公務員心理自我調適策略之我見

摘要：現代社會的發展要求公務員不僅有過硬的業務素質，還必須具有良好的心理素質。本文就從“天助自助”的角度提出公務員心理自我調適的四大策略，幫助公務員科學的管理情緒，形成良好的心理素質品質。

關鍵詞：公務員； 心理自我調適； 策略

中圖分類號： D630.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）09-171-002

日趨復雜、競爭激烈的現代社會帶來了日益凸顯的心理危機，特別是工作特殊的公務員。專家對中國十五個行業人員的心理健康做過調查，發現金融業是最易出現心理健康問題的行業，醫療·生物工程中有心理健康問題的人數比例最低，而政府·公共事業組織位列第三。事實上據有關部門統計，僅在2004年上半年，國內非正常死亡的各級領導干部就超過了1250名，而且這個數字還在呈逐年攀升的趨勢。在這些人里面，除了因意外事故喪生和畏罪自殺以外，絕大部分是因為心理健康出了問題，心病難除。《要重視和關心干部的心理健康》指出：“干部的心理健康問題，是當前干部工作中需要引起足夠重視和認真對待的一個問題……領導干部要做好工作，打開局面，取得成功，除了要具有良好的政治業務素質和工作能力外，還必須具有良好的心理素質。”那么作為公務員該如何自我調節心理，培養良好的心理品質呢？本文就著重闡述心理自我調適的四大策略。

一、緩解工作壓力的策略

面對復雜事物的公務員要想減輕工作壓力，避免出現心理緊張，必須養成良好的工作習慣，掌握一定的工作技巧。第一，工作要有計劃、有重點、有輕重緩急，比如明確先要做什么，然后做什么，需要哪些資料、工具，該如何進行，重點是什么等，就能使工作井然有序的進行。第二，好記性不如爛筆頭，隨身攜帶一本筆記本，記下要做的各種任務、進展等，做好一項劃掉一項，對重要的事情打個星號記錄，以便隨時處理，減輕心理負擔。第三，找到自己思維的最佳時間段。不同的人思維高峰期是不一樣的，有人在清晨有人在傍晚，有人在睡前有人在獨處時是頭腦最清醒的時刻，用來解決最棘手的問題。第四，學會科學的分層負責與監督。懂得適當的放權，善于發揮團隊力量，而不必“事必躬親”。過于迷信自己，事無巨細，只會增加自己的心理壓力。就是聰明如諸葛亮也不能事事親為。第五，學會目標分解法。將待做的工作按時間順序或重要性，把它們分解到某天、某周、某月去完成，形成一個子目標系統，然后一個一個去解決。第六，有效利用時間。在臨睡前或坐車過程中，把將要完成的任務一一在腦海中如放電影般浮現一遍，特別在睡前，適合整理這一天已經完成的工作瑣事，列出明天將要完成的任務，做到心中有數，使工作順利開展而避免心理慌亂。第七，勤于學習。不斷加強自身業務學習，鍛煉自己的意志，陶冶自己的情操，提高業務素質與技能，正所謂“藝高膽大”。

二、塑造健康積極心態的策略

佛說：“物隨心轉，境由心造，煩惱皆心生。”醫學說：“百病皆由心生。”都在說明一個道理：心態決定一切，這也成為心理學中的一條定論。一件事情的好壞只決定于你對它的看法與態度，無關乎事情本身。有這樣一則故事：有一個老奶奶，她有兩個女兒，大女兒嫁給了賣雨傘的老板，小女兒嫁給了洗衣店的老板，下雨天，老奶奶很憂愁，小女兒洗衣店里的衣服洗了沒處曬影響生意，天晴了，老奶奶又很憂愁，大女兒的雨傘賣不出去，于是一年四季老奶奶都很傷心。鄰居看到了，就說：老奶奶，你為什么不這樣想呢，下雨了，大女兒的雨傘賣的很好，天晴了，小女兒的衣服能曬了。那不是每天都很開心嗎？可見，心態好，地獄般的日子可以過出天堂般的幸福；心態不好，天堂般的日子也有地獄般的痛苦。近年來，許多公務員心理扭曲，貪污受賄，究其原因，都是忽視了思想改造，過分追求利己主義及個人享受造成的。因此，公務員必須要樹立正確的權力觀、地位觀、金錢觀、利益觀、政績觀等，保持一種健康、平和、淡定的心態，擁有健康的身心。比如對待權力，一定要正確認識和看待自己手中的權力。權力是什么？權力是服務、是責任、是義務。權力和義務、責任是統一的，有多大權力，就要履行多大義務，就要承擔多大責任。同時，權力還是一把雙刃劍，運用得好，為民造福；運用不好，自掘墳墓。當然要做到擁有一個平和的心態，首先要做到舍得，有舍才有得。《臥虎藏龍》里有一句很經典的話：當你緊握雙手，里面什么也沒有，當你打開雙手，世界就在你手中。生活中魚和熊掌本來就難得兼得，在工作中學會舍得，不必斤斤計較眼前得失。其次要駕馭欲望，知足常樂。要吸取《魚夫和金魚》故事的教訓：患生于多欲、禍生于多貪。淡泊名利，就不會為名所累，為利所縛。再次，心態平和，不追求“英雄式”的領導模式，與人為善，謙虛謹慎，平易近人。

