用真愛、真情和真誠去做好輔導員工作

一用真愛對待學生，激發學生對大學生活的熱愛

輔導員是大學生在大學里接觸的“第一人”，即學生在大學接觸到的第一個人就是輔導員，接觸最多的也是輔導員，輔導員的工作方法及對學生的態度，直接影響到學生對學校的第一印象和對大學生活的態度。要想與學生產生心靈的共鳴，輔導員需要將真愛貫徹于工作的方方面面，既要把學生視為兒女、兄弟姐妹，關心他們的思想、學習、生活，洞悉他們的喜怒哀樂，了解他們的冷暖饑飽，更要把學生當做朋友，在精神和心靈上給他們啟迪和信心，明確他們努力的方向，增強他們面對挫折的勇氣，用真愛引導學生健康成長。

1“心”的溝通需要從“新”開始

對輔導員來說，用一顆真心去對待每一個學生比什么都重要。輔導員與學生的溝通從新生領取到錄取通知書的那一天就要開始。為了能提前了解學生的基本情況，首先，學校需要建一個校級新生QQ群，在郵寄錄取通知書時將QQ群號告知每位新生，并要求新生能及時加入QQ群，安排不同院系高年級品學兼優的學生在群里及時解答新生提出的問題，以便新生能提前了解學校的情況。而各院系新生輔導員則需建一個院系新生QQ群，將本學院學生轉入院級群，暑假期間新生輔導員就可以提前和新生進行交流，解答學生的各種問題，這樣既可以讓新生提前做好來校前的準備、了解大學生活，又可以使輔導員對學生有一個初步的印象。其次，新生報到之前輔導員要拿到新生名冊，以最快的速度了解每位同學的姓名、性別、年齡、畢業中學、獲獎情況及愛好特長等基本情況，對每個學生有一個基本的認知。再次，新生報到時，輔導員必須堅守在迎新點，盡量做到與每位學生見上一面，對學生的外貌有一個基本的印象，并將輔導員的姓名、電話、QQ、郵箱、博客等所有“檔案”向學生公開，希望新生“有事隨時聯系，沒事經常交流。”這種坦誠可以讓學生一到學校就感到了家的溫暖。同時，輔導員應召開家長會，讓家長了解大學的教育和管理模式，以及有可能發生的一些情況，扭轉家長“孩子考上了大學就萬事大吉”的觀念，希望家長一如既往地關心和督促自己的孩子，共同促進學生的成長。最后，在軍訓期間，輔導員白天守在操場，處理突發事件，觀察學生表現，認真閱讀每一篇學生的軍訓心得，并將每個人的照片、名字和相貌一一對應，做到心中有數，晚上則到宿舍和學生交流，了解學生的家庭情況及軍訓感受。軍訓結束時，輔導員就可以做到不但能叫出每個學生的名字，還能說出每個人的基本情況，這無形之中就拉近了學生和輔導員的距離。同時，還可以通過軍訓評比，來培養學生的集體榮譽感和拼搏精神，鼓勵新生追求思想進步，明確奮斗目標，樹立正確觀念，培育科學態度，在學院、班級間和班級內部形成競爭與協作并存的氛圍，這種良好的開端有利于年級、班集體朝和諧上進的方向發展。

針對新生因生活和學習環境的改變，一時難以適應，加上對未來的目標不太明確，一時找不準前進方向的情況，輔導員應通過新生入學教育、講座、發狀態、寫博客等形式，用生動的事例，讓新生迅速適應大學生活，實現角色轉換，了解大學學習的特點，培養良好的學習方法和習慣，引導新生思考自己的職業理想，規劃好大學生涯。

