基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)在高校人力資源管理類課程中的運用

摘 要:人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生進入工作崗位后，要面對缺乏清晰界定、有待于系統(tǒng)規(guī)劃、信息不完備的各類管理問題，這要求學(xué)生學(xué)習(xí)期間在理論知識、實踐技能與管理思維上的同步成長。基于課程特點和專業(yè)要求，本文提出“基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)式教學(xué)模式”，探究如何在人力資源管理類課程教學(xué)過程中將課程知識與管理現(xiàn)實問題與前沿?zé)狳c問題緊密結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生協(xié)作式自我構(gòu)建專業(yè)知識體系來解決問題。

關(guān)鍵詞:問題導(dǎo)向 項目實訓(xùn)教學(xué) 管理

中圖分類號:G643文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1673-9795(2012)07(a)-0221-02

人力資源管理從業(yè)者要面對缺乏清晰界定、有待于系統(tǒng)規(guī)劃、信息不完備的管理問題，對這些問題的解決需要掌握系統(tǒng)化的基礎(chǔ)理論、實用性的操作技能，以及通過“干中學(xué)”而掌握的經(jīng)驗性知識。但在現(xiàn)有的高校人才培養(yǎng)模式下，同步注重學(xué)生知識、能力和思維提升的教學(xué)模式仍處于探索運用階段。現(xiàn)有教學(xué)體系較多地以知識傳授型為主來構(gòu)建，課堂講授仍占據(jù)教學(xué)過程的主導(dǎo)地位。教學(xué)實踐中的突出問題表現(xiàn)為:學(xué)生學(xué)習(xí)課程興趣不夠高;缺乏有效的適合本科層次學(xué)生學(xué)習(xí)的互動式教學(xué)手段，從而使教學(xué)效果提升不明顯;學(xué)生在課堂上難以很好掌握人力資源管理理論及其實踐的前沿發(fā)展動態(tài)，學(xué)生的科學(xué)思維能力難以養(yǎng)成等。這些問題已成為人力資源管理類課程教學(xué)人員面臨的主要挑戰(zhàn)。如何有效解決這些問題是進一步提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。

1 高校人力資源管理類課程教學(xué)現(xiàn)狀

第一，現(xiàn)有教學(xué)多采用以教科書為依據(jù)，教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式。人力資源管理類課程的理論性和實踐性很強，專業(yè)術(shù)語較多。目前，在教學(xué)過程中廣泛采用以教科書為依據(jù)，以教師為中心的教學(xué)模式。在該模式下，學(xué)生處于消極被動狀態(tài)，短期內(nèi)對知識的理解難度較大，容易導(dǎo)致學(xué)生對管理原理缺乏全面理解，較難形成系統(tǒng)性的認識，甚至?xí)沟脤W(xué)生對人力資源管理類課程喪失興趣與學(xué)習(xí)的信心。

第二，現(xiàn)有教學(xué)多采用理論教學(xué)模式，實踐教學(xué)及課程設(shè)計環(huán)節(jié)不夠。目前在人力資源管理類課程教學(xué)過程中，理論教學(xué)與實踐教學(xué)在授課時間的比例上分布不均，普遍存在重視前者而忽視后者的現(xiàn)象;授課教師理論知識水平較高，而實踐經(jīng)驗相對不足，導(dǎo)致教學(xué)方面存在一定的弱點;學(xué)生普遍缺少對學(xué)科知識的感性認識，而單純的案例教學(xué)讓學(xué)生感覺與實踐相差甚遠。

第三，現(xiàn)有課程考試仍然采取期末考試“一考定終身”這種單一的方式來評價學(xué)生的知識掌握情況。該評價方法重知識評價，輕能力考核，容易造成學(xué)生平常松懈、考前突擊，只注重書本知識短期記憶，輕視創(chuàng)新能力提升。