三、營造良好的人際關系的策略

我國著名心理學家丁瓚教授說：“人類的心理適應，最主要的就是對人際關系的適應，所以人類的心理病態，主要是由于人際關系的失調而來。”和諧的人際關系是人身心健康的重要方面。特別是身在官場中的公務員關系，更是微妙復雜。要營造良好的人際關系，必須要做到三點：

1．學會換位思考，增強寬容之心

很多不良情緒是由于自己抱怨別人引發的，如抱怨同事處理問題不當，挑剔下屬辦事無能，怨恨上級領導偏心，埋怨世界不公平等，越想心情越糟糕。糟糕的心情不僅危害你的人際關系，造成人際緊張，也影響你的心理平衡。有這樣的故事：一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關在同一個畜欄里。有一次，牧人捉住小豬，他大聲號叫，猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的號叫，便說：“他常常捉我們，我們并不大呼小叫。”小豬聽了回答道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命呢! ”可見，所站立場、所處環境不同，人們的想法不同。不如讓我們換位思考，站在對方的立場、位置，想想對方的想法、難處，這樣就會少一份挑剔，多一份理解、諒解和寬容。自己想開了，心情舒暢了，也能建立良好的人際關系。

2．認清自己的角色

人生是個大舞臺，處在不同的位置，扮演不同的角色，說不同的話做不同的事。作為公務員要分清面對的是領導是下屬是朋友還是家人，明白在什么場合和什么人該說什么不該說什么，說多少。如果你沒有選擇，想說就說，不分場合、地點，不分你面對的是誰就說，“禍從口出”，肯定就會有心理的困擾，造成人際關系的不適應。另外，雨果說：“世界上最寬廣的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的，是人類的心靈。”人需要擁有廣闊的心靈，承認“山外有山，人外有人”，用一顆謙虛好學的心與人交往，和善的對待比自己能力強的同事，歡迎有政見相左的討論，那么人們彼此之間的交流將會變得美好而和諧。

3．培養幽默感

幽默是一種機智，是人際關系的潤滑濟和成熟的表現，幽默能給人們帶來輕松的笑聲和歡樂，消減矛盾和沖突，縮短人與人之間陌生的距離。不管是在愁苦時、尷尬時、害羞時、緊張時，身邊有一個具有幽默感的人，他會讓你開懷大笑，會使你覺得整個世界充滿了歡樂。在工作中，一個幽默的公務員能像一塊吸鐵石一樣吸引著周圍的人，使人們愿意結交他追隨著他，幽默能給他帶來良好的人緣。

四、合理宣泄負面情緒的策略

“人生在世，十有八九不如意”，人總會產生各種負面的情緒，比如憤怒、沮喪、抑郁等等，負面情緒不可怕，可怕的是走不出情緒的陰影，長期處在不良的情緒中，會引起心血管系統、消化系統與內分泌系統的疾病，嚴重者危害身心健康。安徽蚌埠市統計局局長劉某，因本市GDP統計數字受到上級質疑而精神崩潰，于2005年2月18日從市政府辦公樓9層跳下身亡。48歲的劉某提拔為局長后經常感到壓力大，多次向身邊人訴說“真不想活下去”的念頭。劉某的同事說：“他原來是個豪爽、外向的人，工作積極，責任心強。但自從調任統計局長之后，就變得沉默寡言了，死前還說過‘壓力大、睡不好、不想活了’等話。”隨后，當地公安局就有了結論，自殺的原因是精神焦慮癥。公務員工作強壓力大，必須掌握合理宣泄負面情緒的技巧。

1．傾訴法

培根說：如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂；而你如果把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉憂愁。當遇到不幸、煩惱和不順心的事之后，切勿憂郁壓抑，把心事深埋心底，而應找一個善解人意又能為你保密的朋友傾訴你的心聲，自言自語也行，對身邊的動物講也行。通常一通訴說后，情緒就能得到緩解。當然你也可以學習美國總統林肯的方法，把自己的憤怒、不滿等通過寫信的方式表達出來，發完牢騷后再撕毀信件。

