基于工作過程導向式的電子商務理論與實務教學模式探索

摘 要:課程教學改革是高等職業教育教學改革與發展的核心環節，是適應市場需求加快人才培養的重要組成部分。在專業課程的教學中，按照實際的工作任務、工作過程和工作情景組織課程教學的內容，圍繞工作知識和能力需求進行理論、實踐教學的設計，以工作過程為導向，實施項目式的教學模式是當前高職院校大力推進實踐的新模式。本文就電子商務理論與實務課程實施工作過程導向式的教學模式進行實踐探索。

關鍵詞:工作過程導向 項目教學 電子商務 任務

中圖分類號G640文獻標識碼A文章編號:1673-9795(2012)06(a)-0093-02

1 工作過程導向式教學模式

工作過程導向式教學模式理論基礎來源于行為主義和認知主義學習理論。通過有目的的學習和認識，塑造良好的認知結構，增加對工作過程、崗位技能、社會需求變化的適應能力。以工作過程為導向的教學目的在于克服學科體系結構化的學習，而有利于工作過程內容的學習。工作過程導向式課程則是來自實際職業行動領域里的工作過程，即從職業典型工作過程分解職業工作任務，由工作任務確定實際教學工作任務，最終歸并為課程教學內容。這是一個從行動領域到學習領域，最終到學習情境的過程。工作過程導向式教學直接培育學生的綜合能力，注重學生的潛能發展，采用學生為中心，教師主導的教學方式，以項目教學為主要教學方法。項目教學是在整個教學過程中師生共同生產具體的、具有實際應用價值或具有典型意義的產品而進行的教學活動。以工作過程導向式的項目教學，促進學生在具體的實踐中構建知識和能力，提高學生的專業能力、方法能力、社會能力和崗位專項能力。

電子商務在全球得到了迅速的發展和應用，應用型、實用型的電子商務專業人才急需培養，很多的高職院校選用電子商務概論，作為經濟與管理類以及信息管理類各專業的專業基礎課程。課程內容體系涉及面很廣，包括計算機技術、網絡技術、商務貿易、數據庫技術、經濟學、信息系統等知識，從管理或商務的角度描述電子商務的理論和原理，缺乏實踐環節，這給教師授課和學生的學習提出了很高的要求和難度，同時這與電子商務人才培養方案中培養規格和要求明顯不一致。對電子商務的教學內容進行分解剖析，以工作過程為導向整合為理論與實踐兩個部分，以課程內容→工作過程→項目任務→項目知識→實踐技能→工作環境為教學改革主線，編寫工作過程導向式的教材，探索基于工作過程導向式的教學模式。

2 工作過程導向式教學設計

根據社會最新的電子商務人才培養需求，總結多年的電子商務概論教學經驗，以電子商務職業崗位能力要求為導向，依據電子商務師職業的標準，采用項目教學、任務驅動的形式，將相關的課程內容進行整合，系統的介紹電子商務的理論和實踐。根據政府、企業中電子商務崗位的工作過程要求，將整個教學內容設計為十個項目，分別為認識電子商務、電子商務安全、電子商務營銷、電子商務單證、電子商務支付、電子商務交易、電子商務物流、電子商務法律、電子商務網站和移動電子商務。每個項目對應于不同的工作崗位、工作要求，相關知識、實踐技能和擴展知識，在項目實施中根據項目要求設置相關的實施任務，通過項目知識的提煉和項目任務的實施，進行知識的擴展，使學生系統的掌握電子商務的相關理論知識，熟悉電子商務工作過程的相關操作和技能。

電子商務理論與實務是經濟與管理類各專業的技術平臺課，內容涵蓋了電子商務學科的基本理論和實踐應用，開設該課程的目的在于通過教與學，使學生了解電子商務的基本概念、基本原理和基本方法;掌握網上購物的流程分析;掌握網上單證格式和流程的設計;熟練進行BtoB、BtoC系統的單證處理;掌握電子合同的定義、分類和格式，BtoB、BtoC系統電子合同的處理;掌握電子支付系統的基本構成、種類和功能，熟練掌握電子支付的各種方式的特點和應用，掌握網上銀行的定義、功能和模式，熟悉網上銀行的應用;了解物流的基本概念、環節、分類和功能，電子商務與物流之間的相互作用，電子商務下物流的特點;掌握電子商務下物流的模式、管理及創新策略，電子商務對供應鏈的影響及管理方法;了解電子商務帶來的法律問題及法律關系;掌握電子商務的立法范圍及相關的法律法規，電子商務師的職業道德規范和修養;了解電子商務網站建設的目標;掌握電子商務網站的結構及內容;熟悉電子商務網站的功能及推廣;完成完整的電子商務網站的規劃。了解移動電子商務的基本概念、組成、功能及特點;掌握移動電子商務的應用及發展;熟悉移動電子商務的相關技術和組成原理。根據這些專業能力、方法能力、社會能力和崗位專項能力的要求，進行教學內容的設計，如表1所示。

