




為打造好全國農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)工作,南陽市各相關(guān)部門正通力協(xié)作,確保圓滿完成任務(wù),努力樹立南陽的服務(wù)品牌,爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務(wù),營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環(huán)境。
舉辦大型賽事,精彩在開幕,滿意看接待,成功在安全。接待服務(wù)是農(nóng)運(yùn)會的一個重要組成部分。在第七屆全國農(nóng)運(yùn)會籌備工作決戰(zhàn)決勝只有60天的關(guān)鍵時刻,南陽市的農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀如何?帶著這個問題,記者近日走訪了南陽多個農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)定點(diǎn)賓館酒店。
據(jù)第七屆全國農(nóng)運(yùn)會南陽市籌委會(以下簡稱南陽農(nóng)運(yùn)會籌委會)接待服務(wù)部工作人員介紹,本屆農(nóng)運(yùn)會期間,預(yù)計(jì)高峰期的接待人數(shù)將達(dá)一萬多人。南陽市集中接待規(guī)模如此龐大的來賓,在新中國成立后從未有過,這對南陽的接待能力是一次極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)和檢閱。
今年5月至7月,南陽展開了系列農(nóng)運(yùn)會測試賽,接待工作也由此開始了一次次的實(shí)戰(zhàn)演練。7月14日,南陽市農(nóng)運(yùn)會籌委會、市旅游局、市商務(wù)局聯(lián)合主辦的全市賓館酒店服務(wù)技能大賽拉開帷幕,來自南陽市各縣(市、區(qū))的80余家賓館酒店報(bào)名參賽,大賽的舉辦,全面提升和強(qiáng)化了南陽市賓館酒店從業(yè)人員的服務(wù)技能、質(zhì)量意識。7月18日,南陽市召開會議,研究解決新建賓館酒店相關(guān)證照辦理遺留問題。同時,在南陽市行政審批服務(wù)中心各單位窗口設(shè)立服務(wù)農(nóng)運(yùn)會特辦臺,建立日聯(lián)系制度,兩天一匯報(bào),確保各新建賓館酒店正常試營業(yè)。
目前,南陽市共有69家賓館酒店具備農(nóng)運(yùn)會接待條件,已獲授牌的39家農(nóng)運(yùn)會定點(diǎn)接待賓館酒店全部開業(yè)運(yùn)行,12家新建賓館進(jìn)入掃尾階段,其他賓館也基本完成上檔升星和試營業(yè)工作,部分新建接待設(shè)施還引進(jìn)了洲際假日、溫德姆豪生、中州國際、梅地亞等國際國內(nèi)知名酒店管理企業(yè)加盟合作。南陽市任命了第一批定點(diǎn)接待賓館酒店接待站站長、副站長,接待服務(wù)工作將按照統(tǒng)一指揮、分塊管理、歸口負(fù)責(zé)的原則,不同來賓由分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭,歸口單位具體負(fù)責(zé)接、陪、送……
代表團(tuán)團(tuán)長駐地接待處的南召蓮花溫泉建設(shè)規(guī)模之大,非常驚人。在踏入溫泉區(qū)那一刻,記者便被碩大的親水空間所征服。據(jù)工作人員介紹,蓮花溫泉占地1200畝,是河南第一,國內(nèi)單體溫泉中規(guī)模最大的親水溫泉。碧波清池,奇石珍木,不同形狀的溫泉池,景象脫俗,身處其中,讓人賞心悅目,仿佛流連在一個私家園林。6月8日,河南省副省長劉滿倉到這里視察時強(qiáng)調(diào),代表團(tuán)團(tuán)長駐地接待是農(nóng)運(yùn)會籌備工作中的重中之重,在軟、硬件建設(shè)和外部環(huán)境打造上,都要嚴(yán)格按照五星級標(biāo)準(zhǔn)要求,精雕細(xì)琢,精益求精。要聘請有經(jīng)驗(yàn)的星級賓館高層管理人員,組建高水平的酒店運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),著力提升酒店的服務(wù)接待能力。對現(xiàn)有的服務(wù)人員要進(jìn)行大力度、形式多樣的培訓(xùn),不斷提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì),確保以特色化、人性化、精細(xì)化、個性化的服務(wù),滿足來自全國各地的不同層次的人群需求,努力營造一個美化、亮化、凈化、生態(tài)化接待服務(wù)環(huán)境。
在建業(yè)森林半島假日酒店,走進(jìn)南翼VIP大堂、行政酒廊和客房,藝術(shù)燈具及藝術(shù)背景墻壁畫表現(xiàn)使記者感受到了現(xiàn)代而不失莊重的裝飾風(fēng)格。假日酒店項(xiàng)目已進(jìn)入工程收尾階段,洲際酒店管理團(tuán)隊(duì)已全面進(jìn)駐酒店后場辦公,各項(xiàng)交接工作正有序進(jìn)行。來自香港的建業(yè)假日酒店總經(jīng)理高冠恩介紹說,整個假日酒店分為三部分,其中南翼5層、中翼12層、北翼10層,建筑總面積5萬余平方米。酒店由客房、宴會廳、各式餐廳以及健身房、室內(nèi)恒溫游泳池、娛樂中心等配套設(shè)施組成,將成為南陽首家集餐飲、住宿、娛樂、度假、商務(wù)、會議等功能為一體的知名品牌酒店。其中客房共有360套,分為雙床房、大床房、殘疾人士客房、行政套房、豪華套房等,農(nóng)運(yùn)會舉辦期間可滿足接待各地貴賓的需要。
接待工作無小事。為打造好全國農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)工作,南陽市各相關(guān)部門正通力協(xié)作,確保圓滿完成任務(wù),努力樹立南陽的服務(wù)品牌,爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務(wù),營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環(huán)境。