淺析高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的職業(yè)能力

摘要：高職教育突出能力為本位，重點(diǎn)培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，專業(yè)課程設(shè)置立足于職業(yè)能力分析。通過研究報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的典型工作任務(wù)，分析了高職該專業(yè)的一般職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)；典型工作任務(wù)分析；職業(yè)能力

報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)業(yè)作為我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易工作的重要組成部分，主要從事國(guó)際貿(mào)易過程中報(bào)關(guān)報(bào)檢與國(guó)際貨運(yùn)等活動(dòng)。自近年來國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生深刻變化，全球經(jīng)濟(jì)步入調(diào)整發(fā)展新階段，這雖然在一定程度上影響了國(guó)際貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展，但我國(guó)對(duì)外開放的發(fā)展戰(zhàn)略，努力提升外向型經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和水平

的相關(guān)措施，仍使國(guó)際貨運(yùn)業(yè)在不斷發(fā)展，對(duì)專業(yè)性人才的需求

不減。

一、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)人才需求分析

以遼寧為例，隨著“五點(diǎn)一線”的戰(zhàn)略發(fā)展，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全省需要國(guó)際商務(wù)單證員的企業(yè)不下兩千家，商務(wù)單證員的缺口達(dá)1千人。而作為東北進(jìn)出口報(bào)關(guān)或貨運(yùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的丹東，市政府也投入了大量的資金與精力來發(fā)展報(bào)關(guān)與國(guó)際貨物運(yùn)輸事業(yè)。丹東現(xiàn)有自主報(bào)關(guān)和代理報(bào)關(guān)企業(yè)100多家，但通過考試持有報(bào)關(guān)員崗位證書者不到300人，報(bào)關(guān)專業(yè)的人才需求有著廣闊的

前景。

二、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)典型工作任務(wù)分析

從招聘需求分析來看，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋了國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際運(yùn)輸、現(xiàn)代信息技術(shù)、國(guó)際商務(wù)、法律等諸多方面的知識(shí)，對(duì)從業(yè)人員要求具備基本素質(zhì)、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)積累等，具有良好的專業(yè)知識(shí)和較高實(shí)踐工作能力。從招聘崗位來分析，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)人才需求最多的是外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際操作崗位，目前我國(guó)對(duì)于這些崗位大部分采取從業(yè)資格準(zhǔn)入制，即參加全國(guó)統(tǒng)一的資格考試取得相應(yīng)證書后，方可從業(yè)。

根據(jù)其職業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》及國(guó)家海關(guān)總署、國(guó)家質(zhì)檢總局及外貿(mào)聯(lián)合會(huì)等職業(yè)資格鑒定指導(dǎo)中心等相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查和分析相關(guān)企業(yè)對(duì)高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)職業(yè)崗位群素質(zhì)要求，初步形成了職業(yè)崗位、職業(yè)技能及工作任務(wù)之間的相互關(guān)系。（見圖1）

根據(jù)上圖所示，同時(shí)對(duì)遼寧沿海地區(qū)等多家用人單位進(jìn)行了問卷調(diào)查，對(duì)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)相關(guān)企業(yè)崗位的能力需求了解后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于高職層次該專業(yè)學(xué)生行業(yè)能力的要求主要以操作執(zhí)行的應(yīng)用能力為主，企業(yè)對(duì)學(xué)生能力的需要具體統(tǒng)計(jì)見下表。

企業(yè)認(rèn)為學(xué)生最應(yīng)加強(qiáng)的能力統(tǒng)計(jì)

參照外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)職業(yè)技能鑒定規(guī)范，對(duì)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)人才的職業(yè)能力進(jìn)行了結(jié)構(gòu)分析。（見圖2）

三、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)職業(yè)能力分析

所謂職業(yè)能力就是一個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)、職業(yè)活動(dòng)中形成和發(fā)展起來的，直接影響活動(dòng)效率，使職業(yè)活動(dòng)得以順利完成的個(gè)體素質(zhì)和個(gè)性心理特征的綜合。職業(yè)能力分一般職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力兩類。一個(gè)人只有具備一定的一般職業(yè)能力和相應(yīng)的專業(yè)職業(yè)能力，才能順利地完成職業(yè)活動(dòng)和履行好崗位職責(zé)。因此，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的職業(yè)能力分析是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工作。