如何克服上述傳統(tǒng)教學(xué)模式的固有弊端，進一步提高教學(xué)質(zhì)量，是高校人力資源管理類課程教師面臨的主要挑戰(zhàn)。

2 基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)模式定義及內(nèi)涵

“基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)模式”能有效克服上述弊端。該模式結(jié)合了基于問題導(dǎo)向模式和實訓(xùn)教學(xué)模式的特點。基于問題導(dǎo)向的教學(xué)，強調(diào)以學(xué)生主動學(xué)習(xí)為主，把學(xué)習(xí)過程放在復(fù)雜、有意義的問題情景中，使學(xué)生通過討論、相互協(xié)作來解決問題，調(diào)動學(xué)生的主動性和積極性，培養(yǎng)其解決問題和自主學(xué)習(xí)的能力。基于問題導(dǎo)向需要學(xué)生基于管理實踐構(gòu)建現(xiàn)實問題，但由于學(xué)生不具備企業(yè)管理實踐知識，使得問題構(gòu)建缺乏實踐載體，從而影響了基于問題導(dǎo)向的教學(xué)效果。而項目實訓(xùn)教學(xué)可以彌補這一不足。項目實訓(xùn)教學(xué)采用來自真實工作項目的實際案例，強調(diào)學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，能夠在最短的時間內(nèi)使學(xué)生在專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、工作方法、團隊合作等方面有所提高。

基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)模式，通過引導(dǎo)學(xué)生通過小組方式，結(jié)合身邊觀察和親身體驗，將學(xué)生置于問題情境，并尋找相關(guān)現(xiàn)實依據(jù)，最后嘗試解決問題。這有助于學(xué)生了解和掌握人力資源管理的有關(guān)概念、方法及原理，掌握主要的績效考核技術(shù);利用所學(xué)知識分析問題，掌握解決現(xiàn)實中的有關(guān)人力資源管理方面問題的方法，并針對某一組織、團體或個人設(shè)計績效考核方案。該模式能有效發(fā)揮理論教學(xué)與實踐技能教學(xué)的優(yōu)勢。

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)更強調(diào)學(xué)生的主動參與，強調(diào)從“做”中學(xué)。其意義在于:第一，有利于提高學(xué)生對專業(yè)知識從理性認識到感性認識的理解掌握。課程實訓(xùn)項目將由教師將課程中涉及技能策略與技巧鍛煉的重要章節(jié)抽選出來，然后設(shè)計相應(yīng)的專項技能訓(xùn)練，讓學(xué)生從實際操作項目中進行訓(xùn)練。例如，在人力資源管理專業(yè)核心課程《績效管理》中，學(xué)生自主從企業(yè)實際業(yè)務(wù)中尋找現(xiàn)有考核模式的不足，并運用課程中所學(xué)到的績效考核方法與技術(shù)進行分析，最后形成完整的績效考核方案。此模式能讓學(xué)生較快地對講解的理論內(nèi)容消化吸收。尤其是在實訓(xùn)結(jié)束后進行答辯，學(xué)生的領(lǐng)悟更深刻。第二，有利于提高學(xué)生操作能力，強化教學(xué)互動效果。相比傳統(tǒng)的教學(xué)模式，基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)模式有利于學(xué)生聯(lián)系企業(yè)具體實際問題的分析能力和動手能力，使學(xué)生真正參與企業(yè)管理實踐中并以理論指導(dǎo)實踐。這也有益于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)。第三，有利于學(xué)生溝通能力、社交能力的培養(yǎng)與鍛煉。人力資源管理類課程知識大多與企業(yè)實際聯(lián)系很強，該教學(xué)模式由教師帶領(lǐng)學(xué)生聯(lián)系企業(yè)，在此過程中學(xué)生要學(xué)會團隊成員溝通、與校外企業(yè)管理人員的溝通，同時為了創(chuàng)新解決問題，要求學(xué)生在合作中溝通，在溝通中增進思想意見的交流，從而學(xué)會尊重他人，相互學(xué)習(xí)。最后，有利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。讓學(xué)生參與到企業(yè)實際項目的策劃中，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，主動學(xué)習(xí)，探求問題解決方案，創(chuàng)新能力得到鍛煉。

