激勵不成,反被累

《謙本教育分?；ハ嘣g毀，暴露行業問題》黑色大標題赫然入目，“謙本”顯得格外刺眼。邱海的頭如同被人猛擊，“嗡”的一聲。再往下讀，“... ...謙本教育機構山西分校，近日為爭奪生源，惡語相向，相互詆毀... ...據了解這在謙本并不是頭一次... ...另外，記者暗訪調查發現，不少謙本學員反映，謙本培訓內容華而不實，教師員工素質差，甚至存在欺詐... ...”

邱海的頭陣陣發麻，他知道這篇文章可能預示著他多年心血將付諸東流?！靶±?，通知謙本中級以上管理人員，9點會議室召開經營會議，還要通知南京市一級校區的校長，他們也要參加！”

走出家門的邱海知道這篇報道對于謙本來說并非小事，如果報道屬實，這可能是致命一擊。邱海沒有直接去車庫，他知道自己今天開不了車，他還有很多事情要想。

坐在出租車副駕駛位上的邱海，緊緊攥著那份報紙，“您也愛讀晨報？”司機熱情搭訕。

“哦，是。”邱海突然驚醒，想起了什么，“師傅，您對謙本了解嗎？”

“嗯... ...聽乘客提起過，說是補習質量不高，最有意思的是，一位乘客說，他有一次接孩子放學，在學校門口有謙本的人發傳單，都屬于謙本但是不同分校的那種，都說自己分校好，對方不如他們，也不知道是怎么回事......”出租車司機這番無意的話，勾起了邱海記憶深處的一段往事。

悔不當初

謙本由邱海一手創辦，之所以命名為謙本，取義是經營上以謙虛謹慎為綱，教學上以教書育人為本。創立之初僅設置了托福、GRE等英語培訓課程，課程種類少，分校數量有限，管理簡單。可伴隨著市場擴容，課程越來越多，直營+加盟使得分校大幅增加，于是謙本重新設置組織架構，以滿足管理規范需求。

“今天召集各集團高層以及主要區域校長來是要討論謙本未來的管理模式。經過數月研究，我們初步擬定了一個方案。”邱海介紹，“我們覺得采用業務線管理模式更加高效，課程教學研發由華峙冰總經理負責，市場和招生由馬志明總經理負責，分校發展由張凱負責，財務和人事由蘇穎總經理負責。那么各級分校的校長以后要將所涉及的內容向各自的直接負責人匯報。”

“不過有一點，我想強調的是，培訓機構越來越多，謙本市場壓力不小。要想擁有更大市場份額，就必須抓好招生這一環節，經與人力資源部門協商，我們重新升級了薪酬激勵體制，具體措施大家看文件，簡單說來就是一切要與招生掛鉤，教職員工乃至校長績效工資都與招生數量掛鉤。大家詳細看看，有沒需要補充的？”

“邱總，我有一個疑問?！蹦暇┓中ＰｉL韓寧問道，“我們是加盟分校，當初加盟時我們分校校長有很大權利，現在要向總部匯報，會影響日常工作靈活性??！”

“不會不會，校長權利沒有變化，仍然自主招生、聘用教師，可以在統一的教學研發課件基礎上自行對課程進行擴展，只是對教師薪酬管理上采取統一的標準?！比A峙冰回答。

“我看了這份薪酬設定說明，感覺招生所占權重過大。如果有分校過于注重生源數量，忽視教學了怎么辦？”直營分校校長李佩琪問。

“這怎么可能，哪位校長都不想砸自己所管理的學校的牌子，即便是我們這些加盟分校，也想著持久賺錢。招生要抓，質量更要保證?！绷_莉校長反駁。

“這個我們考慮過，可我們有專門的課程研發部門，無論是加盟分校還是直營分校都必須按課件教學；此外我們還有學員滿意度調查，這兩方面可以保證教學質量?！瘪R志明細心解答。

