本科教育質(zhì)量滿意度報告

摘要：本文對北京、天津、西安、重慶、武漢、南京、上海、廣州八大高校地區(qū)大學(xué)生本科教育質(zhì)量滿意度進(jìn)行調(diào)查，分析一二三本學(xué)校之間滿意度差距及存在的問題，從學(xué)校、教師、學(xué)生三大主體入手，就加大投入、轉(zhuǎn)變授課方式、構(gòu)建交流平臺、因材施教，分類培養(yǎng)、換位思考幾點(diǎn)提出建議。

關(guān)鍵詞：本科教育質(zhì)量；滿意度；建議

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795(2012)01(A)-0000-00

1 調(diào)查簡介

1.1 調(diào)查背景

隨著本科教育擴(kuò)招，學(xué)生素質(zhì)下降、眼高手低、實(shí)踐能力弱。諸多問題中，最為突出的是教育質(zhì)量的下滑，這是引發(fā)各種矛盾的導(dǎo)火線。

中國并非沒有文化積淀厚重的大學(xué)，然而卻在“辦好人民滿意的大學(xué)”的路上一波三折，這不得不令人深思。一二三本學(xué)校差距拉大、師生交流平臺缺失、理論實(shí)踐難以協(xié)調(diào)、評教失靈、專業(yè)課程內(nèi)容陳舊等問題困擾著我們。各方面研究已進(jìn)行多年，但沒能有效遏制本科教育質(zhì)量的下滑。為此，黨的十七大明確提出加大教育投入，提高高等教育質(zhì)量的重大舉措。

1.2 調(diào)查方法及過程簡述

小組赴北京、天津、西安、重慶、武漢、上海、南京、廣州八大高校最為密集的地區(qū)開展隨機(jī)抽樣調(diào)查，跨我國東中西部地區(qū)的一二三本學(xué)校，在發(fā)放問卷的中考慮大學(xué)性質(zhì)、專業(yè)。此次調(diào)查共發(fā)放問卷2400份，回收有效問卷1559份。調(diào)查對象以大三學(xué)生占45.8%，大一大二分別為19.4%和28.0%，大四6.8%，男女生比例為47.7：52.3。

1.3 調(diào)查目的

本調(diào)查旨在通過研究大學(xué)生對本科教育質(zhì)量滿意度問題，找出本科教育質(zhì)量問題之所在，揭示本科教育質(zhì)量的現(xiàn)狀，提出應(yīng)對措施。

2 大學(xué)生對本科教育質(zhì)量滿意度現(xiàn)狀

影響本科教育質(zhì)量滿意度的因素不勝枚舉，本文從問題的五個主要方面入手。

2.1 總體滿意度較低，西部學(xué)校最高

大學(xué)生對本科教質(zhì)量總體滿意度僅為38.7%，一本學(xué)生的滿意度為46.3%，高于二三本學(xué)生的40.4%和29.6%。在東中西部高校的數(shù)據(jù)對比中，西部地區(qū)的總體滿意度竟達(dá)53.6%，而東中部地區(qū)僅為34.6%和25.6%。

2.2 實(shí)踐滿意度不高，二三本學(xué)生就業(yè)意向高

43.4%的二本學(xué)生覺得社會實(shí)踐有重要作用，一本三本在比例為42.0%和34.5%。在學(xué)習(xí)目的上，學(xué)生考研、就業(yè)、考公務(wù)員、沒有、其他這五個選項中所占的比例依次為21.2%、50.6%、12.9%、8.6%和6.7%，其中一本學(xué)校的考研率為25.9%，高于二本的23.4%和三本的14.4%。二本和三本學(xué)生直接就業(yè)的比例高于一本的41.6%，達(dá)到51.1%和58.7%。