3 基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)組織設(shè)計

基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)式教學(xué)模式主要包括四個環(huán)節(jié):構(gòu)建理論知識學(xué)習(xí)與管理實踐技能掌握之間的循環(huán)學(xué)習(xí)模式及教學(xué)方法、建立人力資源管理問題構(gòu)建體系、開發(fā)項目實訓(xùn)方案，以及實現(xiàn)全過程性動態(tài)考核。

3.1 構(gòu)建理論知識學(xué)習(xí)與管理實踐技能掌握之間的循環(huán)式學(xué)習(xí)

管理是一種實踐，更需要科學(xué)理論的指導(dǎo)。人力資源管理類課程是專業(yè)理論知識與專業(yè)技能訓(xùn)練結(jié)合型課程，過于強調(diào)某一方面均會影響學(xué)生的綜合能力提升。如果缺乏理論知識的導(dǎo)入，讓學(xué)生在還沒掌握足夠基礎(chǔ)知識的前提下，直接進入自主發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，容易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)陳述性知識匱乏、策略性知識混亂的局面，最終很難實現(xiàn)穩(wěn)定的互動式學(xué)習(xí)。因此，基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)要平衡理論知識學(xué)習(xí)與項目實訓(xùn)學(xué)習(xí)，實現(xiàn)理論知識學(xué)習(xí)與管理實踐技能掌握之間的循環(huán)式學(xué)習(xí)。仍以人力資源管理專業(yè)核心課程《績效管理》為例，老師可針對《績效管理》四大模塊內(nèi)容(績效與績效考核概述、績效考核技術(shù)、績效管理、績效管理的流程設(shè)計)，探索不同的教學(xué)方法。概念、理論部分以教師講解為主，思維部分以學(xué)生案例分組討論理解為主，技能部分以項目實訓(xùn)為主。課堂講授主要以明確知識體系、以綱導(dǎo)學(xué)，重點講解知識要點和難點為主，促進學(xué)生在主動探究中學(xué)習(xí)。組織學(xué)生通過分組討論、情景模擬等方式開展案例分析，促進學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，研究問題。組織學(xué)生在實踐中動手設(shè)計，獲得參與學(xué)習(xí)的積極體驗，幫助學(xué)生解決問題。

3.2 構(gòu)建管理問題指引體系

如何通過管理問題構(gòu)建、企業(yè)參訪、問題解決方案研究與項目答辯報告的四段式項目實訓(xùn)教學(xué)模式，使學(xué)生在管理視野、管理問題解決能力上獲得漸次提升，是基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵。通過構(gòu)建管理問題指引體系，可以幫助學(xué)生在課程學(xué)習(xí)期間了解人力資源管理的前沿與熱點問題，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建有價值的管理問題。

3.3 構(gòu)建課程實訓(xùn)項目體系

項目實訓(xùn)旨在通過對有關(guān)企業(yè)的人力資源部的參訪調(diào)研，分析企業(yè)在人力資源管理中存在的問題，使學(xué)生從實踐層面加深對人力資源管理在企業(yè)中作用與地位的認識。因此，需要設(shè)計基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)方法及流程，包括課程總體的實訓(xùn)項目計劃設(shè)計、實訓(xùn)方案執(zhí)行設(shè)計，以及實訓(xùn)項目答辯方案等。

