與教師談話的技巧和策略

在幼兒園管理工作中，大多園長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通的主要方式是談話， 如何讓談話真正發(fā)揮作用呢？園長(zhǎng)們需要注意以下技巧和策略：

首先，談話前考慮清楚三點(diǎn)：為什么談？怎么談？談完之后怎么辦？理清楚了談話的目的，也就是談話需要解決的問(wèn)題之后，再選擇談話的方式、地點(diǎn)以及策略。

如果是針對(duì)教師工作中出現(xiàn)的失誤，談話時(shí)則需要“一針見(jiàn)血”指出問(wèn)題所在，與教師一起分析原因、產(chǎn)生的后果和影響，并提出明確的改進(jìn)措施。

案例：有一次幼兒園組織活動(dòng)，班級(jí)臨時(shí)更改了活動(dòng)時(shí)間，由于教師銜接上出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致個(gè)別家長(zhǎng)未接到活動(dòng)時(shí)間更改通知，仍按原定時(shí)間接孩子。家長(zhǎng)對(duì)教師的工作極度不滿，家人先后來(lái)找我投訴。得知事情原委后的隔天，我找到當(dāng)事教師，將家長(zhǎng)反映的問(wèn)題如實(shí)告知，讓她明白也許只是一點(diǎn)小事，但是會(huì)給家長(zhǎng)帶來(lái)不便，也會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)教師的責(zé)任心和信任度大打折扣。接下來(lái)，我與其一起分析問(wèn)題出在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上，提醒她應(yīng)該及時(shí)將相關(guān)的事宜記入交接班記錄本，避免因?yàn)檫z忘而再次出現(xiàn)工作銜接上的失誤。

如果是針對(duì)教師近期工作的狀態(tài)，談話時(shí)則需要注重營(yíng)造談話的氛圍，園長(zhǎng)應(yīng)以“關(guān)懷”為主，以“聽(tīng)”為策略，了解教師內(nèi)心的真實(shí)想法，并分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和建議供其參考，從而幫助教師建立積極、健康的工作態(tài)度。

案例：我園的小林老師，工作一直很積極主動(dòng)，可是有段時(shí)間，工作似乎不如以往細(xì)心，還時(shí)常心不在焉。在觀察了幾天后，我約小林老師一起去喝咖啡， 我先與小林老師聊著生活休閑話題，許是環(huán)境很輕松舒適，聊著聊著小林老師就開(kāi)始嘆氣，向我傾訴感情問(wèn)題。了解到小林老師近期狀態(tài)不佳的原因后，我和她分享了人生的感悟，并鼓勵(lì)她盡快調(diào)整狀態(tài)，以愉快的心情來(lái)迎接每天的工作。第二天，看到小林老師始終微笑著組織一日活動(dòng)，我非常欣慰，因?yàn)檎勗捠盏筋A(yù)期的效果。

如果是針對(duì)教師個(gè)人發(fā)展的談話，園長(zhǎng)則需要做充分的調(diào)查和觀察，以便談話過(guò)程中能列舉教師的工作表現(xiàn)，有針對(duì)性地幫助其分析個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，明確發(fā)展方向。

案例：我園成立了“教師個(gè)性工作坊”，讓每一位教師根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好選擇參與。有一位教師選擇了“科學(xué)工作坊”，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，我覺(jué)得這位教師的優(yōu)勢(shì)在語(yǔ)言方面。于是，我約談了這位教師。我先請(qǐng)其談?wù)勊约涸诮M織數(shù)學(xué)活動(dòng)時(shí)的困惑，然后再告訴她我的觀察和發(fā)現(xiàn)。例如她在課堂上所呈現(xiàn)出來(lái)的語(yǔ)言組織的有效性，平日與家長(zhǎng)溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧等，談著談著，這位教師就對(duì)我說(shuō)：“園長(zhǎng)，其實(shí)我覺(jué)得自己更擅長(zhǎng)組織語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)?！痹谖业膯l(fā)下，這位教師決定投身到語(yǔ)言活動(dòng)領(lǐng)域的探索與嘗試。最后，我對(duì)她提出了期望，希望她多閱讀、多實(shí)踐、多分享。這位教師快速成長(zhǎng)起來(lái)，成為我園語(yǔ)言學(xué)科帶頭人。

此外，除了注重談話過(guò)程，還應(yīng)注重談話之后的后續(xù)觀察。我們可以做一份談話記錄表格（附后），在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象進(jìn)行觀察，看問(wèn)題是否得到有效解決，如果已解決，則及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，一來(lái)對(duì)教師進(jìn)行鼓勵(lì)，二來(lái)讓教師真正感受到園長(zhǎng)對(duì)她的關(guān)注和幫助。如果談話的問(wèn)題未得到改善，園長(zhǎng)則需要重新思考談話策略，直至真正達(dá)到談話的目的。

附： 教職工訪談?dòng)涗洷?/p>