透視網絡圍觀心理

小編的話

由陳凱歌執導的電影《搜索》是一部反應當前社會現實、“接地氣”的電影。片中女主角葉藍秋因為一起公車不讓座事件遭到曝光，被人肉搜索進而遭到網上惡意攻擊，最終選擇了自殺。

隨著互聯網普及，論壇、空間、微博等公共平臺的介入，人們得到更多的自由表達的權力。這種形勢下，網絡圍觀大行其道。

司空見慣的傳統圍觀現象

中國人愛說閑話，也愛圍觀，圍觀也就是看熱鬧。

七樓窗臺上，一名女孩試圖跳樓，樓下大批的圍觀者，拍照者有之，起哄者有之，有的甚至立下賭約。最終，在一片“跳啊，快跳”的起哄聲中，女孩縱身躍下。好在已有救援部門擺上了安全氣墊，才無生命之危。不久前發生在上海某小區的這一幕被曝光后，對于圍觀者的譴責之聲迭起。誠然，那些把跳樓自殺當成尋求感觀刺激的鬧劇來圍觀的“哄客”，是該受到道德鞭笞和良心譴責的。但是，對于大多數圍觀者而言，恐怕不是給戴上“道德枷鎖”那么簡單。或許，從心理層面所作的觀照，能有助于我們認識和理解“圍觀”現象背后的復雜因素。

圍觀現象即看熱鬧，當人多密集時，容易引起從眾和責任分散，即人們傾向于“反正有人救，我不著急也沒有什么”。這也體現了“旁觀者效應”（即看到別人這樣，自己也跟著這樣），尤其是在目前這種“陌生人社會”，自己的不作為，不一定會被認識的人知道，不一定產生對自己的負面評價。冷漠癥被視為“陌生化社會”的通病。在如今社會，人們各自處于以陌生人自居、與陌生人為鄰的環境，對別人的痛苦、危險，都漠不關心。很多人即便住在同一個小區，但彼此之間并不熟悉，沒有感情聯系，所以對別人的苦難很漠然，也不會伸出援助之手。這是一種令人痛心的現狀。

事實上，圍觀是一種心理需要。人總是有好奇心的，而“圍觀”則是人們好奇心的表現，之所以圍觀，其實也是一種對群體的認同，一起去好奇，獲得的是歸屬感，談不上好與壞，只是一種人類心理的需要。

因為好奇，還有八卦心理，所以圍觀。生活枯燥也是其中之一的原因，都想找點生活中的催化劑和意外刺激。

“網絡圍觀”現象應運而生

隨著互聯網的普及，有一個詞“網絡圍觀”漸漸地走進了我們的視線。“網絡圍觀”的典型特征就是，眾多網友通過論壇、微博、博客、貼吧等渠道，對熱點人物、事件或話題進行大量點擊、跟帖和評論，引起公眾的高度關注。

有媒體曾對1025人進行了一項調查，85.2%的受訪者表示“網絡圍觀”現象普遍，91.6%的人表示自己參與過“網絡圍觀”。那么，是什么原因使得網民都對“網絡圍觀”如此熱衷呢？調查中，被訪者認為“網絡圍觀”流行的兩大主要原因分別是：喜歡看熱鬧（66.3%）和表達意愿強烈（59.1%）。其他原因還有：從眾心理驅使（51.6%）、好奇八卦心理驅使（46.9%）、網絡圍觀不需要負責任（37.8%）等。

受訪者認為“網絡圍觀”可能帶來的積極后果有：形成強大的輿論監督力量（69.2%）、給老百姓更多的說話機會（55.3%）、愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網友之力幫助他人（49.4%）。而“網絡圍觀”的消極后果有：容易被利用達到炒作目的（75.9%）、容易傳播不良情緒（45.7%）、個別人冒充公眾意見（31.1%）、過度圍觀會損害當事人合法權益（28.6%）。

網絡圍觀是一種發生在依據網絡邏輯構建的虛擬社會場景中的常見現象，從本質上講，它是一種自發的網絡群聚，是一種心靈參與的視覺圍觀。在網絡匿名性、“集體潛意識”的影響下，網絡圍觀通常會顯現出道德與責任的缺失，進而對社會和個體產生不良影響。正因如此，目前國內通常以“網絡暴力”來泛稱一些網絡圍觀現象。

“網絡圍觀”的特點與心理透視

近年來，諸如孫志剛事件、芙蓉姐姐、虐貓女事件、銅須門事件、郭美美事件等一系列網絡事件沖擊著網絡和現實社會，引發了人們多維度的思考。通過分析會發現，這些事件有許多共同的特征。

首先，這些網絡事件均發生在網絡媒體構建的虛擬社會場景之中；其次，在這些網絡事件中，網民是以一種延伸的視覺參與圍觀，同時發表言論表明自己的立場和態度；再次，有時圍觀這些事件的網民會在現實生活中以實際行動表達自己對事件主體的態度，比如對當事人的聲援、救助或是恐嚇、騷擾等，進而對當事人的生活造成影響。

但網絡圍觀可能帶來的積極后果也不可忽視。例如在孫志剛事件中，圍觀者以極高的熱情表達對正義的追求，由于事件主角的平民角色和悲劇基調，圍觀者中堅持正義的理性支持者取得優勢地位，他們不僅在虛擬世界的圍觀中表達對孫志剛及其家屬的同情與支持，而且將這種情緒延伸至現實世界中直接的幫助，最終促成了該事件的解決，并迫使一部法律被廢止。在這場“拔刀相助”的俠義式圍觀中，圍觀者及其言行表現出的建設性作用最為充分。這種圍觀超越了傳統現實的圍觀表象，實現了圍觀者心靈與行動的雙重互動，并最終匯集成一股改變事態發展的力量，形成了虛擬世界的一種奇妙景觀。