2“愛”的引導需要從“心”入手

大學生基本都是初次離開父母獨立生活。作為輔導員，不但要在思想和工作中給予他們指導和幫助，更要在生活中給學生無微不至地關懷，讓學生感覺輔導員就是他們在學校可以信賴的家長，可以依靠的兄弟姐妹，從而不會有離家的孤單。為盡快實現這一目標，輔導員必須與學生打成一片，經常走進教室和宿舍，傾聽學生心聲，了解每個學生的特點和性格，熱心為學生解決生活中的困難。在與學生接觸的過程中，需要“察言觀色”或“追根究底”，如查早晚自習時發現有學生沒到教室，輔導員應馬上向其同寢的學生了解情況，如果是起晚了或身體不適，輔導員可通過短信進行敦促或問候，如學生病情較重的話，則到宿舍看望并將其送往醫院，如果是因臥談或玩游戲睡得太晚，輔導員應與他們談話，引導他們養成良好的作息習慣。如果發現有學生表情異常或悶悶不樂時，應馬上找他們談心，詢問他們是否是身體不適或遇到了什么困難，給予他們真切的關懷和幫助。當然，在學生生病時，送上一碗自煲的雞湯或一壺營養稀飯，可能會讓學生一輩子都難以忘懷。

二用真情溫暖學生，激發學生對社會的信賴

網絡交流已成為大學生不可或缺的交流方式，同時也是學生最易于接受的方式。為貼近學生，輔導員必須要“潮”起來，如博客、QQ、微博、人人網、飛信、微信等時尚的新媒體，一樣也不能缺，必須了解和使用最新的網絡流行語，才能與學生“打”成一片。

1利用網絡平臺，加深師生感情

進入網絡時代，機械、僵硬的傳統管理模式已不適應大學生管理的新形勢，輔導員不但要轉換觀念，拋棄“網絡有害論”，消除“網絡恐慌癥”，更要充分認識到網絡教育的重要性和網絡在學生成長過程中的重要作用，著力培養學生正確的價值觀、判斷力、自制力和意志力。輔導員除了上班時間和學生面對面或電話、短信交流外，“8小時外”的網絡交流也起著至關重要的作用，網絡平臺既是輔導員從事思想政治教育的“官方網站”，也是工作結束后與同學們社交休閑的“私人空間”，它可以讓輔導員的真情和責任跨越時空，與學生心相印、情相連，讓學生更加理解思想政治教育，貼近思想政治教育的窗口。為便于與學生的溝通，輔導員既要能看懂“淘寶體”，又要能理解“咆哮體”，更要能使用“校內體”。面對網絡上形形色色的內容，輔導員要通過各種方式弘揚“紅色的”、揭穿“黑色的”、摒棄“黃色的”、疏導“灰色的”，努力建設“綠色網上校園”，形成健康向上的網絡育人環境。輔導員在發表或回復學生狀態的時候，要用詼諧幽默的語言來表達，通過學生狀態的只言片語，來洞悉學生的思想、學習和生活狀況，通過自己的“廣播站”、“告示”、站內信或悄悄話，讓學生了解輔導員對每個學生的關注和關心，同時，以校友或高年級學生的經歷和自身的經驗等，幫助學生解決成長過程中的各種困惑，比如戀愛、家庭矛盾、身體健康等問題，完全將學生當做朋友，并使學生視老師為同伴。

2進行心理疏導，溫暖學生心房

輔導員與學生的談心是解決學生心理問題的一條主要途徑，談心的方式需要因人而異，但無論談什么，輔導員首先要對學生的言行或想法表示理解以贏得學生的共鳴，然后通過實例或經驗進行利弊分析，最后由學生進行辨別判斷，從而堅持或改變想法。但對于一些不便當面說的問題，網絡交流就成了師生溝通的更好的方式，輔導員的博客、人人狀態、QQ空間，既是師生的“共產田”，也是學生的“心靈花園”，學生在這塊“共產田”里既能方便、及時地獲取學習資料、公共信息，又能咨詢個人問題，傾泄個人情緒。輔導員既要展示自己積極健康的工作和生活狀態，又要能及時解答學生的困惑，同時能使輔導員熟知每個同學的“秘密”，了解他們“咆哮”社會和生活的原因，并從中進行心理疏導，用一顆心溫暖另一顆心，希望他們不要糾結于“傷不起”或“有木有”的事情，引導他們于細微之處發現生活、關注社會、關愛他人，促進他們思考人生，做一個有責任意識、有愛心的人。

