農類高職院校學生溝通能力存在的問題及其對策

【摘 要】調查農類高職院校學生溝通能力存在的問題，提出相應的對策。

【關鍵詞】農類高職院校 學生 溝

通能力 問題 對策

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）12C-

0028-02

當今社會，廣泛的社會交流與人際交往對一個人的溝通能力提出了越來越高的要求。本文以廣西農業職業技術學院在校生為調查群體，調查農類高職院校學生溝通能力存在的問題，并提出相應的對策。

一、調查的對象和方法

（一）調查對象

本次調查對象為廣西農業職業技術學院在校生，共發放問卷400份，回收有效問卷379份，回收率94.75%，學生分布在生物、動物科學與園藝等8個系。其中農村生源點76.3%，城市生源點23.7%。

（二）調查方法

本文采用問卷調查法，問卷為自行設計的高職在校生溝通能力現狀調查問卷，共計10個題目。內容涉及自我的溝通能力評價、主動溝通意識、溝通對象的選擇等6個方面。問卷設計參考了大量文獻，并咨詢了相關專業人士。

二、調查結果

（一）學生對自我溝通能力評價較低

問題1：覺得自己的溝通能力如何？結果：很好（36%）；一般（53%）；較差（11%）。數據表明，認為自己交流能力很好的占36%，少數學生甚至認為自己交流能力較差，大部分學生對自己的溝通能力評價一般。

（二）學生較缺乏主動溝通意識

調查問卷針對學生與身邊關系最密切的人的主動溝通意識設計了問題2至問題5，調查結果見表1。

由表1可知，平時能主動與父母及教師溝通的學生不多，分別占44%、42%；主動與親戚溝通的比例更少，僅占21%；學生更愿意選擇與同輩主動溝通，但比例也僅占54%。這說明學生缺乏主動溝通意識。

問題6：與教師或父母有不同意見是否會主動提出？結果：會（30%）；偶爾會（49%）；不會（21%）。數據表明，與教師或父母有不同意見時，只有少部分學生能主動溝通，大部分學生缺乏主動溝通意識，甚至有21%的學生選擇放棄溝通，這凸顯了學生在與教師或父母溝通中的被動性。

問題7：你是否會主動與陌生人交流？結果：會（10%）；偶爾會（31%）；不會（59%）。數據表明，學生很少主動與陌生人交流。59%的學生不主動與陌生人交流。這說明學生缺乏與陌生人主動交流溝通的行為與意識，這也從側面說明學生缺乏對社會群體的信任。

（三）溝通對象首選朋友或同學，與其他對象存在溝通障礙

問題7：在生活中遇到問題時，首選與誰溝通以解決問題？結果：父母（17%）；教師（7%）；親戚（5%）；朋友或同學（62%）；其他（9%）。數據表明，選擇朋友或同學為首選溝通對象的占62%，而選擇最能帶給自己人生指導與幫助的父母、教師及親戚為對象的卻較少，這從側面反映了學生與朋友或同學之外的對象存在溝通障礙。

（四）學生進入大學前缺乏溝通知識的培訓

問題8：在進入大學之前是否參加過人際溝通相關知識方面的培訓？結果：有（14%）；沒有（86%）。數據顯示，絕大部分學生在進入大學之前沒有參加過溝通知識的培訓，這也正是學生缺乏溝通能力與意識的主要原因之一。

（五）學生有提高溝通能力的強烈意識

問題9：是否愿意參加學校或社團舉辦的活動或培訓來提高自己的溝通能力？結果：愿意（62%）；看情況（27%）；不愿意（11%）。數據表明，絕大部分學生希望通過參加學校或社團舉辦的活動或培訓來提高自己的溝通能力，這表明他們有提高溝通能力的強烈意識。

（六）學生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識

問題10：最希望通過哪一種組織的活動提高溝通能力？結果：社團、協會（32%）；學生會、團委（24%）；老鄉會（18%）；班級（16%）；其他（10%）。數據顯示，人數越多的團體以及與自己越不熟悉的人群被選擇的幾率越高，說明學生有明顯的通過人際交往提高溝通能力的意識。

三、農類高職院校學生溝通能力存在的問題

農類高職院校學生溝通能力存在的上述問題可歸納為個人認知、個人心理及社會環境三方面。

（一）個人認知方面

農類高職院校學生在進入大學之前，長期處于學科應試狀態，社會閱歷比較少，對自身溝通能力重要性認識不足；農類高職院校學生大多生活在農村，人際關系相對較為淳樸，遇到的溝通問題相對較少且簡單，沒有體會到需要提高溝通能力來應付復雜的人際交往；進入大學前，學校及父母為了學生的前途較注重應試學習，學生進入大學后，受就業壓力的影響，較注重專業知識及技能的學習，忽略了人文素質的修養等原因，導致農類高職院校學生較缺乏溝通能力的培養，對自我溝通能力評價較低。這也導致學生的個人認知方面很大程度上偏向于同齡人與同齡人之間的溝通交流，一定程度上忽略了與長輩進行有效溝通的積極意義。此外，由于社會上一些坑蒙拐騙、爾虞我詐現象的存在，在一定程度上使人與人之間缺失信任感，學生對社會較缺乏信任，對他人較缺乏信任，不敢輕易與陌生人交流溝通，很大程度上妨礙了學生正確認知與信任他人，妨礙了他們積極的人際交往與溝通能力的構建。

