班主任處理突發(fā)事件技巧的訓(xùn)練

摘 要：教師對(duì)突發(fā)事件處理是否得當(dāng)，直接影響著教育教學(xué)質(zhì)量和效果。班主任，特別是新任班主任如何通過訓(xùn)練提高自己處理突發(fā)事件的技巧和能力具有特別重要的意義。可以從強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備、培養(yǎng)觀察能力、注重心理訓(xùn)練、不斷反思總結(jié)等方面來訓(xùn)練班主任處理突發(fā)事件的技巧。

關(guān)鍵詞：班主任；突發(fā)事件；處理；技巧；訓(xùn)練

班級(jí)突發(fā)事件是指與教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目的無關(guān)而又出乎教師意料之外的事件。教師對(duì)突發(fā)事件處理是否得當(dāng)，直接影響著教育教學(xué)質(zhì)量和效果。因此，班主任，特別是新任班主任如何通過訓(xùn)練提高自己處理突發(fā)事件的技巧和能力具有特別重要的意義。

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)

突發(fā)事件是指班級(jí)日常生活中突然發(fā)生的、預(yù)料之外的不良

事件或矛盾沖突。如，學(xué)生之間打架、意外受傷、課堂糾紛、師生沖突等。這些事件事發(fā)突然，沒有預(yù)兆，影響可大可小，如果不能及時(shí)、有效、正確、適當(dāng)?shù)靥幚恚苡锌赡苁故聭B(tài)激化，導(dǎo)致師生矛盾沖突，甚至發(fā)生難以挽救的惡性事件。每個(gè)班主任都必須學(xué)會(huì)對(duì)突發(fā)事件正確進(jìn)行“熱處理”的技巧，迅速、有效地平息事端，化干戈為玉帛，這樣，既能提高教師的威信，又能增進(jìn)師生間的感情。同時(shí)，突發(fā)事件發(fā)生的這一段時(shí)間學(xué)生對(duì)周圍信息反應(yīng)特別敏感，思想矛盾特別尖銳，抓好這一時(shí)間段的教育，往往可收到意想不到的教育效果。因此，班主任要時(shí)刻繃緊思想之弦，時(shí)刻不放松思想警惕，不斷提高自己對(duì)突發(fā)事件的思想認(rèn)識(shí)。

二、加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備

班主任處理突發(fā)事件能力的提高，需要班主任加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)儲(chǔ)備。那么，我們班主任應(yīng)怎么加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備呢？（1）搞好自主學(xué)習(xí)。教師要善于學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及實(shí)踐研究方面的書籍，在整體掌握的同時(shí)還能獲得實(shí)際解決共性問題的方法。（2）加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。著重加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的報(bào)告程序、事件處理和跟蹤、善后工作等的培訓(xùn)，使班主任掌握必要的班級(jí)突發(fā)事件處理的程

序和技巧。（3）加強(qiáng)合作交流。班主任不但平時(shí)要多注意與學(xué)生、家長(zhǎng)溝通交流，還要注意班主任之間的合作交流。

三、培養(yǎng)觀察能力

班主任做好工作的前提是了解學(xué)生。然而，要了解學(xué)生的一舉一動(dòng)需要教師學(xué)會(huì)細(xì)心地觀察，具備深刻、敏銳的觀察能力。前蘇聯(lián)教育家贊科克說過：“對(duì)一個(gè)有觀察能力的老師來說，學(xué)生的歡

樂、興奮、驚奇、疑惑、恐懼等一系列活動(dòng)的細(xì)微表現(xiàn)，都逃不過他的眼睛。”班級(jí)出現(xiàn)突發(fā)事件之前，一般總會(huì)有某種異常感，班主任要學(xué)會(huì)觀察學(xué)生的說話、表情、衣著、教室氣氛等的變化，如特別嚴(yán)肅、特別鬧、某個(gè)同學(xué)哭或不安，某些同學(xué)竊竊私語等，這種變化往往預(yù)示著可能有某種突發(fā)事件要發(fā)生。提高教師的觀察能力，可以從以下方面著手加強(qiáng)自我訓(xùn)練：（1）要在對(duì)學(xué)生關(guān)心和負(fù)責(zé)的前提下進(jìn)行觀察；（2）要多層次、多側(cè)面地進(jìn)行觀察，防止先入為主，切忌偏見；（3）要列出詳細(xì)的觀察方案，要做到特殊情況不能忽視，細(xì)微變化不能粗心，短暫現(xiàn)象不能放過，偶然癥狀不能馬虎；（4）要結(jié)合青少年的生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察。

四、注重心理訓(xùn)練

班主任要善于自我控制，保持冷靜、沉著的情緒，學(xué)會(huì)“冷處理”，這是順利開展教育工作的必要條件。誠(chéng)然，突發(fā)事件會(huì)使班主任感到棘手，所表現(xiàn)出的惱怒、委屈、急躁等情緒也是可以理解的，但是班主任對(duì)于班級(jí)突發(fā)事件千萬不能失去自制力和理智感。如果班主任大發(fā)雷霆，濫施懲罰；或茫然無措，計(jì)出無從；甚至撒手不管，放任自流，那么，不僅會(huì)削弱教師個(gè)人的威信，嚴(yán)重?fù)p害自己的形象，還會(huì)極大地削弱班集體的凝聚力。我們班主任在訓(xùn)練自己心理素質(zhì)的過程中，要讓自己頭腦冷靜、感情克制、態(tài)度沉著、處變不驚、迅速判斷、果斷處置。班主任要在學(xué)生面前始終處于最佳狀態(tài)，注意調(diào)控自己的感情和言行，使學(xué)生在心境良好的情況下接受教育與疏導(dǎo)，以愉快、樂觀、勤奮向上的精神狀態(tài)感染學(xué)生。

五、不斷反思總結(jié)

在班級(jí)中，突發(fā)事件都不同程度、不可避免地存在著，如何處理班級(jí)內(nèi)的突發(fā)事件，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的穩(wěn)定發(fā)展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術(shù)。對(duì)于突發(fā)事件的處理，還需要班主任不斷反思總結(jié)：一方面，要勤于反思自己課堂教學(xué)中出現(xiàn)的真實(shí)的突發(fā)事件，積累總結(jié)出適合自己的具有實(shí)效性的處理方式，以增強(qiáng)教師自身觀察的敏銳性、思維的靈活性、意志的果斷性、處理的巧妙性，最終形成自己最佳的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的藝術(shù)；另一方面，要善于總結(jié)其他有關(guān)突發(fā)事件方面的案例，通過歸納總結(jié)，分析同一件突發(fā)事件不同處理方式的差異，總結(jié)取得不同效果的原因，發(fā)現(xiàn)其中的各種規(guī)律，為指導(dǎo)自己處理突發(fā)事件做好充分的準(zhǔn)備。

如何處理班級(jí)內(nèi)的突發(fā)事件，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的穩(wěn)定發(fā)展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術(shù)。突發(fā)事件是特殊矛盾的反映，是對(duì)班主任尤其是對(duì)新任班主任的特殊考驗(yàn)。因此，在平時(shí)班級(jí)管理過程中，要特別注重訓(xùn)練自己處理突發(fā)事件的技巧，以提高自己解決問題的能力。

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（作者單位 北京教育學(xué)院朝陽分院）