新信息環境下高校圖書館文獻采訪的挑戰和對策

摘 要：信息資源的數字化、信息傳輸的網絡化、信息用戶需求的多元化為高校圖書館文獻資源建設構造了新的環境，使網絡時代的采訪工作面臨嚴峻的挑戰。信息技術革命的不斷裂變正在創造一個嶄新的信息環境，給采訪工作提供了豐富的信息資源、智能的工作手段。

關鍵詞：信息環境；高校圖書館；文獻采訪；采訪策略

文獻采訪是高校圖書館文獻信息資源建設的一項基礎性工作，采訪工作的水平和質量直接關系到圖書館服務的水平和效果。以計算機技術為核心的現代信息技術的飛速發展以及我國“科教興國”戰略的深入實施，不斷推動著高校圖書館的演變、轉型和發展，其館藏結構、服務方式、工作重心、館員角色等發生了深刻的變化，給新時期文獻采訪工作提出了更高的要求。因此，抓住機遇、迎接挑戰，為高校的教學、科研提供系統的文獻信息資源是當前圖書館采訪工作的重要任務。

一、高校圖書館文獻采訪工作面臨的挑戰

（一）文獻出版數量劇增

在構建和諧社會的進程中，我們迎來了文化大發展和文化大繁榮的時代，知識以空前的速度積累下來，承載知識的文獻呈幾何級增長。新聞出版總署出版產業發展司2010年發布的數據顯示，2010年我國新聞出版業仍然保持了持續增長態勢，全國出版圖書328387種、期刊9884種、報紙1939種、電子出版物10913種，其中圖書品種增長8.84%、電子出版物數量增長19.35%。面對如此巨大的出版發行數量，高校圖書館選購文獻要從四大書目報紙、中介商自行組織書目、出版社網站書目、書市書目、網上書店書目等處廣泛收集，工作量之大可想而知，況且從上述渠道也不能全面、及時地獲取出版社的出版信息，文獻發行充沛而信息發布未成體系，這些都給文獻采訪工作造成一定的難度。

（二）文獻載體類型的多元化

圖書館早期館藏以紙本形式的圖書和期刊為主，20世紀30年代縮微膠片問世，40年代聲像資料逐漸增加，80年代中期光盤、計算機軟件和機讀文件進入圖書館館藏范圍，90年代電子出版物的興起及網絡信息資源的應用普及極大豐富了圖書館的文獻收藏類型。圖書館不僅要采集紙質文獻、聲像縮微資料、電子信息資源，還要收集從各種方式獲得的虛擬網絡資源。

目前，我國的高校圖書館處在由傳統圖書館向數字圖書館轉化的時期，館藏文獻的收集既要尊重傳統圖書館館藏建設在一定時期以紙質文獻為主的事實，又要認識到數字文獻在未來取代紙質文獻的態勢。有限的經費投入如何應對文獻類型的多元化帶來的館藏文獻類型分配比例問題是采訪工作面臨的又一挑戰。

（三）招標采購方式的引入使文獻質量難以控制

近年，各高校圖書館根據學校教學科研對文獻信息資源不斷增長的需要，為提高經費的使用效益，實行文獻采購招標。但是，招標采購在得到認可和采納的同時也伴生了一些弊端，給采訪工作造成一定的負面影響。以圖書招標為例：一是文獻采集一般通過中標商提供的現采場地和書目信息進行，文獻采集較為被動；二是現場采購時入選的圖書質量因很難做到在有限的選書時間閱讀每種新書內容而難以保證，采購品種與復本受供貨商備貨限制而不能達到館藏的需求，若錯過重要書市或漏選圖書會造成重點文獻的館藏缺失，影響圖書館藏質量；三是書目采購時會出現利潤低的專業性、學術性強但印刷數量少適合圖書館收藏的圖書被中標商屏蔽的現象。此外，在館配過程中摻雜使假、以次充好現象的發生亦導致館藏圖書質量下降。如何在招標采購中確保文獻質量是采訪人員面臨的又一挑戰。

（四）圖書館自動化、網絡化與采訪人員知識更新滯后相矛盾

從傳統圖書館到網絡時代的圖書館，文獻采集方式經歷了手工采集方式、自動化采集方式、網絡采集方式3個發展階段。目前，高校圖書館的采訪工作正逐步向第三階段發展，采訪作業主要借助計算機管理系統進行，采訪的工作方式和業務流程大多在電腦和網絡上進行。新知識、新技術的革新與應用要求如今的采訪工作人員不僅要懂得文獻采訪知識，還需網絡技術、數字技術、虛擬技術等知識。采訪人員隊伍的知識更新滯后，將嚴重影響文獻采訪效率的提高。網絡環境下信息資源的組織與控制問題給采訪人員帶來了巨大挑戰。