三用真誠鼓勵學生，激發學生對未來的信心

輔導員作為大學生的領頭羊，一方面要處處嚴格要求自己，腳踏實際，認真細致，言傳身教。另一方面要遵循人才成長的規律，尊重個人選擇，鼓勵個性發展，調動學生的積極性和主動性，鼓勵學生自己發展。用自己的真誠給力學生，激勵學生不斷進取。

1言傳身教，鼓勵學生進步

繁瑣、細碎、工作量大且具有突發性的工作性質，決定了輔導員工作必須做到緊張而有序，忙而不亂，用自身的良好的品行來引領學生，即用責任心服務學生，用奉獻精神打動學生，用進取心影響學生，用虛心贏得學生。

輔導員要贏得學生的信賴和尊重，必須先修煉好自己，在道德修養、理論知識、業務水平、辦事效率、明責任講奉獻等方面，都要處處嚴格要求自己，在學生中起到良好的表率作用。針對大學生個性特征強、思維活躍、富有激情的特點，緊緊圍繞當前的國際形勢和社會現象，自己帶頭學習，鼓勵學生關注時事，通過組織并參與為災區和貧困學生捐款捐物、深入福利院以及偏遠農村等活動，培養學生的社會責任感和奉獻精神，通過身邊的具體事例引導學生對自己承擔的使命和責任進行深刻反思。同時通過QQ、人人狀態、微博等多種途徑，了解學生的思想動態，采用“先疏后導”的方式對學生進行耐心細致的思想教育，共同探討學習、生活、工作和社會現象等各種問題，鼓勵學生樹立遠大理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀。輔導員在工作中要不斷探索學生日常事務服務和管理規律，善于總結成功的經驗和方法，提高學生日常事務服務和管理水平，實現有效服務和管理。輔導員在工作中還要虛心向他人學習好的工作方法和經驗，多聽取學生的意見和建議，給學生一個“知無不言、言無不盡”交流環境。輔導員通過自己的正氣、才氣、大氣和朝氣影響學生，培養全面發展的人才。

2展望未來激勵學生進取

對輔導員來說，每一個學生都是一朵爭奇斗艷的花蕾，既要欣賞他們，更要在各個方面鼓勵他們，并針對不同學生的“短腿”予以不同的指導幫助。對信仰不堅定的學生，不能用空洞說教，要用社會和身邊的一些真實感人的事跡去影響，堅定他們的信念；對學習有困難或厭學的學生，不但要對他們的學分或掛科情況了如指掌，鼓勵他們要有信心迎頭趕上，而且要根據實際情況，在班級或宿舍成立學習幫扶小組，進行“一幫一”結對子活動。而對于學習自控能力比較差的同學則更多地采用“談”和“盯”的方法，對家庭經濟困難的學生，輔導員要對學生家庭經濟、人員情況了解全面，分出特殊貧困、一般貧困和貧困幾個等級，并對不同貧困等級給予不同的幫助，對貧困學生，利用國家、學校的一些資助政策在經濟上予以幫助。對特困學生，不但為其爭取國家、學校的資助，還應該為其尋找勤工助學的機會。對于既困難又有突發狀況的學生，輔導員應帶頭為學生捐款捐物，一方面為學生解燃眉之急，另一方面也培養學生互助友愛、關心他人的品質，同時還要從思想上和心理方面關心他們，讓他們要學會面對并戰勝困難。對有心理問題的學生，輔導員則要時刻關注、關心，一方面盡量做到每周一次與其交心，用關愛、理解舒緩其心理壓力或心理陰影，另一方面，要指定與其關系密切的學生多關心和留意他們，與其多交流，一有情況及時匯報。對于情況較為嚴重的，輔導員應送其到學校的心理健康中心接受心理輔導，同時及時與其家長聯系，交流病情，要求家長帶孩子到醫院及時接受治療。