“我有個感觸，像我們海棠區，過去只有我們一所直營分校，現在卻增加了3所加盟分校，顯然這在謙本內部就形成了對生源的競爭，感覺現在分校設置不夠合理?！敝睜I分校校長黃自強有點愁苦。

“黃校長，我說句話，您別不愛聽，感覺您有點卸磨殺驢。謙本現在的實力可離不開我們這些加盟分校，內部有競爭怕什么，有競爭才能有進步，一個區域那么大，一所分校不夠用吧？”羅莉校長頗為不滿。

“我不是那個意思，我是怕內部搞競爭，出現內耗。大家都是站在企業的利益來考慮問題，不要把話說得那么難聽，誰也沒說加盟分校不好啊?！秉S校長有點生氣。

“嗯，黃校長所說的這點并不是沒有道理，但是我也同意羅校長的話，有競爭才會有進步，更何況分校的數量對于謙本的綜合實力、市場份額的提升都是很有利的。而且再怎么競爭也不過是競爭到謙本的囊中，我認為沒有必要過度擔心。” 南京分校校長韓寧站在羅莉校長那邊。

“嗯，我也覺得這種可能性不存在，更何況這些年咱們謙本的加盟分校經營業績也是有目共睹的，大家能夠聚集到一起都是有著共同理想。”邱海說道。

“這種可能性不會存在?！鼻窈Ｗ诔鲎廛嚿希匝宰哉Z起來，悔不當初。

互相推諉

“邱總早！”

“嗯！”邱海攥著已經皺巴巴的報紙，徑直走向辦公室。打開電腦，在搜索中輸入“謙本”兩字，那篇報道已被大量轉載。再輸入“謙本教學質量” 邱發現，網上對其教學質量給予差評的評價網頁竟然多達幾十頁。

“我報的是三維動畫，感覺老師沒什么水平，還不如自己看書學... ...”

“我有一同學，才大專文化，現在就在謙本當老師，工資待遇還挺高，看來謙本待遇不錯，就職門檻很低，大家可以都去試試?！?/p>

... ...

不知不覺，邱海開始冒汗，謙本為了保證教學質量，一直以來都要求教職人員要具有本科以上學歷，怎么大專學歷也可以當老師了？“咣”的一聲，邱海氣憤地合上筆記本電腦。閉目靠在折疊椅上，他深知教學質量不抓好，謙本就會完蛋。

“今天的會議怎么召開得這么急，知道是什么事情嗎？”羅莉校長問。

“怎么，你還不知道！謙本被曝光了，影響太壞，我帶來了一份，你看看！”韓寧校長說。

邱海走進會議室，會議室里早已像炸開了鍋?！斑@是今天的報紙，”他將報紙在空中揚了揚，“我想聽聽，你們都有什么想說的？”

“這些年，謙本太過于發展分校，分校發展速度這么快，肯定會有問題?！?市場招生總經理馬志明將矛頭直接指向了分校發展負責人張凱。

“分校現在每年增速一直保持在30%，分校拓展我們都在按著公司流程走，并非隨心所欲。更何況這些年謙本的重要戰略目標就是不斷拓展分校。”張凱回應道。“從報道內容來看，是教學質量出現了問題，那就應該是教學課件以及教師能力存在缺陷?！?/p>

“課件每年都在更新，研發團隊成員又都是精挑細選的，課件應該不會有問題??！”主抓課程研發的華峙冰不服氣地說。

“據我了解，如今一些分校招聘老師時，更看中口才，雖然幽默的老師確實可以吸引學員，但問題是有些老師過于隨意發揮，雖一時吸引了學生，因為有趣而滿意，可當學生緩過勁來，卻發現自己根本沒學到什么。這就意味著總部的課件并沒有在每個學校都得到執行?！秉S自強校長回答道，眾人也將目光聚集到華峙冰身上。

“我們只是負責將課程設計研發出來，統一分發給各個分校，他們是否執行我們并不清楚。我納悶，既然有問題，肯定不是一天兩天了，當轉介紹率、續簽率這些指標下降時，怎么沒人提出異議呢？市場部是怎么追蹤客戶反饋信息的？”華峙冰將矛頭指向了市場部。

