對話劉川郁: 解讀豬八戒網網絡生意經

3月21日，在“2012第七屆艾瑞年度高峰會議—金瑞獎頒獎典禮”上，豬八戒網作為國內最大的第三產業交易服務平臺，憑借其在推進第三產業交易市場發展中的優異表現，榮獲IResearch Awards金瑞獎之2011年度互聯網成長力產品服務獎。作為國內最富盛名的第三產業交易平臺，豬八戒網發展創意產業有哪些成功模式？其威客營銷又有哪些特色……豬八戒網副總裁劉川郁為你全面解讀其獨特的網絡生意經。

打造創意與人才對接的平臺

《創新時代》：豬八戒網近日榮獲了“IResearch Awards金瑞獎之2011年度互聯網成長力產品服務獎”，首先向豬八戒網表示祝賀。作為此次頒獎典禮的領獎代表，你認為豬八戒網獲此殊榮的背后，是如何實現互聯網和文化創意產業的有效結合而促進自身發展的？

劉川郁：謝謝你。我們當初創辦豬八戒網的目的就是為了實現創意項目與創意人才的有效對接。一方面文化創業項目由于規模小，個性化需求強等原因很難在網上找到合適的人才和團體去實施；另一方面社會上一大批空有創意本領的人才由于信息不對接和渠道不順暢等因素難以施展才華。鑒于以上弊端，豬八戒網創始人朱明躍先生于2005年創辦了豬八戒網。創業之后，文化創意項目網上交易機制不健全，誠信問題及創意成果易被剽竊等一系列問題接踵而來，故我們在初創階段只采取單一的交易模式—懸賞。即發布者通過懸賞來向海量人才征集創意產品，但發布者的賞金不可退回，發布者也可根據自己的需求以比賽形式設定一、二等獎的方式擇優選拔創意產品。

在豬八戒網上，我們保證創意工作者拿到的任務都是真實有效的；對于任務發布者來說，我們也能保證直到他們拿到滿意的創意產品才將賞金交給創意工作者。可以說，懸賞模式不僅避免了創意發布者在拿到創意人才提交的方案后棄選再剽竊創意成果現象的發生；也讓任務發布者的利益得到了有效保障。

《創新時代》：豬八戒網自主研發的安卓客戶端是否可成為打造創意與人才對接的有效載體？

劉川郁：是的。豬八戒網自主研發的安卓客戶端目前已成為實現文化創意與創意人才對接的有效載體。此外，同樣是豬八戒網自主研發的蘋果客戶端也將于近期上線。

但在移動平臺方面，我們仍處于試水階段，預計裝機量將達到100萬臺左右。此平臺帶來的效果將是多方面的：第一，對創意工作者來說，可隨時查看任務是否中標；第二，對任務發布者來說，可隨時查看任務完成的進展情況；第三，該平臺也將進一步簡化支付程序，方便我們與運營商洽談業務；第四，該平臺的成功運營也將是一次有效的企業營銷與傳播。

以兩種價值網聚創意人才

《創新時代》：豬八戒網是如何增強網站與威客之間的黏合度的？

劉川郁：目前，豬八戒網已聚集了約640萬的客戶和文化創意人才，堪稱為中國聚集文化創意人才最多的平臺。我們主要從物質與精神兩方面增強網站與客戶之間的黏合度：首先在物質層面，創意工作者在這里將拿到真實、有效的訂單任務，而且由于豬八戒網每天發布的任務多達上千單，大大增大了創意工作者的選擇空間；在精神方面，我們還將對做得比較成功的威客案例進行集中宣傳、推廣，網站會派出專員對其進行專訪，與廣大威客們分享他的創業故事。很多威客就是因為受到了這種來自網站的線下精神鼓勵后才最終走上了互聯網創業之路，完全依靠自己的智慧和點子賺取真金白銀。

《創新時代》：文化人才隊伍不僅包括傳統的“體制內”人才，也包括散落在四面八方的“民間”人才，請問威客模式是如何聚攏以上兩種創意人才的？

劉川郁：豬八戒網不將人才明確劃分為體制內和體制外人才，我們秉承“三不看”原則：即不看文憑、不看資歷、不看體制內外，只看有沒有能力。當然對人才能力的檢驗也要遵循一定的標準，比如在網站上與客戶能否互動、作品能否滿足客戶需求……曾經有一家美國醫療器械公司到豬八戒網上征集一個創意標志，最后中標的威客竟是重慶的一位殘疾青年，這是一個典型的案例，它充分說明在豬八戒網上，任何懷揣理想和才智的人都可以找到適合自己施展才華的舞臺。

