整治“占座”問題 悉心服務(wù)讀者

摘 要：高校圖書館作為一所大學(xué)的文化象征，是體現(xiàn)整個(gè)大學(xué)文化內(nèi)涵、引領(lǐng)高校文化時(shí)尚的關(guān)鍵所在。圖書館“占座”之風(fēng)盛行的現(xiàn)象，已經(jīng)與構(gòu)建和諧校園格格不入。圖書館應(yīng)積極開展創(chuàng)建“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”圖書館的活動(dòng)，明確創(chuàng)建工作職責(zé)和任務(wù)，找準(zhǔn)工作的突破口，將廣大學(xué)生反映強(qiáng)烈的搶占座位現(xiàn)象列為重點(diǎn)問題，加以認(rèn)真解決。

關(guān)鍵詞：圖書館； 治理整頓； 讀者服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2012）07-143-001

高校圖書館作為一所大學(xué)的文化象征，是體現(xiàn)整個(gè)大學(xué)文化內(nèi)涵、引領(lǐng)高校文化時(shí)尚的關(guān)鍵所在。圖書館“占座”之風(fēng)盛行的現(xiàn)象，已經(jīng)與構(gòu)建和諧校園格格不入。圖書館應(yīng)積極開展創(chuàng)建圖書館的活動(dòng)，明確創(chuàng)建工作職責(zé)和任務(wù)，找準(zhǔn)工作的突破口，將廣大學(xué)生反映強(qiáng)烈的搶占座位現(xiàn)象列為重點(diǎn)問題，加以認(rèn)真解決。圖書館重點(diǎn)開展了整治自習(xí)廳、閱覽室搶占座位專項(xiàng)工作，使得圖書館的秩序井然，“書隨人走，物隨人走”的觀念為多數(shù)學(xué)子所接受，也給大量的學(xué)子們奮戰(zhàn)在書山學(xué)海帶來方便。徹底告別昔日“占座”之風(fēng)盛行的現(xiàn)象。

一、踐行：積極推進(jìn)創(chuàng)建“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”圖書館

針對(duì)廣大同學(xué)的請(qǐng)求，圖書館要對(duì)占座問題進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研。學(xué)生們一致認(rèn)為：“占座”使得圖書館資源沒有得到合理的利用，“占座”引發(fā)的同學(xué)之間的矛盾糾紛、許多座位因?yàn)檎甲臻e帶來了資源的浪費(fèi)，耽誤在圖書館找不到自習(xí)位置的同學(xué)們學(xué)習(xí)等。圖書館要認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)建“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”圖書館的活動(dòng)，進(jìn)一步完善了創(chuàng)建“兩型”圖書館方案，明確了創(chuàng)建工作職責(zé)和任務(wù)，制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，找準(zhǔn)了創(chuàng)建工作的突破口，將廣大學(xué)生反映強(qiáng)烈的搶占座位現(xiàn)象列為重點(diǎn)問題，加以認(rèn)真解決。圖書館黨政領(lǐng)導(dǎo)要高度重視這項(xiàng)工作，秉持著千方百計(jì)為讀者服務(wù)的理念，召開專門會(huì)議，建立健全管理制度，堅(jiān)持以人為本，增加座位方便讀者；增派人手，在占座嚴(yán)重的時(shí)段進(jìn)行巡查，采取每天定時(shí)和不定時(shí)清理等形式減少惡性占座；堅(jiān)持“物隨人走”，按樓層實(shí)行部門負(fù)責(zé)；通過多種方式加大宣傳教育的力度；引導(dǎo)同學(xué)們自覺地參與到搶占座位專項(xiàng)整治工作中來。

二、造勢(shì)：讓“人人不占座，人人都有座”深入人心

開展清理占座、占柜的活動(dòng)，就是為了維護(hù)大多數(shù)人的利益，實(shí)現(xiàn)在公共教育資源面前，所有的讀者都能享有均等的權(quán)益這一目標(biāo)。可能有的同學(xué)一時(shí)半會(huì)還接受不了，還會(huì)因?yàn)檫@樣的活動(dòng)而遭受一些損失。要知道，高等教育不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，更為重要的是發(fā)展智力、健全人格、養(yǎng)成良好的習(xí)性，所以要認(rèn)真積極推進(jìn)活動(dòng)的開展，使得大家的行為逐漸規(guī)范。正常的習(xí)性逐步養(yǎng)成后，就不會(huì)感覺到新的制度對(duì)自己的約束，還會(huì)在步入社會(huì)后受益終生。圖書館要利用電子顯示屏上循環(huán)播放宣傳片，“和諧”、“共享”這樣一些理念彰顯了圖書館服務(wù)育人的本質(zhì)和特色。

