誰(shuí)說(shuō)黑莓必死?

人們談起黑莓之死，仿佛已成定局，只差選個(gè)黃道吉日。我卻始終相信，一家能做出質(zhì)量、功能過(guò)硬產(chǎn)品的公司并沒(méi)有那么容易被用戶拋棄。當(dāng)然首先我們得確定用戶是誰(shuí)。幾乎所有科技廠商都有兩組盈利模式全然不同的客戶群——企業(yè)、個(gè)人。

當(dāng)個(gè)人組織成群體，以企業(yè)為單位運(yùn)作、和外界互動(dòng)時(shí)，所表現(xiàn)出的可能是全然不同的行為習(xí)慣與偏好。如今這種差別也在互相影響互相彌合，這就是業(yè)界所謂的“消費(fèi)化”——由消費(fèi)者導(dǎo)向。從企業(yè)偏好轉(zhuǎn)向個(gè)人偏好，是集體主義向個(gè)人主義的轉(zhuǎn)變，是黑莓的“企業(yè)安全第一”與蘋(píng)果、安卓“用戶體驗(yàn)最佳”的競(jìng)爭(zhēng)。黑莓、蘋(píng)果、安卓，在我看來(lái)，與其說(shuō)是技術(shù)手段之別，倒不如說(shuō)這是意識(shí)形態(tài)之別。城邦的形成，是因?yàn)槿藗冃枰Y(jié)起來(lái)抵抗外來(lái)侵略。智能手機(jī)平臺(tái)為了保護(hù)客戶信息安全，也同樣生成一套機(jī)制。

黑莓：威權(quán)政治

黑莓是第一代廣泛應(yīng)用的真正意義上的智能手機(jī)平臺(tái)，以企業(yè)客戶為開(kāi)端，自然為企業(yè)的管理模式量身定制。企業(yè)思路無(wú)非標(biāo)準(zhǔn)化、易于由上而下監(jiān)控、限制個(gè)人自由等。黑莓完美實(shí)現(xiàn)了這些要求。除此之外，商業(yè)連續(xù)性意味著更加穩(wěn)定的收入，黑莓便提出用自己的服務(wù)器保證信息流的不間斷性。此外還搞出了一堆自己獨(dú)有的黑莓對(duì)黑莓功能，并作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用的基本套餐，免費(fèi)發(fā)放。日后這些玩意兒竟在網(wǎng)絡(luò)不那么發(fā)達(dá)不那么穩(wěn)定，并且其他智能手機(jī)還不那么買(mǎi)得起的發(fā)展中國(guó)家大放異彩，實(shí)屬歪打正著。

蘋(píng)果：社會(huì)契約下的個(gè)人主義

蘋(píng)果從始至終都在強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，可見(jiàn)其與黑莓意識(shí)之別。用戶體驗(yàn)不僅局限于美感觸感，更是讓用戶省心的思維方式。我們大多只能看到簡(jiǎn)約的純圖標(biāo)桌面的省心，其實(shí)在客戶信息安全處理上，蘋(píng)果更是下了大工夫。黑莓讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)由上而下的信息安全管理，蘋(píng)果則讓客戶有權(quán)利自己做決定——即使面對(duì)后臺(tái)管理員的操作指示，你也可以說(shuō)不。看似自下而上，其實(shí)中間還有AppStore的嚴(yán)格管控，蘋(píng)果先給你篩一遍保證質(zhì)量，你再按一下同意風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。這不就是我們對(duì)政府的基本期望：它保證你的安全，你選擇你的自由。

安卓：無(wú)政府主義

安卓不愧是谷歌一系，搜索發(fā)于海量信息，全然一派“事實(shí)說(shuō)話”。谷歌相信數(shù)量的爆炸會(huì)帶來(lái)信息世界的自我平衡，因此最自由就會(huì)帶來(lái)最好的結(jié)果。這個(gè)信條在安卓上就是提供開(kāi)放平臺(tái)，而讓各式Apps自己優(yōu)勝劣汰。可是一場(chǎng)用戶與Apps的PK就相當(dāng)于讓擁有普通思維的人腦去和超級(jí)計(jì)算機(jī)PK算術(shù)——結(jié)果可想而知，普通用戶根本無(wú)法理解更無(wú)法控制Apps行為，我們就是太好騙了。因此少部分老鼠屎必然會(huì)爛掉整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。安卓的現(xiàn)狀可謂一盤(pán)散沙：松散管理的Apps，支持手機(jī)商自主平臺(tái)甚至刪掉Google元素，手機(jī)質(zhì)量良莠不齊，還有系統(tǒng)版本無(wú)法統(tǒng)一。在這個(gè)開(kāi)源競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)自我平衡之前，這個(gè)系統(tǒng)早晚要拖垮。

蘋(píng)果在最受歡迎的智能手機(jī)排行榜上永遠(yuǎn)都是第一名，然而不管黑莓的股價(jià)跌得多慘烈，在公司IT部門(mén)心中，技術(shù)過(guò)硬的黑莓仍然無(wú)可匹敵。確實(shí)，蘋(píng)果只是“看起來(lái)”能做到所有黑莓能做到的，而黑莓真正的看家本領(lǐng)可不只如此。黑莓進(jìn)軍個(gè)人消費(fèi)品市場(chǎng)其實(shí)只是近幾年的事，多年來(lái)它一直專(zhuān)注于企業(yè)級(jí)應(yīng)用，并將自己定位為企業(yè)移動(dòng)解決方案供應(yīng)商，而非蘋(píng)果、三星之類(lèi)的手機(jī)生產(chǎn)商。而在這個(gè)市場(chǎng)中，確實(shí)沒(méi)有比黑莓所能提供的更為成熟的解決方案。

隨著社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)管理方式逐漸從集權(quán)走向分布式。黑莓式中央權(quán)限管理也在隨之做出調(diào)整，為了迎合“消費(fèi)化”的大潮流，開(kāi)始關(guān)注用戶體驗(yàn)提升。另一方面，谷歌也開(kāi)始聰明地效仿蘋(píng)果，入手摩托進(jìn)行垂直整合來(lái)重新理順生態(tài)系統(tǒng)。這三大平臺(tái)日后恐怕不會(huì)再有當(dāng)前這樣陣營(yíng)分明的時(shí)日。企業(yè)級(jí)戰(zhàn)場(chǎng)剛剛展開(kāi)，誰(shuí)說(shuō)黑莓必死？誰(shuí)輸誰(shuí)贏，仍待見(jiàn)分曉。