提高公務(wù)員心理調(diào)適能力探微

摘 要:隨現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，社會領(lǐng)域的急劇變革和社會信息的空前豐富，來自生活、學(xué)習(xí)、工作等方面的壓力，給公務(wù)員帶來了日益凸顯的情緒危機(jī)，影響了工作和生活質(zhì)量。對于承擔(dān)著重大社會責(zé)任的公務(wù)員來說，他們所從事的工作績效不僅取決于一種能力，更重要的是取決于良好的心理素質(zhì)。因此，提高公務(wù)員的心理調(diào)適能力已成為當(dāng)務(wù)之急。本文試在分析公務(wù)員心理壓力產(chǎn)生根源基礎(chǔ)上、簡略探討公務(wù)員心理調(diào)適方法及途徑。

關(guān)鍵詞:公務(wù)員 壓力 心理健康 心理調(diào)適能力

中圖分類號：G630.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2012）01（a）-0000-00

1 公務(wù)員心理壓力產(chǎn)生的根源

心理壓力是指由個體在生活適應(yīng)過程中產(chǎn)生的一種身心緊張狀態(tài)。心理學(xué)術(shù)語把壓力稱作應(yīng)激，應(yīng)激就是在遇到突發(fā)事件時，人體內(nèi)會調(diào)動一些能量，在瞬間作出反應(yīng)，以應(yīng)對當(dāng)前的危機(jī)。但是，如果人老是處于緊張狀態(tài)就會生病。公務(wù)員是壓力較大的職業(yè)，主要壓力源自以下三個方面：

1.1 社會壓力

改革開放以后，我國從農(nóng)業(yè)社會逐漸步入到工業(yè)社會。農(nóng)業(yè)社會的發(fā)展速度緩慢，人們對未來都有一種預(yù)期，那時候經(jīng)驗是最重要的，但到了工業(yè)社會，發(fā)展變化日新月異，人們對未來的預(yù)期存在很多的不確定性，老經(jīng)驗不合時宜，新的經(jīng)驗又沒有形成，這種情況下人們就容易產(chǎn)生心理困惑。特別是中國加入世貿(mào)組織以后，政府的行政職能發(fā)生根本的改變，這就對公務(wù)員的能力素質(zhì)提出了更高的要求，同時也給公務(wù)員帶來一定的心理壓力。

1.2 工作壓力

由于政府行政權(quán)力系統(tǒng)需要高度的服從性，使得一些個性突出的公務(wù)員個體時常感到壓抑。政府機(jī)構(gòu)循規(guī)蹈矩的工作程序，阻礙了創(chuàng)新能力的發(fā)揮。各地區(qū)、各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位你追我趕發(fā)展經(jīng)濟(jì)的競拼，社會效益、經(jīng)濟(jì)效益及GDP的評比排名，公務(wù)員個人升遷與實際績效的掛鉤等等，增大了“發(fā)展”擔(dān)子的壓力，而“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問責(zé)制”、“一票否決制”、“績效評比考核制”以及客觀上存在的比如洪災(zāi)、火災(zāi)、和生產(chǎn)安全等“人命關(guān)天”的突發(fā)事件的提防與憂患等等，增大了公務(wù)員“責(zé)任”擔(dān)子的壓力。公務(wù)員工作上的壓力也帶來了心理上的困擾。

1.3 生活壓力

公務(wù)員也是“人”的個體，也擁有家庭、妻兒，為了承擔(dān)養(yǎng)家糊口的重任，必須花大量的時間和精力投入到工作和應(yīng)酬中，無暇顧及家庭成員的感情，影響對孩子的關(guān)愛和教育，隨之，出現(xiàn)家庭生活的不和諧。又加上工薪不高，關(guān)于老人的贍養(yǎng)、孩子的就學(xué)、婚姻、住房等諸多問題等都是無法回避的，這更讓公務(wù)員的心理壓力升級。

心理學(xué)原理表明：心理壓力過大，會造成人的不滿、厭煩、力不從心等負(fù)性情緒。如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適，就會影響人的身心健康，引起工作績效質(zhì)量的下降。

2 公務(wù)員心理調(diào)適的方法

所謂心理調(diào)適，是指在出現(xiàn)了一些心理壓力和心理障礙時，能夠主動運(yùn)用心理學(xué)的一般原理和方法來調(diào)節(jié)自我，緩解心理壓力，排除心理障礙，達(dá)到心理健康的過程。公務(wù)員心理調(diào)適方法如下：

