2011年12月21日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出數(shù)字內(nèi)容分銷平臺(tái)。這個(gè)囊括了暢銷書和大眾讀物、正規(guī)出版讀物、報(bào)刊雜志電子版本，以及視頻、漫畫等產(chǎn)品的 “數(shù)字生活館”，不僅可以在網(wǎng)絡(luò)上不斷地超鏈接，亦可通過付費(fèi)閱讀、付費(fèi)下載的方式獲得收益，而且絕對(duì)的低價(jià)——90%的圖書單價(jià)在紙質(zhì)版本的3折左右，不超過10元。 除了數(shù)字生活館，當(dāng)當(dāng)“數(shù)字書刊”針對(duì)蘋果iOS系統(tǒng)和谷歌Android系統(tǒng)的終端應(yīng)用軟件即將上線，并計(jì)劃在明年一、二季度推出當(dāng)當(dāng)自己的電子書閱讀器。如此的戰(zhàn)略規(guī)劃，不禁令人感嘆，當(dāng)當(dāng)離“內(nèi)容+平臺(tái)+終端”的亞馬遜模式已經(jīng)越來越近。 而在此前，當(dāng)當(dāng)走的是完完全全的“中國(guó)式道路”。對(duì)于上游，當(dāng)當(dāng)一直采取與出版社分成的合作模式，出版商獲得六成收入。此外，出版社接入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)，可以直接查看銷售情況，未來當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還會(huì)開發(fā)更細(xì)致的銷售方式，如按章節(jié)出售、包月閱讀，出版社都會(huì)獲得收入。這種合作模式獲得的回報(bào)是，當(dāng)當(dāng)下一代轉(zhuǎn)型產(chǎn)品未來版權(quán)市場(chǎng)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這一點(diǎn)又集中地體現(xiàn)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的集客和集貨能力上。前者是指當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積聚了大量帶著錢來買書的讀書人，后者是指在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上可銷售的電子書從品類和數(shù)量上都非常豐富。面對(duì)版權(quán)稀缺、內(nèi)容價(jià)格飛漲的局面，這一布局意義深遠(yuǎn)。 客戶購(gòu)物上，當(dāng)當(dāng)也力求盡可能提升消費(fèi)者的圖書購(gòu)物體驗(yàn)。首先是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)11年修建的龐大物流體系——位于六個(gè)城市的十大物流中心，達(dá)到18萬(wàn)平方米的庫(kù)房面積。 在提供商品的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亦很重視服務(wù)品質(zhì)。早在2006年，就與中國(guó)銀聯(lián)建立起了全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并聯(lián)合推出“線上消費(fèi)、線下刷卡”創(chuàng)新固網(wǎng)支付服務(wù)，又于次年推出商品網(wǎng)上評(píng)論和問答功能，后來又陸續(xù)推出新的購(gòu)物車和結(jié)算功能、實(shí)施新的會(huì)員積分計(jì)劃、開通12315用戶投訴專線（國(guó)內(nèi)第一家使用此功能的B2C電子商務(wù)企業(yè)）、首次推出手機(jī)購(gòu)買系統(tǒng)等一系列的革命性舉措。2009年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京地區(qū)為聯(lián)營(yíng)商城商戶開通了COD（送貨上門、貨到付款）服務(wù)，截至目前，提供貨到付款服務(wù)的城市已超過750個(gè)。此舉為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷量帶來了革命性的變化。 在壯大自身的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)給業(yè)內(nèi)外帶來的新變革亦值得稱道。以圖書為例，在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還幫助出版社提高了單本書的銷量、并有效地延長(zhǎng)了出版物的壽命。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專業(yè)學(xué)術(shù)出版社提供了窗口支持和讀者，使知識(shí)的傳播變得更加有效。 相比近些年以“燒錢”而短線暴發(fā)的電商，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更多的是一種模式的積淀。“中國(guó)式道路”探索加上“亞馬遜”模式精髓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在一步步把核心內(nèi)容生產(chǎn)方更緊密地綁在自己的戰(zhàn)車上。目前的現(xiàn)實(shí)困難，更多地來自B2C同行。隨著京東、蘇寧易購(gòu)等越來越多的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)爭(zhēng)奪圖書市場(chǎng)資源，惡性競(jìng)爭(zhēng)稱得上當(dāng)當(dāng)?shù)男念^痛。
