“救火隊長”宋麟

大學三年級時，帶著幾千元錢和簡單的行李，宋麟踏上了前往挪威之路，到Opera軟件公司實習。當時的他，腦子里只有北歐的迷人風光和一份閃閃發光的高薪—每月折合人民幣約為2萬多元的實習工資。僅僅4年后，26歲的他便成為了Opera中國的總經理，現在，又兼任Opera中國和北界創想兩家公司的總經理。

年輕卻出任外資公司高管，這是一個乘著職場火箭筒向上躥升的故事。但宋麟說，他從未規劃過自己，只憑最簡單的直覺做事，他是以“救火隊員”的身份一路走到現在。

遭遇Opera的機會，始自宋麒在“國際經濟學商學學生聯合會（AIESEC）”的網站上看到的一條Opera挪威總公司實習生招募信息。學信息管理專業的他是Opera瀏覽器的用戶，看到這家公司招人，他便立即投遞了簡歷。

他很快就接到了Opera的面試電話。他如今已經不記得當時的電話內容是什么，只記得，他努力做到了一件事，讓對方覺得自己和他是同一類人，“我知道Opera要找什么樣的人，我在他們的標準范圍之內”。

2002年，從沒出過國的宋麟實現了第一次遠途旅行。進入Opera公司，他才意外地發現，知名的Opera公司里，員工竟然不到100人。Opera的人才理念是“Only hire smart people”，他是當時中國地區唯一入選的實習生。

Opera需要了解中國的人幫它分析中國市場，宋麟最初的工作是做亞洲及中國市場的調研，搜集資料，寫分析報告，這是實習生最容易入手的工作。因為主動協助同事做技術研發，公司發現他的計算機技術很好，于是把他調到了工程部，做起了項目經理。

當時，Opera正處在一個轉型期。微軟在1996年宣布免費提供IE瀏覽器，并將瀏覽器與Windows捆綁，這不僅擊垮了IE強有力的競爭對手網景，也讓第三方瀏覽器Opera在PC上的生存空間越來越小。Opera的應對策略是轉戰移動設備市場，開發智能手機瀏覽器。宋麟直接參與了這一戰略轉型。

他的第一個客戶是諾基亞，針對3650、7650兩款手機開發瀏覽器。當時的智能手機上網還是以閱讀文本為主，但Opera和諾基亞想做的是，在帶寬有限、手機硬件條件較差的情況下，讓用戶可以像在PC上一樣，在手機上瀏覽互聯網網頁。這對他來說是個不小的挑戰，不僅他自己沒有這方面的經驗，諾基亞也沒有經驗。

做項目經理，宋麟不用直接解決技術問題，但他需要準確地將客戶需求轉變成研發目標，并盡力將項目推進得更快。憑借自己的技術背景和溝通能力，宋麒完成得不錯。唯一的問題是，因為缺少經驗，他經常要對自己不懂的事情做出判斷。“這種時候邏輯就是一個強大的武器，比如你問我一件事，我可能不知道它是怎么回事，但是我可以問你幾個問題，從你的回答里面做出一些判斷。”

邏輯、判斷，這是他工作中的最大依靠。方法雖然簡單，但確實有效。在實習期間，宋麟在Opera被認為是很好的執行者，評分很高，曾經有一個同事還對其他人說，宋麟是他見過最聰明的人。其中一部分原因可能是，他做什么都很快，快速理出復雜問題的頭緒，快速閱讀，連語速都比一般人快很多，接起電話后，他常常會提醒對方：“飛快地說”。

一年實習期結束后，他成為Opera的正式員工，職責仍舊是項目管理。

然而，在他的記憶里，他很少把一個項目完全做完，執行到一半便會被調走，去其他項目組“救火”。他自稱跟過“無數組”，例如與索尼愛立信、摩托羅拉和中興等項目。其中2004年的一次“救火”經歷，是他迄今為止的“巔峰體驗”。

當時摩托羅拉打算為日本一家運營商定制一款手機，Opera瀏覽器是其中的重要應用。參與項目的公司有摩托羅拉公司，日本移動通信公司NTT docomo，塞班英國公司及Opera。牽扯到多方利益，項目的推進就難免不太順利，加上參與項目者有日本人、美國人和英國人等，文化背景的差異讓他們溝通合作起來更加困難。作為項目主導方的摩托羅拉的項目經理，甚至找借口不再去日本，所有人都在互相指責和推卸責任，項目已經延期半年，并還有無限期拖延的可能。負責項目的Opera項目經理扛不住了，公司便抽調宋麟去日本繼續跟進。

他幾乎沒有看到過如此復雜的狀況，觀察了一番矛盾焦點，他覺得，得先幫這些人“和稀泥”。于是他開始著手化解各方溝通不暢的問題，取得所有人的信任。原本他只打算花2個星期完成這件事，但最后在日本停留了3個月時間，不僅理順了工作的流程，也成為了整個項目的協調和統籌人。此后，Opera在日本的合作客戶，都會習慣性地找他來約談項目。

Opera的同事們說，在Opera的機制里，如果一個人能力很強的話，普遍不會只待在一個地方，經常會被調來調去，不斷有新的調整。宋麟也很樂得在不同項目組間穿梭，強烈的好奇心讓他更愿意做自己沒做過、富有挑戰的工作。