2.1 改變認(rèn)知模式

認(rèn)知模式是一種思維方法和思維習(xí)慣。認(rèn)知模式的形成要受個體所生活的環(huán)境、接受教育的影響，認(rèn)知模式形成以后，就會影響一個人對世界的一些看法，對生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度、對人際關(guān)系的處理。之所以要改變?nèi)说恼J(rèn)知模式，就是因為每個人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)是有局限性的，沒有人能窮盡天下的真理。在現(xiàn)代社會中，要求公務(wù)員的專業(yè)知識精深，而他們對其他知識領(lǐng)域的涉獵相對就比較少，所以工作中解決復(fù)雜的問題，需要更多的睿智，來完善預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。所以，每個人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，要不斷地進(jìn)行調(diào)整，尋求通力合作，才能實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

2.2 增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)性

所謂健康，包括身體健康、心理健康、道德健康和社會適應(yīng)等四個方面。其中，社會適應(yīng)良好是非常重要的一個方面，而社會適應(yīng)當(dāng)中，人際關(guān)系的適應(yīng)是最重要的。根據(jù)對社會公務(wù)員健康調(diào)研，量化數(shù)據(jù)表明：心理壓力已經(jīng)成為影響基層公務(wù)員身體健康的因素之一，而公務(wù)員面臨最突出的一個問題就是人際關(guān)系壓力。因此，公務(wù)員提高心理調(diào)適能力最主要的是增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力。

2.3 排除負(fù)性情緒

負(fù)性情緒是人壓力過大產(chǎn)生的結(jié)果，如郁悶、生氣，憤怒、委屈等。美國心理學(xué)家做過的一項心理驗證表明：人在生氣的時候呼出的氣體液化成的水含毒量是最高的。如果長期積累負(fù)性情緒，就有損健康。排除負(fù)性情緒有以下手段：

2.3.1 善于轉(zhuǎn)移

工作和生活中有了不順心的事情，不要一個人在屋子里冥思苦想，要轉(zhuǎn)移情緒，改變一下環(huán)境，室外散散步，約友聊聊天。另外，要多讀書。認(rèn)真讀一本好書，就如同和一個有思想的人交朋友。信息時代，讀書越多，傳遞的信息就越多，對問題的認(rèn)知的能力就更強(qiáng)，解決問題的方法就越多。

2.3.2 培養(yǎng)幽默感

在人際交往中，常會有互動齒輪干澀的境況。這時，幽默可是理想的潤滑劑，它能讓僵滯的人際關(guān)系活躍起來。樂觀幽默的領(lǐng)導(dǎo)與嚴(yán)肅刻板的領(lǐng)導(dǎo)所產(chǎn)生的工作績效是截然不同的，領(lǐng)導(dǎo)者是具有由職位權(quán)力帶來的一種強(qiáng)制性的控制力或命令能力，除了這些，還應(yīng)該是下屬員工從內(nèi)心里愿意追隨你，這樣下屬才會產(chǎn)生更大的積極性、主動性。這樣的話，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，壓力都會相應(yīng)的減少。

2.3.3 要學(xué)會寬容

寬容就是允許別人對任何事物、事件有獨立的看法和判斷，或者對別人不同意見看法和行動能夠容忍?，F(xiàn)代社會對人的能力要求當(dāng)中，合作能力特別重要，一個人只有在與別人合作的過程當(dāng)中，能力才會有所發(fā)展，這種合作能力就要求在和人相處時要能夠?qū)捜輨e人。大海如此浩瀚，是因為它容納了很多支流，做人也應(yīng)該學(xué)習(xí)大海的姿態(tài)，只有學(xué)會了寬容，你才能接納別人，才能與人共事，共享能源。

2.3.4 要能夠放下

生活中，人人都會有煩惱，煩惱是曾發(fā)生的事情對自己造成的傷害，而人的弱點恰是對傷害難以放下。這就會造成人際關(guān)系的緊張局面。同事以及上下級之間、在工作中難免會遇到一些摩擦，因此，必須能夠放下這些事情。放不下過去，心境很難注入新的活力。如果能放下恩怨，不再過度敏感，心情自然就會開敞輕松。

3 結(jié)語

總之，公務(wù)員作為國家政府形象的代表，在充滿競爭和壓力的時代社會，能力素質(zhì)要有更高的要求。應(yīng)對瞬息萬變的時代，公務(wù)員要想做到身心不被壓力所侵蝕，就必須提高自身的心理調(diào)適能力，建立起愉快、平靜、積極的心態(tài)，來適應(yīng)這個紛繁復(fù)雜的社會，從而讓自己的生活更加和諧，人生更加幸福、事業(yè)更加成功！