高職管理類專業頂崗實習管理問題探討

【摘 要】為了落實教育部人才培養模式改革的精神，本文強調了高職教育管理類專業頂崗實習的重要性。根據目前高職管理類專業頂崗實習的實際情況，結合學生頂崗實習內容和任務，指出了在實習過程中存在的一些實際問題。進一步探討了管理類專業學生的人才培養模式、如何保障學生的合法權益、如何加強師生溝通等管理問題。

【關鍵詞】高職教育 管理類專業 頂崗實習

一、引言

高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不可替代的作用。人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。引導建立企業接收高等職業院校學生實習的制度，加強學生的生產實習和社會實踐，高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習。

高職院校設有眾多的專業，各自針對的社會服務對象不同，不同行業的不同專業，對于學生的頂崗實習提出了各自不同的要求。特別是服務于所有行業的管理類專業的學生，反而是頂崗實習最難做的一個專業。本文就管理類學生頂崗實習的現狀和管理問題進行探討。

二、高職管理類專業頂崗實習的現狀

（一）頂崗實習時間安排

1. 頂崗實習安排在第6學期。不同的高職院校，有著不同的教學大綱，對于學生頂崗實習的時間安排，大部分學校都會安排在最后一個學期，第6學期進行，與畢業實習一起完成。這種安排，能減少學校對學生實習管理中的很多問題，但對老師的教與學生的學不利。在前5個學期的教學進程中，使學生失去了提前認識企業、認識社會的機會，使教學內容與學生實踐知識有脫節，不利于學生知識的真正掌握。

2. 頂崗實習安排在第3學期。根據管理類專業的特點，有些學校把學生頂崗實習時間安排在第3學期，如果班級較多，則分第3學期、第4學期分別進行。相比安排在第6學期，增加了學生社會實習的時間，從原來的半年增加到一年。使學生在進入專業課教學以前就有了半年企業實習的經驗，有利于專業課程的教學。

3. 頂崗實習分段安排，多次進行。各校沒有統一的模式，根據課程教學的需要，進行短期的頂崗實習，分多次進行。好處是靈活機動，有針對性，頂崗實習目的明確；不利的是實際操作不容易，較難安排實習單位、實習崗位。

（二）頂崗實習的企業類型與頂崗實習的內容

1. 頂崗實習的企業類型：生產型企業和服務型企業。對于學校主要安排學生在這二類型企業實習，能與社會實際接觸，也符合將來畢業后的就業企業及崗位。

2. 學生在生產型企業實習的內容：企業的規章制度、組織結構、生產管理、產品質量、人力資源管理等。

3. 學生在服務型企業實習的內容：企業的規章制度、組織結構、服務質量、人力資源管理、客戶協調等。

（三）頂崗實習的任務

（1）企業認知：熟悉實習企業基本操作知識和操作要求、各項技術規范和工作流程；在熟悉技術要求及流程的基礎上，了解組織開展各項工作及項目的過程。

（2）崗位責任認知：學習公司企業內部的各種相關生產規章制度，理解各工作之間相互配合的重要性及操作技術員的綜合、協調作用，了解崗位工作職責及相關崗位的工作有關的內容。并體會在全過程中崗位工作的職責。

（3）設備操作及認知：掌握各生產設備的基本原理與操作方法；掌握各種設備的管理知識，在保障設備正常運行的前提下，能夠熟悉操作各種儀器設備，并能夠進行維護與故障排除工作，學習具體的操作技術方法，具有適應崗位要求的全面工作能力。

（4）安全生產管理：熟悉公司企業各項安全管理制度和工作規范；掌握安全防范要點、處理生產過程中所產生的突發事件，能夠做好安全管理防范的關鍵工作，保證安全操作。

（5）產品質量管理：熟悉公司企業產品的質量標準；掌握產品質量的檢驗方法、對不合格產品的處理方法，能夠做好質量管理關鍵點的控制工作，保證產品質量。

（6）服務質量管理：熟悉公司企業產品的質量標準、服務質量標準；掌握服務質量的測量方法、對服務質量不合格的處理方法，能夠做好服務質量管理關鍵點的控制工作，保證服務質量。

（7）頂崗鍛煉：能夠將計劃、組織、領導、控制等管理理論知識應用到實際工作中，通過頂崗實踐鍛煉，綜合管理能力與實際操作水平有一個全面的提升，達到相應崗位人才的要求。

