小學特教教師職業倦怠及其應對策略

摘 要：近年來研究顯示，教師是職業倦怠的高發人群。小學特教教師因其所教學生的特殊性，比普通教師更容易產生職業倦怠。文章在小學特教教師現狀基礎上，分析其特點及成因，提出緩解小學特教教師職業倦怠的應對策略。

關鍵詞：小學特教教師；職業倦怠；成因；應對策略

中圖分類號：G760 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）09-0107-02

職業倦怠（Burnout）是費魯頓伯格(Herbert J.Freudenber

ger)于20世紀70年代首先提出并引入臨床心理學的研究領域，是用來專指助人行業中的個體，在面對過度工作需求時所產生的身體和情緒的極度疲勞狀態。

國內外在對職業倦怠進行了大量的研究之后，教師作為職業倦怠的高發人群成為研究的重點之一。教師職業倦怠是指教師不能順利應對教師壓力的一種極端反應，是教師在長期的壓力體驗下產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態。特教教師作為教師隊伍中的一個獨特群體，不僅要承受著一般教師面臨的工作條件差、業績要求高、自身發展空間小、待遇不善等壓力，同時由于工作對象的特殊性，導致他們要承受更多的挫敗感、枯燥感、負累感，付出更多的時間、精力、耐心、愛心和責任心。長時間的工作壓力導致相當一部分的特教教師都出現了職業倦怠。

一、小學特教教師職業倦怠的特點分析

（一）教齡特點

特教教師從教時間對于職業倦怠形成有一定的影響。國內學者劉在花在她的研究中提出，教齡在5-10年的特教教師的職業枯竭感最高；郭璐露也發現教齡在5年內的特教教師人格解體程度最嚴重，極易產生職業倦怠。而教齡在15年以上的職業倦怠程度相對較低。原因一是，剛剛參加工作的教師，工作熱情高，對自己的這份崇高的職業充滿著期待。但是隨著工作進展，發現當初的熱情和期待被現實所擊破，枯燥單調的工作使這些教齡短的教師極易出現職業倦怠。二是教齡短的教師工作經驗不足，教學方法運用不熟練，不能很好地與特殊兒童融合，導致教師成就感較低，這也容易出現職業倦怠。而教齡長的教師教學經驗豐富，教學效能感和成就感較高，故職業倦怠較低。

（二）學歷特點

隨著國家對特殊教育人才培養的不斷重視，特教教師的學歷層次也在不斷提高。學歷層次的不同也會影響到職業倦怠的產生。劉在花發現，特校教師中專科與中專畢業的教師相比于本科及以上學歷教師更容易產生職業倦怠。在注重學歷的社會背景下，低學歷教師面對許多壓力和困擾，比如晉職稱、評優秀、提拔骨干以及培訓機會都會受到影響，容易出現心態失衡，表現出非理性的態度和行為。

（三）教授對象特點

目前特殊學校一般可分為三大類：聾校、盲校和培智學校。聾校和盲校分別是專門為聽力障礙和視力障礙兒童設置的，而培智學校涵蓋自閉癥兒童、弱智兒童、情緒障礙等各類殘疾兒童。我們對聾校和培智學校的教師進行了問卷調查，發現聾校教師的情緒衰竭、去個性化程度低于培智學校教師。隨著科技日新月異的發展，聽障兒童可以通過佩戴助聽器或是植入人工耳蝸來改善聽覺能力，一旦聽覺能力提高，再配合系統的聽力語言康復訓練，聽障兒童的聽說能力都會有明顯的改善。因此聾校老師在教學工作中體會到的成就感會比較高。而對于智障、自閉癥等兒童的教育難度比較大，個體差異性明顯，缺乏成熟規范的教學手段，這就導致培智學校教師很難體會到成就感，長期的挫敗感導致情緒衰竭，易出現職業倦怠。

二、小學特教教師職業倦怠的成因

探尋特教教師職業倦怠產生的原因就能從源頭上防止和遏制職業倦怠的產生。導致特教教師職業倦怠的原因是多方面，有社會因素、工作環境因素和個體因素等。筆者在梳理其他研究成果基礎上，總結出以下幾個主要方面：

（一）社會期望值高

關注特殊群體是教育發展的世界潮流。大多數國家都對特殊教育持有很高的期望，寄望通過特殊教育，讓這些特殊兒童能享有同等的權利，能盡快地融入主流社會。因此特教教師承受著高社會期望的壓力。同時隨著價值觀念日趨多元化，校長、家長、學生及社會各界對特殊教師的期望也出現分歧，教師在無所適從中也會增加工作壓力。

（二）學生管教壓力大

特殊兒童的教育是一個艱辛和漫長的過程。學生的個體差異性大，學習能力嚴重缺乏，特教教師付出大量的時間和精力后，取得的收效卻甚微。此外，特殊兒童多伴隨有行為異常、情緒障礙等問題，他們的安全防護意識較差，需要老師隨時看護和協助，這也增添了教師的工作壓力。

（三）工作負荷過重

職業的特殊性決定了特殊教師常常處于超負荷的工作和心理狀態，來自于學生、家長、學校、社會、輿論等多方面的矛盾和失衡讓特殊教師背上了沉重的心理包袱。由于師生之間缺乏有效的互動和反饋，教師工作中需要大量的重復勞動，負荷很大。有研究顯示，在工作負荷問題上，特教教師提到了文書工作量大的問題。過多的文書工作占用了教師大量的時間，影響教師追求工作中更有意義的方面。

