淺析知識服務領導下高校圖書館的繼續教育

摘 要：在現今這個知識經濟領導的社會模式下，知識服務成為了高校圖書館發展的趨勢。本文淺析了高校圖書館知識服務的現狀，以及繼續教育的現狀。綜合分析得出高校圖書館在知識服務領導下需要開展的繼續教育特點及模式。

關鍵詞：知識服務 圖書館信息資源 繼續教育

中圖分類號：G250文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795(2012)01(a)-0000-00

知識經濟時代已經來臨，它的顯著特點之一就是社會信息的數字化、網絡化。同時，虛擬信息系統日趨完善，打破了信息資源原本的分布不均衡狀態。知識服務是使高校圖書館較具優勢的一種新型服務模式。它以學科為基礎，采用先進的信息技術和網絡技術，為高校圖書館用戶提供深層次、知識化、專業化、個性化的集成服務，能夠適應科技自主創新的要求，最大限度地滿足高校科研人員的個性化信息與知識需求。知識服務必將成為未來高校圖書館知識服務發展的主流。

1 高校圖書館知識服務的現狀及重要性

目前，我過高校圖書館的知識服務理論方面的研究重點集中在知識服務的模式及相關理論、開展知識服務的方法等問題。而在實踐方面，高校圖書館已基本完成從文獻服務到信息服務的轉變，并迅速向知識服務跨越。我國許多大學的高校如吉林大學珠海學院圖書館、北師大珠海分校圖書館、中山大學圖書館等都嘗試性地為讀者提供知識服務，均收到較好的效果。但大多數高校圖書館還處于由老式的文獻服務到信息服務的轉變過程中，知識服務、知識管理等觀念轉變，還處于萌芽階段，相對應的服務層次仍處在較低水平，而圖書管理員的繼續教育培訓工作顯得尤為重要。

對于知識服務理論及應用的繼續教育，是知識經濟社會向高校圖書館提出的要求。而知識服務同時也是高校圖書館自身發展的所需。同時，有效的知識服務所要求的信息資源的建設，可以大大提高高校圖書館的利用率，促進高校產學研更好的發展。

2 高校圖書館員繼續教育的現狀

繼續教育宣傳力度嚴重欠缺，領導對于繼續教育的重要性及迫切性的認識仍不夠。許多學校領導及館內工作人員都以傳統的觀念對待圖書館的工作，并沒有充分領會認識到知識服務創新、信息資源的整合利用等學習的科學性，對于圖書館的發展以及學校自身發展存在的重要意義。所以導致人們談及繼續教育時，產生漠視、排斥等態度。

繼續教育學習所需的師資、時間、經費等難以保障。館內繼續教育的經費一般由學院自行解決，而由知識服務的概念尚新，許多學校并未有充分的認識，導致學院往往容易忽略此類繼續教育的問題。但真正圖書館專業的人員十分缺乏，例如我館至今仍未有圖書館專業畢業的從業人員，而大多數館也是如此。從而，更要求經費與時間保證學習，與前者形成了鮮明的矛盾。

3 高校圖書館知識服務的具體特點

作為高校三大支柱之一的圖書館，它的核心任務是為了本校的教學科研等提供服務。而所呈現出的具體特點如下：

3.1 著力于加強信息資源的建設

開展知識服務的基本就是信息資源的建設，圖書館信息資源建設的優劣將直接影響圖書館的服務質量。對內，高校圖書館應以自身學校所設置的學科、專業方向、辦學特色為導向，有目的有效率的加大學科知識庫、學科專題文獻庫、電子資源的應用采集等信息資源的建設力度，嚴格按照學科分類來分析采集知識本館信息資源的學科知識庫、充分運用學科專業網站等資源全方位地對師生進行專業服務。對外，要最大程度的實現與各高校圖書館、市級館等實現信息資源的共建共享。

3.2 開展個性化服務

個性化服務建立于服務人員對于服務對象所需所求的認真對待及及時的了解，了解用戶的專業特征、研究興趣、信息需求、以及用戶層次分析，確立一切以師生為主，從根本上轉變傳統意義上的供求理念。另外，高校圖書館也需打造自身的特色平臺，與所處地區特色結合，為學校周邊的企業單位等提供特殊服務。例如我館就一直致力于珠三角地區的地方志、年鑒等的收集整理，為館內讀者提供特色幫助。

3.3 建設高水平的知識服務隊伍

知識服務的基礎是服務人員的素質與能力。當館員們具備了一定的知識儲備，才能對所了解的進行創新與運用。由此可見，高校圖書館必須培養知識型的隊伍著重加強繼續教育的學習。同時，在圖書館館員隊伍建設時，應該吸收多種專業學科人才的加入，為知識服務的隊伍增添動力。

4 開展館員繼續教育的方式

4.1 加強開展知識服務的宣傳力度

帶動全館服務人員深切意識到繼續教育的重要性，使繼續教育的優勢得到大家的認同。帶動館員自身的思考，創新服務意識，在館內形成良性學習互動。

4.2 積極參加各種圖書館專業知識的學習交流

我國各高校以及各省市圖書館經常會舉行各類知識服務的學習、研討會等，各高校應多鼓勵館員前去學習溝通，加強業務技能水平，有利于知識服務更好的開展與創新。

4.3 開展館際間的參觀學習

圖書館應定期帶領工作人員進行館外的參觀學習，學習外館的先進管理理念與服務技能，以及通過座談等形式了解外館內部信息資源的建設模式，館藏特色定位等。同時注重回校后的整理與思考，融會貫通，更好的服務本館讀者。

4.4 制訂學習計劃并且提供充分的自學時間

圖書館本身就是豐富知識的殿堂，館員們要充分利用這近水樓臺先得月的學習優勢。學習要有詳盡的計劃，以達到預期的目標。每個館員的繼續教育學習要依據本館的實際情況制定出長期或短期的培訓計劃，使館員的教育與培訓能有序、合理、規范，同時不影響圖書館日常的正常運行。

4.5 立足知識服務的根本理念，注重培養信息意識及信息處理能力

館員必須有較強的從多層面、多渠道、多角度收集、發掘信息的意識。明確信息意識、信息資源挖掘等是知識服務的重中之重。必須強化信息的時效性意識，善于對分散的信息進行綜合，從中找出它們內在規律，從而使信息發揮更大的效用。同時應不斷強化培養館員對信息的敏感性，獵取具有前瞻性的信息。知識服務的繼續教育重點必須放在信息處理能力的培養，首先具有較高的信息素質，才能為讀者提供及時準確的文獻和信息服務。

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