（三）頂崗實習崗位安排

對于管理類專業的頂崗實習主要集中在生產型企業和服務型企業中進行，在這兩種不同企業類型的實習中，存在著眾多的崗位，我們把這些崗位可以簡單地分成：

1. 管理類崗位：適合管理類專業學生專業實習，是企業各層級的管理崗位。頂崗實習的學生還缺乏理論知識和專業知識。對于企業來說，這些崗位數量少，職責重，很難安排多人實習。

2. 操作類崗位：是企業的基層崗位，對于任何企業來說，都有大量的崗位需要工人上崗操作。企業根據生產或服務的需要，人員數量可靈活調整，能安排較多人員同時上崗。但對于管理類專業學生吃苦耐勞的精神有一定的要求，不利于管理知識的實踐，但能鍛煉人，對熟悉企業的基本操作流程有幫助。

3. 綜合類崗位：是職能管理部門的崗位，對人員的要求比較高，要有一定實際動手能力，還要有一定的管理協調能力，比較適合管理類專業學生頂崗實習。同樣這種崗位在企業中數量少，不能大量地安排學生。

三、頂崗實習存在的問題

從高職管理類專業頂崗實習的現狀分析，目前還有相當多的管理類專業學生在頂崗實習中存在著一些問題。

（一）頂崗實習學生學什么

頂崗實習學生學什么，學生清楚嗎？工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，高等職業院校要按照企業需要開展企業員工的職業培訓，與企業合作開展應用研究和技術開發，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。

頂崗實習的目的是要學校和學生清楚地知道，企業需要的是什么，需要的是什么知識，需要的是什么人才。只有通過學生的頂崗實習，與企業緊密結合，才能清楚應該學什么樣的知識，是對企業有用的，是自己將來有用的。

（二）頂崗學習如何安排學生

頂崗學習如何安排學生，主要是集中還是分散實習的問題。對于一些工科類學生來說并不是難事，找一些大型的企業，就能一次性安排整個班級的同學實習。但對于管理類專業來說，卻是一件難事。前面已經簡單分析了管理類專業學生實習的內容和任務，一般企業很難容納全班同學，更不能按照同學的需要出發來選擇合適的崗位來實習。所以大部分高職院校對于管理類專業的學生，還是分散為主，學生在各種不同企業實習。這些企業分布廣泛，不一定集中在某一地區，甚至分布在全省各地，有些還會出省，給實習生的管理帶來了一定的難度。

（三）學生實習期間如何管理

分散實習的學生，分布在不同的地區，不同的企業，不同的崗位。如何來管理這些實習的學生，是各個學校不變的課題。

1. 學生的安全問題。這是一個大問題，不管是哪個學校都會把學生的安全放在第一位，學生平安歸來，實習就算成功了。如果學生在實習期間出了意外，那就是重大的事故。如何從法律上保障老師和學生的利益，還沒有一個好的方法來解決。

2. 實習指導老師如何聯系學生。雖然現在的通信發達了，學生都有手機、QQ等聯系方式。但在實際操作過程中，往往還是不能夠及時地聯系到學生，學生不能做到主動地聯系老師。個別學生還是會很長時間與指導老師失去聯系，怎么解決。

3. 實習過程的管理。校內指導老師如何保證及時了解學生實習情況，并指導學生實習，提升同學們的實習質量。校內老師還有繁重的教學任務，如何從制度上保證對學生頂崗實習的全程管理。

（四）企業指導老師在學生實習期間起到什么作用

說清楚些，大多學校與實習企業還不是一個緊密結合體，大部分企業與實習學生的關系像是一個簡單的雇傭關系。實習學生就是企業的一個員工，一個臨時工，與學校沒有很多的關系。企業指導老師也像是一個師傅，并不能認真完成學校對實習學生指導的要求，更多的是企業工作上的要求。

四、管理問題探討

（一）管理類專業學生人才培養模式的探討

管理類專業學生人才培養模式，在我國高職院校中還很不成熟，各個院校都有自己的做法。對于工學結合，任務導向，頂崗實習的各種做法各有各的高招，很難找到一家成熟的做法。

管理類專業有其自身的特點，對學生的企業實踐經驗要求比較高，沒有企業的實踐知識，就談不上對企業的管理。

理論與實踐的并重，是管理類專業學生所應有的知識結構。提出管理類專業學生培養模式，為“二一二一”培養模式，即“基礎理論學習二學期，頂崗實習一學期，再專業理論二學期，管理實踐一學期”的培養模式。供大家探討。

