超市門前摔傷，能否要求賠償

編輯同志：

我是一位退休老人，3個月前，去某超市購物時，在門口不留神踩到一塊西瓜皮而失去重心跌倒在地。經住院治療37天，花去2萬余元醫療費用，病情得到緩和，但由于脊椎壓縮性骨折、椎體前緣總體高度減少1/2而落下8級傷殘。事后，我曾多次要求超市賠償，但均被拒絕。理由是超市已聘請專門的保潔人員負責清潔衛生工作，事發時正值客流高峰，保潔人員無法隨時清理西瓜皮。事故是我疏忽大意，沒有盡到合理的注意義務。請問：我究竟能否獲得賠償？

讀者 邱 秀

邱秀讀者：

按照國家相關法律規定，超市應當承擔賠償責任。

《消費者權益保護法》第七條、第十八條分別規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利?！薄敖洜I者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求?！倍虚T前留有西瓜皮、你踩西瓜皮滑倒的事實，說明超市的保潔服務不符合“保障人身、財產安全的要求”，你的人身、財產安全受到了損害。對此，該法第四十一條規定：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用……”

另一方面，從侵權民事責任上看，超市難辭其咎。《侵權責任法》第三十七條第一款規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”超市作為公共場所之一，客流量自然難于預估，這也決定超市為保障顧客安全必須采取特別的方式（如在進出口處增加更多的保潔人員、安全監管人員），而不能簡單地以“事發時正值客流高峰，保潔人員無法隨時清理”推卸責任，繼而認為自己已經盡到安全保障義務。

當然，作為消費者，你自己也應當承擔一定責任。《侵權責任法》第二十六條規定：“被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。”鑒于你當時的確未盡注意義務，自然不能讓超市全額買單。一般來說，你應自負損失的20%，而由超市承擔80%。

江西省興國縣人民法院 顏東岳