他回到中國組建Opera分公司也是另一次救火。此前已經有兩個人在北京負責組建Opera中國分公司，但推進極為緩慢，公司便派他到中國接手這項工作。這讓他的Title直接從項目經理升為了中國分公司的總經理。

宋麒如今回憶起來說，Opera挺了不起的，這么大的事，像他這種人都敢用。進公司之前，除了在暑假時打工外，他沒有任何正式職業經驗，甚至可以說連社會長什么樣都不知道。但公司認為，靠經驗的人達到60分很容易，但宋麟卻是能達到80分、給人帶來驚喜的那種人。

回到北京時，公司已經有一個4人左右的團隊，主要工作就是開會，宋麟看到大家每天都在說一些高屋建瓴的東西，最愛問的問題是：“你的戰略是什么？”宋麟不談戰略，他先解決眼前的事。按照他的簡單邏輯，他唯一要做的就是組建公司，更好地服務中國客戶。

首要的任務當然是組建團隊，工程師排在需求列表的第一位。Opera在中國跟中興與摩托羅拉已經有很多合作，他需要工程師來為客戶做技術支持。他沒有招人的經驗，但他知道有很多途徑可以找到靠譜的人，比如去很火的水木清華等論壇上發帖，讓學生們來實習。“新公司一般很難從社會上招到很好的人才，不如讓那些非常聰明的學生來為你工作。”

另一個要考慮的問題是，如何能在中國賺到錢。Opera當時的主要業務是為智能手機提供內置瀏覽器，收入來自手機制造商。為此他也組建了銷售團隊，去面對手機制造商的客戶，“我覺得一兩個人就好，我只選擇那些最關鍵的、一流客戶，為他們提供服務，在此基礎上再進一步發展。”

接下來，他開始招聘更高級別的工程師，在中國建立研發中心。做出這些計劃，都是出于最基本的需求驅動，“這是最有效的方式，不需要學，你被放在那種情況里面，邏輯會做出最合理的判斷。”

至于如何增強團隊的凝聚力，團隊中年齡最小的他并沒有采取什么管理技巧，而是將自己放在了“有用者”的位置上，“我當然會有幫助，我去之前公司一盤散沙，我去了之后至少大家該做什么，都很清晰，發展也很快。幾方利益有沖突了，那我會出來說，公司的利益是這個，你的利益是這個，我們一起來找一個平衡。”

此后的幾年里，Opera其他國家和地區的總經理幾乎走馬燈一樣地輪換，但中國的團隊是最穩定的，不僅總經理從來沒有變過，員工的離職率也非常低。

但Opera中國還談不上業績輝煌。宋麟說：“外企在中國發展，絕對處于Hard模式。”一方面來自于政策原因，對于國外的互聯網企業，政府會有更嚴格的安全審查，直到2008年，公司成立兩年后，Opera才獲準將服務器架設到中國。另一方面則是國外的互聯網公司不熟悉本土的市場環境，“中國的渠道滿天飛，國外公司進來不知道這些，運營起來很困難。”

為了解決這些困難，宋麒覺得必須在中國找到一個強有力的本土合作伙伴。他最終鎖定了天音通信。天音通信是中國最大的手機分銷商之一，擁有成熟的銷售渠道和良好的政府關系。而且它們對無線互聯網業務非常感興趣，旗下已經有幾家做手機應用的小型互聯網公司。

然而，說服總部同意成立一家合資公司的難度，大大超過了成立合資公司本身。Opera一般以收購的形式拓展新業務和進入新興市場，沒有成立合資公司的先例。Opera中國公司的公關總監高偉見證了宋麟與總部艱難談判的全過程。“最開始的時候，總部的挪威人怎么能理解為什么我們一定要建一個合資公司？從2010年到2011年，他幾乎一個月去一次挪威，反復談中國市場有什么不一樣。”

在宋麟的推動下，2011年，Opera與天音通信共投資1.35億元人民幣，成立北界創想軟件有限公司，并推出針對中國市場的全新中文手機瀏覽器品牌—歐朋。這也是Opera在全球第一次成立合資公司。

而這次新公司的成立，又趕上了Opera的新一次轉型，和手機制造商捆綁銷售的時代已經過去，公司需要從為手機制造商服務向為手機用戶服務轉移。歐朋是宋麒帶領新公司面向普通用戶推出的第一款產品，他要鼓勵他們從手機應用商店里花錢購買。

這當然充滿了挑戰和不確定性。但比起思考未來的發展，宋麟更重視當下的表現。就像當初帶著一些獵奇心態去挪威一樣，他自始至終都不是個有職業規劃的人。走到今天這個位置并不在宋麒的計劃之內，他壓根就不喜歡做長期的計劃，一方面覺得長期計劃很枯燥，另一方面，在他眼中，世界變化太快，尤其是互聯網行業幾年就會變幻一個天地，個人規劃似乎也不起太大作用。他總是選擇將大部分的精力集中于眼前，專注地把每一個問題解決掉。這可能是輔助他在職場獲得成功最重要的能力之一。