（二）從法律上保證頂崗實習學生的合法權益

1. 學生與職工同等工作，但報酬不同。作為學生參與頂崗實習，與企業的職工一起承擔崗位工作，但在不同的企業里，報酬的差別是較大的。作為實習學生，報酬比在職員工低也能理解，是正常的現象。但在不同企業里，報酬差距過大，對同班的同學會造成不利的影響。

2. 學生在實習期間的安全。學生的安全問題對學校和企業來說都是一件大事，最好的辦法是在重視安全教育的前提下，要求學生購買人身意外險。費用來源可以是學校、可以是企業、也可以是學生。這樣的做法固然好，但不規范，有些學校就沒有這筆費用開支。沒有強制的措施，也會造成很多同學實際上沒有購買，等出了問題，學校、企業就比較被動，給學生家庭帶來災難。

3. 學生在實習期間的正常休假。學生在實習期間，應該享受各種假期。但現實的問題是實習企業本身對假期就不規范，企業每周上班6天很正常，每天加班也很正常，如何保證實習生的正常休假就成了問題。企業對于學生的管理如果有別于本企業的員工，則就不是真正的頂崗實習，成了特別的員工了。在這里要說的是，在學生還沒進企業前一定要了解企業的運作過程，下去的學生在思想上要有充分的準備，不能碰到困難就想回頭。當然也要提前與企業領導或企業指導老師溝通，對于如何安排休息問題達成一致意見，這樣比較好。

4. 學生在實習期間的生活安排。生活安排的好壞，可以說直接關系到頂崗實習的成敗。學生在學校中生活有規律，大學食堂飯菜品種多，質量有保障，宿舍里洗澡方便、還有上網的條件。但企業里就不一定有這樣的條件，有些還要自己租住，增加費用。對學生來說，要付學校住宿費，實習期間還要租房住，這筆費用也不好處理，一般是學生自己付。吃飯、上網等都會成為學生的一種負擔。

希望教育主管部門及政府行政主管部門出臺有關“大學生企業實習規范”的政策性文件，來規范企業、學校和學生的行為，規范學生在實習期間會出現的一些問題的處理辦法，從法律層面來保障各方的利益。

（三）利用互聯網建立學生實習平臺

利用互聯網建立學生實習平臺，實現學校、校內指導老師、頂崗實習學生、企業、企業指導老師的實時互動。在調查指導老師和頂崗實習學生時，其中問題之一，就是學生與老師之間溝通不及時，渠道不暢通。如何加強師生之間的聯系，加強企業與學校的聯系，如何及時把學生在實習期間出現的問題及時反饋到學校，并得到及時解決。成為實習成功與否的一個大問題。

這些問題的解決，需要依靠互聯網技術，建立一個學生實習交互平臺。這個平臺可設立以下幾個模塊：實習企業模塊、學校模塊、學生與指導老師交流平臺模塊、學生與學生交流平臺模塊、學生實習記錄平臺模塊等。并通過實際使用不斷改進和完善模塊的各項功能。

在管理上通過建立實習平臺的有關制度，確保同學每周在平臺上進行交流，老師每天都能在平臺上得到學生的實時信息，實習中真正實現師生的雙向溝通，學校與企業的雙向溝通。并能及時解決實習中所碰到的問題，保證頂崗實習的順利進行。

五、結束語

高職管理類學生的頂崗實習管理問題，各地高職院校都在積極進行探索，根據管理專業培養目標的側重點不同，進行不同形式的實習，相信都能找到合適的模式，培養出大量的、合格的、符合當地經濟建設要求的管理型實用人才。

【參考文獻】

[1]何玲. 對高職院校頂崗實習管理工作的探討[J]. 教育與職業，2010（20）.

[2]郭獻山，顧曉偉. 高等職業院校經濟管理類專業頂崗實習管理中存在的問題及建議[J]. 現代企業教育，2011（24）.

[3]譚輝平，李芹，廖俊杰，張成玉. 做實高職頂崗實習有效推進工學結合[J]. 中國高教研究，2008（1）.

[4]奚小網. 高職學生頂崗實習的現存問題及對策研究[J]. 教育與職業，2011（3）.