平臺的困惑

2012年1月11日，阿里巴巴集團旗下B2C平臺淘寶商城宣布更名為“天貓”。此次改名，雖然阿里內部人士表示是為消費者而改，但這其中最明顯的意圖就是淘寶商城想“割裂”和淘寶的關系。淘寶商城（天貓網）本是依托淘寶網而起，如今為什么又要割裂與淘寶網的關系呢？

天貓不是救世主

“如果從阿里內部來劃分時段的話，應該包括B2B時代、C2C時代和B2C時代。B2B時代隨著阿里巴巴的上市就基本結束了。上市企業必須要規范化，它失去了這種不規范的野蠻增長的能力，它需要規范化，把一個模式要做成一個生意。當它變成一個生意的時候，如果說它在這個行業的影響力，已經到了一個平臺期，這個時代我覺得已經結束了，因為它失去了這種高速增長的能力。我們也可以看到阿里上市之后的確也是這樣?！币晃粯I內人士向《新領軍》表示。實際上，阿里巴巴上市是馬云把自己手里最不值錢的那部分上市。

阿里巴巴的第二個時代是C2C時代。C2C時代本與B2B時代是前后腳的關系，兩者有一個同步發展的過程，但C2C在馬云的手里真正實現了一種創新。馬云的這種C2C最初與ebay非常相似，但后來C2C時代慢慢變味：賣假貨、偷稅漏稅等等。雖然它加速了整個市場的發展，同時也產生了很多負面影響。

如今，中國已經有了5億網民，主流消費者已經變成了電子商務的主體，他們對品牌、服務的要求越來越高，這促使了整個電商格局的變化?！霸瓉砜赡苁瞧髽I里面有一些人專門網上發布，電子商務還是比較專業人士的工具，現在變成普通百姓的一個交易之后，B2C的空間爆發了。在這個時代，馬云原來做平臺運營商反而成了他后續發展的一個阻力和制約。所以我覺得兩三年之后，整個電子商務的格局B2C是大頭，C2C跟B2B還是依然會發展，但是我覺得他們的規模、商業模式本身都會受到局限性，所以這種變局是馬云面對的一個最大的挑戰。而且這個變局隨著資本的涌入之后（京東商城融了十幾億美金），會像催化劑一樣快速反應。并且很多垂直領域的電子商務發展起來以后，跟傳統行業相結合。比如說一個賣襪子的網站，跟襪子傳統企業結合在一起，他可能變成網絡時代有自己品牌的利用原來外貿加工的工廠，可以進行快速的發展，這個時候淘寶只是他的一個平臺，而且隨著自己的品牌越來越強盛以后，那淘寶就慢慢的被邊緣化了，所以我覺得這個格局必然會發生?！敝ヂ摼W專家方興東告訴《新領軍》記者。事實也是如此，阿里巴巴在電子商務領域不斷受到京東商城、凡客誠品等電商新貴的沖擊，市場地位大不如以前。

平臺的缺陷

雖然淘寶商城改名為天貓網，但天貓網依舊是平臺式B2C模式——B2C模式需要對商品擁有更大的控制權，只有這樣才能在品牌、質量和服務方面擁有優勢。雖然在2011年10月10日，淘寶商城發布了《2012年招商續簽及規則調整公告》，將技術服務年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅5倍到10倍。同時，商鋪的違約保證金數額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。此舉主要就是為了提高淘寶商城商家違約的代價，以提供更好的服務。但是，和京東商城、凡客誠品相比，對商品的控制力還遠遠不夠。

平臺模式固有的缺陷，最終導致了阿里巴巴欺詐事件：去年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應商”因涉嫌欺詐被終止服務，公司CEO（首席執行官）兼總裁衛哲和COO（首席運營官）李旭暉因此引咎辭職。雖然說阿里巴巴此次誠信危機的直接原因是少數不誠信的商人憑借阿里巴巴的“誠信通”會員的招牌，進行了惡劣的商業欺詐。但最根本的還是阿里巴巴的平臺模式，使得此類事件很難避免。所以只要這種模式不發生根本的改變，類似的事情還會發生?！氨热缦衩绹?01（301主要是針對知識產權）法案的出臺，肯定會讓淘寶坐立不安。因為美國的大公司把市場問題給你政治化，所以馬云以后要承受的不僅是市場壓力，還要承受政治壓力，國際貿易演化為兩個國家間的政治問題，那馬云的這種壓力會越來越大?！币晃粯I內人士告訴《新領軍》。

而針對平臺模式遭遇的危機，阿里系也開始了自己新的布局，收購深圳一達通就是一個明顯的例證?！笆紫缺仨毧隙ò⒗锇桶透拍睿畔⑵脚_是最初級的，而且也是最容易引爆的平臺，信息是最容易簡單復制的，依靠IT技術就可以了，所以說，阿里巴巴抓住了這個風潮，也很快起來了，我覺得在商業上是非常值得肯定和稱贊的行為。但是隨后他們也意識到，純粹靠信息平臺不能實現持續發展，像一達通我們做了十年，因為我們做供應鏈的服務，我們做交易的服務，這種服務它具有非常強的專業性和積累性，因此，我們需要做十年，要積累。但是第二輪又跟上來了，所以阿里又投資了我們。”深圳一達通總經理魏強告訴《新領軍》。

雖然在B2B業務上，阿里系逐漸向縱深領域發展，但是在B2C業務上依然難有起色。所以對于馬云來說，如何利用天貓網上數目頗為可觀的廠家，利用自身的優勢打通其與消費者之間的鴻溝才是未來發展的重點。