新官上任必修課

交流、交流。尊重員工，讓他們在第一時間得知任命消息。通過郵件和短信的辦法固然迅速，但如果即將發布的信息會帶來不確定和懷疑恐慌，就最好不要“躲在機器背后發布消息”，一定要選擇最適合的交流傳播方式。

信任你的團隊。如果你非常信任團隊中的某個人，你可以與他分享某些機密信息，否則就不要讓他成為你團隊中的一員。信任是相互的，首先你會去信任其他人，展示你的包容、謙卑以及分享和傾聽的愿望，其他人也會互換這份信任。

開誠布公。一旦誤解產生，特別是當新團隊聯合一致針對你的時候，最好的辦法就是能夠充分與他們分享你對于他們不良情緒的理解，你可以說：“你們一定對這一任命心存疑慮和不安，那么可以談談你們的焦慮。”這能刺激團隊開展討論，為團隊營造一個“允許抱怨”的氛圍，有利于一個新的領導者贏得團隊的尊敬和信任。

展現謙卑并換位思考。展現謙卑博得理解是非常重要的。你可以說：“你們中的某些人肯定會對于我的任命非常吃驚，如果是我，也會如此。除此之外，我還會想知道他是誰？他如何領導我們？多少人有過這樣的想法？”這也許會違背直覺，但是謙卑和換位思考會增加你作為一個領導者的可靠性。

充滿勇氣。談談你的經歷，但要直視大家，在你即將領導的團隊面前顯示你的敏捷和專業，在關鍵時刻展示你的勇氣是非常重要的。最重要的是，你愿意去傾聽而不帶有任何的自衛，愿意去學習，同時對于團隊的未來發展有一些具有建設性的想法。

真實可信。通過展示真實的自我，你的動機、信念、動力、價值觀等，你會獲得團隊的信任，說出你想要做的事情，然后付諸實踐。如果你的下屬發現你并不可靠，他們會把你退回去；反之，他們會和藹地接受你的反饋，這會是很好的禮物。

鼓勵團隊分享信息。一旦團隊恢復正常狀態，下一步就是讓團隊成員就該做什么和不該做什么發表自己的觀點和看法，傾聽、解釋直到確定你沒有誤解他們的觀點，深入探討以及恰當舉例。此外，合理配置資源和權力以應對目前和未來的挑戰會讓團隊充滿行動的力量，便于更快地開展工作，有效地改進工作成果。

成渝 摘自《商學院》