中國質檢協會啟動“3·15”質量和服務誠信承諾活動

在2012年全國“兩會”上，國家統計局發布的統計數字表明，2011年國家內需對經濟增長的貢獻率為105.8%，最終消費的貢獻率為51.6%。尤為一提的是，中國質量檢驗協會（以下簡稱“中國質檢協會”）作為質量專業社團中介組織，在其中充分發揮了橋梁紐帶作用，其在為建設質量強國、提升國家經濟發展質量等方面的作用不容小視。

“3·15”來臨之際，中國質檢協會再次啟動了2012年“3·15”國際消費者權益保護日“質量和服務誠信承諾”活動，繼續攜手國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量申訴處理中心，共同指導廣大優秀典范企業繼續遵守法律法規和標準要求的承諾、保障產品質量安全的質量責任承諾、保證服務質量和產品質量的誠信承諾。

充分發揮社團橋梁紐帶作用，助推社會各界共建質量強國

據了解，國務院剛剛發布決定國家未來10年質量發展的綱領性文件—《質量發展綱要（2011—2020年）》，無不昭示著我國將迎來推進建設質量強國的最好時機，由此業內人士推斷，2012年“3·15”國際消費者權益保護日“質量和服務誠信承諾”活動也將比以往更具時代意義。中國質檢協會將2012年“3·15”國際消費者權益保護日“質量和服務誠信承諾”活動的主題確定為：引導質量消費、建設質量強國；將企業承諾主題確定為：讓消費者質量和服務同享、切實維護消費者合法權益。

中國質檢協會副理事長兼秘書長柯振權表示，質量誠信是永恒的主題，質量誠信建設是社會各界的共同責任；尤其是在《質量發展綱要（2011-2020年）》中，對質量管理、檢驗檢測等社會中介組織的建設提出了更為明確的要求，同時也為質量檢驗服務工作指明了方向，這將是中國質檢協會目前乃至未來10年奮斗的目標。

柯振權進一步指出，2012年“3·15”國際消費者權益日“質量和服務誠信承諾”活動的重要意義在于，協會將組織廣大名優企業開展“質量和服務誠信承諾”宣傳活動，此活動不僅可充分發揮質檢系統質量專業組織在引導質量消費、切實維護消費者合法權益及推動質量誠信建設、建設質量強國等方面的橋梁和紐帶作用，還可以通過對廣大名優企業的“質量和服務誠信承諾”開展多種形式的宣傳，向廣大消費者提供權威可靠的質量信息和消費信息。此外，協會還將充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監督作用，引導企業建立健全設計、采購、生產、檢驗、售后服務全過程的質量、服務的誠信體系，進而督促企業積極兌現“質量和服務誠信承諾”，落實企業質量主體責任，維護質量安全，著力構建誠信、公平、科學、安全的消費環境，保護誠實守信的企業，制約失信企業，切實維護廣大消費者的合法權益。

夯實推進承諾活動服務內容，引領優秀企業發揮示范作用

“確保質量誠信是每一個承擔產品質量主體責任的企業必須履行的基本社會責任。我們在活動組織中，將以‘龍頭’帶動全局，大力宣傳行業骨干優勢企業，充分發揮優勢企業的主體作用，推動企業履行社會責任，強化誠信自律，踐行質量承諾，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，這也是我們部署發動廣大企業積極參與質量誠信承諾的一貫思路。”中國質檢協會常務理事、秘書長助理、中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心主任張明以一以貫之的質量責任感表示：“在多年的組織工作中，我們總結出行業優秀骨干企業‘講誠信、重質量，誠信至上，以質取勝’的示范效應好比‘龍頭’，能夠起到帶動全社會，尤其是廣大企業增強質量意識的積極作用。”

張明認為，中國質檢協會在組織工作中，難免會遇到各種困難，但協會全體成員始終堅持不懈。自2000年協會成立的13年間，“質量和服務誠信承諾”活動已在整個協會的努力下真正成為“3·15”國際消費者權益保護日主題宣傳活動的知名品牌。盡管協會每年都要為“3·15”活動付出很多辛苦，但協會還是非常愿意用辛勤的勞動換來廣大企業質量誠信建設水平的不斷提升，也真誠地希望廣大消費者能夠真正享受誠信的質量和服務所帶來的幸福指數。

據中國質檢協會理事、企業工作部副主任、該項活動宣傳工作協調組組長王劍介紹，2012年“3·15”國際消費者權益日“質量和服務誠信承諾”活動共推出以下六大服務內容：

第一，對企業保證產品質量和服務質量的誠信承諾在《中國質量報》、《中國消費者報》等權威平面媒體上予以集中展示和宣傳。第二，編印《2012年“3·15”質量宣傳手冊》作為全國質檢系統“3·15國際消費者權益日”專題宣傳材料在全國各省（自治區、直轄市）及省會城市質量技術監督部門舉辦的2012年“3·15”國際消費者權益日咨詢活動中統一免費向消費者廣泛發放。第三，編印《2012年“3·15”國際消費者權益日質量和服務誠信承諾活動專輯》向社會各界廣泛贈閱。第四，對企業保證產品質量和服務質量的誠信承諾、企業概況、產品介紹、企業形象等內容在重點網絡媒體上在線展示。第五，免費為企業提供質量檢驗、質量管理及產品質量申訴、產品質量仲裁、產品質量鑒定等方面的專項咨詢服務。第六，聯合有關單位共同舉辦“2012年質量消費維權工作研討會”。

另外，國家質檢總局產品質量申訴處理中心還將對參與本次活動相關企業的相關信息予以專項匯總，作為今后調解產品質量糾紛和匯總、分析全國產品質量申訴（投訴）信息的重要參考資料。

引導企業大力宣傳質量誠信，共享建設質量強國豐碩成果

中國質檢協會理事、企業工作部主任楊曉東自豪地對外宣稱：“中國質檢協會主辦的2012年‘3·15’國際消費者權益保護日‘質量和服務誠信承諾’活動大幕已成功開啟，我們必將再度掀起質量誠信承諾的高潮。這項活動不僅主題明確、影響廣泛、消費者廣泛認同，而且已經具有13年的歷史，必將成為影響深遠的‘3·15’品牌活動。”

楊曉東進一步指出，目前報名參加2012年“3·15”國際消費者權益日“質量和服務誠信承諾”活動的企業已突破1000家，范圍不僅涵蓋多種消費類產品的知名生產企業，也包括多個領域的行業質量領先企業，不僅有中國名牌產品生產企業、質量管理先進企業以及中國質檢協會優秀會員單位積極參與，而且有眾多外資知名品牌、世界500強企業廣泛參與。