《外銷產品策劃與實施》課程設計的創新

【摘 要】外貿企業亟需從追求眼前的接單創匯模式升級到追求長期可持續發展戰略上，這個轉變需要大量的具備專業特長的高層次營銷策劃人才的支持。本文擬探討在上述背景下，《外銷產品策劃與實施》課程設計的一些新的探索。

【關鍵詞】創新 外銷產品策劃與實施 能力素質

高等職業教育肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。2011年，教育部在《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》中特別強調：高等職業教育必須準確把握定位和發展方向，自覺承擔起服務經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型專門人才。

課程是落實專業培養目標的基本要素。社會經濟環境是一種不斷變遷的動態系統，這就要求教育者應當具備開放精神，隨著社會變遷給課程注入新的血液乃至重新組合教學資源，進行課程改革。《外銷產品策劃與實施》是為了適應新形勢下外貿人才需求而開發的基于工作過程系統化的新課程。

一、國內外經濟新形勢

根據聯合國發表的年度經濟報告《2012年世界經濟形勢與展望》，世界經濟在2012年面臨的不確定因素和風險主要來自發達國家。這些國家的主權債務風險、金融系統的脆弱性、低增長和高失業率交織以及政策空間上受到的政治和經濟制約四者之間已經形成惡性循環。這些風險因素不但可以使發達國家陷入另一次經濟衰退，同時也通過國際貿易和國際金融等渠道嚴重威脅到發展中國家的經濟增長與穩定。今年4月，作為中國第一大貿易伙伴的歐盟的需求嚴重下降，對歐盟出口負增長2%。外貿出口形勢日趨復雜，出口企業面臨嚴峻的考驗。

“十二五”時期，是我國由貿易大國向貿易強國邁進的關鍵時期，外貿發展面臨新的挑戰和機遇。挑戰主要表現為：外需不足、不確定性增加、貿易保護主義抬頭，貿易壁壘和貿易摩擦增多；國內的經營成本全面上升，外貿結構調整難度加大，外貿企業創新能力與發達國家企業差距明顯。

二、外貿營銷人才需求新動向

隨著國際經濟環境的變化，國內出口外銷企業將面臨更為嚴峻的考驗，以往依賴于資源、廉價勞動力優勢的粗放型發展方式難以應對日益激烈的國際競爭和日趨復雜的國際經濟環境。外貿企業亟需從追求眼前的接單創匯模式升級到追求長期可持續發展戰略上。

這個轉變需要大量的具備專業特長的高層次外貿人才的支持，其中對外貿營銷人才的知識能力素質需求也發生了一些變化，除了需要具備綜合業務知識和技能（包括國際營銷理論知識，國外市場環境知識和外貿實務知識和技能等），良好的溝通交際能力和應變能力以及不卑不亢、自信、熱情、細致的工作態度之外，更需要營銷整體規劃的能力、現代營銷觀念、較強的信息搜索和分析能力、創新能力，需要具備國際貿易規則相關知識以及知識管理的理念等。

三、《外銷產品的策劃與實施》課程設計的創新

（一）學習情境設計強調系統性

外銷產品的策劃與實施是一個系統化的工作，前期的市場調研直接影響對產品市場機會的識別和判斷，產品概念的選擇需要市場導入時品牌管理、包裝設計、定價策略、促銷策略和渠道策略的配合。教學過程中割裂其中的各個環節，難以訓練學生整體策略規劃的能力。

基于工作過程系統化的《外銷產品的策劃與實施》課程，以產品為主線，設計任務時要求學生有整體規劃的思路，系統開展熟悉產品、調研國際市場，識別市場機會，提出產品概念以及市場導入規劃等工作，具有系統性和整合性特征，以期訓練學生的直覺或判斷能力，使這些能力更加敏銳。這點與傳統的營銷課程有很大區別。

（二）強調基本功的修煉，增加熟悉產品模塊，強調產品意識的重要性

顧炎武有云“其心不敢失于一物之細，而后可以勝天下之大”。任何“宏大敘事”都需要細節的支持，強調學生整體策略規劃的同時，更要學生認真修煉基本功。

外貿實踐專家特別強調培養學生產品意識和積累產品知識的重要性。外銷人員的日常工作中，時常要就產品的材料、生產工藝、產品的性能和技術要求以及優缺點等，向客戶進行說明，以說服客戶購買或者在存在誤解和發生貿易糾紛時爭取客戶理解。

《外銷產品的策劃與實施》設計任務時，突出熟悉產品模塊，通過學生搜索信息（網絡信息、一體化教室內所配備的相關期刊雜志上的信息、和企業人工交流得來信息），教師補充來源于企業的一手資料（包括圖片、視頻、實物和文字材料），以及帶領學生實地觀察等方式，以一兩種產品為例，讓學生掌握了解產品知識的途徑和方法，意識到產品在競爭中的重要性；由于產品知識需要不斷累積和更新，設計任務時應當考慮在教學其他環節穿插相關產品知識，來培養學生積累的意識。

（三）注重信息搜集和分析能力的培養

了解信息來源具有指向性的作用，搜集有效信息和信息分析的能力則是做出科學合理決策的基礎。復雜的國際經濟環境條件下，更需要營銷人員具備搜集信息和分析信息的能力。

圖書館、各類研究中心、網站以及其他渠道可以提供豐富的資料，但學生很難有效并高效地搜集且吸收這些龐雜的信息。基于工作過程系統化的《外銷產品的策劃與實施》按照六個步驟“資訊（信息）、計劃、決策、實施、檢查、評價”來實施課程。通過反復練習，加上組員之間、各組之間的信息交流，教師的點評和補充有效信息，可以不斷地強化這方面能力。此外，教師可適時強調積累的重要性，并介紹相關雜志、報紙、視頻以及其他媒介，鼓勵學生持續不斷地閱讀、收訊，養成良好的習慣。學生在信息交流過程中感受的成就感以及對信息重要性的體悟也會激勵他們繼續嘗試，形成良性循環。教室和學校圖書館配備相關書籍、計算機和暢通的網絡設備，可以降低學生獲取信息的難度，在練習的初始階段非常重要，以免學生畏難而退。

