騷”中富含豐富的信息、資源，從“牢騷”中可以折射出學校的管理狀況，教師對管理制度的細微反應，對管理制度的心理感受、接納、角色認同度等。教師發“牢騷”是有原因的：或許是校長壓擔子壓得太重了，令其喘不過氣來；或許是校長布置的任務超出了自身的能力范圍，自己承擔不起卻又不好意思直說；或許是教師對校長的決策有不同的意見或看法，不好直說，想通過此種方法表達；或許是校長沒能在工作、生活上公平公正地對待每一位教師，引起個別教師的不滿；或許是學校的管理太過“一言堂”，權力太過集中，缺少充分的民主和權力下放，給教師工作帶來了阻力；或許是校長不夠體貼、關心教師，缺少足夠的人文關懷，只正視其工作能力而忽略其內心感受；或許是校長因考慮不周導致分工不均、不妥，分工中出現扯皮現象，即A的工作分到了B的身上，B出力不討好干了A的活；或許是校長在管理中的方式、方法不妥等。

校長應能從“牢騷”中聽出言外之意、弦外之音，聽出些門道，能看到“牢騷”的本質，能從中聽出學校管理中所存在的問題、癥結，能夠洞悉教師的內心世界、內在需求、自我真實的想法和意愿等，以獲得第一手的資料，以此為契機，使制度趨于完善，使管理臻于完美，將問題和矛盾消滅在萌芽狀態。

校長應能從“牢騷”中聽出、辨出“牢騷”中的合理訴求、真實需求、思想狀態、工作狀況、情緒波動等，以此為抓手來協調學校管理，讓管理更貼近民心、走進民意，把握教師的“最近發展區”，將“牢騷”轉化為管理的杠桿，讓“牢騷”成為學校管理中的無聲力量，成為管理的參照。

總之，校長應歡迎教師發“牢騷”，一方面體現了學校的民主管理思想，另一方面它是自我管理的一面鏡子。校長以此開展批評與自我批評，調整工作方式，優化工作方略，協調人際關系，更好地實施管理，經營學校，從而使學校發展呈現出一派欣欣向榮的良好景象。