2.3 師生之間交流滿意度低，交流平臺缺失

10.6% 的學(xué)生認(rèn)為師生之間互動頻率高，51.2%的學(xué)生覺得交流太少。三本學(xué)校師生之間交流頻度問題最為突出，55.2%的學(xué)生認(rèn)為教師與學(xué)生之間的交流僅限于反應(yīng)式交流，即你問我答，教師不提問，學(xué)生不會主動交流。

在交流偏少的原因調(diào)查中，學(xué)生不主動占23.5%，教師沒時間占21.2%，而50.7%的學(xué)生認(rèn)為是缺少交流平臺，師生間的交流僅限于課堂之內(nèi)，課外幾乎沒有交集。

2.4專業(yè)內(nèi)容滿意度較低

在專業(yè)內(nèi)容滿意度調(diào)查中，僅有32.2%的學(xué)生選擇“與時俱進(jìn)，很有針對性”。一本學(xué)生對專業(yè)內(nèi)容陳舊、理論化的負(fù)面評價達(dá)68.3%，二三本也達(dá)到66%和69.2%。這與我們國家“建立高水平、高質(zhì)量的大學(xué)”的宗旨還存在較大差距。

2.5 課堂紀(jì)律、考試難易有待改善

課堂紀(jì)律是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，考試是對學(xué)生知識掌握的檢驗。數(shù)據(jù)反映，56.5%的學(xué)生認(rèn)為課堂紀(jì)律不夠好。教師在臺上滔滔不絕，臺下學(xué)生卻各行其是。課堂紀(jì)律的差評從一本到三本呈現(xiàn)遞增趨勢，三本的差評率過半， 64.9%的三本學(xué)生認(rèn)為課堂紀(jì)律不佳。

在考試難易程度上，非常難、比較難、一般難、比較容易、非常容易的數(shù)據(jù)依次為6.7%、17.8%、55.7%、15.3%、4.5%。但我們了解到部分學(xué)生認(rèn)為掛科跟考滿分一樣難，甚至有學(xué)生反映，即使平時不聽課，逃課或曠課，只要在考試前突擊一下，也能不掛科。

3 本科教育質(zhì)量對比及分析

結(jié)合以上的數(shù)據(jù)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)生活方式，我們可以看出本科教育質(zhì)量存在許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 “貧富差距”擴(kuò)大化，引致教育公平失靈

這里的“貧富”是指學(xué)校供給教育資源的能力大小，而引發(fā)不同學(xué)校之間教育質(zhì)量的差距。貧富差距在我國問題十分突出，而本科教育的“貧富差距”還沒有引起人們足夠的重視。對于一二三本大學(xué)之間的“貧富差距”差距，我們可以比較幾個方面：

（1）投入及硬件設(shè)施對比。52.5%的一本學(xué)生、61.1%的二本學(xué)生和68.0%的三本學(xué)生認(rèn)為學(xué)校在提高教育質(zhì)量上的投入不足。三本學(xué)生的不滿意度高于一本的25.5%和二本的41.4%，達(dá)48.3%。

（2）師資力量對比懸殊。一二三本的學(xué)校之間的師資力量對比懸殊，教授的比例分別為55.1%、52.5%、30.8%，三本學(xué)校的師資力量最為薄弱。為使教授能致力于研究，一般高校對教授都會有所“保護(hù)”——減免教學(xué)課時，如果是在教授稀有的三本學(xué)校，學(xué)生和教授的交流豈不更少？

（3）講座質(zhì)量、圖書館規(guī)模及更新對比。由于投入和師資差距大，一二三本學(xué)校之間的講座質(zhì)量對比鮮明。據(jù)調(diào)查，北京某一本大學(xué)每個學(xué)期能舉行幾次名人講座，有來自學(xué)術(shù)、商業(yè)或是文娛等界的知名人士，而在二三本學(xué)校這是可望不可及的。

圖書館被喻為大學(xué)的大腦，其藏書量及更新速度廣為學(xué)生關(guān)注。就數(shù)量說，一本學(xué)校的藏書量可以達(dá)到二三本學(xué)校的兩倍，更新速度亦是如此。二三本學(xué)生普遍反應(yīng)圖書館書籍更新速度緩慢，對此不滿的學(xué)生二本達(dá)68.4%，三本高達(dá)73.7%。

