美的信仰

以人為鑒，保持好奇心，從形形色色的人群中、從探索世界的旅程中找到真我。之后，就有了前行的方向。

宗教帶給我對人對事的態(tài)度，從中獲知人生哲學，對我的工作和生活也帶來諸多啟發(fā)，會變得越來越具有包容心。在一個品牌背后，也會存在一種信仰。我們十幾年前就提出了一個理念，就是非常堅定地拒絕在產(chǎn)品中使用不良化學成份，這就是我們企業(yè)最基礎(chǔ)的信仰。到如今，我們將這種美麗信仰升華，希望帶給亞洲女性內(nèi)外兼修的細養(yǎng)美學.

—— 戴艷婷

童年時期的經(jīng)歷會成為生命開始的基調(diào)，戴艷婷四歲進入教會修女學校，唱詩班的和聲在她的心中持久響起，寧靜而平和，她的眼中充滿著特別的能量，自然綻放的笑容也給周圍帶來了陽光。經(jīng)歷了一系列國際知名品牌的洗禮，她回歸到民族品牌自然美，開始了又一段美的旅程。

初夏午后，和風習習，法國梧桐散發(fā)著成熟的魅力，位于昌平路上的自然美大廈，承載著一個有著四十年歷史的關(guān)于美的品牌。三年前，自然美售出超過三成的股份，從而開始一個家族企業(yè)的國際化蛻變。

這個蛻變，由于戴艷婷的加入而變得生動起來。

她是一個工作中忘記性別、分歧中放下偏見的人，崇尚自強不息、厚德載物，強化包容。她一直堅信感化人心的力量來源于信仰，基于信仰的管理也為企業(yè)帶來了精神的依托和升華。

美的音律

以前從未嘗試中國傳統(tǒng)樂器，保持好奇之心，她報了古箏學習，開始了一個新領(lǐng)域的探索。

每根弦代表著一段閱歷，現(xiàn)在需要在所有弦之上體現(xiàn)一種統(tǒng)一的節(jié)奏和旋律，這是一種挑戰(zhàn)，然而她欣然面對，正如面對這二十年的職業(yè)生涯所帶來的愉悅與痛苦。

古箏還沒來得及帶給她工作上的變化，倒是她在工作方面的雷厲風行影響到了古箏?！袄蠋熆傉f我為什么要彈那么快啊、為什么那么急？因為以前每天處理事情很多，所以日常習慣了的節(jié)拍是很快的?！倍缃瘢殬I(yè)方面也受到古箏的影響而變得更加成熟有序。她終于能慢下來了，慢得更有條理，更有韌性，慢得風格沉穩(wěn)、音律清晰了。

從小就受到傳統(tǒng)文化的熏陶，格物致知，誠意正心，修身齊家，治國平天下，通過古箏的格物致知到達正心修身，開始升華了的新一輪蛻變。

于是孩子的笑聲、員工的交談、朋友的鼓勵和老師的指點都化作了美的音律，在滋養(yǎng)著她蛻變成長中的心靈。

美的信仰

每個人都有著與生俱來的脆弱。在面臨工作中的壓力和痛苦時，因為有了信仰和信念，心底的力量開始無比強大起來。她需要每一個、即便是最基層員工的反饋，她尊重每個人的聲音，她引領(lǐng)著一個團隊從內(nèi)心開始了變革，自然美開始了生機勃勃的發(fā)展。

她把信仰融入到了工作中。愛是恒久忍耐，又有恩慈，她把大愛播撒在日常管理之中。入職伊始，她開始深入組織中的每個末梢，探索企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的核心價值。從未把自己的理念直接凌駕于現(xiàn)有的品牌體系之上，而是通過默默無聲的滲透，將自己的理解與企業(yè)固有的文化相融，逐漸升級了企業(yè)獨特的品牌文化體系。

重視員工感受、重視顧客感受，也把這種重視的觀念心態(tài)傳達給每一家自然美的門店，使得企業(yè)文化在和風細雨中悄然轉(zhuǎn)變，員工敢于直抒胸臆、直面問題的本質(zhì)，直接表達述說提議質(zhì)疑問詢交流，從信息的單向傳遞變成多元互動的新體系。問渠那得清如許，為有源頭活水來。

企業(yè)除了提供產(chǎn)品和服務(wù)，也提供精神價值。信仰傳遞著精神價值。美，從信仰中誕生。

LINKS

【戴艷婷】

1993：英美煙草區(qū)域總經(jīng)理

1998：百事可樂大中華地區(qū)副總裁

2004：雅詩蘭黛香港地區(qū)總經(jīng)理，倩碧中國區(qū)總經(jīng)理

2009：利潔時香港及臺灣地區(qū)總經(jīng)理

2010：自然美首席營銷官

2011：榮膺”中國百位杰出女企業(yè)家”

對話自然美首席營銷官戴艷婷

這兩年來自然美企業(yè)文化方面有何變化？

我發(fā)現(xiàn)員工從以往家族企業(yè)的人治文化慢慢改變?yōu)閲H企業(yè)的系統(tǒng)化管理。在工作交流也從被動變?yōu)橹鲃?，就是懂得提問和互動。其實好的解決方案與新策略，都是從提問開始。從提問里面可以發(fā)覺有很多啟發(fā)性的想法。但自然美本身歷經(jīng)了四十年的成長，在各多方面積累了厚重的企業(yè)家文化，品牌的歷史與成功帶給了公司安定與營運規(guī)條，所以在跨國企業(yè)中普及的互動， 反思文化，反而要在自然美從新培養(yǎng)， 特別是在營銷部門。至于在品牌管理方面，我從沒想過要在自然美的品牌價值上作全盤革命性調(diào)整。 2010年我加入自然美首要的工作是發(fā)掘品牌的核心價值，然后再來對接當下的市場需求，重塑品牌的定位與形象。新的定位要符合品牌的核心價值，要和市場完美接軌。

產(chǎn)品研發(fā)方面有何特色？

研發(fā)是產(chǎn)品營銷的原動力，也是產(chǎn)品素質(zhì)的核心價值。很多同行會直接將別人成熟的技術(shù)拿來，貼上自己的商標。而我們則有自己的核心研發(fā)力量。自然美在臺灣、大陸都設(shè)有研發(fā)中心與團隊。2012年，陳基岱博士出任自然美首席科學家(Chief Scientist)，他曾經(jīng)在美國國家衛(wèi)生院（NIH）和哈佛大學哈佛醫(yī)學院(Harvard University Medical School)從事干細胞基因治療研究，并任美國基因治療學會成員。2003年，陳基岱博士研制成功中國首個基因干細胞技術(shù)——哈佛NB生技SCT技術(shù)。該技術(shù)在2008年獲得美國專利。2012 年初，自然美獲得第二代美國專利SCT－MRT干細胞皮膚美白技術(shù)與SCT-ART干細胞皮膚舒敏技術(shù)，成功將干細胞技術(shù)運用在美白與舒敏領(lǐng)域。

在員工與加盟商培訓方面是怎樣的？

我們會鼓勵員工持續(xù)進修，公司也會經(jīng)常舉辦加盟商管理與消費者講座，包括綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。每個季度我們會展開全國范圍的產(chǎn)品與營銷，零售管理培訓，將各分公司的員工聚集起來展開不同類型的培訓。我們早在1993年便成立了自然美的培訓中心，在北京、上海、廣州等9個城市共建立了9個培訓中心。40年來在臺灣與中國共培訓了超過100萬名女性。

從跨國公司到家族企業(yè)的過渡中有被怎樣的細節(jié)觸動？