三、垂范：館領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天參加專項(xiàng)清理工作

在自習(xí)廳和閱覽室里，館領(lǐng)導(dǎo)要不時(shí)地對(duì)學(xué)生們悉心的詢問、耐心地宣講，為少數(shù)同學(xué)整理書包和書籍。面對(duì)面的交談，親切的話語，構(gòu)成一副副溫馨的畫面，定格在自習(xí)廳和閱覽室學(xué)習(xí)的學(xué)子腦海里。“書隨人走，物隨人走”，這是館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)閱覽者提出的小要求，也是圖書館所有工作人員的期望。在館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各部門紛紛積極參與此項(xiàng)整治活動(dòng)中來，除有開放任務(wù)的一線部門以外，其他業(yè)務(wù)部門按照自習(xí)廳和閱覽室各樓層分工，科學(xué)部署，積極投入。

四、堅(jiān)持：定時(shí)不定時(shí)清理占座圖書

有同學(xué)反映道：“圖書館是供學(xué)生學(xué)習(xí)的地方，而不是供別人放書的地方，只要我們?nèi)チ司妥谀抢飳W(xué)習(xí)，走時(shí)帶走書，不是就會(huì)有座嗎？晚上占座算是占座，那么早上或者中午占座不是占座嗎？圖書館是公眾場(chǎng)合，任何人沒有權(quán)利把座位占為己用。”整治措施的推出，尤其是不定時(shí)的清理措施，使很多同學(xué)都為之興奮，畢竟大家長時(shí)間以來的愿望即將成為現(xiàn)實(shí)。而在感謝圖書館的辛勤付出之時(shí)，大家擔(dān)心這項(xiàng)舉措能不能持之以恒。希望整治措施能夠消除占座之風(fēng)，根治占座的“潛規(guī)則”。對(duì)此，圖書館要將此舉措貫徹到底，總之，圖書館秉持著千方百計(jì)為讀者服務(wù)的理念，不斷地改善服務(wù)工作。

五、溯源：從我做起，良好氛圍，你我營造

隨著社會(huì)的發(fā)展和高校的擴(kuò)招，高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)生學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其資源逐漸不能滿足師生的需要，尤其是圖書館自習(xí)廳和閱覽室的座位資源愈加緊張，這就引起了搶占座位的問題，這個(gè)問題在全國高校圖書館中普遍存在。就南通航院圖書館而言，由于閱覽環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境比較好，近幾年，隨著學(xué)校在校生規(guī)模逐步擴(kuò)大（學(xué)生讀者近12000人，其中包括成教學(xué)院和培訓(xùn)生），圖書館自習(xí)廳座位資源不足，與此同時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)壓力加劇，學(xué)生競爭的壓力直接體現(xiàn)在各種考試中，他們?yōu)槿〉酶鞣N認(rèn)證資格和社會(huì)認(rèn)可到處找學(xué)習(xí)場(chǎng)所。再加上一些同學(xué)常以自我利益為中心，“這是一種“潛規(guī)則”……大家都這樣…”所以他們會(huì)認(rèn)為自己很有理由，并未意識(shí)到占座位有什么不對(duì)，這種自私自利的思想導(dǎo)致學(xué)生社會(huì)公德滑坡。以上幾方面的因素導(dǎo)致占座之勢(shì)愈演愈烈。因此，圖書館整治措施也有賴于同學(xué)們積極配合，自覺遵守，共同為解決占座問題而努力。

一切的努力，一切的準(zhǔn)備，只為服務(wù)學(xué)子。圖書館要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生社會(huì)公德教育，堅(jiān)持以人為本，規(guī)范管理，逐步形成良好風(fēng)氣，自覺維護(hù)自習(xí)廳和閱覽室的秩序。尤其在備考期間加強(qiáng)管理，確保一人只能坐一個(gè)座位，學(xué)生離開自習(xí)廳隨身帶走自己的學(xué)習(xí)資料等物品，杜絕占而不用浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，真正做到“公共資源，人人均享”，從而把圖書館建成“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”圖書館。