一二三本學(xué)校的學(xué)生在高考中就有差距，到了大學(xué)這種差距不但沒有縮小，反而因不同本科學(xué)校之間的貧富差距，而加深學(xué)生之間的“貧富差距”，導(dǎo)致了教育公平問題凸顯。

3.2 理論與實(shí)踐難以協(xié)調(diào)

受傳統(tǒng)教育觀念的影響，本科教育一直“重理論，輕實(shí)踐”，許多原本不可或缺的實(shí)踐教學(xué)未能落實(shí)，大學(xué)生的實(shí)踐能力得不到足夠的鍛煉。于是大學(xué)里走出了些許生搬硬套的書呆子，眼高手低的半吊子，這使得本科教育處境尷尬。

本科教育就包括理論和實(shí)踐。[]本科教育的目的就是培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需要的人才。理論和實(shí)踐孰輕孰重？對不同本科學(xué)習(xí)目的的學(xué)生，答案是不一樣的。要深造的學(xué)生更愿意把更多的時間投入到理論學(xué)習(xí)中，傾向就業(yè)的學(xué)生則希望有更多的機(jī)會參與社會實(shí)踐。而學(xué)校通常把學(xué)生當(dāng)作商品批量生產(chǎn)（學(xué)生原是教育產(chǎn)品的消費(fèi)者）！無論深造還是就業(yè)，都得走學(xué)校統(tǒng)一的“生產(chǎn)線”，這樣生產(chǎn)出的商品很難經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗，同時，引起學(xué)生的抵觸心理，使學(xué)校和學(xué)生走向?qū)αⅰ?/p>

3.3 師生交流平臺缺失，學(xué)生評教難以反應(yīng)問題

師生交流偏少，授課教師不認(rèn)識學(xué)生，學(xué)生叫不出教師名字。課堂交流不多，課后交流平臺缺失，這不僅會影響課堂授課質(zhì)量，更會誘發(fā)其他問題，評教的失靈就是最好的例子。評教制度在我國實(shí)行多年，但在實(shí)行的效果卻沒理論中的立竿見影。主要有以下三點(diǎn)原因：

（1）學(xué)生評教主觀不同。一部分學(xué)生喜歡嚴(yán)格要求的教師；另一部分學(xué)生傾向于管理寬松的教師。故隨著評價主體主觀認(rèn)識的不同，對教師的評價也不一樣。

（2）執(zhí)行部門不重視，學(xué)生敷衍了事。大學(xué)教師考核有三個途徑：專家評價、自我評價、學(xué)生評價。專家評價主要以教師的學(xué)術(shù)水平為準(zhǔn)，是主要部分；自我評價不是問題，而學(xué)生評教占的比重不高。評教工作的執(zhí)行部門不認(rèn)真執(zhí)行，學(xué)生把評教當(dāng)作任務(wù)，敷衍了事。

3.4 粗放單一的授課方式

本科教育最初作為精英教育，授課方式比較粗放，填鴨式就是對當(dāng)時授課方式的比擬。精英教育時期，學(xué)生素質(zhì)高，自學(xué)自律意識強(qiáng)可以彌補(bǔ)教學(xué)方法的不足。而今本科教育已轉(zhuǎn)型為大眾教育，但我國的授課方式依舊停留在精英教育時期的授課方式，再加上學(xué)生素質(zhì)不可同日而語，千篇一律的授課方式已不能滿足學(xué)生千差萬別的要求。再用幾十年前的授課方式來教授今天的學(xué)生，效果可想而知。