顯然，網絡圍觀并不是現實圍觀在互聯網上的簡單重現，而是伴隨著網絡的出現和發展而產生的網絡社會景觀。綜合分析近年來所發生的網絡圍觀現象，我們可以看出其具有如下相互聯系和相互作用的幾個特點：

自發的虛擬現場圍觀。首先，網絡圍觀是發生在以互聯網為物質基礎的虛擬的網絡場景之中，圍觀者沒有切身的直接參與，而是以延伸的視覺和情感參與圍觀。然而，這種參與通常會表現出更強烈的心靈互動，因為在網絡中，圍觀者的內心是敞開的，想法是有形可見的（通常表現為圍觀者的跟帖）。這種內心想法的可見性能夠促成相同意見者的呼應和聚集，進而產生內心的認同與集體感，形成聲勢和輿論壓力。這在傳統安身立命、明哲保身、少管閑事思想占主流的現實圍觀中很少出現。

其次，網絡圍觀具有自發性。所謂自發性，即“自我生發之意，自我生發是自然而然不知不覺的”。網民參與網絡圍觀的行為是一種沒有明確目的和計劃的行為。這種自發性首先源于有著圍觀基因的中國傳統文化，正是這種文化基因為網絡圍觀提供了心理營養和慣性，使得圍觀“看熱鬧”成了中國的一種社會常態。于是，位于不同節點的個體閑暇時會在流動的網絡中游走挖掘，自發尋找那些足以引發興趣的圍觀事件，一旦發現便不假思索地參與其中。

此外，網絡相對安全的話語表達環境也為人們自發參與圍觀注入了無限的熱情。網絡的匿名性提供了自由真實表達的背景和平臺，放大了（或在心理感覺上實現了）渴求自由的人類內心追求，壓抑的自由表達欲望得以釋放。這也是自發圍觀的一個重要動因。

另外，無組織的群聚。網絡圍觀是以網絡為平臺的無組織群體聚合，通常一個事件就是吸引那些分散于各個節點的網民聚攏在一起的磁石，而這些圍觀者則如吸附在磁石上的鐵屑，彼此孤立，互不相關。但這種非組織的群聚有時也會彰顯出強大的力量，其原因是這種群聚中存在多個“心理群體”。因此，當網絡圍觀中的這些“心理群體”面對同一事件時，常常會表現出心理和行動的高度一致性，這是網絡圍觀有時產生破壞作用的重要原因。

還有，網絡實際上為圍觀者提供了一個類群體場，位于這個場中的個體在心理上得到了群體的庇護，這使他敢于發泄出自本能的欲望。于是在網絡圍觀中，作為個人真實情緒表現形式的肆意謾罵和苛刻嘲諷常常成為圍觀話語中必不可少的內容。網絡圍觀個體的情緒性不僅會引發虛擬空間的語言暴力，有時也會推動虛擬的動態圍觀轉變為影響客體現實生活的動態圍觀，甚至直接導致網絡暴力的發生。在銅須門事件和姜巖事件中，少數圍觀者出于對當事人的不滿，直接對當事人進行騷擾、恐嚇，不僅侵犯了當事人的權利，而且對當事人造成了精神傷害。網絡圍觀的破壞性可見一斑。

然而，互聯網時代確實又賦予了圍觀新的存在方式和存在意義，這是圍觀在互聯網時代的進化結果。這種進化，可稱之為一個“圍觀即參與，分享即表態”的過程：新聞跟帖、博客轉帖、微博轉發、短信轉發，乃至網上的文章、照片與視頻分享，形式有別，功能各異，但網民每一次簡單地按下按鈕，都等于一次理性的民主投票。一個兩個人一次兩次地按鍵并不起眼，但聚沙成塔、集腋成裘，輿論的力量卻可以經由“網聚”而產生。

正是這種“網聚”的力量造就了“圍觀政治”。與心理學實驗的個案取向不同，在中國的很多情境中，冷漠不僅是個人選擇，而是與社會的結構條件有關。無動于衷很可能是支配性的價值與政策的產物，而不是個人的麻木無情所致。

網絡圍觀雖然來自隱約萌動的公共參與精神，但它也僅能稱為一種最低限度的公共參與，因為它距離共識之上的決策與行動還非常遙遠。然而，我們并不能因此低估網絡圍觀的意義，因為它迥然不同于傳統的圍觀。第一，它與單純的看客心理不同，表達一種“我在”的立場；第二，它與事不關己不同，表達一種“我知”的訴求；第三，它與暴力革命不同，表達一種非暴力不合作方式，“我能”的博弈。

如何規范“網絡圍觀”

隨著社交網絡風生水起，民眾會更加廣泛地參與社會管理。這對我們政府管理也提出了新的挑戰和要求。興利除弊，要合理運用互聯網新技術，把新技術更多用于促進社會發展進步的目標，就要做好“虛擬社會”管理創新。那么，該如何規范“網絡圍觀”呢？

首先，要正確對待網絡輿論和網民意見，消除對虛擬社會的“傲慢與偏見”，強化對虛擬社會的服務意識。

其次，加快相關互聯網立法進程，為互聯網虛擬空間織就健全的法網，區分正當“圍觀”與不正當“圍觀”，網站應對不正當“圍觀”負責，依法解決網絡失范等問題。

另外，加強互聯網行業自律，恪守道德底線、把握職業操守、承擔社會責任。

增強公眾教育，網民自身要學會以理性的姿態分清虛擬社會的是是非非，不違背公序良俗，不跟風、不盲從。

如此，我們才能擁有一個文明健康、積極向上的網絡家園。