讀者之聲

讀者評(píng)刊

模式與文化融合，乃成功關(guān)鍵

《蘇寧“抱走”紅孩子背后》2012年11期

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，電子只是工具。蘇寧并購(gòu)“紅孩子”的成敗關(guān)鍵在于商業(yè)模式和企業(yè)文化能否融合，目前蘇寧處于轉(zhuǎn)型探索期，作為互聯(lián)網(wǎng)新兵，不必急于整合，穩(wěn)定是第一位。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享與多贏成為商業(yè)主流，跨界融合不斷增強(qiáng)，爆炸式增長(zhǎng)成為常態(tài)。時(shí)間和空間的局限被打破，大公司以多元化和國(guó)際化做大做強(qiáng)的傳統(tǒng)路徑被顛覆，新型企業(yè)以并購(gòu)換時(shí)間，以擴(kuò)張換空間，以資本力量為主導(dǎo)，十年的規(guī)模和市值往往能超過(guò)老牌公司百年積累，王者更替的頻率越來(lái)越快。張近東正是看到這一點(diǎn)，才堅(jiān)定“去電器化”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由此可見(jiàn)，未來(lái)蘇寧在電商領(lǐng)域的類似并購(gòu)還將繼續(xù)，而行業(yè)巨頭倒閉的大敗局在未來(lái)十年內(nèi)必將到來(lái)。

財(cái)經(jīng)作家 陳 潤(rùn)

績(jī)效管理的核心不僅僅是考核

《小心，績(jī)效管理有風(fēng)險(xiǎn)》2012年11期

績(jī)效管理是從西方引入的一項(xiàng)管理工具，績(jī)效管理的目的是為了讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，通過(guò)統(tǒng)一全體員工的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

的確，在企業(yè)日常使用績(jī)效管理的時(shí)候存在種種風(fēng)險(xiǎn)，任何管理工具的使用必須符合企業(yè)的實(shí)際和企業(yè)文化，西方科學(xué)管理工具只有和中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合才能發(fā)揮其最佳的作用，否則會(huì)適得其反。績(jī)效管理包括“績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效輔導(dǎo)”等環(huán)節(jié)，績(jī)效管理的核心不僅僅是考核、淘汰和獎(jiǎng)罰，其關(guān)鍵是通過(guò)績(jī)效評(píng)估找出績(jī)效不達(dá)標(biāo)的原因，進(jìn)而進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)以提高能力而實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效管理的核心目的是績(jī)效輔導(dǎo)。正確的理解和使用績(jī)效管理工具才能全面提升員工的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。

遠(yuǎn)大物產(chǎn)集團(tuán)有限公司人力資源管理中心總經(jīng)理 趙 煒

銷售：怎樣化經(jīng)歷為經(jīng)驗(yàn)？

《亞瑟：“成交準(zhǔn)則”助力年底銷售沖刺》2012年11期

文中的“成交準(zhǔn)則”寫(xiě)得非常實(shí)用，我們都知道銷售是一個(gè)門(mén)檻偏低的工作，但真正好的銷售，或者說(shuō)靠銷售上位的成功者，大多具備一些別人所不具備的能力，除了對(duì)產(chǎn)品本身有足夠的專業(yè)性以外，在商務(wù)禮儀、社交心理等方面也要有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備。

我不贊成生硬地去學(xué)習(xí)銷售技巧，但起碼要讀懂這些技巧背后所傳達(dá)的信息，其實(shí)很多時(shí)候，只有真正經(jīng)歷過(guò)，才能理解透徹和體會(huì)明白。銷售是一門(mén)實(shí)操性很強(qiáng)的工作，無(wú)論你從事什么行業(yè)的銷售，一定要時(shí)刻保持勤奮，多學(xué)、多看、多參考、多實(shí)踐，只有這樣，才能將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。另外，我認(rèn)為，應(yīng)該把銷售工作落實(shí)在全年的整體規(guī)劃（季度、月、周）中，年底的沖刺不是為還要完成業(yè)績(jī)而恐慌，而是為了要突破業(yè)績(jī)而欣喜。