借威客營銷助力企業發展

《創新時代》：請問豬八戒網非常擅打的企業“宣傳推廣牌”的思路是什么？

劉川郁：我們歷來重視企業品牌形象推廣并深植文化創意產業，是因為看準了文化創意產業是國家大力扶持產業的這一政策東風。再加上“豬八戒”這個名字源自中國古典神話《西游記》，恰恰是這個根植于中國傳統文化的形象與新媒體實現了有效結合，這種傳統與時尚的鮮明反差，本身就容易制造賣點。

在企業品牌形象推廣上，我們歷來重視與傳統媒體的合作，除在全國各大報刊、雜志刊登廣告外，我們還采取與電視媒體進行深度合作的方式，例如參與《中國教育電視臺》的《職來職往》欄目、與重慶電視臺合作推出了一檔創業欄目—《創意時代》等等。豬八戒網雖然靠網絡吃飯，但如果借力傳統媒體共同打造企業宣傳推廣牌，這種“全媒體”思路將起到事半功倍的效果。

《創新時代》：為何威客網將顛覆文案、廣告、新聞、音頻等傳統營銷模式而成為未來最具廣告投放價值的一種新型營銷模式？

劉川郁：威客營銷，實際是利用創意人才的特長，在生產創意的同時也在營銷。比如聯想生產了一款一體機，在豬八戒網征集壁紙。聯想真的只是單純地在征集壁紙嗎？當然不全是。聯想除了征集壁紙創意外，還向廣大網民發出了一個訊息—聯想最近要推出一款一體機。此種營銷模式往往可取得“一箭雙雕”的效果：既征集到了創意，又給自己做了一次免費的廣告。再如，譚木匠梳子通過在豬八戒網征集9款梳子設計方案，整個任務自發布到最終完成，大約有10萬網民光顧了譚木匠官網，可以說譚木匠也為自己進行了一次深度營銷，為什么說營銷是深度的呢？因為深度營銷不像廣告，稍縱即逝，不會給人留下深刻的印象，威客們要設計梳子必須深入研究譚木匠的產品和企業文化。

我認為，擅打威客營銷牌，將起到“傳播的議程設置”作用，正如我們推出的廣告語—“海量的創意人才，發起海量的影響”：過程由用戶自己發起，主動權掌握在發布者手里，時間、地點、賞金都由發布者自己決定。

用比賽頻道創新營銷模式

《創新時代》：“比賽頻道”與威客行業的傳統模式相比，創新點在哪里？它對創新企業營銷模式將發揮什么作用？

劉川郁：比賽頻道本身還屬于懸賞招標模式，即利用廣大威客提供更多的創意，只是比賽只有豬八戒網客戶經理的介入，才能使比賽效果得到有效保障。我們有句廣告語—“海量創意，海量傳播，一個比賽就搞定”，這相當于把威客創意營銷加進去。目前有三類服務比較適合在比賽頻道開展：一是像體育運動平臺、快消品等針對青年網民的服務；二是需要大量的人群來完成中包服務，比如中搜網需要編輯上百萬的中文關鍵詞，如果自己做的話需要幾千甚至上萬人來做，成本很高，但在豬八戒網就可以輕而易舉地解決；三是調查服務，部分企業需要在全國各地收集成千上萬個調查樣本，若動用調查公司開展調查，不僅成本高，而且不能直接解疑答惑。但豬八戒網的威客分布在全國50多個城市，每個城市20名威客，每名威客承擔10份調查任務……

《創新時代》：豬八戒網作為中國最大的一站式服務業電子商務網站，并立志成為全球最大的服務業交易平臺，在獲得“中國百強商業網站”、“中國最佳商業模式”等多項殊榮后，在自主研發核心技術、商標及知識產權保護方面有無可資借鑒的策略？

劉川郁：目前我們已注冊了一系列有關“豬八戒”標識的商標，但目前市場上也出現了一些模仿我們的網站，并也起了“豬八戒”的名字。接下來我們會找到這些侵犯我們商標權的企業與其交涉。為此我們還推出了一個名為“騰云行動”的自主核心技術，目前為止已先后推出了“騰云一號、二號、三號”的網站架構，這些架構均屬自主研發的核心技術，目前市面上模仿我們的都是已被淘汰的前幾版。

此外，豬八戒網于2007年10月15日耗資40萬元從美國一網友手中收購了“www.zhubajie.com”的域名。要知道在此之前豬八戒網對外公布的域名一直為“www.zhubajie.com.cn”。這里還有一段小插曲：我們在2006年注冊域名時，發現“.con”的域名最先被一位韓國人搶注了，對方開價15萬元，但因當時資金緊張并未及時收回該域名，隨后該域名幾經轉手落入一美國買家的手中，同時隨著豬八戒網知名度的不斷提高，“www.zhubajie.com”這個域名的價格也不斷水漲船高，最終，我們不得不花費40萬元才收回了這個寶貴的域名。