高校圖書館信息咨詢工作的拓展與深化研究

摘要：高校圖書館應積極開展信息咨詢工作，這是《普通高等學校圖書館規程》對各高校圖書館讀者工作提出的要求。目前各高校圖書館根據自身的條件都程度不同地開展了這一工作，有的取得了可喜的成績。實踐證明，高校圖書館開展信息咨詢工作是圖書館發揮情報職能的有力措施，是實現其社會價值的良好途徑。

關鍵詞：高校圖書館 信息咨詢

中圖分類號:G25 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2012)01(a)-0000-00

人類社會創造和保存的浩如煙海的文獻信息是一個巨大的實體，它以色彩斑斕、儀態萬方的外觀呈現在我們面前，并用可以感受到或難以感受到的力量在支配著我們每一個人和整個社會機體的運轉。因此科學地、準確地、及時地把握和利用這個實體，是現代人適應社會發展的一種強烈需求。然而不少用戶，尤其是大學生，雖有信息需求的愿望，卻大都無快速獲取信息的能力，缺少利用信息的技能。即便是教師也大多沒受過正規信息教育，缺乏自主利用文獻信息的觀念。許多人的科學研究，往往都是在隨機獲取文獻的情況下進行的。所以高校用戶普便希望通過各種方式接受信息教育以提高獲取信息的能力。

1 大力進行文獻信息資源的開發

高校圖書館多是積淀過深，固化太重，門類繁多，互相交叉，又互相潤澤。這與大學生所修專業的相對專一性，教師科研的相對集中性，既有相容的一面，又有明顯的矛盾。所以高校圖書館進行文獻信息開發工作是必須的，應當組織專門的班子，常年堅持工作。

如何確立信息的開發方向？這要在充分熟悉本校的專業設置，正在進行著或將要立項的科研課題的基礎上來確定。其方式有：（1）建立信息庫，提供信息咨詢。包括：具體信息咨詢，即通過文獻或文獻檢索工具按需找到現成的答案；方向性咨詢 ：圖書館不能立即提供現成的答案，但可以提供查找和栓塞的方向；綜合性咨詢：圖書館咨詢提供有關的文獻，讓其閱讀、分析、比較、綜合來尋求答案。（2）對文獻信息進行二次、三次開發， 形成二次性產品，加速文獻的周轉，拓寬文獻的輻射面。讀者要探索的某一問題，必須把有關的資料全部讀完，常常是泛覽而集其要，精讀而審其髓，這就要求圖書館提供二次、三次文獻；（3）進行智力開發：圖書館員應作著述，如圖書館介紹，文獻索引與利用，工具的類別與使用，閱讀與思考等均可作為著述的題目。

2 加強大學生信息意識和信息素質能力的培養

當前，科學技術經歷了偉大的變革，使世界進入了現代科學技術迅猛發展的信息時代，這種新的形勢對傳統教育提出了挑戰，它要求我們以現代教育的觀念，培養學生的自學能力和創造力，包括知識和信息的生產能力，使大學生步入社會后，可以憑借高度的情報意識和嫻熟的信息生產技能，立足于信息時代，從事信息活動，指導工作實踐。現代教育的根本職能說到底就是造就適應信息時代的新人。

高校圖書館是高校的三大教學支柱之一，擁有大量的文獻和情報信息檢索手段，蘊藏著豐富的情報信息資源。具備了信息意識和信息能力培養的充分條件，并且高校館對大學生信息意識和信息素質能力的培養有著義不容辭的責任。

2.1 增強信息意識

信息意識是信息客觀現實在人頭腦中的能動反映，它決定人們利用信息的自覺程度，是信息工作得以深入的內在動力。強化和培養廣大師生的信息意識是實現高校館新聞資料部門信息職能的重要途徑。資料工作者信息意識的崛起和確定，就能夠對信息資料具有特殊的敏感和感受力。一種自覺的心理傾向，并且習慣于用信息的眼光從信息的角度去觀察周圍的事物，去思考問題，把信息與自己要解決的問題聯系在一起善于從旁人看來事司空見慣、微不足道的現象中發現有價值的信息，掌握最新動態為服務對象提供新穎而又適用的文獻資料及時地吸收最新的研究成果。

2.2 進一步提高信息素質能力。

要教育大學生善于挖掘信息的潛在價值。有些信息不直接表露出來，而是隱性的，只有經過慎重而周密的思考分析整理，才能發現其隱藏的價值，并對其價值予以恰當的評估。信息本身是有不同層次的，其中有“精髓層次”、“內容層次”、“形式層次”，層次不一，則價值各異。“精髓層次”的信息屬于高層次信息，往往含而不露，必須剝開其表層，才能顯示出價值的隱含量，它的本質價值隱含量含嵌在信息的內核中。這就要求我們的大學生以超出常規的思維，既站在歷史的高度，又著眼于時代的前沿，對信息加以綜合分析，予以正確的估價，從而提供“新”“快”“深”的信息。這里說的“新”就是指內容要具有新意，有獨到的見解；“快”就是捕捉信息要思維敏捷，時效性強；“深”就是指所反映問題具有一定的深度，能引起人們足夠的思考，不僅能反映事物表象，而更重要的是能夠反映事物內在的本質和規律，提供具有一定認識水平和分析判斷能力的有用度高的信息。

3 活動深化服務內容和層次

在高職生中主要應以導讀咨詢為主開展多種形式的服務。如：在新生入學教育中，集中進行“如何科學利用圖書館”的教育，定期舉辦“圖書館與讀者”專刊，“新書通報”、“新書導讀”、“專業教育資料信息窗”等等。在本科生和老師中開展主干學科參考書目推薦調查，專業核心期刊的采訪、調研以及主干學科外文期刊的推薦活動。

4 咨詢氛圍的形成和維護必須有計劃和網絡的特征

由于咨詢是雙向能動的過程，所以應該有網絡的配合，并重視網絡的反饋。讀者網絡也應分開層次。高職生的讀者聯絡網應以導讀和查閱為主要功能。本科生、研究生是大學里層次較高的讀者群，敏感地了解學科及科技信息的需求，這層網絡應以咨詢和調研為主要功能。依據科研處研究業務和管理文獻，在研究生中成立一個多學科的文獻利用與評價的調研小組；在主干學科導師中建立通迅咨詢的聯絡，主要以信函與調查表的傳遞方式。另外在各院（系）資料室和辦公室中各有專職聯絡員。

5 優化資料工作者隊伍

在當前市場經濟環境下，對資料信息咨詢工作提出了新課題，做為資料工作者本身要努力做到以下幾點：在政治休養方面，培養政治敏感，有遠見，有高度的感和強烈的事業心；在學識休養方面，要努力提高專業水平，了解和熟悉主要有關學科的歷史和現狀及其文獻資料；在技術修養方面，要努力提高專業技術水平，要能通曉資料工作的全套業務技術，使資料工作達到科學、準確、精良、適用的要求，此外還應熟練駕馭新技術去開辟文獻服務的新天地，充分發揮并強化信息部門的職能作用。

實踐證明：高校圖書館深入開展信息咨詢工作最大限度地發揮了為高校教育和科研服務的職能，同時也是高校圖書館的讀者服務工作調整發展的重要標志，更是高校圖書館事業向深發展的必然趨勢。