淺談21世紀企業的創新意識

營銷創新（Marketing Innovation）在專業詞典里解釋為根據營銷環境的變化情況，并結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。21世紀是一個市場經濟發展異常快速的時代，若想在競爭日漸激烈的經濟社會里站穩腳跟，企業的創新營銷是前提條件，對于企業如何創新，也即企業要樹立怎么樣的創新觀念，筆者有以下幾點見解。

創新，不一定是愛迪生時代的發明創造。還記得日本松下集團的創始人松下幸之助在初任會長之際，曾經回答過一位年輕記者的問題，令后人深深為之觸動。記者問道：“松下先生，您公司之所以那么成功，有什么訣竅嗎？”松下幸之助想了想，沒有馬上回答他的問題，而是反問他：“如果下雨了，您該怎么辦？”“打傘呀！”記者回答道。“對，這就是訣竅，下雨了，要撐傘，烈日當空要遮陽，作為企業，則要順應營銷環境的變換而變換，這就是企業成功的訣竅。”所以，筆者認為，營銷創新只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行慣例，同時能被企業所接受就是成功的。

創新要樹立正確的創新觀念。觀念作為人們對客觀事物的看法，無形中已經成為了人們判斷的標準，它雖無形卻直接影響著人們的行為。創新觀念是指企業在不斷變化的營銷環境中，為了適應新的環境而形成的一種創新意識。所以，企業要想做到營銷創新，必須要樹立正確的創新觀念，即創新意識。創新意識包含市場意識、質量意識、競爭意識、動力意識和超越意識。

一、市場意識

市場意識，簡言之就是按市場需求變化而生產，按市場經濟規律而發展的意識。通過市場樹立產品形象，通過市場檢驗產品的質量，通過市場驗證消費者的需求。企業要樹立市場意識，即要根據市場的發展與變化，及時準確地調整產業、產品結構，從而達到良好的社會效益與可觀的經濟效益，實現雙贏。20世紀90年代，諾基亞在剛進入中國內陸市場時，走的是高端手機的路線，而當時中國消費者手中的閑錢不多，所以，當時占領中國手機市場第一位的依然是一些價格便宜的國產手機。諾基亞意識到市場的變化，決定擴大低端手機的市場，最終把大部分國產手機打得遍體鱗傷，關門倒閉。這就是一種市場意識。

二、質量意識

質量是企業的生命。在市場經濟日益發展的今天，質量對于一個企業越來越重要。產品質量是企業有沒有核心競爭力的體現之一，提高產品質量是保證企業占有市場、持續經營的重要手段。一個企業要想做大做強，必須努力提高產品和服務水平。企業要樹立正確的意識，要認識到質量必須為顧客所認知，要在全體員工的承諾下，不斷改進質量。日本產品為什么會令大家如此放心購買和使用呢？就是因為日本企業非常注重質量。

三、競爭意識

競爭意識指個人或團體間力求壓倒或勝過對方的一種心理狀態。它能使人精神振奮，努力進取，促進事業的發展，它是現代社會中個人、團體乃至國家發展過程中不可缺少的心態，在市場經濟社會又指提升企業競爭力的意識。企業競爭力是指在競爭性市場條件下，企業通過培育自身資源和能力，獲取外部資源，并綜合利用，在為顧客創造價值的基礎上，實現自身價值的綜合性能力。企業是商業社會的細胞和主體，不同行業或相同行業由于其產品和服務或多或少都有一定的可替代性，為了生存和發展，為了贏得市場，相互競爭是在所難免。如麥當勞和肯德基的競爭、康師傅和統一的競爭、蒙牛和伊利的競爭等等，彼此都有競爭對手，但是卻能共存，這是因為雙方都擁有著較強的競爭意識。

四、動力意識

人們為什么渴求創新？這是一種推動力量，也即創新動力意識。創新動力意識在創新意識中處于關鍵性的地位。索尼隨聲聽的面世，牙膏口增寬一毫米的提議，都為企業的發展做出了巨大的貢獻，而提出這些創新點子的人都擁有著一種創新的動力，即為動力意識，所以，企業培養員工的創新動力意識勢在必行。

五、超越意識

超越就是超越前人或他人甚至自己已有的成績。任何開拓、任何創新，都是一種超越。培養超越意識，首先要懂得超越的必然性，并在這個基礎上樹立超越的自信心。蒙牛在比附戰略中的“甘居第二”已經成為了中國營銷學的一個典型案例，但是，經過幾年的發展，蒙牛與伊利已經成為了中國內陸液態奶領域兩位平起平坐的“大王”。在2010年中國某品牌網的液態奶排行榜中，排第一的是蒙牛的特侖蘇液態奶，這表明蒙牛企業擁有一種成功的精神，這就是超越意識。

總之，沒有創新意識的企業，是沙上建塔，只有死路一條，企業的創新意識的構建值得關注。

（作者單位：河源市高級技工學校）