3.4 實施全過程性動態(tài)考核體系

知識、能力與思維的提升是動態(tài)性的發(fā)展過程，因此，需要改變單一量化的評價方法。基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)需要探索多種評價方式，建立多元化、多層次、常態(tài)化的知識加能力的考核評價體系。例如，為了突出“全過程”考核思路，可以綜合運用平時作業(yè)、案例分析綜合性大作業(yè)、團隊作業(yè)、實訓(xùn)項目考核以及期末考試相結(jié)合的多樣化考核方式，以此全面系統(tǒng)考核學(xué)生對人力資源管理知識的掌握。具體教學(xué)實踐中，可以在學(xué)生學(xué)習(xí)完基本理念后，分章布置平時作業(yè);在學(xué)生學(xué)習(xí)完方法及技能知識后，提供現(xiàn)實案例，要求學(xué)生在課堂上根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容對案例進行分析，形成人力資源管理案例分析綜合性大作業(yè);在理論知識學(xué)習(xí)完成后，要求學(xué)生以組為單位，利用3～5周時間尋找企業(yè)，實戰(zhàn)設(shè)計完成某一組織的人力資源管理體系，然后邀請企業(yè)人力資源管理中、高層實踐人士擔(dān)任答辯成員，對設(shè)計內(nèi)容的全面性、系統(tǒng)性和完整性進行評審，以此形成實訓(xùn)項目考核;最后，期末考試對本學(xué)期所學(xué)知識進行系統(tǒng)性考核，特別可以打破以往由老師出題學(xué)生據(jù)題作答的局面，創(chuàng)新地采用老師提供一段與課程知識相關(guān)的素材，要求學(xué)生找出材料中存在的人力資源管理問題，并加以分析，最后提出解決策略。

4 基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)教學(xué)的四個關(guān)鍵問題

(1)大班教學(xué)所帶來的教學(xué)資源有限問題。擴招帶來師資的緊張和教學(xué)資源的不足，導(dǎo)致教學(xué)班級人數(shù)增多。以筆者所在高校為例，學(xué)習(xí)人力資源管理核心課程《績效管理》課程的學(xué)生人數(shù)一般在60～80人左右。由于教學(xué)時間緊張(每周2學(xué)時)，容易導(dǎo)致師生在課常上難以充分討論與交流、管理問題分析不夠深入、難以關(guān)注所有學(xué)生個體等局面。

(2)學(xué)生傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣下的學(xué)習(xí)期望調(diào)整問題。在傳統(tǒng)灌輸式、保姆式、應(yīng)試型教育下，許多學(xué)生形成了結(jié)果導(dǎo)向的教育期望。重視知識結(jié)果而不重視探索過程、重視考試分?jǐn)?shù)而忽視思維訓(xùn)練、重識知識記憶而忽視能力訓(xùn)練，已成為大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這些習(xí)慣將嚴(yán)重影響基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)模式的效果。

(3)“團隊式”學(xué)習(xí)方式下成員“搭便車”問題。傳統(tǒng)的教學(xué)組織和教學(xué)考核方式下，學(xué)生習(xí)慣于以個體為中心開展學(xué)習(xí)，尚未有效具備開展團隊學(xué)習(xí)的能力，這容易導(dǎo)致團隊成員“搭便車”問題。

(4)項目實訓(xùn)企業(yè)尋找問題。作為基于問題導(dǎo)向?qū)嵱?xùn)項目的載體，實訓(xùn)企業(yè)的尋找甚為關(guān)鍵。在校學(xué)生由于與企業(yè)聯(lián)系相對較少，這限制了學(xué)生尋找實訓(xùn)企業(yè)的機會，學(xué)生難以尋找管理實踐的前沿與熱點問題，并順利完成實訓(xùn)項目。

5 結(jié)語

為有效克服高校人力資源管理類課程教學(xué)人員面臨的主要挑戰(zhàn)，本文提出基于問題導(dǎo)向的項目實訓(xùn)式教學(xué)模式。期望通過本教學(xué)模式的運用，實現(xiàn)學(xué)生既能全面掌握人力資源管理的理論知識，又能具備將理論聯(lián)系管理實際的素質(zhì)，還能專業(yè)化、系統(tǒng)化地思考和分析人力資源管理實踐中出現(xiàn)的問題，提出符合理論邏輯與現(xiàn)實可能性的績效管理解決方案，培養(yǎng)學(xué)生負責(zé)、敬業(yè)、協(xié)作的工作態(tài)度，以期為社會培養(yǎng)出更多的職業(yè)化的人力資源管理人才。

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