基于IPA分析法的博物館游客滿意度研究

【摘要】當前博物館旅游的發(fā)展面臨諸多問題，其中，博物館旅游自身產品和服務存在的問題成了博物館旅游進一步發(fā)展的瓶頸。游客對博物館提供的旅游產品和服務滿意度是衡量其持久吸引力和競爭力的重要指標，了解游客的期望與需要，最大限度地滿足他們的各種要求，有利于博物館提高游客忠誠度、吸引更多的游客，有利于博物館旅游科學發(fā)展。本文以自貢恐龍博物館為例，采取IPA分析法對游客滿意度進行分析研究，并根據(jù)分析結果為恐龍博物館今后旅游發(fā)展提出相應的改善措施和建議。

【關鍵詞】游客滿意度；博物館旅游；IPA分析法；恐龍博物館