（四）人際交往壓力

人際關系的壓力是特教教師經常面對的社會問題。有學者提出，積極的人際交往能減少工作壓力，對組織的貢獻和職業發展有利，但是人際交往未能朝期望的方向發展時，也極易形成一個重要壓力源。特殊教師人際關系行為包括教師之間、教師與行政領導之間、教師與學生之間、教師與學生家長之間等。其中與家長之間的交往是相當困難的。家長們對孩子過多的期望，對教師的不理解，無形中給特教教師增加了莫大的壓力。

（五）社會支持系統不足

在當今這個社會變革、高速發展的時代，特教教師比以往擔負著更多的責任，承受著更多的壓力。但是社會支持系統明顯力度不夠，無論是從特教教師的社會地位、物質待遇、職業發展空間，還是身心健康的關注等方面都較缺乏，這也成為特教教師職業倦怠的主要原因之一。

另外學校組織管理、個人因素等都可能影響特教教師職業倦怠的形成。

三、緩解特教教師職業倦怠的應對策略

小學特教教師職業倦怠一旦形成，對其職業發展以及身心健康都產生了負面影響。為緩解特教教師職業倦怠，提出以下的應對策略：

（一）建立穩定的社會支持系統，提高特教教師的社會地位和職業聲望

建立穩定的社會支持系統，全面提高小學特教教師的社會地位，是緩解特教教師職業倦怠的根本途徑。

1.政策傾斜，切實保護特教教師權益

特殊教育的發展，有賴于特殊教師的辛勤工作。但目前社會上對于特教教師評價普遍較低，認為只有三流教師或是自身有問題的人，才去教那些有特殊需要的兒童，導致很多特教教師對自己的工作難以啟齒。另一方面，特教教師承擔著繁重而枯燥的工作，其工作的重要與艱辛自不必說，可他們的付出與其社會和經濟地位相差較大，勢必導致過早出現職業倦怠。

因此，政府在制定有關教育政策時，應該向特教教師適度傾斜。各級政府不僅要制定政策來保障特教教師權利，而且還要抓落實，使全社會都形成一種尊重特教教師的風氣。同時也應改善辦學條件，提高教師待遇和福利，在職稱評定，贊譽獎勵、減免社會義務等方面給予特別的照顧和扶持。

2.引導合理的社會期望，減輕特教教師壓力

社會應當對特教教師建立合理的期望。特教教師也只是一個實實在在的人，教師的能力是有限的，社會各界不要把培養孩子的責任都壓在特殊教師身上，應當同教師一起共同承擔培養孩子的責任；另一方面，教師自己也應當建立起合理的角色期望，并抓住機會提高自己的知識結構和業務水平。

（二）改善工作環境，營造特教教師健康發展的良好氛圍

教育實踐表明，學校中缺乏良好的組織氛圍容易使教師產生職業倦怠。因此，創設和諧的工作環境，建立科學的學校管理體制，有助于緩解特教教師的職業倦怠。

1.學校采取公平、民主、和諧的管理方式

學校作為對教師影響最大的機構，其管理機制和氛圍對教師的職業心理具有重要影響。首先，學校管理要公平合理。在晉升職務、職稱評審、進修深造、工資福利等方面做到分配公平和程序公平。其次，學校管理要體現民主。學校領導要廣泛聽取基層教師的心聲，可以設置領導接見日，定期座談會、每日意見箱等。另外給教師創造各種機會，參與到學校的日常工作中，增加其職業歸屬感。學校管理還應體現和諧。學校可以定期組織一些閑暇活動，讓教師們有機會增加溝通和了解，也使緊張的情緒得以適當放松；多關心教師的生活，如出現困難及時予以幫助。

2.充分調動教師的積極性和主動性

首先，建立良性的競爭機制。既可以使教師之間感受到一定的競爭動力，調動其積極性和主動性，同時又能形成團結友好，共同提高的良好氛圍，有助于消除缺乏競爭導致的職業倦怠。其次，關心尊重教師，給予教師更多的教學自主權。在教學大綱的指導下，教師應可以自主選擇教材和教學方式。另外，也可適當使用經濟獎勵、榮譽獎勵、榜樣作用等手段，調動特教教師的工作積極性和主動性。

（三）樹立正確的職業理想，提高教師自我調控能力

除了社會、學校給予支持外，要克服特教教師職業倦怠關鍵還要依賴教師個人的努力。

1.正確看待職業倦怠，悅納自己和學生

任何一種職業做久了，都有可能產生職業倦怠。特教教師不要過分擔心或是夸大職業倦怠的危害性。只有嚴重的職業倦怠才會對工作、學習、生活產生重大影響，將職業倦怠消除在萌芽階段就會減少職業倦怠對教師的負面作用。另外即使產生了職業倦怠也可能只是暫時性的，只要特教教師悅納自己，對自己所選擇和從事的事業充滿進取心；悅納學生，傾注愛心和責任心，就能消除或緩解職業倦怠帶來的負面影響。

2.學會有效溝通，建立支持系統

特教教師要學會溝通技巧，處理好與同事、家長、親人或朋友之間的關系。要以接納贊許的態度與同事領導相處，做到謙虛寬容，換位思考，處理好合作與競爭關系；要以平和、客觀的態度與家長相處，不要急躁或是高高在上，要耐心解釋家長的各類疑惑，寬容對待家長的埋怨或指責；要坦誠與家人或朋友相處，可以向他們傾訴心聲，以獲得情感上的支持。

參考文獻：

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