傳統的以印刷載體為主的圖書館正在向電子化、網絡化過渡，高校信息用戶需求逐步呈現多元化、集成化、高效化、個性化等趨勢。做好新時期的文獻采訪工作，更有效地為讀者服務，要在選擇文獻過程中處理好以下四個問題：第一，在做好重點文獻系統、完整、全面、及時收藏的同時，要兼顧讀者多方面的需要，有選擇地補充一般性藏書；第二，既要強調文獻的質量又要注重文獻的數量，在保證文獻數量的前提下追求文獻的質量；第三，正確處理好品種與復本的關系，爭取做到合理利用有限的購書經費、提高收藏質量；第四，既要滿足讀者的當前需要，又要有一定的眼光和規劃，考慮到讀者的將來需要，合理安排各類書籍的比例。文獻信息資源是圖書館存在和發展的條件，也是立館之本，文獻采訪只有順應信息社會及高校信息用戶的需求，才能承擔起高校知識信息存儲中心的職責。

二、新信息環境下高校圖書采訪采取的應對策略

（一）文獻選擇與采訪政策由“虛設”向“有據必依”轉變

文獻選擇與采訪政策是實踐工作的依據，因此高校圖書館一定要制定采訪政策，使采訪工作有據可依。政策的制定要建立在充分討論的基礎上，盡量做到科學合理和切實可行。要以高校圖書館肩負為教學科研服務的任務、本校總體發展目標為客觀依據，以廣大師生的信息需求、本館的財力、館藏現狀為現實基礎，通過調研分析，明確館藏的收藏級別、確立各學科、各文種、各載體類型文獻的入藏比例，合理安排實體館藏與虛擬館藏的比例，實現兩種資源的最佳配置，擴大網絡信息資源的獲取，使館藏最大限度地滿足讀者的需求。

需要強調的是，文獻選擇與采訪政策可以隨著學校辦學方向的轉變、學科設置的變化而及時調整，但是一旦確定，就要嚴格遵守。如果采訪人員將個人喜好摻雜其中，隨意選擇文獻，采訪工作的嚴肅性就將大打折扣，甚至會影響館藏建設。因此，在采訪過程中，采訪人員的個人主觀意愿要服從集體制定的采訪政策。

（二）采訪隊伍由單一型向復合型轉變

1.成立文獻資源建設委員會

高校要以學科專家為龍頭，成立由各學科專家組成的文獻資源建設委員會，指導圖書館館藏發展政策的制定，電子文獻數據庫的購買、大型文獻的選擇等工作，不斷促進圖書館文獻資源結構的優化和質量的提高。同時還要構建與學校重點學科、優勢學科、專業建設相關的學科知識服務體系。

2.以采訪館員為主干，完成圖書館館藏結構、各學科的文獻比例的整體把握、文獻信息源的收集、書目訂單的查重與投遞、文獻的驗收與報賬、文獻的質量控制等工作職責

采訪人員是圖書館文獻資源建設的主力，因此高校圖書館要選拔責任心強、圖書館業務熟練、協調能力強、掌握現代技術的館員來做采訪工作。在網絡環境下，采訪人員不僅要熟悉書源，了解館藏，熟悉本校的專業設置及學科建設的發展規劃，了解學校的重點學科、相關學科、邊緣學科等知識內容，及時掌握師生需求動態和閱讀傾向，還要用心鉆研與工作相關的電腦技術、網絡應用技術，熟悉網上采訪程序，熟練掌握圖書館計算機采訪系統的操作，具備書目數據的上傳下載與轉換、電子郵件的運用、網絡書目信息的檢索等能力。

3.以骨干教師為后盾，采取一系列具體措施

一是經常邀請教師到圖書批銷中心、大型書展進行現場采書；二是組織書目供教師劃訂。書目最好是電子文本形式且經過館員查重和分類之后的，方便教師操作，提高選書效率；三是通過與教師座談、發放專業文獻及參考書調查表、應用圖書館集成管理系統的圖書薦購模塊、開通網上留言信箱等渠道，征集教師薦購書目。教師參與文獻的選購，可以發揮其學科專長，使館藏文獻符合本校學科專業設置及科研方向的要求，有較高的學術價值，更貼近讀者的專業知識需求。教師參加選書優勢明顯，但也存有不能保證專業文獻收藏的系統性和連續性、缺乏統籌兼顧等不足。因此，面對浩如煙海的文獻資料，只有通過館員系統地、有目的地進行信息收集，在文獻選擇過程中充分發揮教師的專長，實現兩者的優勢互補，才能保證圖書館藏書建設的有效進行，從而建立一個科學、合理的藏書體系。