（二）個人心理方面

在進入大學之前沒有接受過提高溝通能力方面的培訓、傳統輩份等級禮儀關系、與師長存在思想上的代溝、與父母和教師缺乏相處時間等原因導致農類高職院校大部分學生不能很好地與父母及教師進行溝通，心理上排斥同學和朋友以外的人。此外，由于農村經濟條件比較差、信息環境比較狹窄等原因，導致農村學生與城市學生相比，往往較多地存在自卑、害羞、嫉妒和孤僻等心理障礙所導致的溝通障礙。

（三）社會環境方面

農類高職院校大部分學生進入大學前面對的農村生活背景及大社會背景，致使他們溝通能力自我評價及他人評價都較低。進入大學后，他們接觸社會驟然廣闊，人際關系豐富及社會信息量膨大，使他們提高自我溝通能力的意識趨于強烈。

四、對策

基于以上問題，應采取可行性措施，切實提高農類高職院校學生的溝通能力。

（一）重視學生溝通能力的培養

受傳統封建家長制思想的影響，家長在孩子面前權威欲較強，孩子較缺少表達自我的機會，造成學生普遍存在與父母的溝通障礙。同時，這種現象也反映在師長之間。學生與父母及教師的溝通障礙將來有可能影響到職場上與上級的溝通障礙，甚至與社會其他各階層的溝通障礙，因此，教師和家長應從觀念上重視對學生溝通能力的培養。家長應鼓勵學生勇于表達自己的想法，有意識地教育他們要有自己獨立的見解，并經常與其進行溝通。教師應鼓勵學生表達自己的意見，培養學生平等溝通的意識。

（二）開設溝通類課程，并將溝通教育融入其他課程教育

將溝通教育納入大學生素質教育中，開設溝通類課程。具體的課程內容包括：溝通的基本原則與方法；自我溝通、人際溝通與組織溝通的方法與技巧等，普及溝通理論知識；靈活運用行動導向教學中的案例教學法、角色扮演法、情景劇表演法等具體方法開展教學，課堂上加強對學生溝通能力的訓練，課外鼓勵學生提高溝通技能。同時，將溝通教育融入其他課程教育中，鼓勵學生在課堂上積極發言，參加討論，提高學生語言表達的能力；安排小組學習項目，培養學生溝通協作的能力。

（三）加強溝通心理素質的培訓，提高學生自我溝通能力

自我溝通是信息的自我交流，是自己問自己，自己跟自己說話，即自我心理調節。良好的自我溝通有助于我們充分了解自己的內心世界，掌控自己的情緒；養成積極、樂觀的人格，平衡自己的心態；做到人生豁達，與他人和諧相處。大部分學生人際溝通能力較差的原因主要是由其心理障礙引起的。這些心理障礙主要有：自卑、猜疑、孤僻、嫉妒等。為此，學校應完善心理咨詢體系，加強對學生的心理健康指導。如建立心理咨詢室、開設專門的心理健康課程、輔導員加強與學生之間的溝通等。及時解決學生心理困惑，使學生保持健康的心理，促進學生心理素質全面發展，幫助學生客觀、合理地認識自我，評價自我，科學理智地管理情緒，克服心理障礙，培養自信、寬容、合作、堅韌的人格品質和良好的心態，提高學生自我溝通的能力，從而獲得與他人良好溝通的能力。

（四）豐富校園文化活動，培養學生溝通能力

校園文化活動是高職院校的第二課堂，它所包含的內容十分廣泛，如知識講座、辯論賽、演講賽、社團活動以及宿舍文化活動等。它通過豐富多彩的內容和各種各樣的形式對學生價值觀念、道德情操、思想內涵和行為模式的形成和發展起著較深的影響。校園文化活動為學生提供提高溝通能力的廣闊平臺，通過這個平臺，學生獲得與他人、社會廣泛接觸的機會。農類高職院校可開展豐富多彩的校園文化活動，并且擴大覆蓋面，利用宿舍、班級這些基礎單位開展活動，爭取讓每一位學生都有機會參與到活動中，在活動中培養溝通能力。

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[4]畢奎奎，李忠勝.加強高校學生溝通能力培養促進素質全面提高[J].湘潮（下半月）2010（12）

【基金項目】2011年度新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（2011JGB249）

【作者簡介】陳 丹（1967- ），女，廣西玉林人，廣西農業職業技術學院副教授，研究方向：傳播與溝通教學。

（責編 蘇 洋）