以市場調研階段為例，學生可以通過信息情報系統，例如專業市場報告來源網站、提供商，閱讀內化市場報告；通過各國海關數據，聯合國全球貿易數據庫等免費查詢全球主要進出口國家，世界各國市場概況、市場容量，主要制造商和出口商及其優劣勢等，對分析產品的全球市場非常有用。通過搜索和分析，這些信息給學生留下的不再是抽象的印象，而是具化的數字概念。

（四）重視創新與觀察能力的養成

一個企業要生生不息，必須努力追求和發展具有創意的產品和服務，否則在競爭激烈的環境之下，容易居于劣勢，甚而被淘汰出局。舉世資源枯竭和通貨膨脹的環境下，企業界更賴于創新與創意來突破這種瓶頸。企業需要在細分市場的基礎上，挖掘消費者的潛在需求點，發現市場機會，開發出有所創新、適銷對路的產品，再配套相應的營銷措施，才能在市場中占領有利地位，提升利潤空間。

一個人的創新能力和意識的養成并不是一個人的事情，也不是一門課所能夠解決的，它需要整個社會環境的支持。但合理設計課程內容可以讓學生了解和欣賞營銷領域都有哪些創意，例如各種廣告的創意及其意義，促銷方式的創新及其作用，產品的創新及其對人們生活和經濟的影響等，在這個過程中培育學生創新的意識。此外，產品的創新其實很多來源于對消費者群體生活的觀察，了解他們使用某種產品或者服務的一些不足，然后開發新的產品或服務來補足這些需求。因此，對學生觀察能力的培養其實是創新能力培養的一種前期準備。例如，下列克服“自我參照”訓練，有助于提高學生觀察能力。

任務描述：觀察人們在超市或者購物中心是如何選購商品的，仔細記錄和比較他們放進購物車里的商品和他們結賬時實際購買的商品，或許會發現實際購買的商品可能與人們預期購買的完全不同。嘗試考慮其中的緣由和奧秘。

（五）要求學生了解國際貿易規則和相關知識

《外銷產品的策劃與實施》課程中設計“了解國外技術標準”環節，在學習情境中設計工作背景，假定企業從相關渠道（行業協會網站、商務部以及各地對外經濟貿易合作局等網站或者其他途徑）了解到所經營產品在國外面臨新的技術貿易壁壘，例如，美國提高了對進口空調能效比的要求，在這種情況下，學生思考應對策略。

可以舉一反三，引導學生了解其他行業相關技術標準的內容及其對出口的影響。培養學生關注出口預警信息，關注技術性貿易壁壘及其他相關國際貿易規則的習慣。此外，學生必須正視這個問題，制定合理的產品策略，才能完成這個工作任務。這就迫使學生去思辨其中的機會和挑戰，制定跨國營銷方案化挑戰為機遇。完成這個任務需要系統的、整體的思路，需要整合運用營銷知識和產品行業知識，較為艱巨，需要教師設計合理的過程性問題，指引學生。

（六）知識管理理念

對于外銷人員來說，無論是了解市場需求，如何取悅消費者，如何制作產品，還是如何利用新材料等知識都非常有價值和意義，而市場總是發展變化的，因此積累和更新知識就很重要，實現知識積累是一個業務員職業生涯的一個重要課題，因此需要對不同時期吸收的知識進行有效的管理。

對于公司來說，提升知識管理能力，即提升公司捕捉并利用知識信息的能力，是公司實現長足發展的一個重要方面。往往善于知識管理的公司會在開發新產品、制定創新策略中具有明顯的優勢。

《外銷產品的策劃與實施》課程實施過程中，學生不斷接觸到關于該產品的各種知識、營銷知識等，這就要求學生對這些知識條分縷析，整理備案，以備日后之用，“檔案袋”法是一種較為有效的管理知識的方法。

（七）專業教學中融入職業道德教育

走訪企業時，企業普遍反饋職業觀念、職業態度是他們招聘選人時優先考慮的因素，已經不亞于對職業院校畢業生職業技能的考核。因此，課程設計相關環節，探討跳槽的利弊，面對供應商、客戶以及其他相關人群時的誠信的重要性和可行性問題，以及環境保護和產品安全等問題。在專業教學中融入職業道德教育，有助于學生正確認識所學專業的社會價值，明確未來所擔任的社會角色，感受肩負的歷史責任和使命，在完成指定學習工作任務時，潛移默化地實施職業道德教育。

結語

能力素質需要長期、系統的學習和實踐而非短時間內能培養出來。合理的教學設計，在課堂上引入實踐元素，工學結合，無疑有助于學生養成為社會、工作所需的能力素質。一些小微型企業，囿于企業的經營管理者自身素質障礙，再加上員工流動性大，出于對成本的考慮，企業很少向員工提供較為正規的培訓，而員工的自我摸索需要較長時間。因此，在教學過程中設計相應環節，開展技能訓練，培育學生外貿營銷的核心技能和能力素質就顯得尤為必要，有助于為學生步入職場、實現職業目標做好準備工作，適應新的外貿形勢對外貿人才的需求。

【參考文獻】

［1］林勛亮. 外貿企業外銷人員素質構成和能力分析[J]. 中國市場， 2010（41）.

［2］明潔，張洪燕. 我國高層次外貿人才需求類型及素質特征分析[J]. 對外經貿實務，2012（2）.