1.一般職業(yè)能力

一般職業(yè)能力是指人們從事不同職業(yè)活動(dòng)都必須具備的共同能力，它廣泛地運(yùn)用于各種不同的職業(yè)活動(dòng)中，并保證人們順利地、有效地掌握職業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，是人們順利地完成職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)能力，也是發(fā)展提高專業(yè)職業(yè)能力的基礎(chǔ)條件。

報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)所需的一般職業(yè)能力主要指：有較強(qiáng)的政治素質(zhì)；有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；有良好的行為規(guī)范，職業(yè)道德，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、細(xì)致認(rèn)真；有良好的身體和心理素質(zhì)；具有基本的語言文字表達(dá)能力、信息收集與處理能力及自學(xué)能力等。

高職專業(yè)教育具體的培養(yǎng)目標(biāo)是高技能的人才，而這些能力是現(xiàn)代人才基本的共同的規(guī)范，在教育學(xué)生職業(yè)技能和知識(shí)的同時(shí)，首先使學(xué)生“學(xué)會(huì)做人”。報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)有較重的人文色彩，所從事的工作，涉及機(jī)構(gòu)部門較多，主要是與人打交道，語言運(yùn)用能力必不可少。同時(shí)外貿(mào)工作業(yè)務(wù)量大，工作繁瑣，則需要從業(yè)人員有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。因此本專業(yè)人才應(yīng)是具有良好修養(yǎng)和抗壓能力的優(yōu)秀人才。因而，在培養(yǎng)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)諸多的職業(yè)素質(zhì)和能力過程中，人才基礎(chǔ)素質(zhì)的培養(yǎng)是前提。

2.專業(yè)職業(yè)能力

專業(yè)職業(yè)能力主要是指運(yùn)用專門技術(shù)和掌握該技術(shù)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，從事基本的職業(yè)工作的能力，即從事某種具體的職業(yè)活動(dòng)必須具備的能力。報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的職業(yè)能力主要包括基本技能、職業(yè)技能和相關(guān)技能三部分的內(nèi)容。

（1）基本技能

基本技能主要包括三部分：即外語運(yùn)用能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力及計(jì)算能力。

①外語運(yùn)用能力

外語運(yùn)用能力主要指：具備基本熟練的商務(wù)英語交流能力；具有報(bào)關(guān)貨代專業(yè)英語應(yīng)用能力；具備基礎(chǔ)韓語的交流能力，能達(dá)到進(jìn)行基本日常對(duì)話的水平。

本專業(yè)作為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的重要組成部分，外語技能尤為重要，外語不僅是與外商溝通的橋梁，更是因?yàn)樵谫Q(mào)易中幾乎大部分的外貿(mào)證單均是用英文繕制的。同時(shí)由于針對(duì)丹東所處的地理位置，朝、韓客商較多，因此懂得基本的韓語也是一項(xiàng)有益的技能。

②信息技術(shù)應(yīng)用能力

信息技術(shù)應(yīng)用能力主要指：具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練地運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段，熟練使用報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)系統(tǒng)操作軟件。國(guó)際貿(mào)易隨著科技的發(fā)展，已邁入一個(gè)全新領(lǐng)域，電子化業(yè)務(wù)操作和計(jì)算機(jī)之間的關(guān)系日益緊密。作為一個(gè)合格的報(bào)關(guān)、貨代專業(yè)人員，必須熟悉現(xiàn)代信息技術(shù)在外貿(mào)活動(dòng)中的應(yīng)用狀況，能夠綜合使用這一技術(shù)提高勞動(dòng)效率，并且能夠在使用過程提出一定的建設(shè)性和可操作性的建議。

③計(jì)算能力

計(jì)算能力主要包括：熟練掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，能較靈活地解決專業(yè)中的計(jì)算問題；能較好地把數(shù)學(xué)理論與實(shí)踐知識(shí)結(jié)合起來，綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)并能舉一反三。在報(bào)關(guān)與貨運(yùn)中，常會(huì)涉及稅費(fèi)、保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)等的計(jì)算，需要從業(yè)人員有一定的計(jì)算能力。