2．活動宣泄法

著名的心理學家弗洛伊德充分肯定了發泄對維護心理健康的價值。他認為當人有情緒時，如能通過自身的動作或活動，去發泄體內積聚的生理或心理能量，疏導不良情緒，便能達到生理或心理方面的新的平衡。劇烈的運動便是好的宣泄辦法，例如跑步、打球、旅游、爬山、干體力活等劇烈活動，可以把體內積聚的“毒氣”釋放出來，使不愉快的情緒得到發泄。此外，我們還可以通過痛痛快快的哭泣、吼叫、大聲唱歌等方式排解負面情緒。曾有個故事說皇帝長了一副驢耳朵，只有理發師知道，皇帝不許他對任何人說，否則要被殺頭。理發師為了保守秘密實在憋得慌，最后終于找到了方法來排解心中的秘密，他挖個洞，對著它吼出自己心中的秘密。這就是吼叫的宣泄方式，是“疏泄療法的”一種，可以有效的發泄情緒。

3．滿灌法

當我們碰到不開心、不順利的事的時候，就想它最壞又能怎么樣，把最嚴重的、最壞的后果擺在面前，“置之死地而后生”，這種做法的重點在于減輕和放松焦慮、恐懼者的精神壓力。

4．語言暗示法

心理學研究表明，暗示作用對人的心理活動和行為具有顯著的影響，內部語言可以引起或抑止人的心理和行為。當我們處于消極情緒時，可以提醒自己“不要灰心”、“一切都會過去的”、“事情并不像我想象的那么糟”；當我們生氣憤怒時提醒自己“退一步海闊天空”；當我們沖動時提醒自己“沖動是魔鬼，要冷靜”等等，以此來緩解心理壓力，調整不良情緒。

5．升華法

升華法是指凡是一些不符合社會道德規范或法律的本能沖動、意愿和欲望，以符合社會要求的建設性方式表達出來的心理自衛方式。如雕塑家米開朗基羅，其的欲望不能滿足，在心理學家指點下，從事雕刻藝術反而成名，就是情感升華的實例。公務員在生活或工作中遭遇挫折時，就可以“化悲痛為力量”，將精力與時間轉移到其他有益的活動中去。經過升華作用，使自己原來的情緒得以宣泄，不至引起內心的焦慮緊張，產生過激行為，還能使自己有所成就，因此是一種十分有用的心理防衛方法。

6．對鏡自嘲法

很多公務員因為強烈的責任心或追求完美的個性使然，做事、做人傾向完美主義，凡事力求做的完美漂亮，希望得到所有人的認同與承認，不允許自己有一絲失誤，生活的很累。要知道“人無完人，金無赤足”，沒有人是十全十美的，也沒有人做事是完美無缺的。何不妨對著鏡子自我解嘲下：你只是人民的公仆，你又不是人民幣，怎么能希望所有人都能認可你，就算是人民幣，還有視金錢如糞土的人。所以，當公務員在工作中遭遇一些貶低或挫折時，別太介意與灰心，給自己多份寬容，善待自己。在鏡中給自己一個微笑的表情與稱贊：你已經做的很不錯了，繼續加油！以便緩解內心的焦慮。

五、建立合理的挫折認知策略

心理學上的挫折是指個體有目的的行為受到阻礙而產生的緊張狀態與情緒反應。“月有陰晴圓缺，人有禍福旦夕”，人生在世，挫折難免，但挫折并不可怕，可怕的是被挫折打倒而自暴自棄。李瑞環同志講過：“困難和問題，不應成為悲觀失望、無所作為的理由，而應成為團結一致、艱苦奮斗的根據；不應成為心煩氣燥、怨天尤人的借口，而應成為磨煉意志、施展才干的機會。困難和成績常常是相隨相伴的。困難越大，戰勝困難之后所得的成績也就越大。”作為成熟的公務員，在面對挫折時，不要被挫折所累，被困難嚇倒，懂得挫折是一把雙刃劍，既可以刺傷自己，也可以保護自己，挫折可以使人沉淪，也可以使人猛醒和奮起。關鍵在于遭遇挫折時，能否從中吸取教訓，重整旗鼓，勇往直前。巴爾扎克就曾說過：“世界上的事情永遠不是絕對的，結果完全因人而異。苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，對于弱者卻是一個萬丈深淵。”

參考文獻：

［1］李守林，于學強編.科級領導者素質與能力，出版社:時事出版社，第1版，2005年6月1日

［2］塔城市委組織部干部監督室.領導干部心理健康與心理調適，2012-03-27

［3］張清娥.領導干部心理健康狀況分析，[J];江西教育學院學報;2009年05期