（三）采購方式由被動購入向主動選購轉變

書目預訂和現場采購是大多數高校圖書館采用的采購方式，書目及現場地點大都由館配商提供，這就使采購工作略顯被動，文獻質量不易控制，館藏文獻也很難滿足高校學科服務的需求。在這種形勢下，高校圖書館應逐步改變從中介商那里索取書目的被動局面，掌握文獻采購的主動權。

1.圈定核心出版社

高校圖書館的文獻采購一般都是緊緊圍繞本校的專業設置，重點收藏本校相關專業的教材、教學參考書以及與學校科研任務有關的文獻資料。為了獲得某一學科的文獻，有時需要大量的文獻源，但其中絕大部分文獻卻來自少量的文獻源。例如：化學化工專業的文獻集中在化學化工出版社、輕工業出版社、建材出版社及各大學出版社，這些出版社就可作為涵蓋化學化工專業的高校圖書館的核心出版社。文獻采購事先圈定本校相關專業的核心出版社，有助于做到目標明確，既可提高采訪效率，又可減少圖書采購的盲目性。

2.自擬書目訂單

主要通過以下三種途徑：一是通過與自己圈定的核心出版社聯系獲取新書目錄。市場競爭機制的引入使出版社紛紛建立網站，開展新書目網上推送服務。二是利用網上書店的數據庫進行書目查詢，并通過電子書目訂單的下載形成本館的書目訂單。網上最著名的圖書及音像制品銷售公司——亞馬遜（AMAZON）網上書店，可提供多達310萬種圖書的書目信息，這是世界上任何一家傳統書店都無法做到的。亞馬遜、當當等網上書店都設有圖書銷售排行榜、最新圖書介紹、圖書推薦、書評、相關出版社鏈接等欄目，采訪人員可以從多方面、多角度了解該圖書的內容、特色和價值，準確掌握圖書采訪所需的有關信息，使所訂圖書增加可靠性和準確性，提高購書質量。三是以教師和學生推薦的書目作為訂單。可以是教師在教學過程中推介給學生的教學參考書和必讀書目，也可以是在科研過程中需要的相關文獻，還可以是學生在學習過程中需要的拓展閱讀書目。

（四）館藏文獻由“大而全”向學科特色建設轉變

高校圖書館的主要任務是為教學和科研服務，系統收集有關專業的教材和教學參考書，重點入藏與學校科研任務有關的文獻資料，廣泛而有選擇地入藏各種課外讀物。在社會文獻數量急劇增長的今天，圖書館再去追求藏書的完整、系統是不現實和不必要的。圖書館只要使館藏文獻具有本館的特色，就能真正具有實用價值。高校圖書館肩負著為學校教學和科研服務的雙重任務，其藏書結構要與學校的辦學方針和專業設置相吻合。在特色立校、特色強校的高校辦學理念影響下，為帶動學校的整體學科專業建設水平，富有特色的學科專業往往會成為學校學科專業建設的“領頭雁”和“發動機”，圖書館的藏書建設需配合學校的重點學科和重點專業建設進行，構建以特色文獻建設為主的采購模式，并逐漸形成具有本校特色的文獻資源體系，提供高效的學科服務。

（五）實現文獻采購的單個采訪向聯合采訪的轉變

圖書館自身的資源、經費畢竟有限，因此圖書館之間的合作共建非常重要。網絡為采訪人員實現與外界的交流提供了極大的便利，借助網絡工具采訪人員可以經常與同行、前輩就文獻的種類、購買途徑、利用效果等交換意見、互通有無、相互補充，獲取所需的采訪信息。

另外，隨著“科教興國”戰略的實施、國家財力的增強和社會信息化的加速，以高校圖書館為核心的國家級、省級或地區級的圖書館聯盟相繼建立，構成了一個網絡化、具有整合社會信息資源和提供文獻保障服務功能的嶄新的圖書館體系。高校圖書館參加圖書館聯盟，特別是在電子資源的購置、虛擬館藏信息資源建設方面，可以降低成本，增加資源數量，拓展服務讀者的空間。

綜上所述，信息技術革命的不斷裂變正在創造一個嶄新的信息環境，這給采訪工作提供了豐富的信息資源、智能的工作手段。數字文獻、虛擬館藏的出現給館藏文獻的概念不斷注入新的詮釋內容，這為實現文獻選擇理念、采購模式、工作方式的更新和轉型提供了難得的機遇。我們要充分利用信息環境這一有利條件，進一步探索采訪理論和實踐飛速發展的領域，通過增加信息資源建設數量、改善信息資源建設質量，提高高校圖書館的現代化發展水平和服務水平。

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責編：趙東