3.5 教學(xué)信息化遭扭曲

教育信息化不等于多媒體教學(xué)，如果利用多媒體照搬課本上的知識點(diǎn)，而不將最新的教學(xué)方法和學(xué)科動態(tài)引入課堂，那就是對該概念的扭曲。在實(shí)地我們調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)一個典型：某二本學(xué)校教師采用多媒體技術(shù)，將課本的錄音用于課堂教學(xué)——完全只是讓機(jī)器念課本，而學(xué)生不是昏昏欲睡，就是埋頭自己的事，真正參與到課堂的只有少數(shù)幾個學(xué)生。

4 建議

高等教育發(fā)展的核心是質(zhì)量。提高本科教育質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，是深入貫徹科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，順利完成“十二五”規(guī)劃各項目標(biāo)的重要保障。為此，我們作幾點(diǎn)建議：

4.1 加大對二三本學(xué)校的投入，保證教育公平

就加大對本科教育投入問題，溫家寶總理指出：“有兩個數(shù)字比GDP重要，一個是教育經(jīng)費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重，另一個是研發(fā)經(jīng)費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重。”因此，必須加大教育投入，確保二三本學(xué)校的教育質(zhì)量，同時實(shí)行“低進(jìn)高出”的政策。“低進(jìn)”使更多的人能享受高等教育，“高出”保障了學(xué)生整體素質(zhì)的提升。縮小一二三本學(xué)生之間的差距，實(shí)現(xiàn)教育公平，避免“貧富差距”的上演。

4.2 結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，因材施教，分類培養(yǎng)

在我國，教育目的是培養(yǎng)社會主義接班人。這不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，還要求學(xué)生適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在市場分工日益明確的今天，學(xué)校只有細(xì)分專業(yè)教育，而沒有針對性的務(wù)實(shí)型人才和學(xué)術(shù)型人才的培養(yǎng)模式是不行的。事實(shí)已經(jīng)證明，不論是讓考研的學(xué)生多參加實(shí)踐，還是讓直接就業(yè)的學(xué)生回歸課堂，效果都是不盡理想的。

因此，要結(jié)合學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，因材施教，分類培養(yǎng)。要有所側(cè)重，這樣既實(shí)現(xiàn)了人的優(yōu)化，也將學(xué)校和學(xué)生的利益結(jié)合到了一起，消除了學(xué)生與學(xué)校之間原本對立的關(guān)系。

4.3 構(gòu)建互動平臺，提高師生交流質(zhì)量

打造課外交流平臺，作為課內(nèi)教學(xué)平臺的延伸補(bǔ)充。重視學(xué)生在第二課堂中的參與，加強(qiáng)師生之間的交流互動，多方式、多渠道開展活動，促進(jìn)師生之間的有效溝通，提高師生交流質(zhì)量。比如大學(xué)生“挑戰(zhàn)杯”課外學(xué)術(shù)科技作品競賽或創(chuàng)業(yè)比賽就是很好的例子，給教師和學(xué)生搭建交流平臺，既激發(fā)了學(xué)生科研或?qū)嵺`的興趣，又可使教師在指導(dǎo)學(xué)生的過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛質(zhì)，更有針對性地指導(dǎo)學(xué)生個性發(fā)展。

4.4 加強(qiáng)對教師的定期培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變授課方式

教師是教育的組織者和實(shí)施者，教書育人是教師的天責(zé)。[]本科教育的質(zhì)量與師資隊伍的質(zhì)量密切相關(guān)，教師隊伍的建設(shè)一直為國家高度重視。加強(qiáng)對教師的定期培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變授課方式，需做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)。隨著時間的推移，教育的模式和方法都在不斷地更新。教師長期忙于教學(xué)和科研，不一定能與教學(xué)理論方法的前沿成果接軌。加上隨著教師教學(xué)年齡的增長，其思想觀念往往定格于自己的時代，但學(xué)生永遠(yuǎn)都是新的、年輕的，十幾二十年的差距上，易產(chǎn)生代溝。為適應(yīng)新時期的教學(xué)要求，掌握最新的教學(xué)理論知識技巧，教師有必要定期接受培訓(xùn)，了解學(xué)生的社會心理特點(diǎn)。

