跨國公司要學會“弱勢”生存

2011年，百思買、家得寶、DHL... ...外資企業(yè)在中國市場鎩羽而歸的悲情故事層出不窮。與此同時，許多外企經(jīng)理人紛紛“回流”涌向了國企、民企。在2011年一份有關(guān)大學生就業(yè)傾向的調(diào)查中，“機關(guān)、國企、事業(yè)單位”已經(jīng)取代“外企”成為最熱門的工作機會。 導致跨國公司優(yōu)勢不再的原因有兩點。首先是中國政策環(huán)境的改變。2009年，中國政府徹底取消了外資曾在中國享有的兩免三減半稅收優(yōu)惠政策。不僅如此，許多富庶地區(qū)紛紛提高投資門檻，對新進的外資企業(yè)，甚至還在產(chǎn)業(yè)類型、節(jié)能減排方面提出了更高的要求。第二就是中國本土企業(yè)的飛速崛起。國企因其政府背景及豐厚資源，執(zhí)生態(tài)鏈一端；民營企業(yè)靈活、反應快，穩(wěn)居另一端。跨國公司資源不如國企，靈活度又遜于民企，被窘迫地夾于兩者之間。 2012年，中國將邁進“入世”之后的第二個10年。跨國公司應該采取哪些策略來扭轉(zhuǎn)弱勢處境呢？ 首先，應當以服務為導向進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。 事實上，不少跨國公司已經(jīng)開始將業(yè)務重點轉(zhuǎn)向為客戶“提供解決方案”，以更好地滿足客戶需求、并利用差異化鎖定客戶。例如，美國賽門鐵克公司（Symantec）過去在中國更側(cè)重于網(wǎng)絡安全軟件及硬件產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在則日益以服務為導向，為中國市場上的企業(yè)和個人用戶提供廣泛的內(nèi)容和網(wǎng)絡安全解決方案。其服務人員從過去的個位數(shù)增加到200多位，包括技術(shù)服務、顧問服務等。 利用自身的技術(shù)和服務專長，在服務領域為中國客戶提供更大的價值增值，做中國本土企業(yè)做不了的事，應該是跨國公司未來最重要的調(diào)整方向。 其次，與中國企業(yè)開展更廣范圍的戰(zhàn)略合作。 中國市場競爭形勢的改變，令跨國公司日益需要和中國本地有實力的企業(yè)加強合作來實現(xiàn)業(yè)務拓展。這種趨勢已經(jīng)非常顯著， 2011年，陶氏和中國神華集團合作，在陜西開展煤化工（煤轉(zhuǎn)換為化學品）項目。而GE（通用電氣）更是相繼在能源、航空、軌道交通等多個領域，與神華集團、華電集團、中航工業(yè)集團和中國南車等眾多國有企業(yè)達成多項合資合作。不少外企甚至開始幫助中國企業(yè)走向海外。例如，2008年在中國鋁業(yè)對力拓的收購中，美鋁便幫助中鋁突襲收購。2010年以來，通用汽車與上汽合作，聯(lián)手拓展印度市場。2012年，跨國公司應該繼續(xù)這種與中國企業(yè)“共贏”的理念，并將其滲透到與中國政府、供應商、消費者等多個層面的關(guān)系中。 第三，更為積極地履行企業(yè)社會責任。 近兩年，各行業(yè)中的“并購門”、“捐款門”、“勞資關(guān)系門”中，最容易引起“民意”口誅筆伐且首當其沖便是外資企業(yè)。2011年3月，社科院發(fā)布的《企業(yè)社會責任藍皮書》顯示，目前我國外資百強企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)平均分偏低，近八成企業(yè)旁觀。面對這種情勢，外資企業(yè)需要意識到在社會責任方面投入的重要性，如何在塑造企業(yè)文化的同時，讓自己與中國更加“親近”。一些有遠見的外資企業(yè)已經(jīng)在作出改變，例如，美國的思科公司專門在中國成立企業(yè)公民部門，司職CSR（企業(yè)社會責任），并且除了過往的捐款救助之外，也更多地開始關(guān)心員工、關(guān)心弱勢群體。而更重要的一點，則是進一步加強合規(guī)經(jīng)營，防止在中國涉及商業(yè)賄賂。 今天的跨國公司在中國面臨弱勢生存格局，并不意味著跨國公司群體在中國從此一蹶不振。盡管競爭局勢有變，但只要應對策略得當，跨國企業(yè)仍然可以以2012年為起點，在中國市場開啟又一個輝煌十年。（作者系三星經(jīng)濟研究院研究員）