“這怎么能是我們市場部的疏忽，我們確實發現這兩大指標在下降，可我們招生的增長速度還在上升。”馬志明說，“教師沒按課件授課，這應該是人事部的責任吧?！?/p>

“什么？怎么能是我們的責任，我們又不直接參與教職人員的招聘工作，這個責任屬于分校校長?！比耸虏控撠熑颂K穎不服氣地問道，“相反我還想問問分校發展，你說分校發展沒問題，可是你看看現在問題就是出在分校上，這不就是說明在發展分校時，校長選擇、學校章程等方面出現了問題？”

“我再說一次，分校發展的數量目標不是我們一個部門制定的，這也是經過會議同意通過的。”張凱將身子向前傾了一下，“這明明是公司管理章程出現了紕漏，讓一些分校有空可鉆?！?/p>

各掃門前雪

黃自強校長將腰正了正回答道?！拔矣X得發展分校并不能說沒有問題，記得這一點我以前就說過。這些年我們分校發展的速度是很快，但是主要是加盟店發展過快，對于一些加盟商來說我們很難保證他們會一心向著謙本發展，對他們而言，賺錢最主要?！?/p>

“嗯，這點我也有同感。”當初嘲諷黃自強校長質疑加盟分校過快增長的羅莉校長今天竟然站在了黃校長一邊。“像我們這種大型加盟商，肯定會按照公司章程來做事，但這一年我們所在區域突然增加了3所分校，都是加盟店，招生時，他們就攻擊我們?！?/p>

“已經開始攻擊，你們采取措施了嗎？”邱海有些憤怒。

“咱們謙本講求的是，分校自行管理、自主招生，他們惡意攻擊了我們，我們只能加大宣傳，還能怎么樣？難道回擊他們？”羅莉無奈地說道。

“我們這些加盟分校的日子也不好過。”韓寧接過話茬，“現在分校越來越多，謙本的薪金按照績效來評，招生這一指標所占權重很高。我們分校又不能搞什么攻擊，只能不斷投放人力財力去招生，這大大擠壓了我們的利潤。”

“沒有人對分校的整體負責，分校管理，全看校長自身約束力?！秉S校長說道。

“既然你們有那么多問題，為什么以前不說？”邱海不解地問。

“關鍵是我們不知道和誰說啊，找分校發展部，人家說他們只管分校拓展，不管管理；找研發部，人家說只管課程研發，不管下邊執行?！毙ｉL韓寧抱怨道。

“那你們其他負責人，就沒有注意到異常情況嗎？”

“根據市場部的跟蹤反饋信息，我們的學員轉介紹率、續簽率都在下降，但是我了解到招生情況仍然不錯。所以也沒感覺異常?！瘪R志明回答。“我這邊主要是負責課程研發，保證研發順利，這一點我們部門做到了?！比A峙冰說?！叭耸路矫?，從各分校校長的資歷來看，都符合我們謙本標準，沒有問題。”蘇穎回答道。

... ...

“夠了！都沒問題，那么就是我的問題了！”此時此刻的邱海早已如坐針氈。讓他萬萬沒有想到的是，當時為使管理更專業化而建立的業務線管理模式，卻讓每位負責人對各分校整體情況缺乏了解，各掃門前雪。出現問題后都只顧互相指責推卸責任?！艾F在不是互相指責的時候，當務之急是需要考慮怎么解決問題！”邱海將語氣緩了緩。

“我建議，咱們應該調整激勵機制，并且從業務線管理模式改成統一教學管理模式... ...”華峙冰說道。

“同時，對在外評論不好的分校我建議暫停營業，全額退賠學費，以向公眾表示咱們改革的決心！”蘇穎說道。

窗外陽光明媚，但邱海心懷恐懼，不知道謙本能否重新迎來陽光。