（2）轉(zhuǎn)變授課方式。教育質(zhì)量是高校教學(xué)工作的核心，轉(zhuǎn)變教師授課方式是根本。現(xiàn)有的本科授課方式還停留在精英教育的教學(xué)模式當(dāng)中，為進(jìn)一步發(fā)展高等教育，提高人民享有高等教育的機(jī)會，共享社會主義建設(shè)新成果，必須轉(zhuǎn)變授課方式，提高本科教育質(zhì)量。

（3）完善評教機(jī)制。評教，是我們認(rèn)識問題、了解不足的重要方法。尤其是在視本科教育質(zhì)量如生命的今天，一旦反饋機(jī)制失靈，教學(xué)工作就如被蒙住了雙眼，辨不清前進(jìn)的方向。要認(rèn)識到評教對教學(xué)管理的重要性，對評教中不夠科學(xué)的地方加以改進(jìn)和完善，嚴(yán)格執(zhí)行。

（4）適度把握考試難易。根據(jù)我們前面的調(diào)查得知，部分學(xué)生對考試是平時不燒香，臨時抱佛腳。目前的考試難易設(shè)置也讓這部分學(xué)生得逞。考試作為考核學(xué)生對知識掌握程度的方法，已為學(xué)生熟悉，大學(xué)生就是一路考上來的。如果隨隨便便就能把考試應(yīng)付過去，是達(dá)不到教學(xué)的目的的。要提高本科教育質(zhì)量，提高考試難度是一個不錯的方式。

4.5 正確把握“教育信息化”內(nèi)涵，精心篩選教材

大學(xué)生待最久的地方除了宿舍就是教室，教室是本科教育的主戰(zhàn)場，也是問題存在的地方。如何守住教室這一塊陣地，上好每一節(jié)課是關(guān)鍵。這里應(yīng)注意兩點(diǎn)：

（1）正確把握“教育信息化”內(nèi)涵，走教育信息化之路。對教學(xué)信息化的認(rèn)識不應(yīng)僅停留在教學(xué)設(shè)備的信息化，而應(yīng)擴(kuò)展到教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容的信息化。如何通過信息化讓課堂和知識與時俱進(jìn)，讓學(xué)生的思維與當(dāng)下學(xué)科前沿接軌，這才是教育信息化的內(nèi)涵之所在。

（2）精心篩選教材，提高專業(yè)課程內(nèi)容滿意度。重點(diǎn)是教材建設(shè)、教學(xué)效果兩方面，以萬種教材建設(shè)項目的契機(jī)，鼓勵教師自主編寫教材，做好高質(zhì)量新教材推廣和選用工作。[]教材是學(xué)生專業(yè)知識的主要來源，書籍的篩選上，應(yīng)多關(guān)注學(xué)生意見，遵循“大綱為主，補(bǔ)充為輔”的原則，結(jié)合國家教育方針和高等教育大綱的要求選取權(quán)威、實(shí)踐理論相結(jié)合的教材。

4.6 換位思考，促進(jìn)教育各主體之間矛盾的化解

很多各種政策之所以難執(zhí)行，主要原因是沒有從教育各個主體的立場出發(fā)，單方面謀求政策與自身偏好最大化。在本科教育過程中，各主體之間的利益是一致的，任何單方面不顧其他主體利益的政策行為，最終會損害政策出臺者本身，結(jié)果是一損俱損。只有換位思考，協(xié)調(diào)好各主體之間的關(guān)系，才能達(dá)到共贏，才能從根本上解決本科教育面臨的各種問題。

5 結(jié)語

百年大計，教育為本。國之興衰，系于教育。教育質(zhì)量是國家社會發(fā)展的晴雨表，是教育的生命線。提高本科教育質(zhì)量，辦好人民滿意的大學(xué)，是科教興國、人才強(qiáng)國之根本，更是全面建設(shè)社會主義和諧社會，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵。教育，功在當(dāng)代，利在千秋！

參考文獻(xiàn)

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