農(nóng)運(yùn)會接待彰顯“南陽服務(wù)”品牌

為打造好全國農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)工作，南陽市各相關(guān)部門正通力協(xié)作，確保圓滿完成任務(wù)，努力樹立南陽的服務(wù)品牌，爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務(wù)，營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環(huán)境。

舉辦大型賽事，精彩在開幕，滿意看接待，成功在安全。接待服務(wù)是農(nóng)運(yùn)會的一個重要組成部分。在第七屆全國農(nóng)運(yùn)會籌備工作決戰(zhàn)決勝只有60天的關(guān)鍵時刻，南陽市的農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀如何？帶著這個問題，記者近日走訪了南陽多個農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)定點(diǎn)賓館酒店。

據(jù)第七屆全國農(nóng)運(yùn)會南陽市籌委會（以下簡稱南陽農(nóng)運(yùn)會籌委會）接待服務(wù)部工作人員介紹，本屆農(nóng)運(yùn)會期間，預(yù)計(jì)高峰期的接待人數(shù)將達(dá)一萬多人。南陽市集中接待規(guī)模如此龐大的來賓，在新中國成立后從未有過，這對南陽的接待能力是一次極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)和檢閱。

今年5月至7月，南陽展開了系列農(nóng)運(yùn)會測試賽，接待工作也由此開始了一次次的實(shí)戰(zhàn)演練。7月14日，南陽市農(nóng)運(yùn)會籌委會、市旅游局、市商務(wù)局聯(lián)合主辦的全市賓館酒店服務(wù)技能大賽拉開帷幕，來自南陽市各縣(市、區(qū))的80余家賓館酒店報(bào)名參賽，大賽的舉辦，全面提升和強(qiáng)化了南陽市賓館酒店從業(yè)人員的服務(wù)技能、質(zhì)量意識。7月18日，南陽市召開會議，研究解決新建賓館酒店相關(guān)證照辦理遺留問題。同時，在南陽市行政審批服務(wù)中心各單位窗口設(shè)立服務(wù)農(nóng)運(yùn)會特辦臺，建立日聯(lián)系制度，兩天一匯報(bào)，確保各新建賓館酒店正常試營業(yè)。

目前，南陽市共有69家賓館酒店具備農(nóng)運(yùn)會接待條件，已獲授牌的39家農(nóng)運(yùn)會定點(diǎn)接待賓館酒店全部開業(yè)運(yùn)行，12家新建賓館進(jìn)入掃尾階段，其他賓館也基本完成上檔升星和試營業(yè)工作，部分新建接待設(shè)施還引進(jìn)了洲際假日、溫德姆豪生、中州國際、梅地亞等國際國內(nèi)知名酒店管理企業(yè)加盟合作。南陽市任命了第一批定點(diǎn)接待賓館酒店接待站站長、副站長，接待服務(wù)工作將按照統(tǒng)一指揮、分塊管理、歸口負(fù)責(zé)的原則，不同來賓由分管市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，歸口單位具體負(fù)責(zé)接、陪、送……

代表團(tuán)團(tuán)長駐地接待處的南召蓮花溫泉建設(shè)規(guī)模之大，非常驚人。在踏入溫泉區(qū)那一刻，記者便被碩大的親水空間所征服。據(jù)工作人員介紹，蓮花溫泉占地1200畝，是河南第一，國內(nèi)單體溫泉中規(guī)模最大的親水溫泉。碧波清池，奇石珍木，不同形狀的溫泉池，景象脫俗，身處其中，讓人賞心悅目，仿佛流連在一個私家園林。6月8日，河南省副省長劉滿倉到這里視察時強(qiáng)調(diào)，代表團(tuán)團(tuán)長駐地接待是農(nóng)運(yùn)會籌備工作中的重中之重，在軟、硬件建設(shè)和外部環(huán)境打造上，都要嚴(yán)格按照五星級標(biāo)準(zhǔn)要求，精雕細(xì)琢，精益求精。要聘請有經(jīng)驗(yàn)的星級賓館高層管理人員，組建高水平的酒店運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，著力提升酒店的服務(wù)接待能力。對現(xiàn)有的服務(wù)人員要進(jìn)行大力度、形式多樣的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，確保以特色化、人性化、精細(xì)化、個性化的服務(wù)，滿足來自全國各地的不同層次的人群需求，努力營造一個美化、亮化、凈化、生態(tài)化接待服務(wù)環(huán)境。

在建業(yè)森林半島假日酒店，走進(jìn)南翼VIP大堂、行政酒廊和客房，藝術(shù)燈具及藝術(shù)背景墻壁畫表現(xiàn)使記者感受到了現(xiàn)代而不失莊重的裝飾風(fēng)格。假日酒店項(xiàng)目已進(jìn)入工程收尾階段，洲際酒店管理團(tuán)隊(duì)已全面進(jìn)駐酒店后場辦公，各項(xiàng)交接工作正有序進(jìn)行。來自香港的建業(yè)假日酒店總經(jīng)理高冠恩介紹說，整個假日酒店分為三部分，其中南翼5層、中翼12層、北翼10層，建筑總面積5萬余平方米。酒店由客房、宴會廳、各式餐廳以及健身房、室內(nèi)恒溫游泳池、娛樂中心等配套設(shè)施組成，將成為南陽首家集餐飲、住宿、娛樂、度假、商務(wù)、會議等功能為一體的知名品牌酒店。其中客房共有360套，分為雙床房、大床房、殘疾人士客房、行政套房、豪華套房等，農(nóng)運(yùn)會舉辦期間可滿足接待各地貴賓的需要。

接待工作無小事。為打造好全國農(nóng)運(yùn)會接待服務(wù)工作，南陽市各相關(guān)部門正通力協(xié)作，確保圓滿完成任務(wù)，努力樹立南陽的服務(wù)品牌，爭取為八方來賓提供溫馨周到的服務(wù)，營造安全、放心、舒適的餐飲、住宿環(huán)境。