知金教育集團(tuán)品牌推廣經(jīng)理 白 杰

“第21屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”熱門(mén)微博

@中國(guó)證券報(bào)：財(cái)政部副部長(zhǎng)朱光耀在“第21屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”上說(shuō)，對(duì)2012年經(jīng)濟(jì)發(fā)展有信心，全年CPI同比漲幅會(huì)控制在3%以下。他表示，中小企業(yè)仍有進(jìn)一步減稅空間，相關(guān)部門(mén)正在積極研究具體措施。

@中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)：全國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李子彬在“第21屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”上說(shuō)，一定要加強(qiáng)全員培訓(xùn)，特別是老板，要學(xué)習(xí)管理知識(shí)，要把打工仔變成技術(shù)工人，中小企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型還有很大空間。

@沈東軍：“第21屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”有個(gè)關(guān)于“90后”管理的話題。我在發(fā)言中說(shuō)，“90后”是自信、充滿個(gè)性的一代，對(duì)待他們要有更多尊重和耐心。把他們的興趣與工作聯(lián)系起來(lái)，共同制訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是有效的方法。

@狼化石楊光：“第21屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”能夠進(jìn)展順利，反響頗佳，有賴于中外管理雜志全體同仁的全情投入！我還特別想感謝多位我們的前同事，這次不僅歡顏重聚，而且鼎力相助！我們一直在一起！

管理心得

閆吉倫

北汽福田汽車股份有限公司 培訓(xùn)部部長(zhǎng)

【培訓(xùn)素材“心”體驗(yàn)】培訓(xùn)素材直接決定培訓(xùn)課程的效果。優(yōu)秀的培訓(xùn)講師總是不乏時(shí)效性強(qiáng)、貼近主題的各類素材。如何獲取新鮮、切題的素材呢？

我建議，一定要做到培訓(xùn)素材“心”體驗(yàn)，即有心、細(xì)心和用心。首先要是一個(gè)有心人，有隨時(shí)隨地捕捉素材、靈感的準(zhǔn)備；其次是細(xì)心，將搜集的素材分類貼標(biāo)簽，以后用起來(lái)就很順手；最后是用心，素材積累要的是日積月累。做到這“三心”就可以做到“隨時(shí)可學(xué)習(xí)，隨手是素材”！

戴偉城

精益生產(chǎn)顧問(wèn)

杭州士蘭集成電路有限公司總經(jīng)理特別助理

【團(tuán)隊(duì)管理：在智慧的碰撞中提升】管理團(tuán)隊(duì)，首先管理自己，然后鼓勵(lì)每一個(gè)人開(kāi)動(dòng)智慧，尋找更好的解決方案，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在智慧的碰撞中提升，在持續(xù)實(shí)踐中改善，在結(jié)果面前檢驗(yàn)評(píng)價(jià)，在千變?nèi)f化中不斷改變，這就是管理正能量，這種能量能驅(qū)使團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)！近幾年很多企業(yè)呼吁狼性文化，這其中盡管有一種野性、拼搏和專注，但畢竟企業(yè)不是叢林，也不需要內(nèi)訌。個(gè)人覺(jué)得，體現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重和幫他們實(shí)現(xiàn)價(jià)值更重要。

李維華

中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院講師 管理學(xué)博士

【正確看待特許經(jīng)營(yíng)】每種商業(yè)“模式”都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)該以某商業(yè)模式為基礎(chǔ)或中心，取長(zhǎng)補(bǔ)短地糅合各種“模式”。如企業(yè)在做特許經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)以特許經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式為基礎(chǔ)，廣泛采納和使用包括但不限于代理、經(jīng)銷、直銷、設(shè)立分公司或辦事處等在內(nèi)的各種商業(yè)模式的長(zhǎng)處。比如你可以把自己的產(chǎn)品做成另外的包裝、價(jià)格、規(guī)格等，然后以經(jīng)銷的方式進(jìn)入更廣的渠道，從而在同一個(gè)品牌之下與自己的連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)渠道網(wǎng)絡(luò)遙相呼應(yīng)；或者在區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，把特許權(quán)作為一種特殊的“商品”來(lái)實(shí)施代理，從而可以更好地發(fā)揮區(qū)域加盟商的威力。