（2）職業(yè)技能

職業(yè)技能主要是指報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)人員本身的職業(yè)特長(zhǎng)，是完成本職工作必需的能力，而不同的工作對(duì)能力的要求也

不同。

國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力主要包括：掌握國(guó)際貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)的一般流程，能進(jìn)行基本的單證繕制和報(bào)價(jià)核算工作。

國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)處理能力主要是指掌握獨(dú)立攬貨，報(bào)關(guān)、報(bào)檢，組織多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理與通關(guān)業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作技巧。

組織管理和協(xié)調(diào)能力主要包括：客戶資源、信息資源和能力資源的整合和管理。報(bào)關(guān)、貨代從業(yè)人員需要具備較強(qiáng)的組織管理能力，在整合客戶資源的前提下有效地貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，充分利用設(shè)備、技術(shù)和人力等企業(yè)內(nèi)部資源來滿足客戶的需求。在工作過程中，需要時(shí)時(shí)與客戶溝通協(xié)商、配合相關(guān)環(huán)節(jié)行政部門，需要運(yùn)用不同的工具進(jìn)行各種信息的傳遞和反饋。因此，報(bào)關(guān)貨代從業(yè)人員不但要有豐富的知識(shí)面，而且應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和

技巧。

以上為本專業(yè)的主要職業(yè)技能。針對(duì)職業(yè)技能的鑒定，國(guó)家目前均有一定的資格準(zhǔn)入制度，如報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、單證員及貨代員資格證。因此我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)充分重視這些技能的培養(yǎng)。除此以外，學(xué)生還應(yīng)具備其他相關(guān)技能。

（3）相關(guān)技能

相關(guān)技能包括公共關(guān)系處理和貿(mào)易法規(guī)知識(shí)等。

公共關(guān)系處理指能有效運(yùn)用信息撰寫比較規(guī)范的常用應(yīng)用文，如計(jì)劃、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)代理委托書等且書寫工整。具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，掌握商務(wù)談判中的應(yīng)對(duì)方法與技巧，掌握現(xiàn)代社交商業(yè)禮儀，有異常事故的處理能力。

而貿(mào)易法規(guī)知識(shí)則是指《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》相關(guān)知識(shí)、《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》相關(guān)知識(shí)和其他有關(guān)法律、

法規(guī)及國(guó)際慣例、條約的基本常識(shí)，這些不僅有助于規(guī)范貿(mào)易中的工作行為，還能維護(hù)自身合法權(quán)益。

由此可見，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的職業(yè)能力是在綜合多素質(zhì)、多能力不同層次上互相作用、互相影響而形成的。不同崗位的報(bào)關(guān)、貨運(yùn)工作有不同的任務(wù)，對(duì)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求不同，因此專業(yè)開發(fā)與建設(shè)需要在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)研究基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究該專業(yè)職業(yè)專門技術(shù)和職業(yè)關(guān)鍵能力，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)方向；確定專業(yè)課程開發(fā)、建設(shè)、整合，完善課程結(jié)構(gòu)，使課程設(shè)置和建設(shè)科學(xué)合理，才能真正實(shí)現(xiàn)高職報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的職業(yè)針對(duì)性。

參考文獻(xiàn)：

［1］蘇定東，夏永娟，潘沈年．論國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)

素質(zhì)的培養(yǎng)［J］.沙洲職業(yè)工學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（2）.

［2］索德拉圖．高職物流專業(yè)設(shè)置的職業(yè)能力分析［J］.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)：綜合版，2008（2）.

［3］楊靜．高職院校報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)模塊化課程設(shè)置的研究與探索［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（24）.

［4］王新．文秘專業(yè)人才職業(yè)能力分析及培養(yǎng)途徑初探［J］.遼寧高職學(xué)報(bào)，2003（3）.

（作者單位 遼寧地質(zhì)工程職業(yè)學(xué)院）