3 工作過程導向式教學實施

在整個教學過程中，由具有多年教學經驗的雙師型教師擔任主講，打破了傳統電子商務概論中過于理論化的教學，以電子商務職業崗位工作能力要求為導向，依據電子商務師職業的標準，采用項目教學、任務驅動的形式，將電子商務課程內容進行項目講解和實踐，推進“理實一體”，落實“學做合一”。

3.1 實施步驟

下面以電子商務單證的項目內容的教學為例，介紹工作過程導向式教學實施步驟:

(1)教師提出項目、任務和知識的學習要求，課堂利用兩個學時進行電子商務單證、電子合同、貿易洽談、EDI技術、電子簽章的相關知識的講解。

(2)安排學生在電子商務實訓室3個學時實踐，熟悉項目任務要求和步驟，運行電子商務虛擬實訓軟件，要求學生完成貿易洽談的方式及應用、電子簽章的制作、電子合同的簽訂三個工作任務。

(3)學生完成項目任務實訓報告，提交項目任務對應的成果數據。

(4)教師進行項目任務評價考核，通過實踐考核要求所有學生熟練掌握郵件、阿里旺旺、騰訊QQ、MSN、商城在線客戶服務中心等貿易洽談方式，掌握優泰電子簽章系統電子簽章的制作過程，掌握制作電子合同的方法以及電子合同的簽訂的過程。

(5)最后利用1個學時在項目任務總結的基礎上介紹相關的擴展知識，提出案例分析及課后作業的要求。通過工作過程導向式教學，改變了學生的學習觀念，變被動學習為主動學習，培養學生分析問題和解決問題的實踐動手能力，培養了學生合作精神和團隊意識，體現了以人為本的教學理論，切實提高了教學效果。

3.2 在工作過程導向式教學實施中要注意以下幾個問題

3.2.1 教學團隊的建立

以工作過程導向式的教學模式對教師提出了更高的要求。高職院校應通過企業頂崗實踐、校外進修培訓等多種方式加強雙師型教師隊伍的建設，使教師具有良好的專業設計和實踐經驗，良好的教學管理組織能力，發揮學生的主體地位和教師的主導作用，培養學生的綜合應用能力。

3.2.2 教材的建設

不再使用傳統的按照學科體系編寫的教材，要積極組織編寫和選用工作過程導向式、項目教學、任務驅動的教材，加強實踐性的教學內容。按照企業實際的工作任務、工作過程和工作情景組織項目綜合課程內容，圍繞工作過程展開教學。

3.2.3 教學資源的建設

建立電子商務綜合實訓室，配置與企業接軌的電子商務虛擬平臺，合理利用校園網絡，給教師和學生提供習題庫、案例分析、多媒體課件、在線系統模擬、在線答疑等豐富的電子商務學習網站的資源。

3.2.4 教學方法的改革

積極使用多媒體教學、實驗實訓室教學、實習工廠教學和校外實訓基地教學等多種實踐情景教學手段，以工作過程貫穿于項目教學中，注意理論知識與實踐技能教學的結合，將教學與企業實際生產過程和現實商業活動結合在一起，教師與學生同時參與到以學生為主體的教學活動中，培養學生自行計劃、自行組織學習的行為能力。

3.2.5 考試考核的改革

在這種教學模式下，要打破傳統的筆試卷面考試，要積極采用多種方式對學生的知識的接受和項目任務的完成情況進行評價考核，采用過程式、學生參與式、評論式的教師、學生和團隊相結合的評價方式，建立項目任務、實踐技能的公平、公開考核體系，增強學生學習信心，發揮學生學習的主動性和積極性。

4 結語

在電子商務理論與實務的課程教學改革中，積極引用工作過程導向式的教學模式，在項目任務設置、教學內容整合、任務的合理分解以及教學方法手段等多個方面還需要進一步的摸索實踐，從工作過程到崗位要求，再到知識要求的過程中，充分考慮知識結構和能力要求的系統性和完整性，把握好教師和學生角色的轉變和合作，激發學生的學習興趣。在這種教學模式下，結合人才培養方案中的專業能力、方法能力、社會能力和崗位專項能力的要求，積極培養學生應用電子商務知識進行操作和分析的能力，使學校的培養和企業的工作崗位要求緊密結合，縮短學習與工作的距離，培養出適應工作崗位的高素質綜合應用型人才。

參考文獻

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